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¿Qué factores fueron determinantes para crear la experiencia memorable para tus seguidores Totto?

¿Que mejorarías en tú (tienda/venta digital) para fortalecer la experiencia de tu cliente?

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¿Qué tuvieron que tener en cuenta para resolver los imprevistos del viaje?

¿Cómo manejarías los imprevistos (tienda/venta digital) para mantener una experiencia memorable?

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¿Para qué te sirve conocer el destino y a tu cliente? (Tú como youtuber)

¿Hoy como mejorarías el conocimiento de tu cliente en Totto (tiendas/Ventas digital)?

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1. Es fundamental conocer el destino de mi cliente para ofrecer productos pertinentes, funcionales y que permita el disfrute total de su destino.

2. Saliendonos de la caja, normalmente tenemos informacion limitada, autogestioniar, buscar disponibilidad, funciinalidad atravez de herramientas digitales

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Es vital conocer a nuestro cliente y su destino para una mejor asesoría y tener más posibilidades de adicionar productos 

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Es vital conocer a nuestro cliente y su destino para una mejor asesoría y tener más posibilidades de adicionar productos 

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2 la mejor manera es interactuar con  el cliente escucharlo atentamente para poder identificar sus necesidades gustos y preferencias 

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2 la mejor manera es interactuar con  el cliente escucharlo atentamente para poder identificar sus necesidades gustos y preferencias 

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Conocer a nuestros clientes nos sirve para saber cómo comunicarnos, dar una asesoría más acertada y tener mayor éxito en la experiencia de  venta. 

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Conocer a nuestros clientes nos sirve para saber cómo comunicarnos, dar una asesoría más acertada y tener mayor éxito en la experiencia de  venta. 

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Escuchando más la voz del consumidor, conociendo la motivación y necesidades. 

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Escuchando más la voz del consumidor, conociendo la motivación y necesidades. 

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usando todas las herramientas que nos da la compañía en pro de conocer al consumidor.

@michilovers

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1) Me sirve como guia para encaminar el proceso de venta a una gran experiencia de compra, adicional como comerciales incrementar unidades a traves de saber su destino que sean pertinentes a su viaje. Al igual es importante que el cliente tenga claridad para así mismo abrirse a la experiencia.

2) Mejoraria su conocimiento a traves de un buen asesoramiento, con un equipo capacitado y entrenado en producto, para que siempre le de esas entradas importantes y sus funcionalidades que es lo mas fundamental.

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1. Para saber los elementos apropiados para el viaje que puedan solventar sus necesidades

2. Toma de datos correctos, preguntas con propósitos, conocer gustos y preferencias, etc

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🖇️Si sabemos para donde vamos, sabremos que llevar y será mucho más fácil planear el itinerario.

🖇️Es importante conocer a nuestro cliente para saber que ofrecerle y encontrar su producto ideal.

📍Con información continua, si escuchamos a nuestros clientes, sabremos que quiere.

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1. Para poder ofrecerle a nuestro cliente una asesoría experta, necesitamos hacer preguntas que nos conduzcan a un producto que cumpla con las expectativas y el uso que nuestro cliente le dará.

2. Invitar a nuestros clientes a tener mayor interacción con la marca, tenemos las herramientas digitales, una página amigable para los usuarios, nuestras tiendas impecables y un equipo de fuerza de ventas preparado para ofrecer un servicio Humanizado y excepcional.

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📍Anticiparte y ser previsibos para que cuando tengamos algún inconveniente podamos resolver con agilidad.

📍Cuando tenemos claro todo el panorama es mucho más fácil encontrar soluciones claras y ágiles.

Siempre debemos tener la mejor actitud y estar dispuestos siempre a encontrar la mejor solución para nuestro cliente, todo con el fin de darle un giro a ese mal momento y convertirlo en una experiencia de calidad memorable.

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Siempre planificar para poder tener una visión clara sobre cualquier imprevisto, en tienda siempre tendremos que ser asertivos y tener claros los objetivos para poder llegar al objetivo

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No siempre sale todo de la forma ideal, por eso adaptarse ,ser recursivo y una buena actitud ayuda para encontrar la solucion 

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No siempre sale todo de la forma ideal, por eso adaptarse ,ser recursivo y una buena actitud ayuda para encontrar la solucion 

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Empatia entender al cliente y buscar la mejor forma de solucionar la situacion. Generando una experiencia memorable positiva.

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Ser reconocidos por la excelente calidad de nuestros productos y funcionalidad

Alinear todos los procesos, formación

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2trips

R// para poder ofrecer los productos adecuados a nuestro cliente , ya que con la información requerida podemos trabajar el rango dos 2+ y valorizar las ventas

R// haciendo seguimiento a nuestros asesores por medio de momentos con el cliente y en cep hacer Clínicas de venta de ofrecimiento

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1. De acuerdo con lo que nos salio, debimos consultar y averiguar el dialecto cultural del destino ya que algunas palabras no tienen el mismo significado

2. Buscar siempre soluciones al cliente, brindar diferentes alternativas facilitando ante cualquier adversidad. (POS, sistema, internet, etc)

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2trips

R//un excelente asesoramiento en caso de imprevistos en su viaje ejemplo la almohada botellón

R//mantener escha activa para lograr conectar con el cliente y así genero la necesidad del cliente y vamos a generar una experiencia memorable

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1. Tener a Totto como un amigo incondicional en cualquier destino, siempre un facilitador para tus viajes

2. Capacitación continua del equipo de trabajo para que sea un experto en su rol

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2trips

R// aplicar correctamente momentos con el cliente 4.0

R//fortalecer conocimientos y generar compromisos con nuestros asesores

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📍Conocer el cliente, saber que le gusta y conectar con su emoción harán de esta experiencia de compra la mejor