# data[].attributes.headline
في العلاقات 

# data[].attributes.body
في العلاقات التجارية يبحث العميل عن "الكفاءة الجودة المادية والضمان أما في العلاقات الخدمية فتتحول توقعاته نحو الثقة، التخصيص والاهتمام البشري المباشر

# data[].attributes.headline
في العلاقة التجارية ير

# data[].attributes.body
في العلاقة التجارية يركز العميل على القيمة مقابل المال.

أما في العلاقة الخدمية فيتوقع جودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، والاهتمام، وسهولة التعامل.

# data[].attributes.headline
في الجهات الخاصة يركز 

# data[].attributes.body
في الجهات الخاصة يركز العميل على القيمة والجودة والسرعة بسبب وجود المنافسة، بينما في الجهات الحكومية يركز المستفيد على العدالة والشفافية وسهولة الحصول على الخدمة مع الالتزام بالأنظمة.

# data[].attributes.headline
كما كانت الخدمه مميزه 

# data[].attributes.body
كما كانت الخدمه مميزه كان العميل راضي عنها

# data[].attributes.headline
تتأثر بنوع الطلب المقد

# data[].attributes.body
تتأثر بنوع الطلب المقدم ونتيجة التقييم

# data[].attributes.headline
القطاع الخاص الأكثر تر

# data[].attributes.body
القطاع الخاص الأكثر تركيزا على العميل

# data[].attributes.body
في القطاع الحكومي: يتوقع العميل العدالة، والشفافية، وسهولة الوصول للخدمة، وسرعة إنجاز المعاملات وفق الأنظمة واللوائح، مع المساواة بين جميع المستفيدين.

في القطاع الخاص: يتوقع العميل جودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، والمرونة، والاهتمام الشخصي، وتقديم قيمة مضافة تلبي احتياجاته وتحقق رضاه للحفاظ عليه كعمي

# data[].attributes.headline
تؤثر طبيعة العلاقة مع 

# data[].attributes.body
تؤثر طبيعة العلاقة مع العميل بشكل كبير على توقعاته واحتياجاته، فكلما كانت العلاقة أقوى وأقرب زادت توقعات العميل من الخدمة أو المنت

# data[].attributes.headline
التجاريه اسرع تحقيق لا

# data[].attributes.body
التجاريه اسرع تحقيق لاحتياجات وتوقعات العملاء

# data[].attributes.headline
تؤثر طبيعة العلاقة (تج

# data[].attributes.body
تؤثر طبيعة العلاقة (تجارية مقابل خدمية) على توقعات واحتياجات العملاء بشكل كبير؛ ففي العلاقة التجارية يركز العميل غالبًا على السعر، الجودة، سرعة التسليم، والقيمة التي يحصل عليها مقابل ما يدفعه. أما في العلاقة الخدمية فيركز العميل أكثر على جودة الخدمة، حسن التعامل، سرعة الاستجابة، والاهتمام باحتياجاته وحل مشكلاته. لذلك تختلف توقعات العملاء باختلاف نوع العلاقة، مما يتطلب من الجهة المقدمة للمنتج أو الخدمة فهم هذه التوقعات والعمل على تلبيتها لتحقيق رضا العملاء وتعزيز الثقة والولاء لديهم

# data[].attributes.headline
كلما كانت الخدمه مميزه

# data[].attributes.body
كلما كانت الخدمه مميزه وخادمه يكون رضاء العميل جيد

# data[].attributes.headline
تقديم الخدمة بشكل احتر

# data[].attributes.body
تقديم الخدمة بشكل احترافي او مميز يكسب رضا العميل

# data[].attributes.headline
هيئة الاتصالات والفضاء

# data[].attributes.body
هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية

ايضاً بعض البنوك

حيث يتم التفاعل ومتابعة الشكوئ حتى اغلاقها

# data[].attributes.headline
الخدمية تركز على بناء 

# data[].attributes.body
الخدمية تركز على بناء العلاقة مع العميل وتعزيز الثقة والتعاون اماً التجارية خدمة مقدمة بسعر وجودة فقط

# data[].attributes.body
كم تدفع تحصل على خدمة

الشفافيه في الأسعار و الخدمات

سرعة الإنجاز

الجودة

# data[].attributes.headline
الجودة مقابل السعر لكس

# data[].attributes.body
الجودة مقابل السعر لكسب رضى العميل

# data[].attributes.headline
تأثير مباشر 

# data[].attributes.body
تأثير مباشر

# data[].attributes.headline
يجب أن تكون الخدمة متم

# data[].attributes.body
يجب أن تكون الخدمة متميزه مقابل مآتم دفعه

# data[].attributes.headline
كلما كانت الخدمه المقد

# data[].attributes.body
كلما كانت الخدمه المقدمة بطريقة احترافية ومميزه كلما زاد رضى العملاء والمستفيدين وزاد الربح مما يساهم ذلك في رفع سمعة الشركة وتميزها على غيرها من الشركات

# data[].attributes.headline
الطبيعة: مبنية على تبا

# data[].attributes.body
الطبيعة: مبنية على تبادل سلع أو منتجات مقابل مال.

التركيز الأساسي: الربح، الجودة، والالتزام المرونة واللباقة أساسية لأن الخدمة تُقدَّم للأشخاص مباشرة.الرضا يعتمد على الانطباع والتفاعل وليس فقط النتيجة

# data[].attributes.headline
"العلاقات لا يجب أن نش

# data[].attributes.body
"العلاقات لا يجب أن نشعر فيها بالواجب بل بفكرة العطاء أن تقول الكلمة اللطيفة لأنك تحب شعورها الذي سينجلي في قلب غيرك أن تساعدَ ليس لأنك فقط تلبي طلبا بل لأنك تشعر بحاجتك لأن تكونَ جزءً من تمكين شخص تحبه العلاقات الطيبة ليست بالمساومة إنما بجميل العشرة ولطف الود"

‏قرأت هالنص وتذكرت أقتباس د. يوسف الحسني "العلاقة العاطفية يجب ان تُبنى على مبدأ الاهتمام التلقائي وليس الإلزامي"

# data[].attributes.headline
جدل العملاء بشكل اكبر 

# data[].attributes.body
جدل العملاء بشكل اكبر وأسرع مما يساعد على نجاح المؤسسة والنهوض بها وتطورها ومما يساعد على تقوية العلاقة مع العميل

الوصول إلى المشاكل وحلها بشكل اسرع ونموذجي

خلق بيئة والفه مع العملاء

# data[].attributes.headline
 طبيعة العلاقة 

# data[].attributes.body
طبيعة العلاقة (تجارية خدمية) تؤثر بشكل مباشر وواضح على توقعات واحتياجات العملاء، لأن كل نوع من العلاقة يخلق تجربة مختلفة وطريقة تعامل مختلفة مع العميل.

# data[].attributes.headline
تكون بمقابل مالي و بسر

# data[].attributes.body
تكون بمقابل مالي و بسرعةانجاز مميزة

# data[].attributes.headline
كلما كانت الخدمه المقد

# data[].attributes.body
كلما كانت الخدمه المقدمه مميزه فان المستفيد سوف يكون راضي عما يدفعه مقابل الخدمه

# data[].attributes.headline
إن القدرة على تلبية تو

# data[].attributes.body
إن القدرة على تلبية توقعات العملاء تؤثر بشكل مباشر على نجاح أي عمل تجاري واستدامته. فالعملاء لديهم خيارات أوسع من أي وقت مضى، وتوقعاتهم قابلة للتطور بسرعة.

# data[].attributes.body
العلاقات الإيجابية تُكوّن سمعة طيبة في السوق، مما يجذب عملاء وشركاء جدد.

# data[].attributes.headline
تكون مقابل مالي وسرعه 

# data[].attributes.body
تكون مقابل مالي وسرعه وانجاز مميزة.

# data[].attributes.headline
التناسب طردي بين طبيعة

# data[].attributes.body
التناسب طردي بين طبيعة العلاقة تجارية مقابل خدمة إذا كانت ايجابية زادت توقعات العملاء الايجابية وتلبية احتياجاتهم والعكس

# data[].attributes.headline
كلما كانت الخدمة مميزه

# data[].attributes.body
كلما كانت الخدمة مميزه كان المستفيد راضي عن الخدمه

# data[].attributes.body
في العلاقات التجارية: العميل يفكر بعقله 👨‍💼 (القيمة مقابل المال).

في العلاقات الخدمية: المستفيد يفكر بقلبه 💬 (الاهتمام والاحترام وسرعة الخدمة)

# data[].attributes.headline
مقابلة العملاء وت

# data[].attributes.body
مقابلة العملاء وتجميع ملاحظاتكم وتعليقات العميل وتقديم الحلول

# data[].attributes.headline
الخدمات التي تقدم للعم

# data[].attributes.body
الخدمات التي تقدم للعميل قبل الشراء تكون مثاليه ورائعه ولكن نأتي للخدمة بعد الشراء للاسف ضعيفه جدا ولاتعطي العميل الخدمات اللي يرغب بها كمستهلك

# data[].attributes.headline
بناء الثقة الاس

# data[].attributes.body
بناء الثقة

الاستجابة والتواصل

التركيز على المنتج

# data[].attributes.headline
كلما كانت خدمة مميزة و

# data[].attributes.body
كلما كانت خدمة مميزة وكان الإقبال أكثر تكون أكثر ربح في شراء

# data[].attributes.headline
مقابلة العملاء وتحديد 

# data[].attributes.body
مقابلة العملاء وتحديد احتياجهم توفير الدعم السريع في الوقت الفعلي

# data[].attributes.headline
المدارس الخاصه والمدار

# data[].attributes.body
المدارس الخاصه والمدارس الحكوميه

الخدمات قد تكون افضل في الاهلي لكن لابد من مقابل

المدارس الحكومي مجاني ويقدم خدمات ممتازه

# data[].attributes.headline
١/تقديم خدمة متميزة وم

# data[].attributes.body
١/تقديم خدمة متميزة ومتطورة وسريعة للعميل

توفر الوقت والجهد

# data[].attributes.headline
تكون الخدمه ممتازه  طب

# data[].attributes.body
تكون الخدمه ممتازه طبعاً إذا تم الدفع عليها

# data[].attributes.headline
الخدمه الممميزه للاسف 

# data[].attributes.body
الخدمه الممميزه للاسف في بعض المنشآت تحتاج الي دفع المال لتحصل ع نوع من الخدمه المميزه

# data[].attributes.headline
تؤثر طبيعة العلاقة الت

# data[].attributes.body
تؤثر طبيعة العلاقة التجارية مقابل الخدمية على توقعات واحتياجات العملاء بشكل كبير. إليك بعض النقاط حول هذا الموضوع:

العلاقة التجارية

1. *التركيز على المنتج*: في العلاقة التجارية، يكون التركيز على المنتج أو الخدمة نفسها.

2. *التفاعل المحدود*: التفاعل بين البائع والمشتري يكون محدودًا، وعادةً ما يكون التركيز على إتمام الصفقة.

3. *الجودة والسعر*: العملاء يتوقعون جودة المنتج والسعر المناسب.

العلاقة الخدمية

1. *التركيز على العميل*: في العلاقة الخدمية، يكون التركيز على العميل نفسه وتقديم تجربة مخصصة له.

2. *التفاعل المستمر*: التفاعل بين مقدم الخدمة والعميل يكون مستمرًا، ويشمل تقديم الدعم والمساعدة.

3. *التجربة الشاملة*: العملاء يتوقعون تجربة شاملة وممتعة، تشمل الجودة والخدمة والراحة.

تأثير على توقعات واحتياجات العملاء

1. *توقعات الجودة*: العملاء يتوقعون جودة عالية في المنتجات أو الخدمات.

2. *توقعات الخدمة*: العملاء يتوقعون خدمة عملاء ممتازة ومتجاوبة.

3. *توقعات التخصيص*: العملاء يتوقعون تجربة مخصصة لهم، تشمل فهم احتياجاتهم وتلبيتها.

4. *توقعات الراحة*: العملاء يتوقعون راحة في التعامل مع المنتجات أو الخدمات.

أهمية فهم طبيعة العلاقة

1. *فهم احتياجات العملاء*: فهم طبيعة العلاقة يساعد على فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

2. *تقديم تجربة ممتازة*: تقديم تجربة ممتازة للعملاء يساعد على بناء ولاء العملاء وزيادة رضاهم.

3. *تحسين العلاقة*: تحسين العلاقة مع العملاء يساعد على زيادة فرص النجاح والاستمرارية في السوق.

# data[].attributes.headline
كلما كانت الخدمه ممتاز

# data[].attributes.body
كلما كانت الخدمه ممتازه كلما كان الإقبال كبير

# data[].attributes.headline
عندما تتوقع ان مقدم ال

# data[].attributes.body
عندما تتوقع ان مقدم الخدمة هدفه ربحي فانت تتوقعها خدمة احترافية وسريعة ومتكاملة .

اما العلاقة الخدمية فبالعادة تكون نمطية روتينية يعيبها البطء وكثرة المتطلبات.

# data[].attributes.headline
عندم يجد حلول ومعالجة 

# data[].attributes.body
عندم يجد حلول ومعالجة لمشكلته بشكل سريع فاكيد يكون لديه ردة فعل ايجابية

# data[].attributes.headline
ترغب في خدمة مميزة ازا

# data[].attributes.body
ترغب في خدمة مميزة ازاء ما تنفقه من مال

# data[].attributes.body
بشكل ايجابي

# data[].attributes.headline
كلما كانت الخدمة المقد

# data[].attributes.body
كلما كانت الخدمة المقدمة مميزة فأن رضا المستفيد سوف يكون راضي عما يدفعة مقابل الخدمة

# data[].attributes.headline
يلزم على منشاه توفير خ

# data[].attributes.body
يلزم على منشاه توفير خدمه مميزه

# data[].attributes.headline
ان يكون مميزا

# data[].attributes.body
ان يكون مميزا

# data[].attributes.body
اااا