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請同學完成以下任務︰

1. 按你們所揀選的服務對象及痛點，搜集現時坊間有提供甚麼相關服務/支援？

2. 每人提供一個服務點子（必須完成、簡單概念亦可）

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同學在第一節暫定揀選了以下特性的長者為是次服

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同學在第一節暫定揀選了以下特性的長者為是次服務對象：

- 65歲或以上

- ⁠獨居

- ⁠肌肉弱/行動不便

- ⁠已退休

請同學進行資料搜集，了解：

1️⃣ 同學在課堂上提出的困難 是否真實存在？

2️⃣ 現有的長者服務有甚麼 Service Gap？

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以視障人士為例︰

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，需要有人幫忙讀菜單，導致用餐選擇少

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

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劉金龍_C1_生活困難及其場景-1

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劉金龍_C1_生活困難及其場景-2

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劉金龍_C1_生活困難及其場景-3

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劉金龍_C1_生活困難及其場景-4

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劉金龍_C1_生活困難及其場景-5

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劉金龍_C1_生活困難及其場景-6

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情境：貧困獨居長者住劏房，除了每月領取綜緩以

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情境：貧困獨居長者住劏房，除了每月領取綜緩以外，主要依靠回收紙皮和轉賣二手廢棄家居用品維持生活。

困難：貧困獨居長者居住在空間狹小、 環境差的劏房，在收入不穩定的情況下勉強維持生活，缺乏家庭支持和社會關懷。

資料來源：

2月中旬的一個午後，受強烈寒潮影響，天氣連續多天低於10度，且伴隨降雨。香港社區組織協會幹事吳衛東如常來到深水埗荔枝角道的一棟大廈，了解黃婆婆（化名）的近況。黃婆婆今年70歲，右眼失明，獨自居住在深水埗區的一處劏房裏。除卻每月領取3,815元的綜援以外，她主要靠回收紙皮和轉賣二手廢棄家居用品，勉強維持生計。不過，第五波疫情急劇升溫，每日新增確診病例數以萬計，黃婆婆不敢外出，所以連那筆微薄的「外快」都賺不到了，生活更加拮据。

原文網址: 安老之難．一｜從獨居黃婆婆的「三難困境」說起 | 香港01 https://www.hk01.com/article/746534?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

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調查:根據香港社區組織協會引述

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調查:

根據香港社區組織協會引述2021年人口普查數據及相關研究,目前香港的獨居長者情況如下：

整體獨居長者人數:全港有 188569戶 65歲或以上的獨居長者住戶。

行動不便獨居長者:雖然沒有單一確切的數字統計「行動不便」的獨居長者總數,但這群體通常伴隨著高齡化與慢性疾病。基層獨居長者常常面臨長期病患、行動不便及缺乏支援的困境。

生活處境:這些獨居長者中,有高達 96.4% 的受訪居家長者表示無意入住安老院,傾向於家中養老,但若行動不便,將面臨巨大的居住和生活照顧壓力。

困難:

1. 醫療健康與安全隱患 (首要危機)

突發事故風險高:行動不便加上獨居,一旦在家中跌倒、中風或突發疾病,容易無人知曉,延誤搶救時間。

慢性病纏身:常見高血壓、白內障、心臟病、關節炎等慢性疾病,若身體機能衰退且無人照顧,會嚴重影響日常自理。

衛生與營養問題:因為行動不便,可能難以處理個人衛生、購買食物或烹飪,導致衛生條件差、營養不良。

2. 精神與心理健康 (孤獨與絕望)

極度的孤獨感:缺乏社交與家人陪伴,長期的社交孤立容易導致抑鬱症或消極悲觀的情緒。

心理壓力與隱蔽:有些長者不願麻煩別人或不想成為社會負累,用「過得一日得一日」的心態,形成「隱形群體」,社工或鄰居難以主動發現其需要。

3. 生活照顧與家居障礙 (行動受限)

居家環境不適應:住所可能缺乏無障礙設施(如浴缸難以跨入、扶手不足),使得日常活動風險增加。

日常生活自理困難:購買日用品、家務清潔、覆診安排等都需要他人協助。

4. 經濟與退休保障 (貧窮線邊緣)

貧窮率高:研究顯示部分長者貧窮率較高,即便有政府的福利金(如長者生活津貼)或綜合社會保障援助(綜援),在面對醫療和護理開銷時仍顯拮据。

無法負擔私營服務:私營院舍費用高昂,若未能輪候到政府資助服務,長者只能勉強獨居。

5. 尋求協助的障礙 (主動求助難)

網絡支援不足:缺乏親友支援網絡,導致發生危機時不懂或無法尋求幫助。

心態問題:不想申請援助或不想麻煩鄰居/社工,成為社工介入的「最困難關卡」。

現時服務:

1. 家居照顧與生活支援 (安享晚年)

改善家居及社區照顧服務(ICCS):為體弱的行動不便長者提供綜合服務,包括護理服務、復康運動、家居環境安全建議、護送服務、清潔及膳食。

家居照顧服務隊:提供清潔、洗衣、購物、送餐等日常家居服務。

送飯/膳食服務:長者地區中心或鄰舍中心提供上門送飯,確保行動不便者能定時進食。

2. 健康與醫療支援 (行動不便)

陪診及送藥服務:社區中心安排義工或職員陪同長者到醫院看症、取藥。

家居復康及護理:提供家居護理、簡單傷口處理或體弱長者家居物理治療。

輔助用品資助:如有需要,可申請捐贈或資助輪椅、助行架等基本輔助用品。

3. 緊急支援與社區網絡 (獨居安全)

平安鐘 (長者平安熱線):安裝24小時緊急求助系統,遇上跌倒或危急情況可隨時求助。

長者支援服務隊:針對性探訪獨居長者,提供關懷、緊急支援及社交活動。

4. 社區中心服務 (鄰舍支援)

長者地區中心/鄰舍中心:這些中心是地區的服務樞紐,提供社交、心理健康支援、教育課程及協助申請各項政府資助。

5. 經濟援助

長者生活津貼(OALA):65歲或以上有經濟需要的長者可每月領取津貼(2026年3月標準約為每月4,345元)。

綜合社會保障援助(綜援):為經濟有困難的長者提供基本生活費,包括租金援助、膳食津貼等。

6. 住宿照顧服務(若身體狀況進一步轉差)

資助安老院舍:若身體極度虛弱,可申請資助院舍,每月費用約$1,600至$2,060。

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情境二︰獨居長者居住環境惡劣，

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情境二︰

獨居長者居住環境惡劣，公屋輪候時間漫長

困難︰

已退休的獨居長者無穩定收入，依賴生果金或綜援維生，難以負擔私人樓宇租金，只能租住環境惡劣的劏房。即使申請公屋，長者一人申請者的平均輪候時間長達3.7年，期間只能繼續忍受不適切的居住環境。

資料來源︰

「過去12個月入住傳統公屋的一般申請者的平均輪候時間較上一季輕微上升0.1年至5.5年，當中，長者一人申請者的平均輪候時間較上一季上升0.2年至3.7年。」

「受訪長者家庭由於沒有能力購買較好的私人單位，又不符合資格申請公屋，他們只能忍受較差的居住環境……有被訪租住長者表示租金貴，應付吃力。」

原文網址︰

· 香港01「最新公屋綜合輪候時間維持5.1年」：https://www.hk01.com/社會新聞/60297797/

· 嶺南大學亞太老年學研究中心「舊樓長者居家安老面對的挑戰研究報告」

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以香港65歲以上、獨居、肌肉弱或行動不便的退

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以香港65歲以上、獨居、肌肉弱或行動不便的退休長者為例，現有長者服務的Service Gap可歸納為以下幾方面：

首先，資源供需失衡與輪候時間過長是最核心的缺口。截至近年數據，全港輪候資助安老宿位的長者超過1.6萬人，平均輪候時間長達30個月；而針對體弱長者的綜合家居照顧服務，輪候期亦需約6個月。大量獨居、行動不便的長者在等待期間，只能依賴有限的家庭或鄰里支援，無法獲得穩定的日常護理、復康支援，甚至部分長者在輪候期間健康持續惡化，錯過最佳支援時機。

其次，緊急安全支援存在明顯覆蓋盲點。雖然政府推行平安鐘服務，但覆蓋率極不均勻：公屋長者的安裝率僅約28.1%，私樓、居屋長者的安裝率更低至6.92%，整體僅兩成左右的獨居長者能使用平安鐘。更關鍵的是，平安鐘多為被動求助模式，缺乏主動監測機制，不少長者因跌倒、突發疾病無法按鈴，導致意外發生時無人知曉，悲劇屢次上演。同時，社署、醫管局、房屋署的數據各自獨立，尚未建立跨部門的高風險長者資料庫，無法主動識別長期未接觸、健康狀況惡化的獨居長者，形成支援盲區。

再者，社區照護服務的可及性不足，難以匹配行動不便長者的需求。香港現有39間長者活動中心，但離島、西貢等地仍存在服務空白，約16%的需照護長者難以就近獲取服務；舊樓缺乏電梯或電梯長期故障，進一步限制了長者外出，即使有服務也難以到達。此外，上門清潔、送餐、護理等服務因人手不足，覆蓋率和服務頻次難以滿足獨居長者的日常需求，部分長者甚至因行動不便無法定期覆診、取藥，慢性病管理失控。

最後，精神與社交支援極度薄弱。針對行動不便長者的上門探訪、電話慰問、線上社交活動等服務資源極少，不少獨居長者長期處於封閉環境中，孤獨感與抑鬱風險持續升高。同時，暫託服務使用率差異極大，部分區域使用率為零，照顧者難以獲得喘息空間，也無法為獨居長者提供臨時照護支援，進一步加劇了長者的困境。

整體而言，香港現有長者服務在「主動識別-緊急支援-日常照護-精神關懷」的鏈條上存在明顯斷層，尤其對行動不便的獨居長者，服務的可及性、覆蓋率與針對性仍有極大的提升空間。

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同學在第二節整理的服務對象特性、痛點，以及服

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同學在第二節整理的服務對象特性、痛點，以及服務目標如下︰

服務對象特性︰

- 65歲或以上

- ⁠獨居

- ⁠肌肉弱/行動不便

- ⁠已退休

服務對象痛點︰

長者由於行動不便，害怕獨自出門而缺乏社交，導致孤獨、焦慮。

服務目標︰

1. 提升獨自出門的信心。

2. 減少孤獨，認識新朋友。

3. 減少焦慮，提升肌肉耐力。

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1.  現時香港政府所提供的

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1. 現時香港政府所提供的支援
-建立長者服務中心： 透過全港長者地區中心及長者鄰舍中心，提供輔導、外展、偶到服務、教育及康樂活動。

-設立長者支援服務隊： 針對性地為獨居長者提供關懷、電話慰問及轉介服務。

-推廣「老有所為」及「長者學苑」計劃： 資助機構舉辦社區活動，促進長幼共融及擴闊長者生活圈子。

-設立關愛隊： 探訪獨居長者，協助突發和緊急事故。

-撥打照顧者支援專線 182 183： 提供資訊及服務轉介

2. 為行動不便的長者進行康復練習，提升肌肉耐力

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痛點及現時支援:家居不安全(關

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痛點及現時支援:

家居不安全(關愛隊):免費安裝扶手、維修、清潔

輔助器材貴(賽馬會「a家」）:輪椅、電動床租賃

退休空虛、不懂數碼(賽馬會傲齡匯):線上興趣班、數碼教學

服務點子:

教會他們用電子產品,為無所事事的長者安裝一款簡單手機遊戲,並教會每日簽到,讓他們有具體事情可做。

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1. 按你們所揀選的服務對象及痛點，搜集現時

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1. 按你們所揀選的服務對象及痛點，搜集現時坊間 有提供甚麼相關服務/支援 ？

政府及長者中心服務

長者地區中心 (DECC) / 鄰舍中心 (NEC)

提供社交活動、個案輔導及外展服務（如探訪獨居長者）。

陪診及出行支援

醫管局「復康巴士」、一線通平安鐘

提供交通接送、陪診及緊急救援服務，增加長者出門安全感。

物理治療與復健

「樂齡科技」租賃服務、社區物理治療

租借輔助工具（如智能步行輔助器），提升長者肌肉耐力與穩定性。

社交科技應用

「賽馬會雲端鄰里」等數碼計劃

透過平板電腦或視訊，讓行動不便的長者先在網上與鄰里建立聯繫。

2. 每人提供一個服務點子 （ 必須完成 、簡單概念亦可）

A：【「社區漫遊」安全地圖實踐日】

內容： 義工一對一陪同長者，從家門口出發，步行至附近他們想去但不敢去的地方（如某間茶餐廳或公園）。

一次性任務： 共同繪製一張「我的安全路線圖」，標註沿途可以休息的椅子、有無障礙設施的廁所。

目標： 透過這一次的成功經驗，消除對路線的不安全感，讓長者以後敢自己走這條路。

B：【「青銀共創」椅子健身舞會】

內容： 在屋邨平台或大堂舉辦一次集體運動會，教導一套只需坐在椅子上就能做的「強肌體操」。

一次性任務： 將動作印成簡單的大字報或錄成語音留給長者。

目標： 讓長者發現「運動不一定要出門跑動」，在安全感十足的情況下提升耐力，並在活動中認識同層的鄰居。

C：【「老街坊」影像紀錄聚會】

內容： 邀請長者帶一件舊物或分享一個社區故事，義工協助他們走到附近的社區中心參加。

一次性任務： 現場為長者拍一張精神奕奕的照片，或錄製一段分享短片。

目標： 給予長者「被需要」的感覺，降低焦慮，並透過這次聚會與其他獨居長者交換聯絡方式。

D：【「樂齡工具」一日試用與改裝】

內容： 帶備各種防滑墊、防滑膠帶或自動感應燈，在長者同意下，陪同他們檢查家門口到電梯口的障礙。

一次性任務： 簡單改善長者出門的第一道關卡（如加裝防滑貼、調整鞋帶），並實地練習出門一次。

目標： 從物理環境上減少出門的恐懼，一次性解決「第一步最難」的問題。