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Aumentar o repertório para aplicar nos momentos adequados (naturalmente e de forma genuína) junto aos médicos.

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Aumentar o repertório para aplicar nos momentos adequados (naturalmente e de forma genuína) junto aos médicos.

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Como conectar mais os temas da DRI (seguindo a Regra de Ouro)?

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Como conectar mais os temas da DRI (seguindo a Regra de Ouro)?

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Como: Trazer casos de pacientes para discussão/ apresentação nas reuniões da DRI;
- Compartilhar temas diversos - exemplo Linna (Eventos);
- Compartilhar casos positivos, aprendizados, desafios, reflexões e temas de gestão de pessoas gerando mais empatia, conexão e consciência coletiva.
Quem: Liderança DRI
Quando: Reuniões DRI (pautão)

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Dar visibilidade da experiência vivida pelo cliente com nossos produtos.

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Dar visibilidade da experiência vivida pelo cliente com nossos produtos.

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Porque: Para aumentar o engajamento dos colaboradores e conectar as ações do dia a dia com o nosso propósito.
Como: Editoria de foco no cliente (EI)
- Pautas com depoimento de paciente, colaboradores e profissionais de saúde)
Obs. Estruturar formato, quem irá atualizar, etc
Quem: Cristiane Bonfim
Quando:

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Dar mais visibilidade sobre esforço realizado para resolver problemas de clientes diante da dificuldade de localização de produtos salva-vidas, tais como o Ancoron gotas (Call to action)

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Dar mais visibilidade sobre esforço realizado para resolver problemas de clientes diante da dificuldade de localização de produtos salva-vidas, tais como o Ancoron gotas (Call to action)

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Complemento do item anterior.

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Como explorar mais os resultados do SAC/RT com as demais áreas da Libbs?

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Como explorar mais os resultados do SAC/RT com as demais áreas da Libbs?

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Responsabilização das pessoas. Como evidenciar as pessoas que não tem a atitude desejável? Algumas áreas tem receio de tratar os problemas ou a falta de priorização. O que impede a rápida resolução?

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Responsabilização das pessoas. Como evidenciar as pessoas que não tem a atitude desejável? Algumas áreas tem receio de tratar os problemas ou a falta de priorização. O que impede a rápida resolução?

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Reconhecimento - Como reconhecer as pessoas que honrem a regra de ouro? Obs.: ao reconhecer os colaboradores, dizer impacto nos pacientes.

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Reconhecimento - Como reconhecer as pessoas que honrem a regra de ouro? Obs.: ao reconhecer os colaboradores, dizer impacto nos pacientes.

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Mostrar o valor/ impacto do que os times entregam. Definição clara das entregas de valor.

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Mostrar o valor/ impacto do que os times entregam. Definição clara das entregas de valor.

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Reforçar a cultura para comungarmos dos mesmos valores.

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Reforçar a cultura para comungarmos dos mesmos valores.

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Como tratar o paciente de forma mais completa? (hábitos saudáveis, informação, etc)

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Como tratar o paciente de forma mais completa? (hábitos saudáveis, informação, etc)

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Mapa de stakeholder.  Obs. No Campo tem o Veeva que proporciona o Mapa de Stakeholders.

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Mapa de stakeholder.  Obs. No Campo tem o Veeva que proporciona o Mapa de Stakeholders.

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Cadastros de stakeholders comuns às áreas - Visão para todos!

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Cadastros de stakeholders comuns às áreas - Visão para todos!

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Como ser mais assertivo na informação que precisamos disponibilizar para os stakeholders considerando as particularidaddes?* Dados no Trate da Vida - médicos que entram e encontram o que procuram* Paciente - como utilizar o Reconter

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Como ser mais assertivo na informação que precisamos disponibilizar para os stakeholders considerando as particularidaddes?* Dados no Trate da Vida - médicos que entram e encontram o que procuram* Paciente - como utilizar o Reconter

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Comunicação com campo quando há falta de produto | Conteúdo hoje é insuficiente

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Comunicação com campo quando há falta de produto | Conteúdo hoje é insuficiente

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Porque: Para ter uma comunicação clara e assertiva com os clientes por meio da Força de Vendas.
Como: Avaliar a melhoria no conteúdo e no formato de comunicação (o que pode ser divulgado, como, etc)
Quem: Samanta e Luisa
Quando:

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Resolução dos problemas com foco no paciente (não no processo)

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Resolução dos problemas com foco no paciente (não no processo)

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Como: manter o foco no paciente e não somente no processo ou parte técnica.
Ampliar a consciência/ visão sistêmica dos colaboradores considerando o impacto das ações/ produto com foco no cliente.
Quem: todos (foco no papel da liderança)
Quando: imediato