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Misión: No cuenta con una misión que sea conocida por los clientes.
Sitio web: No cuenta con un sitio web dónde podemos adquirir los productos pero si hay un sitio web para consultar los horarios de atención y las opiniones de los clientes y es la siguiente pagina de facebook: https://es-la.facebook.com/TiendasAlatriste/.

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Entrada: No existe una organización como tal de la entrada y salida a pesar de que si las tiene señaladas,  no todos los clientes la respetan, porque algunos entran por el lado de la salida pero el personal no evita esa situación, con respecto a la parte estética cuenta con dos diferentes salidas y entradas el tamaño de ambas es de un tamaño medio no están tan grandes pero tampoco demasiado chicas, una de ellas tiene puertas de cristal  y ambas cuentan con cortinas de metal enrollables para cerrar el local, no cuenta con ningún tipo de mensaje oral para la bienvenida pero si tiene escrito en la entrada la palabra "bienvenidos" de ambos lados, tanto del lado de la entrada como en el de la salida aunque cabe destacar que no es muy visible para todas las personas,  otras observaciones con respecto a la entrada es que no tiene un estacionamiento tan amplio aunque los automóviles si están estacionados de una manera organizada la mayoría de ellos no son clientes ya que dentro de la tienda solo se encontraban como 5 personas comprando de las que notamos que tenían automóvil, el resto son personas que van a hacer compras a otro lado y se estacionan ahí por que no hay nadie que se los prohíba.

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Piso: El piso es de cerámica en su mayoría está bien, pero algunas otras se encontraban en malas condiciones es decir rotas, además el piso estaba sucio, lo cual da una mala presentación al establecimiento, en la parte de frutas y verduras se encontraban en el piso restos de hierbas de las verduras, en la parte de los baños se notaba el piso mojado y lodo, y como se soltó la  lluvia las personas no tenían en qué secar sus pies y entraban a la tienda ensuciando aun más el piso y en algunos pasillos se notaba la basura del empaque de los productos.

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Iluminación: La iluminación en la entrada no es muy buena, ya que costaba un poco visualizar bien los productos que hay en los refrigeradores que están ahí, al igual que la del fondo que es la que mejor debería de estar porque es el área de frutas y verduras para que los clientes puedan elegir bien sus productos, la zona donde hay mejor iluminación es en la parte del centro y en la panadería ya que ahí se encuentran ventanas en donde entra la luz solar. Así que en conclusión la iluminación no es lo suficientemente buena para apreciar adecuadamente los productos y los precios.

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Orden: En este aspecto pudimos observar que los productos si están acomodados por pasillos, y en orden de acuerdo a su categoría, de limpieza, cuidado personal, bebidas, frutas y verduras, etc., sin embargo pudimos notar que los estantes donde colocan los productos en su mayoría tenían polvo, inclusive algunos productos, lo que no es de nuestro agrado es que los baños estén en la parte central de la parte de abajo ya que es anti higiénico, que este cerca de los productos de alimento.

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Limpieza: No es un lugar del todo limpio porque aunque en partes del establecimiento los estantes y el piso se veían limpios, en otras si había manchas y basura, en algunos estantes polvo, el baño no olía mal pero si tenía un aspecto poco higiénico, pero esto porque hace falta mantenimiento, en cuanto a los olores no percibimos nada desagradable pero si en el aspecto, ya que notamos que dejaban sus jergas sucias en cualquier zona y cajas de los vegetales en los pasillos así como también restos de hojas de algunos vegetales en los mismos pasillos, también se notaba lo opaco en los cristales de algunos refrigeradores y algunas ventanas del establecimiento.

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Atención al cliente: En este aspecto notamos que los empleados no ponen mucha atención en el sentido de saludar y ser amables, algo que es muy importante para saber que tan satisfecho se va el cliente, pero estaban distraídos platicando con sus mismos compañeros de trabajo, de 7 cajas solamente estaban abiertas 2 de ellas aunque se entiende ya que era un día con pocos clientes, en el área de paquetería tampoco hubo un saludo solo recibieron y entregaron las mochilas.

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Servicios adicionales: Cuenta con estacionamiento y baños para los clientes del supermercado, Cuenta con algunos empacadores que ayudan con los artículos comprados sin embargo, no siempre están en su lugar y son los clientes los que tienen que empacar sus productos, no hay cajeros automáticos ni mucho menos algún otro servicio adicional que el de cobrar tus productos.

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Tipo de Clientes: La mayoría de los clientes que se encontraban en el establecimiento llegan caminando, solamente dos personas de aproximadamente veinte llegaron en coche, el únicos métodos de pago que utilizaron fue en efectivo y tarjeta de crédito, y la cantidad de productos que llevaban eran en cantidades pequeñas solo 3 o máximo 5 artículos por cliente, la mayoría de las personas iban solas, sólo una iba en pareja, todos los clientes estaban vestidos de una manera casual pero la mayoría de personas que eran amas de casa iban de mandil, en cuanto a su actitud fue indiferente ya que todos estaban centrados en comprar lo que necesitaban, y no se detenían a ver algunos otros productos, solo eran señoras de aproximadamente 30 a 50 años, y 2 señores de la misma edad, no vimos a adolescentes ni niños, todos llevaban sus artículos en sus manos, no fue necesario utilizar carritos de supermercado.
1ra visita: sábado 22 de mayo, a las 2:00 pm
2da visita: martes 24 de mayo, a las 4:30 pm.