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1) ¿Qué aspectos considera que son requeridos tomar en cuenta para el proceso de cobranza? (Lluvia de ideas)

2) ¿Qué nivel de importancia le da a cada uno de los aspectos? (1 - 5 *Cantidad de estrellitas)

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1) ¿Cómo cree que se puedan atender esas necesidades para poder cumplirlas? ¿Qué características técnicas puede tener el proceso de cobranza?

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1) ¿Qué es lo que busca alcanzar en el proceso de cobranza para mejorarlo?

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1) ¿Cuáles son sus principales competidores?
2) ¿Cómo se encuentra la competencia respecto a su proceso?

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Cliente: Demorar lo más que se pueda el pago

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Cliente: Diferentes métodos de pago, oxxo, efectivo, transferencia etc.

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tener los mayores días disponibles de crédito (clientes externos), por otro lado quieren cobrar lo más pronto posible (empresa)

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cliente: pagar hasta estar seguros que ya quedo el servicio

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Cliente: Garantia si el problema no se solucionó

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Cliente: Tener cierta cantidad de crédito (1 semana)

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Ok Vending: Lo ideal es cobrar el mismo día o un día después de realizar el servicio

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Ok Vending: Cobrar por adelantado los servicios (no se tiene ahorita)

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Ok Vending: Envio en automatico de ticket o comprobante

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Automático (definir el costo del servicio)

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Programa de lealtad/monedero electrónico

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Reminders automáticos de cuentas pendientes

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Límite de crédito de 20,000 pesos por cliente

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Garantía de no más de 3 días (por lo general), en refrigeración puede ser de más

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Monedero electrónico: 5 mantenimientos por anticipados, comprar grupo de mantenimientos o servicios, tenerlos por grupos (fletes, mantenimientos, etc.)

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Programa lealtad: cada ciertos pagos tiempo un servicio gratis

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Automático: el mismo día

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GL Vending

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Expendedores inteligentes

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Politicas de cobranza