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Cargo: Analista de Conteúdo

(promovido a pleno em dezembro de 2018)

Palavras-chave: Marketing de Conteúdo, Gestão de Clientes, Gestão de Projetos, Liderança de Freelancers, Controle de Qualidade, SEO, Estratégia de Conteúdo.

Resultados: Aumentamos em 12% o índice de satisfação e retenção (resultado) de uma carteira com 120 clientes que enfrentavam desafios de consistência na produção de conteúdo, ao estruturar um processo de suporte e atendimento no CRM Hubspot (Service Hub), melhoria também ligada à orientação e treinamentos com centenas de freelancers, garantindo entregas de alta qualidade, alinhadas à estratégia e dentro do prazo.

Responsável pelo gerenciamento das entregas de conteúdo, tendo em média 120 clientes na carteira. Orientava o trabalho de centenas de redatores e revisores freelancers, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos definidos na estratégia de cada cliente.

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Cargo: Analista de Marketing e Growth

Palavras-chave: Growth Hacking, SEO, Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing, RD Station Marketing, Produtos Digitais, Startups, Estratégia Digital.

Resultados: Alavancamos em 64% a base de startups residentes no plano virtual, enfrentando com ousadia o momento de pandemia e criando novas frentes de negócio voltadas a venture capital, reports setoriais, entre outras. Combinamos estratégias de growth hacking, conteúdo e inbound para impulsionar os produtos digitais da empresa. Essa abordagem gerou um aumento de 12% no LTV (Lifetime Value) dos clientes e fortaleceu a percepção de valor dos produtos no mercado.

Responsável pela estratégia geral de Conteúdo, SEO, alavancagem de produtos digitais e assinaturas recorrentes (combinando estratégias de growth hacking, marketing de conteúdo e inbound marketing.

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Cargo: Analista de Inbound Marketing Sênior

Palavras-chave: Inbound B2B, Automação (HubSpot), Marketing de Conteúdo , SEO , Migração de CRM , Lead Scoring, Análise de ROI.

Resultados: Garantimos 98% de integridade dos dados e zero interrupção nas operações de marketing ao conduzir a migração do CRM do RD Station para o HubSpot (além de outras plataformas que também eram utilizadas como Pipedrive e Zendesk). Isso permitiu a implementação de fluxos de trabalho otimizados e soluções escaláveis, resultando em um aumento de 43% na conversão de leads qualificados para vendas.

Atuando na estratégia de automação de marketing B2B para produtos complexos, tive como responsabilidades: Estratégia de conteúdo; Coordenação de freelancers; Planejamento de materiais ricos; Otimização do site;

Configuração de réguas de e-mail marketing; Configuração de lead score;

Migração de plataforma CRM (RD Station para Hubspot); Landing Pages;

Nesta experiência profissional, desenvolvi empatia e escuta ativa para captar os desafios do negócio e traduzi-los em requisitos técnicos claros. Meu foco sempre esteve na solução de problemas reais e na criação de valor. Com isso, atuei na elaboração de soluções escaláveis e adaptáveis às necessidades de crescimento do negócio, pelo design e implementação de fluxos de trabalho otimizados, desde campanhas de e-mail até pipelines de vendas. Pude demonstrar habilidade em solucionar problemas de interoperabilidade entre sistemas. mensurar o impacto financeiro de soluções de automação, capacidade de priorizar projetos com base em impacto estratégico e urgência. Tudo com organização e foco para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente.

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Cargo: Analista de Marketing Sênior

Palavras-chave: ActiveCampaing, CRM, Zendesk, Blog, influenciadores, Assinaturas Recorrentes, Liderança de Freelancers, Social Media, Estratégia de Conteúdo.

Resultados: Elevamos a captação de novos assinantes na plataforma e relevância do perfil no Instagram (passando de menos de 5 mil para 64 mil seguidores), além do tráfego orgânico do site chegar a bater 1 milhão de visitas mensais. Com estratégias de ativação via ActiveCampaign desenvolvemos campanhas de CRM focada em elevar o nível de consciência do público sobre os benefícios de ser um assinante pago da plataforma.

Responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing eficazes que apoiem os objetivos de negócios, com foco em aquisição e retenção de clientes, além de contribuir para o crescimento da marca

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Cargo: Analista de Inbound/CRM

Palavras-chave: Inbound Marketing, CRM, Automação de Campanhas, Relatórios, WhatsApp API, Engajamento do Usuário.

Resultados: Atuando no projeto Óticas Prevent elevamos em 65% a captação de novos clientes ao desenvolver campanhas de tráfego integradas a ações de CRM, com estímulos via WhatsApp com impressionantes 93% de taxas de aberturas, mesmo trabalhando com bases enormes (de 300 mil a 800 mil contatos.

Na Carbon Cars, implementamos no CRM a “Esteira Farmer” que corresponde ao período de 90 dias onde o cliente aguarda a blindagem do veículo. Com isso, tivemos ganhos notáveis nas pesquisas de satisfação e recomendações para novos clientes.

Na ESAMC, criei mais de 100 Landing Pages novas para os diversos cursos de graduação presenciais, EAD, pós graduação e MBA. Fizemos campanhas de CRM sazonais e tambémn perpétuas, novas newsletters e conmseguimos elevar em 16% a captação de novos alunos YoY.

Tive a oportunidade de ampliar minha experiência em plataformas de automação de marketing por email, WhatsApp API e CRM, expandindo minhas habilidades em funcionalidades específicas para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.

Desenvolvi minhas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, oferecendo suporte funcional para gestores e usuários das plataformas, registrar e documentar incidentes e solicitações de suporte; colaborar com as equipes técnicas e outros stakeholders para garantir a resolução eficiente dos problemas; apoiar o engajamento dos usuários, no intuito de otimizar a utilização das plataformas e promover a cultura orientada a dados em todos os níveis da organização. Elaborei e apresentei relatórios em nível estratégico e também tático/operacional, para avaliar continuamente os processos, informações e indicadores desses processos. Desenvolvi automação de processos de Vendas e de relacionamento com clientes, visando a melhoria de produtividade e resultados da área Comercial. Pude ainda prover treinamentos, materiais e suporte funcional aos usuários das tecnologias implementadas, visando avaliar o desempenho na ferramenta e promover melhoria contínua.

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Cargo: Analista de CRM Pleno

Palavras-chave: HubSpot, CRM, Automação de Marketing, Jornada do Cliente, Integração de Sistemas, Treinamento, Análise de Dados.

Resultados: Aumentamos a eficiência operacional das equipes (resultado) que sofriam com a falta de padronização e subutilização do HubSpot, com campanhas chegando a apresentar 36% em ganho de performance (aberturas e cliques).
Ao estruturar e implementar um programa de treinamento, documentar processos em fluxogramas e criar o Guia Interno de Usuário HubSpot, também pude gerenciar usuários e permissões de acesso, além de configurar integrações, pipelines, automações e objetos personalizados.

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Cargo: Analista de CRM Sênior

Palavras-chave: HubSpot, CRM, Automação de Marketing, Jornada do Cliente, Integração de Sistemas, Treinamento, Análise de Dados.

Resultados: Estruturei a jornada de nossa imersão presencial para empresários Content-led Growth. Responsável pela implementação, governança e desenvolvimento do Hubspot, implantando réguas de comunicação e segmentações de público, automações e integrações, gestão de usuários, pipelines e objetos personalizados. Atendo áreas de Marketing, RevOps e Produto (educacional) desde os canais de Aquisição até o desenvolvimento de Experiências (jornadas educacionais).