# data[].attributes.body
🔹 '[Firmenname], [Name] am Apparat'
🔹 'Guten Tag, hier spricht [Name]'
🔹 'Grüezi, [Firma/Name], was kann ich für Sie tun?' (CH)
🔹 'Servus, [Name] von [Firma]' (AT, weniger formell)

# data[].attributes.body
🔹 'Hallo, hier ist [Name]'
🔹 'Ja, [Name] hier'
🔹 'Servus!' (AT/Bayern)
🔹 'Grüezi!' (CH)
🔹 'Moin!' (Norddeutschland)

# data[].attributes.body
📞 Anrufbeantworter: 'Ich bin momentan nicht erreichbar...'
📞 Weiterleitung: 'Ich verbinde Sie...'
📞 Rückruf: 'Könnten Sie später noch einmal anrufen?'
📞 Notiz: 'Ich richte es aus.'
📞 Verständnisprobleme: 'Könnten Sie das bitte wiederholen?'

# data[].attributes.body
🇩🇪 Formelle Anrede ist sehr wichtig:
- Verwendung von 'Sie' ist Standard
- Akademische Titel werden genannt z.B.: Titel wie „Herr/Frau Doktor“ werden verwendet.
- Direkt zum Anliegen kommen
- Termine werden präzise vereinbart

# data[].attributes.body
🇦🇹 Besonderheiten:
- 'Servus' auch im geschäftlichen Kontext möglich
- 'Grüß Gott' sehr verbreitet
- Generell etwas lockerer als in Deutschland
- 'Auf Wiederhören' statt 'Auf Wiedersehen'

# data[].attributes.body
🇨🇭 Merkmale:
- 'Grüezi' als Standard-Begrüßung
- Schweizerisches Hochdeutsch
- Häufige Verwendung von 'merci'
- Tendenziell formeller als in Deutschland
- Verwendung von 'Uf Wiederluege'

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🗓️ Beispieldialog:
A: 'Guten Tag, hier spricht Weber von der Firma XYZ. Ich würde gerne einen Termin mit Herrn Müller vereinbaren.'
B: 'Einen Moment bitte, ich schaue in seinen Kalender... Würde Ihnen nächster Dienstag um 14 Uhr passen?'
A: 'Ja, das passt gut. Vielen Dank!'

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👥 Beispieldialog:
A: 'Hey Maria, ich bin's, Peter!'
B: 'Ah hi Peter, wie geht's?'
A: 'Gut, danke! Du, ich wollte fragen, ob du Lust hast, am Wochenende was zu unternehmen?'
B: 'Klar, gerne! Was hast du denn so geplant?'

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⚠️ Häufige Situationen:
1. Schlechte Verbindung
'Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?'
2. Falsch verbunden
'Tut mir leid, Sie haben sich verwählt.'
3. Besetzt
'Der Teilnehmer führt gerade ein Gespräch.'
4. Technische Störung
'Die Verbindung ist leider abgebrochen.'

# data[].attributes.body
Die größten Unterschiede zwischen einem normalen Gespräch (Face-to-Face) und einem Telefongespräch liegen hauptsächlich in den folgenden Aspekten:

📌 1. Fehlende nonverbale Kommunikation

Mimik, Sichtbarkeit, Gestik, Körpersprache, Augenkontakt sind nicht möglich

➡️ Folge: Man muss sich klarer ausdrücken, da man Körpersignale nicht sehen kann.

📌 2. Sprachliche Höflichkeit & Deutlichkeit

Am Telefon ist es besonders wichtig, deutlich zu sprechen, langsamer zu sprechen und ggf. nachzufragen, ob alles verstanden wurde. (zwei-zwo)

Höfliche Redemittel (z. B. „Könnten Sie das bitte wiederholen?“) sind wichtiger, weil man Missverständnisse nicht mit Mimik „auffangen“ kann.

📌 3. Strukturierter Ablauf

Telefongespräche sind oft zielorientierter:

Begrüßung

Grund des Anrufs

Klärung

Verabschiedung

➡️ Small Talk ist kürzer oder fehlt, besonders bei formellen Anrufen.

📌 4. Störungen und Technik

Technische Probleme können das Gespräch stören.

Manchmal muss man sich mehrmals wiederholen.

📌 5. Keine visuelle Beziehungsebene

Man kann nicht sehen, ob jemand z. B. genervt, müde, unkonzentriert ist.

Daher:

Aktives Zuhören („Mhm“, „Ich verstehe“) ist wichtig.

Bestätigungen wie „Alles klar“, „Gut, dann machen wir das so“ helfen beim Gespräch.

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📞 Dialog: Der Kundendienst (formell)

📱 Person B (Kundin/Kunde):
„Guten Tag, mein Name ist Peter Schmidt. Ich habe bei Ihnen Schuhe bestellt, aber leider wurde mir die falsche Größe geliefert.“

☎️ Person A (Kundendienst):
„Guten Tag Herr Schmidt, hier ist Lisa Becker vom Kundenservice der Firma Schuhwelt. Das tut mir sehr leid zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer nennen?“

📱 Person B:
„Ja, natürlich. Die Bestellnummer lautet 7845329.“

☎️ Person A:
„Vielen Dank. Einen Moment bitte … Ja, ich sehe hier: Sie haben Größe 44 bestellt, aber es wurde Größe 45 geliefert. Ist das korrekt?“

📱 Person B:
„Genau, ich habe Größe 44 bestellt, aber Größe 45 erhalten.“

☎️ Person A:
„Vielen Dank für die Information. Wir entschuldigen uns für das Versehen/wegen des Versehens. Ich schlage vor, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail schicken. Sobald wir die falschen Schuhe zurückerhalten haben, senden wir Ihnen die richtigen in Größe 39 zu. Wäre das für Sie in Ordnung?“

📱 Person B:
„Ja, das klingt gut. Wann kann ich mit der richtigen Lieferung rechnen?“

☎️ Person A:
„Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist – das dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage –, versenden wir umgehend das korrekte Paar. Die Lieferung dauert dann nochmals etwa 2 Tage. Sie sollten also spätestens in einer Woche die richtigen Schuhe haben.“

📱 Person B:
„Alles klar, vielen Dank für Ihre Hilfe.“

☎️ Person A:
„Sehr gerne. Sie erhalten das Rücksendeetikett noch heute per E-Mail. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Einen schönen Tag noch, Herr Schmidt.“

📱 Person B:
„Danke, Ihnen auch. Auf Wiederhören.“

☎️ Person A:
„Auf Wiederhören.“

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📱 Informelle Redemittel: "Hast du gerade Zeit?"

✅ Standard-umgangssprachlich:

„Hi Clarissa, stör’ ich grad?“

„Hey, hast du kurz Zeit?“

„Na, kannste gerade sprechen?“

„Ich wollt nur kurz quatschen – passt’s grad?“

😄 Noch lockerer (unter Freunden):

„Yo, alles klar bei dir? Oder bist du im Stress?“

„Du, bin ich grad voll unpassend?“

„Kleiner Anruf – okay für dich?“

„Bist du ansprechbar oder mitten im Chaos?“

„Kurz labern oder voll im Tunnel?“

🧑‍🤝‍🧑 Jugendlich / sehr locker:

„Störe ich deine Netflix-Zeit?“

„Busy oder chillst du nur?“

„Bin ich gerade der 10. Anruf oder hast du noch Nerven?“

„Ey, kannste reden oder bist du im Modus/im Flow?“

💡 Tipp:

In informellen Gesprächen ist der Tonfall besonders wichtig – oft reicht schon ein freundliches, lockeres „Hey!“ in Verbindung mit der Stimme, um klarzumachen, dass man nicht drängt.

🧠 extra Info:

Der Begriff „Flow“ kommt vom Psychologen Mihály Csíkszentmihályi.

Er beschreibt einen Zustand, in dem Menschen maximal fokussiert, kreativ und produktiv sind – oft bei Tätigkeiten, die sie gerne machen.

📌 Beispiele (alltäglich):

„Stör mich grad nicht, ich bin voll im Flow mit meiner Musik.“

„Ich war so im Flow, dass ich drei Stunden am Stück durchgearbeitet hab.“

„Nach dem dritten Kapitel war ich richtig im Flow und konnte nicht mehr aufhören zu schreiben.“

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Formelle Telefongespräche:

● Erwachsene werden gesiezt und mit Nachnamen angesprochen.

● Man verwendet eher keinen Dialekt, keine Interjektionen, keine Füllwörter, keine Umgangssprache

Satzstruktur: komplexe Sätze

Beispiel: Frau Hoffmann, können Sie das Dokument bis heute um 15 Uhr fertigstellen? Der Kunde braucht es dringend.

Informelle Telefongespräche:

● Oft werden auch Erwachsene geduzt und mit Vornamen, Kosenamen, Spitznamen angeredet.

● Typisch sind Umgangssprache, Ironie, Füllwörter und Interjektionen

Satzstruktur: einfache, kurze Sätze.

Beispiel: Hey, Lisa, na, wie geht"s? Hast du morgen Zeit zum Treffen?

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Telefonieren auf Deutsch! #deutschlernen #learngerman #german #deutsch

# data[].attributes.attachment_link.title
TELEFONIEREN auf Deutsch (Deutsch lernen | Learn German | Wortschatz) #Shorts

# data[].attributes.body
📱 A. Informelle Telefongespräche

🟢 Situation 1: Verabredung mit einer Freundin

Aufgabe:
Du möchtest deine Freundin Clara fragen, ob ihr euch am Samstag treffen könnt. Ruf sie an und sprich locker mit ihr.

Lösungsbeispiel (Dialogauszug):

👤 Du:
„Hey Clara, hier ist Nina! Stör ich grad?“
👤 Clara:
„Nee, alles gut – was gibt’s?“
👤 Du:
„Ich wollte fragen, ob du Samstag Lust hast, was zu machen? Vielleicht Kaffee oder Kino?“
👤 Clara:
„Klingt gut! So gegen 15 Uhr?“
👤 Du:
„Perfekt. Ich freu mich!“

🗣️ Typische Redemittel:

„Hey, alles klar bei dir?“

„Hast du kurz Zeit?“

„Wie wär’s mit …?“

„Klingt super!“

🟢 Situation 2: Absage einer Einladung

Aufgabe:
Du solltest mit deinem Freund Jonas ins Konzert gehen, musst aber absagen, weil du krank bist.

Lösungsbeispiel:

👤 Du:
„Hi Jonas, du, ich fühl mich heute echt mies – Halsweh, Fieber … Ich glaub, ich muss das Konzert leider sausen lassen.“
👤 Jonas:
„Oh nein, gute Besserung! Kein Stress, wir holen’s nach.“
👤 Du:
„Danke dir – meld mich, wenn ich wieder fit bin.“

🗣️ Typische Redemittel:

„Tut mir echt leid …“

„Ich schaff’s heute leider nicht.“

„Können wir’s verschieben?“

„Ich hoff, du bist nicht sauer.“

# data[].attributes.body
☎️ B. Formelle Telefongespräche

🔵 Situation 1: Termin beim Arzt vereinbaren

Aufgabe:
Du rufst bei einer Arztpraxis an und möchtest einen Termin zur Kontrolle vereinbaren.

Lösungsbeispiel:

👤 Du:
„Guten Tag, mein Name ist Lea Wagner. Ich würde gerne einen Termin zur Kontrolle vereinbaren.“
👤 Praxis:
„Guten Tag Frau Wagner, worum geht es genau?“
👤 Du:
„Es geht um eine Nachkontrolle beim Hausarzt – möglichst nächste Woche.“
👤 Praxis:
„Wie wäre es mit Dienstag um 14:30 Uhr?“
👤 Du:
„Das passt, danke!“

🗣️ Typische Redemittel:

„Guten Tag, mein Name ist …“

„Ich rufe an, weil …“

„Hätten Sie nächste Woche einen Termin für …?“

„Vielen Dank, auf Wiederhören!“

🔵 Situation 2: Reklamation bei einem Online-Shop

Aufgabe:
Du hast ein defektes Produkt erhalten und rufst den Kundendienst an.

Lösungsbeispiel:

👤 Du:
„Guten Tag, hier spricht Paul Meier. Ich habe letzte Woche bei Ihnen Kopfhörer bestellt, aber sie funktionieren leider nicht.“
👤 Kundendienst:
„Das tut mir leid. Haben Sie die Bestellnummer zur Hand?“
👤 Du:
„Ja, die Nummer ist 47583. Ich würde gerne wissen, wie ich reklamieren kann.“
👤 Kundendienst:
„Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, und Sie erhalten entweder Ersatz oder eine Rückerstattung.“
👤 Du:
„Vielen Dank für Ihre Hilfe.“

🗣️ Typische Redemittel:

„Ich habe ein Problem mit …“

„Ich möchte eine Reklamation melden.“

„Wie ist das weitere Vorgehen?“

„Vielen Dank für die Auskunft.“

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🇩🇪Telefonieren AUF DEUTSCH (Deutsch lernen | learn German) #shorts #deutsch #deutschlernen

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📞AM TELEFON (Deutsch lernen | Learn German | A1 A2 B1 B2 C1 C2) #shorts #deutsch #deutschlernen

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Unterschiede zwischen einem persönlichen Gespräch und einem Telefongespräch:

📍 Persönliches Gespräch

Körpersprache: Mimik, Gestik, Blickkontakt → zusätzliche Informationen, Stimmungen erkennbar.

Nähe & Beziehung: Direkter, persönlicher Kontakt; wirkt verbindlicher.

Kommunikationskanäle: Verbal + nonverbal.

Missverständnisse: Weniger, da Gestik/Mimik vieles verdeutlichen können.

Atmosphäre: Umgebung und gemeinsames Erleben spielen eine Rolle (z. B. Raum, Kaffee, Händedruck).

☎️ Telefongespräch

Kein Sichtkontakt: Nur Stimme hörbar, keine nonverbalen Signale.

Sprachliche Präzision: Man muss klarer formulieren, da Körpersprache fehlt.

Tonfall & Stimme: Sehr wichtig, da sie Stimmung, Höflichkeit oder Emotionen tragen.

Kürzere Dauer: Telefonate sind oft zielgerichteter und kürzer als persönliche Gespräche.

Flexibilität: Ortsunabhängig, man kann spontan anrufen.

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Formelles vs. informelles Deutsch: Wie redet ihr bei der Arbeit? 😄 #arbeitsplatz #shorts

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20 Useful Sentences For Making Phone Calls In German | Super Easy German (157)