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Stephanie Sanjinez

Fiorella Gutiérrez

Ronald Mamani

Cristian Teran

Julio Chipana

Diego Iturralde

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Reynaldo Gonzales

Fernando Cortez

Jorge Arandia

Maria Eugenia Loayza

Veronica Sanabria

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MILENKA DAVALOS

JUAN CARLOS MENDOZA

SERGIO ARZABE

CARLA BARRERO

IVETTE LOPEZ

STEPHANI PIMENTEL

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1. GUÍA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

1. Comunicar de una manera clara, puntual y asertiva

2. Asegurarte de que tu mensaje fue entendido adecuadamente (Verificar)

3. Evitar los juicios, suposiciones y no tomar nada personal.

4. Honrar tus compromisos y tu palabra

5. Preguntar si no entendiste.

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

1. Puntualidad: Inicio y cierre según lo establecido. Las reuniones deben ser pensadas para finalizar en una hora como máximo, en caso que hayan varios temas a tartar no deberían exceder de dos horas.
2. Objetivo claro: Cada reunión debe tener un propósito definido. Para ello se debe usar la Plantilla de reuniones efectivas adjuntada en el anexo del presente documento.
3. Participación activa y respetuosa: Todos los asistentes deben contribuir de forma asertiva, crítica y respetuosa.
4. Seguimiento de acuerdos: Lo que se acuerde debe registrarse y revisarse en futuras reuniones, además de hacer el seguimiento correspondiendo a cada encargado de las tareas asignadas.
5. Optimización del tiempo: Evitar temas irrelevantes y reuniones innecesarias. Así como liberar a las personas que no necesiten continuar en la reunión, para ello es vital revisar bien quienes deben estar en la reunión desde un inicio.

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a)Ser empático y asertivo en todo momento

b)Respetar la palabra de los demás

c)Verificar que tu mensaje llegó y se interpretó correctamente

d) Respetar las jerarquías,

e) Respetar los procesos, políticas y normas internas.

f) Evitar hacer comentarios que involucren un juicio de valores.

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Toda reunión debe ser convocada con al menos 48 horas de anticipación, incluyendo orden del día y duración estimada. Se entiende que pueden haber excepciones, pero estas no deberían ser frecuentes.
b) El convocante debe asegurarse de invitar solo a las personas necesarias.
c) El moderador debe garantizar que:
- Se respete el orden del día.
- Todos tengan oportunidad de participar.
- Se mantenga un ambiente de respeto y enfoque.

- Se respete el uso de tiempo por participante (no mas de 5 minutos)

d) Depende de cada uno de los participantes/colaboradores el apoyo en hacer cumplir las reglas descritas y volver este reglamento en un hábito.

f) Se deberá elaborar un acta o minuta con:
- Temas tratados.
- Acuerdos y responsables.
- Fechas de cumplimiento.
g) El acta debe ser compartida en un plazo máximo de 24 horas vía Teams o correo.
h) Las reuniones rápidas (máx. 15 minutos) podrán realizarse de pie para fomentar agilidad.

En el caso de omisión de las reglas de manera repetitiva la Gerencia General con el área de TT.HH. analizar la sanción correspondiente de acuerdo al caso que podrá ir desde una reflexión verbal hasta una llamada severa de atención..

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Valeria Gudiño

Vanessa Sainz

Claudia Murillo

Nicol Gemio

Gary Salinas

Jose Luis Choque

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Reynaldo Gonzales, Fernando Cortez, Jorge Arandia, Maria Eugenia Loayza y Veronica Sanabria

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Reynaldo Gonzales, Fernando Cortez, Jorge Arandia, Maria Eugenia Loayza y Veronica Sanabria

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LES FUE FÁCIL REUNIRSE EN EQUIPO PARA REALIZAR LA PROPUESTA SCAMPER?

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1. GUÍA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

Para una comunicación efectiva se precisa tener una escucha activa, evita realizar un monologo; encontrar el equilibrio entre el escucha y el habla, basarse en argumentos concretos, así mismo tener retroalimentación y comunicación consciente.

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

Para la realizar reuniones agiles es preciso la preparación previa a la misma con una agenda, limitar el tiempo, preparación activa y en rol de los participantes y uso de herramientas visuales.

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Con respeto y menos ego.

b) Escucha activa.

c). Feddback individual y grupal.

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Planificación (48 hrs de anticipación).

b) Respeto de tiempos.

c) Registro de acuerdos y seguimiento.

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1. Daniel (Eduardo) Gúzman

2. Osman Ugarteche

3. Fanny Alanoca

4. Paola Flores

5. Monica Mercado

6. Pamela Villarroel

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MÓDULO 2 - COMUNICAR CON IMPACTO. CLAVES PARA LIDERAR. CONVERSACIONES Y REUNIONES EFECTIVAS

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1. GUÍA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

Empatía

Respeto

Escucha activa (5 sentidos)

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

Orden del día de la Reunión

Uso de plantillas y minutas

Seguimiento de los acuerdos

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Adaptar nuestro lenguaje de comunicación

b) Mostrar empatía con nuestros colaboradores en todas las jerarquías.

c) Cuidar el lenguaje no verbal

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Enviar la "orden del día" a los integrantes de la Reunión

b) Asignar tiempos a las intervenciones

c)Realizar el checklist de los acuerdos

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1. GUÍA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

1.- Evaluar los canales de comunicación formales que involucren a TODOS los colaboradores del Grupo, ya que actualmente no todos contamos con las herramientas.

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

1.- Definir el canal de convocatoria para reuniones

Reuniones para Gerencias y Jefaturas (Teams)

Reuniones para equipos y todos los colaboradores (Carbonio)

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a) Ser claro, conciso en el mensaje.

b) Validar la llegada del mensaje

c) Cultura de feedback constructivo

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a) Uso de Plantilla obligatoria

b) Puntualidad

c) Definir los roles

d) Intervención definida en tiempo de inicio y fin de la reunión.

e) Centrarse en los objetivos de la reunión

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1. El equipo 1 se compromete a cumplir la guía y el reglamento en todos los puntos, además de fungir como colaboradores para recordar en toda ocasión a nuestros compañeros el cumplimiento de los mismos.

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1. El equipo nro. 2 declaramos haber tomado conocimiento de todos los puntos y herramientas proporcionadas en el taller y nos comprometemos a aplicarlo de forma activa con nuestros equipos.

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1. Nos sujetamos a la guía o reglamento sobre las reuniones efectivas.

2. Utilizar los canales y herramientas de comunicación propuestas por el equipo.

3. Promover con el ejemplo el uso de las herramientas, reglamentos, normativa y otros con nuestros equipos de trabajo

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Nos comprometemos a cumplir, hacer cumplir las reglas, guías de comunicación efectiva y reuniones agiles, con el uso y apoyo de las herramientas utilizadas como el cuaderno de trabajo y el reglamento de reuniones.

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DECLARACIÓN Y COMPROMISO EQUIPO 5 (CA$H)

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DECLARACIÓN Y COMPROMISO EQUIPO 5 (CA$H)

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1. Nos comprometemos a cumplir con la guía y los reglamentos establecidos para lograr una comunicación efectiva/asertiva y reuniones agiles y productivas en el GEK.

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REALMENTE ME INTERESA QUE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN GEK SEA EFECTIVA?

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Presentación

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Propuesta de mejora de la comunicación efectiva en la activación de servicios inter-areas (1)

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Informe

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Pizarra de trabajo

ESCAMPER

FLUJOGRAMA

LINE CANVA GEK

ESCAMPER MIX

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Diagrama de Flujo Planeación Pizarrón Color Verde Rojo Estilo Profesional Moderno

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1. GUÍA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

2. GUÍA REUNIONES ÁGILES:

REGLAS COMUNICACIÓN EFECTIVA

a)

b)

c)

REGLAS REUNIONES ÁGILES

a)

b)

c)

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Pizarra de GUIA Y REGLAS

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Prework - El Principito Stephani pimentel

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Guía y reglas de comunicación efectiva y reuniones ágiles

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Guía y reglas de comunicación efectiva y reuniones ágiles

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Valeria Gudiño -- Prework - El Principito

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Prework - El Principito DANIEL GUZMAN FINAL

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Milenka, Fernando, Juan Carlos, Fanny y Pamela

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Grafico empresa emprendimiento FODA DAFO Formal pasteles

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Check out this Graph designed by Pamela Villarroel.

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Sala 1:

Ivett López

Verónica Sanabria

Jose Luis Choque

Jorge Arandia

Valeria Gudiño