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Lors de cette activité, j'ai analysé la stratégie omnicanale de l'entreprise Ikea. J'ai identifié les différents canaux de distribution (magasin, site internet, click and collect) et leur complémentarité. J'ai compris que cette organisation permet d'optimiser le parcours client et d'améliorer l'expérience d'achat. Cette mission m'a permis de développer mes compétences en analyse commerciale. Elle m'a également sensibilisé à l'importance de l'adaptation aux nouveaux comportements de consommation.

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Ce travail consiste à présenter les différents moyens de paiement et de livraison utilisés dans une entreprise. Les moyens de paiement regroupent toutes les façons de régler un achat, comme les espèces, la carte bancaire ou le virement.

Il aborde aussi les modalités de livraison, c’est-à-dire la manière dont le produit est remis au client (livraison à domicile, retrait en magasin, etc.).

L’objectif est de comprendre comment se déroule une vente du paiement jusqu’à la réception du produit, afin de développer des compétences en gestion commerciale et en relation client.

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Jai réalisé une fiche produit pour un drone en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). J'ai structuré mon argumentaire afin de répondre aux attentes du client. J'ai compris l'importance de valoriser les bénéfices du produit. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en argumentation commerciale. Elle m'a aussi aidé à améliorer mon efficacité en situation de vente.

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N°6 Infographie la boite noire Leroy Merlin

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Ce travail consiste à réaliser un document visuel (type affiche ou présentation) qui résume les informations essentielles d’une entreprise, comme une fiche signalétique. Il permet de présenter de manière claire et organisée l’identité de l’entreprise : son activité, ses coordonnées et ses principales caractéristiques.

L’objectif est de synthétiser les informations importantes pour les rendre faciles à comprendre rapidement, un peu comme une “carte d’identité” professionnelle  . Ce travail développe des compétences en organisation, en communication visuelle et en analyse, utiles pour le Bac professionnel et le monde du travail.

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Ce travail consiste à réaliser un dialogue entre un vendeur et un client afin de simuler une situation de vente. L’objectif est de montrer les différentes étapes de la relation commerciale : accueillir le client, comprendre ses besoins, proposer un produit et conclure la vente.

Cet exercice permet de développer des compétences essentielles comme la communication, l’écoute et l’argumentation, qui sont au cœur du métier de vendeur en Bac professionnel.

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Ce travail consiste à apprendre à proposer une offre adaptée à un client dans une situation de vente. L’objectif est de comprendre les besoins du client afin de lui proposer un produit ou un service qui correspond réellement à ses attentes.

Pour cela, il faut d’abord analyser les besoins du client, puis présenter une offre en utilisant des arguments commerciaux adaptés et en répondant à ses objections.

Ce travail permet donc de développer des compétences essentielles en vente, comme l’écoute, le conseil et l’argumentation, indispensables pour réussir dans le Bac professionnel et dans le domaine du commerce.

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Ce travail consiste à apprendre à rédiger un mail professionnel destiné à un client. L’objectif est de transmettre une information de manière claire, polie et structurée, en respectant les قواعد de communication écrite en entreprise.

Le mail doit contenir les éléments essentiels comme une formule d’accueil, un message précis, et une formule de politesse. Cet exercice permet de développer des compétences importantes en communication écrite, indispensables dans les métiers du commerce et de la relation client.

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J'ai analysé des données commerciales à l'aide de la loi des 20/80. J'ai identifié les produits les plus performants. J'ai compris que cette analyse permet d'optimiser les décisions commerciales. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en analyse de données. Elle m'a aussi aidé à prioriser les actions commerciales.

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J'ai créé un post Facebook pour promouvoir une opération commerciale. J'ai adapté le message au public cible et au canal digital. J'ai compris l'importance de la communication digitale dans la stratégie commerciale. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en marketing digital. Elle m'a aussi aidé à valoriser une offre en ligne.

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Ce travail consiste à réaliser un diaporama sur l’entreprise Cultura afin de présenter son activité et son fonctionnement. Cultura est une enseigne spécialisée dans les produits culturels et créatifs, qui a pour objectif de rendre la culture accessible à tous.

À travers ce projet, on analyse l’organisation de l’entreprise, le rôle des employés et la relation avec les clients. Cela permet de développer des compétences importantes en vente, en communication et en présentation orale, essentielles pour le Bac professionnel et le monde du travail.

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N°4 Création de carte de fidélité fictive

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N°4 Création de carte de fidélité fictive

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Ce travail consiste à présenter une analyse commerciale d’une marque ou d’un produit nommé Belle et Rebelle. Il s’agit d’étudier l’identité du produit/marque, sa cible, ses caractéristiques principales et la manière dont il est positionné sur le marché.

L’objectif est de comprendre comment une offre est construite pour répondre aux besoins d’un public spécifique, et quelles sont les stratégies utilisées pour attirer et convaincre les clients. Cet exercice permet de développer des compétences en marketing, en analyse commerciale et en communication, utiles pour le Bac professionnel.

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N°5 Assurer la vente au rebond chez free

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N°5 Assurer la vente au rebond chez free

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Ce travail consiste à réaliser un travail pratique (TP) autour d’une situation de vente ou de relation client. L’objectif est de mettre en application des connaissances théoriques via un exercice concret, comme analyser un cas, proposer une solution ou simuler une interaction professionnelle.

Ce type de travail permet de développer des compétences pratiques en communication, en organisation et en relations commerciales, indispensables pour le Bac professionnel dans les métiers du commerce ou de la vente.

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Ce travail consiste à réaliser une fiche signalétique d’entreprise, c’est-à-dire un document qui regroupe toutes les informations essentielles sur une entreprise. Cette fiche fonctionne comme une “carte d’identité” professionnelle, avec des éléments comme le nom, l’activité, l’adresse ou encore les informations juridiques.

L’objectif de ce travail est de montrer que l’on comprend l’entreprise et son environnement, en présentant des informations claires, précises et organisées. Cela permet de développer des compétences d’analyse et de communication, utiles pour le Bac professionnel et le monde du travail.

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Ce travail consiste à apprendre à accueillir un client et à analyser ses besoins afin de lui proposer une offre adaptée. Il s’inscrit dans une situation réelle de vente où il faut comprendre les attentes du client, puis construire une réponse personnalisée.

L’objectif est de développer des compétences en relation client, comme l’écoute, le questionnement et le conseil, afin de proposer la meilleure solution et réussir une vente.

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Ce travail est un travail pratique qui consiste à appliquer des connaissances et des méthodes apprises en cours à travers un exercice concret. Cela peut être une étude de cas, une simulation ou une mise en situation professionnelle liée au commerce, à la relation client ou à la vente.

L’objectif est de développer des compétences pratiques comme l’analyse, la prise de décision et la communication, importantes pour réussir dans le Bac professionnel et dans le monde du travail.

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J'ai analysé la signalétique d'un point de vente et son rôle dans le parcours client. J'ai compris qu'elle permet d'orienter, d'informer et de valoriser l'offre. Cette activité m'a permis de développer mes compétences en observation commerciale. Elle m'a aussi aidé à comprendre l'importance du merchandising dans l'expérience client.

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Animation de gestion de l'espace commercial

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Animation de gestion de l'espace commercial

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Ce travail consiste à réaliser un moodboard, c’est‑à‑dire un tableau visuel qui rassemble des images, des couleurs, des textures et des idées autour d’un thème ou d’un projet. Le moodboard sert à exprimer une ambiance, un style ou un concept de façon visuelle avant de passer à une réalisation concrète.

L’objectif est de développer ta capacité à représenter visuellement des idées, à structurer un univers graphique et à communiquer une intention créative, ce qui est utile dans les métiers liés à la communication, au marketing ou au design.

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N°9 réaliser une enquête de satisfaction

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N°9 réaliser une enquête de satisfaction

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Ce travail consiste à rédiger un questionnaire ou un formulaire de satisfaction client à envoyer après un contact commercial. L’objectif est de recueillir l’avis d’un client sur la qualité du service ou de l’expérience qu’il a eue avec l’entreprise.

Ce type de document permet de mesurer la satisfaction, d’identifier des points à améliorer et de renforcer la relation avec le client. Il aide aussi à développer des compétences en communication écrite et en relation client, importantes pour le Bac professionnel.

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Ce travail consiste à analyser les mentions obligatoires présentes sur un site internet marchand. Ces mentions sont essentielles car elles permettent d’identifier l’entreprise et d’informer le client sur ses droits.

On y retrouve des informations comme l’identité de l’entreprise (nom, forme juridique), ses coordonnées, ainsi que des éléments juridiques comme les conditions générales de vente ou la politique de confidentialité.

L’objectif est de comprendre les obligations légales d’un site e-commerce et l’importance de la transparence pour instaurer la confiance avec les clients.

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N°6 gérer les retours et les échanges client

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N°6 gérer les retours et les échanges client

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Ce travail consiste à réaliser un travail significatif E32, qui est une analyse approfondie d’une situation professionnelle liée à la vente ou à la relation client. Il s’agit de décrire une situation observée ou vécue, d’en analyser les enjeux, les actions réalisées et les résultats obtenus.

L’objectif est de montrer ta capacité à comprendre et expliquer une situation réelle, à utiliser des compétences professionnelles (analyse, communication, organisation) et à faire des liens avec les notions apprises en cours, ce qui est essentiel pour le Bac professionnel.