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La implementación deficiente de prácticas de gestión ambiental afecta negativamente la reputación de la marca en las empresas de transporte turístico ecológico.

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Gestión Ambiental:

Es la variable que se estudia como la causa o el factor que produce un cambio. En este caso, las prácticas y protocolos ambientales de la empresa (o la falta de ellos) son el factor que se analiza.

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Una empresa de transporte turístico que ofrece excursiones ecológicas en la sierra y la selva enfrenta críticas por el impacto ambiental de sus operaciones. La gerencia sostiene que “los turistas no se preocupan por el medio ambiente”, restando importancia al tema, mientras que el personal señala que no existen protocolos claros para el manejo de residuos, ni programas de capacitación ambiental. Algunos clientes han notado prácticas contaminantes durante los tours, como la disposición inadecuada de basura o el uso de vehículos con emisiones visibles. Además, en redes sociales comienzan a circular comentarios negativos sobre la incoherencia entre la imagen “ecológica” que promociona la empresa y las prácticas que realmente lleva a cabo.

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Reputación de Marca:

Es la variable que es afectada o medida como resultado de la variable independiente. La reputación de la marca se ve dañada o beneficiada por la gestión ambiental de la empresa.

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El problema real es que la empresa no tiene protocolos ni capacitación ambiental adecuados, lo que provoca prácticas contaminantes y daña su imagen ecológica y reputación.

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¿Cuál podría ser la pregunta de investigación?

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¿Cuál podría ser la pregunta de investigación?

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"¿Cómo afectan las prácticas operativas a la imagen ecológica de la empresa?"

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Razón: La recolección de datos se realiza en un único momento en el tiempo para describir las variables y analizar su incidencia e interrelación en ese punto específico (por ejemplo, el estado actual de los protocolos y la reputación en el momento del estudio).

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Medición:

Se necesita medir el nivel de la Gestión Ambiental (por ejemplo, mediante indicadores de cumplimiento de protocolos o cantidad de emisiones) y el nivel de la Reputación de Marca (por ejemplo, a través de encuestas a clientes o análisis de comentarios en redes sociales).

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Efecto de la Gestión Ambiental sobre la Reputación de Marca de una empresa de transporte turístico.

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Análisis Estadístico:

El enfoque busca establecer la magnitud de la relación entre las variables, lo cual se logra mediante el análisis estadístico para cuantificar el impacto.

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Razón: El investigador no manipula intencionalmente la variable independiente (Gestión Ambiental). En lugar de ello, se observan las variables tal como se dan en su contexto natural (la empresa de transporte turístico) para luego analizarlas.

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Razón: El diseño busca describir la relación entre la Gestión Ambiental y la Reputación de Marca, y si existe una relación de causalidad (es decir, cómo las prácticas operativas afectan la imagen ecológica).

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Analizar la influencia de la gestión ambiental en la reputación de marca de una empresa de transporte turístico ecológico.

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1. H1:La ausencia de protocolos ambientales claros genera prácticas contaminantes en las operaciones turísticas

2. H2: Los clientes perciben negativamente las empresas que no alinean sus prácticas con su imagen ecológica promocionada

3. H3: La falta de capacitación ambiental del personal se relaciona directamente con comportamientos no sostenibles

4. H4: Los comentarios negativos en redes sociales sobre prácticas ambientales impactan significativamente en la reputación de marca

5. H5:Existe una correlación positiva entre la implementación de protocolos ambientales y la percepción favorable de los clientes.

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1. Identificar las prácticas de gestión ambiental actuales de la empresa de transporte turístico

2. Evaluar la percepción de los clientes sobre el desempeño ambiental de la empresa

3. Determinar el impacto de la ausencia de protocolos ambientales en la imagen corporativa

4. Analizar la influencia de las redes sociales en la construcción de la reputación ambiental

5. Examinar la relación entre la capacitación del personal y la implementación efectiva de prácticas sostenibles

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Blacud Huamani Isabel 100%

Gutiérrez Pardo Josue 100%

Melendez Ibañez Lizbeth 100%

Ramirez Llantoy Fátima del Rosario 100%

Yupanqui Malpartida Yorila  100%

Zapata Medina Bruno 100%

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¿Cómo influye la gestión ambiental en la reputación de marca de las empresas de transporte turístico ecológico?

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1. ¿Qué prácticas de gestión ambiental implementan actualmente las empresas de transporte turístico?

2. ¿Cuál es la percepción de los clientes sobre las prácticas ambientales de la empresa?

3. ¿Cómo afecta la falta de protocolos ambientales a la imagen corporativa?

4. ¿Qué impacto tienen las redes sociales en la reputación ambiental de la empresa?

5. ¿Cuál es la relación entre la capacitación del personal y la implementación de prácticas sostenibles?