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¿Cómo influyen los procesos de comunicación interna en la toma de decisiones del personal docente y administrativo de la Escuela “Puentes del Saber” durante el curso lectivo 2025?

Hipótesis:

1. La ausencia de canales de comunicación interna efectivos influye negativamente en la participación del personal docente en los procesos de toma de decisiones.

2. El fortalecimiento de la comunicación interna favorece la coherencia entre las directrices pedagógicas y administrativas de la institución.

3. La participación activa de los docentes en los procesos de decisión, mediada por una comunicación interna adecuada, incrementa el sentido de pertenencia y reduce la frustración laboral.

Según Campos Céspedes y Madriz Bermúdez (2025), “los supuestos provisionales representan ideas iniciales que orientan la investigación-acción, pero que deben ser revisadas a la luz de la práctica” (p. 70).

3. Objetivos de investigación

Objetivo general

Analizar la influencia de los procesos de comunicación interna en la toma de decisiones del personal docente y administrativo en la Escuela “Puentes del Saber” durante el curso lectivo 2025, con el fin de generar estrategias participativas de mejora mediante la investigación-acción.

Objetivos específicos

1. Identificar las limitaciones existentes en los canales de comunicación interna de la escuela.

2. Examinar la relación entre las deficiencias de comunicación y la percepción de exclusión en la toma de decisiones del personal docente.

3. Proponer y ejecutar una estrategia participativa que contribuya al fortalecimiento de la comunicación interna y la gestión democrática en la institución.

La unidad indica que “los objetivos en investigación-acción deben mantener una secuencia lógica que inicie con el diagnóstico, continúe con el análisis y desemboque en la acción transformadora” (Campos Céspedes & Madriz Bermúdez, 2025, p. 71).

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4. Argumentación e importancia de la propuesta

La investigación-acción es pertinente porque aborda una situación que afecta la gestión escolar y el clima organizacional. Actualmente, en la Escuela “Puentes del Saber” la comunicación deficiente provoca duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices y un sentimiento de exclusión en los procesos de toma de decisiones.

Desde la teoría de la I-A:

Situación por transformar: los problemas de comunicación interna y la toma de decisiones verticalizada.

Características de la I-A: es participativa, busca cambios en la práctica educativa y combina la acción con la reflexión crítica (Campos Céspedes & Madriz Bermúdez, 2025, p. 45).

Rol de los participantes: los docentes y administrativos son protagonistas activos en la búsqueda de soluciones, no simples receptores.

Rol de la persona investigadora: funciona como facilitador/a que acompaña y orienta, no como autoridad externa (Campos Céspedes & Madriz Bermúdez, 2025, p. 112).

La importancia de la propuesta se sustenta en que permitirá:

Favorecer la participación docente en la toma de decisiones.

Mejorar la coherencia pedagógica y administrativa.

Fomentar un clima organizacional más inclusivo y democrático.

En palabras de Campos Céspedes y Madriz Bermúdez (2025):

“La investigación-acción no se limita a describir la realidad, sino que pretende transformarla mediante procesos participativos que involucran a quienes experimentan los problemas” (p. 114).

Referencia bibliográfica.

Campos Céspedes, J., & Madriz Bermúdez, L. (2025). Investigación-acción en contextos educativos (11.ª ed., reimp. de la 1.ª ed.). EUNED.

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Universidad Estatal a Distancia

Vicerrectoría de Docencia

Escuela de Ciencias de la Educación

Cátedra: Investigación Educativa

Asignatura: Investigación Acción en Contextos Educativos

Código: 02078

Grado académico: Licenciatura

Tarea 1. Padlet. Diseño preliminar del proyecto de I-A

Estudiantes:

Cindy Madelaine Murillo Mena

Cédula: 205440725

Dania de los Angeles Castillo Chaves

Cédula: 207070006

Katherine Damar Díaz Campos

Cédula: 116070561

Profesor: Alvaro Vargas Ocampo

Tercer Cuatrimestre 2025

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Pregunta de investigación:

¿Cómo se pueden mejorar los procesos de comunicación interna y la participación del personal docente en la toma de decisiones de la Escuela Puentes del Saber durante el curso lectivo 2025?

Hipótesis:

1. La falta de canales de comunicación definidos entre la dirección, coordinadores y docentes genera confusión y duplicidad de tareas.

2. La escasa participación de los docentes en los procesos de decisión influye negativamente en su motivación y compromiso con la institución.

3. El establecimiento de espacios de diálogo y mecanismos participativos contribuiría a una gestión escolar más coherente y colaborativa.

Objetivos:

Objetivo general:
Analizar los procesos de comunicación y toma de decisiones en la Escuela Puentes del Saber para proponer alternativas que fortalezcan la participación docente en el curso lectivo 2025.

Objetivos específicos:

Reconocer las principales debilidades en la comunicación interna de la institución.

Examinar la percepción del personal docente sobre su participación en los procesos de decisión.

Diseñar propuestas de mejora que favorezcan una comunicación más inclusiva y una gestión escolar participativa.

Argumentación e importancia:

En la Escuela Puentes del Saber se ha identificado una problemática relacionada con la comunicación interna y la exclusión del personal docente en la toma de decisiones. Estas situaciones generan desmotivación, falta de coherencia en las directrices institucionales y un clima laboral poco favorable.

La investigación-acción ofrece un marco pertinente porque promueve la participación de los actores directamente involucrados y busca transformar realidades desde la práctica misma. En este proceso, el papel del investigador es acompañar y facilitar el diálogo, generando un aprendizaje colectivo que favorezca la construcción de soluciones aplicables al contexto escolar.

Fortalecer la comunicación y abrir espacios de participación activa no solo ayudaría a resolver los conflictos actuales, sino que también permitiría consolidar una cultura institucional más democrática, transparente y orientada al trabajo en equipo, lo cual impactaría positivamente en la calidad educativa.

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Pregunta de Investigación:

¿Cómo afecta la comunicación ineficiente la toma de decisiones y el sentido de inclusión en el personal de la Escuela "Puentes del Saber" durante el ciclo escolar 2025-2026?

Hipótesis

1. Hipótesis 1 (Comunicación): La falta establecer canales de comunicación tales como, reuniones, se reducirá el número de malentendidos y la duplicidad de tareas en las áreas pedagógicas y administrativas de la escuela.

2. Hipótesis 2 (Toma de Decisiones): Si se implementan momentos de consulta o días establecidos para consultas, la participación docente antes de la toma de nuevas directrices será mejor, entonces el personal sentirá mayor ajuste y coherencia entre las decisiones y la realidad del aula, disminuyendo el sentimiento de frustración y poca información.

3. Hipótesis 3 (Inclusión y Clima): La dirección y los coordinadores reciben capacitación en liderazgo participativo, entonces la percepción general de exclusión en los procesos de decisión disminuirá, mejorando el clima laboral y el compromiso del personal, trabajando así de mejor manera.

Objetivos

Objetivo General

Implementar un Modelo de Comunicación Participativa, durante el ciclo escolar 2025-2026, para transformar los procesos de toma de decisiones, logrando mayor coherencia en las directrices y fortaleciendo el sentido de inclusión y compromiso del personal en la Escuela "Puentes del Saber".

Objetivos Específicos

1. Analizar medios de comunicación y mecanismos actuales de toma de decisiones para identificar los puntos de quiebre que generan malentendidos y la percepción de exclusión entre el personal docente y administrativo.

2.  Diseñar espacios formales y participativos (como círculos de comunicación, foros de consulta y protocolos de comunicación, que garanticen la fluidez de la información y la integración de las perspectivas docentes en las decisiones clave.

3. Evaluar el impacto del Modelo de Comunicación Participativa midiendo la reducción de la duplicidad de tareas, la coherencia percibida en las directrices y el nivel de satisfacción e inclusión del personal, para ajustar el modelo de forma continua.

Argumentación e Importancia de la Propuesta de Investigación-Acción

La Investigación-Acción (I-A) es la metodología idónea para abordar el Caso porque su naturaleza busca, de manera explícita, transformar una situación problemática a través de la participación de los involucrados en dicho caso.

La situación central en la Escuela "Puentes del Saber" es el quiebre comunicacional y la individualidad en la toma de decisiones. Esto no es un simple problema, sino una dinámica que afecta directamente la eficacia del centro educativo, como la duplicidad de tareas, la calidad pedagógica (falta de coherencia) y el clima laboral (frustración y exclusión docente). La I-A es vital porque la solución no reside en una receta externa, sino en el cambio de prácticas y mentalidades dentro de la propia organización.

Características de la I-A y Rol de los Participantes

1. Carácter Participativo y Transformador: La I-A requiere que los docentes, coordinadores y directivos sean agentes de cambio. El proceso implica un ciclo continuo de Planificación → Acción → Observación → Reflexión -Por ejemplo, el diseño de los nuevos canales de comunicación no será impuesto por el investigador, sino construido con los docentes y coordinadores.

2. Énfasis en la Reflexión Crítica: La I-A permite a los docentes y administrativos reflexionar críticamente sobre por qué se sienten excluidos y cómo las decisiones se perciben como rígidas e impuestas sin ser tomados en cuenta, llevando a una comprensión profunda de la situación que va más allá de la descripción.

Rol de la Persona Investigadora en I-A

Mi rol (como investigador) será el de facilitador o catalizador. No seré quien dicte la solución, sino quien vallas más allá de esto como por ejemplo ser quien Aporta Metodología, quien guíe al equipo en las fases del ciclo de I-A (diagnóstico, diseño, implementación, evaluación). Quien también fomenta la Reflexión, creando espacios seguros y estructurados para el debate honesto, y muy importante quien documenta los hallazgos, las acciones implementadas y los resultados para garantizar la validez en cada uno de los cambios que se den y que todos puedan participar.

En resumen, la I-A es de suma importancia siempre y cuando sepamos darle un buen uso y el proceso de una buena comunicación es esencial para llevar procesos de la mejor manera.

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Propuesta Seleccionada

La propuesta seleccionada fue la siguiente.

(Katherine)

¿Cómo influyen los procesos de comunicación interna en la toma de decisiones del personal docente y administrativo de la Escuela “Puentes del Saber” durante el curso lectivo 2025?

La elegimos en coordinación las tres integrantes del grupo esto porque, esta propuesta no se limita al diagnóstico, sino que su objetivo general incluye la frase "con el fin de generar estrategias participativas de mejora mediante la investigación-acción". Esto dejándonos ver que si cumple con el principio esencial de la I-A que, según Campos Céspedes y Madriz Bermúdez (2025), "no se limita a describir la realidad, sino que pretende transformarla" (p. 114), combinando "la acción con la reflexión crítica" (p. 45). La meta es una solución práctica y no solo un informe académico.

Además de que esta propuesta hace referencia a que la I-A es pertinente porque aborda problemas que afectan la gestión escolar y el clima organizacional (duplicidad, exclusión), lo que constituye una situación por Transformar de la práctica educativa. Al enfocarse en la comunicación interna y la toma de decisiones, busca una gestión democrática, que mejora la coherencia pedagógica y favorece el sentido de pertenencia.

Los Objetivos Específicos reflejan la secuencia ideal del ciclo de la I-A, tal como lo establece la unidad: Diagnóstico, identifica las limitaciones, da análisis y Reflexión, Examinando la relación entre deficiencias y la exclusión y la acción Transformadora ya que propone y ejecuta una estrategia participativa. Esta secuencia garantiza un proceso reflexivo que conduce al cambio efectivo.

La propuesta es la más adecuada para dar respuesta a la pregunta ¿Cómo influyen los procesos de comunicación interna en la toma de decisiones?" por las siguientes razones:

El objetivo busca Analizar la influencia y, simultáneamente, generar estrategias participativas de mejora.

Las hipótesis vinculan directamente la ausencia de canales efectivos con la participación negativa y el fortalecimiento de la comunicación con la coherencia y el sentido de pertenencia.

La propuesta identifica con precisión la conexión causal: la comunicación deficiente provoca duplicidad, falta de coherencia y exclusión. cumpliendo así con el objetivo final del planeamiento: la mejora institucional.

(CINDY)

Desde mi punto de vista, esta propuesta fue la más completa porque considera tanto el análisis del problema como la búsqueda de soluciones prácticas dentro de la escuela. Me pareció importante que no se quede solo en observar la falta de comunicación, sino que proponga acciones reales para mejorarla. Además, me llamó la atención que promueva la participación de todos los miembros del centro educativo, lo cual puede fortalecer el trabajo en equipo y crear un ambiente más positivo para todos.

(DANIA)

Personalmente, apoyé esta propuesta porque refleja una situación muy común en los centros educativos: la dificultad para mantener una comunicación clara y abierta entre docentes y administrativos. Me parece valioso que el proyecto no solo quiera identificar los problemas, sino también generar cambios mediante estrategias participativas. Considero que fortalecer la comunicación interna puede ayudar a que el personal se sienta más escuchado y motivado, y que las decisiones sean más justas y compartidas dentro de la institución.

Campos Céspedes, J., & Madriz Bermúdez, L. (2025). Investigación-acción en contextos educativos (11.ª ed., reimp. de la 1.ª ed.). EUNED.