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Implementar una plataforma virtual de constante interacción durante cada evento que permita al cliente estar informado de la ficha creada y datos de las acciones correctivas efectudas y dar cierre hasta la entrega de la facturación

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Alimentar plataforma con informacion recolectada, buscar casos similares para implementar acciones y hacer seguimiento de los resultados

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A través del seguimiento de llamadas y mensajes recolectar información y hacer la clasificacion de las quejas recibidas

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Obteber Información cruzada del cliente, a partir de conversatorios y la escucha constante y hacer la verificación de todo el proceso

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* Actualización constante de la información segun los sucesos del evento.

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible