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fattore umano come vero differenziante, parlando di esperienza del cliente

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fattore umano come vero differenziante, parlando di esperienza del cliente

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concierge per indirizzare i clienti, per rispondere a domande rapide

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concierge per indirizzare i clienti, per rispondere a domande rapide

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condividere e utilizzare le best practices (le "perle")

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condividere e utilizzare le best practices (le "perle")

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riconoscere la bravura dei collaboratori eccellenti

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riconoscere la bravura dei collaboratori eccellenti

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valorizzare l'omnicanalità, unione del territorio e dell'online

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valorizzare l'omnicanalità, unione del territorio e dell'online

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conoscenze profonde legate a prodotti specifici

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conoscenze profonde legate a prodotti specifici

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implementare il contatto visivo con il cliente come punto di partenza

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implementare il contatto visivo con il cliente come punto di partenza

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possono emergere delle priorità condivise

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possono emergere delle priorità condivise

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coinvolgere i collaboratori nel processo di creazione del valore aggiunto 

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coinvolgere i collaboratori nel processo di creazione del valore aggiunto 

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utile al confronto, una sana competizione

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utile al confronto, una sana competizione

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condividere visioni e pensieri differenti

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condividere visioni e pensieri differenti