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Sr. Conrad Hilton
En 1919 compra The Mobley, un hotel en Texas y siguió comprando propiedades.
En 1925 abre la torre Dallas Hilton, su primer hotel que lleva su apellido.
En 1927 abrió el primer hotel con agua corriente y aire acondicionado en las áreas públicas; la torre Dallas no contaba con esto y ninguno de los dos contaban con ascensores.
En 1965, abre un hotel sólo para mujeres.
En 2012, en el Beverly Hilton (Beverly Hills), fue encontrado el cuerpo de la cantante Withney Houston.

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Las políticas y servicios de nuestro hotel han cambiado

Hemos actualizado nuestras políticas de reservación y cancelación, ampliado el estado y los puntos Hilton Honors, y es posible que solicitemos el uso de mascarillas, controles de temperatura corporal, declaraciones de salud y rastreo de contactos en nuestros hoteles de todo el mundo. Visite nuestra página dedicada a la COVID- 19 y conozca las últimas novedades. Antes de viajar, visite el sitio Web del gobierno de su destino para familiarizarse con los requisitos o las restricciones locales que puedan estar en vigencia.
Consulte las últimas novedades

*Sus reservaciones se realizarán en la moneda local del hotel. Las tarifas que se muestran han sido convertidas usando distintas fuentes públicas sin una investigación independiente o una verificación y deben utilizarse únicamente como ejemplo. Hilton no puede verificar la precisión de la conversión de tasa.

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Hoteles y Resorts Hilton - Viajes, turismo y vacaciones

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Las políticas y servicios de nuestro hotel han cambiado Hemos actualizado nuestras políticas de reservación y cancelación, ampliado el estado y los puntos Hilton Honors, y es posible que solicitemos el uso de mascarillas, controles de temperatura corporal, declaraciones de salud y rastreo de contactos en nuestros hoteles de todo el mundo.

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En nuestro servicio de atención al cliente estaremos encantados de ayudarles en cualquier duda que se les pueda presentar tanto a la hora de realizar su reserva, al llegar al hotel o durante su estancia.
Puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales, a través del correo electrónico svqgi_info@hilton.com o a través del teléfono 955.054.054
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¿Tiene alguna pregunta? Nos encantaría saber de usted. Simplemente seleccione su contacto de las listas a continuación.

Desarrollémonos juntos.

Deseamos trabajar con usted para hacer que el portafolio de Hilton crezca. El primer paso es comunicarse con nosotros. Nuestros profesionales de desarrollo se encuentran en todo el mundo, y puede encontrarlos a todos aquí.

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McLean, Virginia 22102

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Es muy importante para nosotros que su estancia en nuestras instalaciones sea lo más satisfactoria posible por lo que le rogamos que si tiene alguna incidencia nos gustaría que nos los comunicase de la siguiente forma:

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INCIDENCIAS

Cómo comunicar una queja o incidencia

identificar el problema

01

dar solución al problema

04

Redactar el problema surgido

02

comprobar que la solucion ha tenido el resultado deseado y comprobar que no vuelve a suceder

05

Contrastar información y verificar si el problema ha afectado a más clientes

03

06

07

comunicar al/ los cliente/s que se le ha dado solución

Llevar esa línea de trabajo para que los clientes sientan que queremos mejorar.

Acoger la queja del cliente, leerla con detenimiento.

Ponerse en contacto con el cliente para que nos explique lo que ha sucedido y así poder tener más información para darle solución al mismo.

Es muy importante "tener las quejas al día", es decir, resolverlas lo antes posible para así comprobar si a algún cliente más le ha afectado la misma incidencia y así, en el momento en que se le de solución, comunicárselo a todos los afectados.

En el momento en que tenemos claro cuál ha sido el problema, sin demora, hay que darle solución.

Es muy importante que el cliente se sienta escuchado y que sienta que se le tiene en cuenta, por lo que hay que avisarle de que se le ha dado solución a su queja.

Comprobar que la resolución al conflicto se sigue llevando a cabo para no caer en el mismo error.

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INCIDENCIAS Cómo comunicar una queja o incidencia identificar el problema 01 dar solución al problema 04 Redactar el problema surgido 02 comprobar que la solucion ha tenido el resultado deseado y comprobar que no vuelve a suceder 05 Contrastar información y verificar si el problema ha afectado a más clientes 03 06 07 comunicar al/ los cliente/s que se le ha dado solución Llevar esa línea de trabajo para que los clientes sientan que queremos mejorar.

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A continuación te dejamos un breve formulario para que nos cuentes cómo ha sido tu experiencia en nuestras instalaciones.
No te llevará más de dos minutos por lo que te rogamos que lo rellenes ya que para nosotros es muy importante.
¡¡GRACIAS!!

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Queremos que nos cuentes tu experiencia en cualquiera de nuestros hoteles, por lo que te dejamos un breve formulario.