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Es nuestra forma de ser como las características de una persona; algo que nos hace ser  únicos y diferentes de los demás, en ella podemos ver que se incluyen los sentimientos, pensamientos y comportamientos de cada uno de nosotros.

No  tengas miedo de ser tú mismo.

https://es.wikipedia.org/wiki/Personalidad

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Es cuando le brindamos atención, ayuda y resolvemos dudas o problemas a una persona que es nuestro cliente ya sea antes o después de una compra o cuando nos pide cierta información y como vendedores o secretarias lo hacemos siendo educados y amables.

Se debe tratar de una buena manera a nuestro cliente, brindarle la atención necesaria y así poder satisfacerlo.

https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-atencion-al-cliente/

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Los diferentes tipos de clientes que conozco

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Los diferentes tipos de clientes que conozco

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Si estamos trabajando en cualquier lugar vamos a tener  muchos tipos de clientes, los que yo conozco son:

Clientes por su fidelización

Cliente ocasional: Que compra muy pocas veces.

Cliente de compra regular: Lo hace comúnmente pero no también ocasiones en las que no.

Clientes de compra frecuente: Que compran muy seguido una gran variedad de productos.

Clientes según su comportamiento

Cliente amable: Se muestra amistoso y te da la razón.

Cliente tímido: Es el que no le es fácil expresarse y debemos de ayudarlo a realizar su compra para que quede satisfecho.

Cliente indeciso: Es un cliente que manifiesta muchas dudas cuando esta comprando, debemos ayudarlo a escoger el mejor producto y la mejor calidad.

Clientes en función su satisfacción

Clientes satisfechos: Son los que se sienten felices por su compra por el servicio brindado y el buen producto.

Clientes insatisfechos: Son clientes que no están felices y desean que se les ofrezca mejor servicio o que se le devuelva el dinero, pero a veces puede lograrse con una disculpa y una buena oferta.

Clientes indiferentes: No tienen una fidelidad  por lo que pueden cambiar fácilmente de proveedor, pero también hacen compras ocasionalmente.

https://www.beedigital.es/experiencia-de-cliente/tipos-de-clientes-caracteristicas/