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las compras no suelen ser frecuentes

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viene del verbo servis del que se formo servire,significa atención y dedicación

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el deseo de servir
aprecio
orientación al logro
responsabilidad
conocimientos
determinación

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Gerencia -GNFA - Universidad Nacional de Colombia

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Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministro con el fin de dar un producto al cliente

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porque en ocasiones no funciona el servicio al cliente 

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porque en ocasiones no funciona el servicio al cliente 

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debido a que las políticas del servicio algunas veces son incongruentes con el servicio
cuando los gerentes hacen sus reuniones de planeacion no tienen en cuenta las áreas administrativas

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se debe de detectar la calidad y cantidad que ellos desean para poder hacerlo para ello se pude recurrir a varios elementos

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Carlos y Tanya Flores I Academia Triunfadores

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Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. Curso de ventas # 20

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características de las personas asertiva 

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características de las personas asertiva 

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puede comunicarse con otras personas de todos los niveles
tener una orientación activa en la vida
actúa de modo que juzga respetables

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Características de las personas Asertivas

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actué de manera especial para los clientes
tener en mente a palabra especial siempre
tratar de identificar las cualidades

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Alberto Baixaulí: "Todos y cada uno de los clientes, són especiales"

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concepto de cliente cuando no es integral 

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concepto de cliente cuando no es integral 

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afirmación de la propia personalidad

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el silencio provoca suspicacia
cuando el agente no habla el cliente no sabe que hay en su mente

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el cliente sabe si la experiencia sera positiva o negativa

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ser personal con los clientes significa esforzarte por saber y relacionarse con otra personas

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junto con el respeto y la confianza nada es mas importante en la relación con el cliente

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Caricias de Atención al Cliente:  Pregunta y demuestra interés por el cliente

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tomar posiciones en la micro conducta hacia el cliente

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es importante para los empleados hacer esas pequeñas cosas por los clientes para que sean recordados

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La curiosidad es parte de una mente abierta.

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ser siempre el mejor y salir de rutinas

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esto ser refiere a que el producto o servicio debe estar ahí cuando el cliente lo quiera

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la frustración de ponerse en contacto con alguien ha sido en parte debido a que ya hay mejores resultados y facilidad

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todos nos expresamos con nuestra vos normal sin pensar que tenemos mejores para expresarnos

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como conclusión de este tema la atención que se brinda al cliente debe ser siempre la mejor así como ser una persona con grandes conocimientos y seguridad de ella para poder así ofrecer los mejores productos o servicios de gran importancia conocer el tema para poder cumplir con todo lo necesario para lograr un cliente satisfecho.

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si usted ve a un cliente hoy deje todo para servirle

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si usted quiere prestar un servicio no evite verlo porque eso significa que quiere evitarlo