# data[].attributes.body
ICONTEC.(2018).  ISO 14001, sistema de gestión ambiental. Tomado el 27 de mayo de: http://www.lrqa.es/certificaciones/iso-14001-medioambiente/

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. (2018). Plan de manejo ambiental Regional Casanare. Tomado el 20 de Mayo de: https://www.icbf.gov.co/sites/default/files/procesos/pl8.sa_plan_de_gestion_ambiental_regional_casanare_v4.pdf.

# data[].attributes.body
El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF, es la entidad del estado colombiano que trabaja por la prevención y protección integral de la primera infancia, la niñez, la adolescencia y el bienestar de las familias en Colombia, brindando atención especialmente a aquellos en condiciones de amenaza, inobservancia o vulneración de sus derechos, mediante programas, estrategias y servicios de atención. Es un establecimiento público descentralizado, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio propio, adscrito al Departamento Administrativo para la Prosperidad Social. Se evidencia que está certificada bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 ISO 45001, cuenta con procesos establecido a los cuales se les realiza seguimiento medición y control enfocados a la mejora continua bajo el ciclo PHVA, se evidencia el compromiso de la alta dirección, los colaboradores y las partes interesadas con el fin de dar cumplimiento a los objetivos establecidos. Teniendo en cuenta la rigurosidad del cumplimiento de las estrategias, el incumplimiento o decaimiento en la medición o el cumplimiento de las metas, se puede observar que se desarrollan actividades encaminadas a disminuir los riesgos que puedan generar el impacto.

Cada proceso está definido bajo estándares de calidad, mediante la creación de planes, programas procedimientos y formatos, Teniendo en cuenta que es importante satisfacer las necesidades y expectativas de los colaboradores, visitantes y contratistas que inciden en la gestión ambiental de la entidad, con el fin de dar continuidad y dar cumplimiento al Plan de Gestión Ambiental en los periodos establecidos.
Deja visibilizar algunas deficiencias en los objetivos en los cuales incluyen a las partes interesadas debido que se le dificulta hacer seguimiento al cumplimiento de la totalidad de los objetivos mencionados en los planes operativos aplicables.

# data[].attributes.body
El código CIIU de la actividad es 8413, con actividad principal de Prestar servicios de prevención y protección integral de la primera infancia, la niñez, la adolescencia y el bienestar de las familias en Colombia, brindando atención especialmente a aquellos en condiciones de amenaza, inobservancia o vulneración de sus derechos, haciendo parte del sector terciario, encaminados a generar programas, estrategias y servicios de atención. En este la valoración  de indicadores se realizó en  las instalaciones físicas del instituto colombiano de bienestar Familiar ICBF ubicado en la diagonal 9 # 8 – 85, el cual cuenta con un parque automotor de 6 vehículos automotores tipo camioneta, en los cuales se realizan los desplazamientos para realizar supervisión a los procesos que el instituto realiza, delega o contrata, de igual forma dentro de la planta física se encuentran más de 500 equipos electrónicos entre computadores, impresoras, scanner y teléfonos digitales con los cuales se desarrollan las actividades administrativas, Buscando darle oportuno  cumplimiento a los procesos desarrollados en la institución.
En el caso de la valoración y observación inicial se observa que la institución cuenta con recursos condicionados para  el desarrollo de las visitas de seguimiento del referente ambiental, para lograr dar cobertura a un mayor número de unidades de servicio para efectuar seguimiento a la implementación del sistema de Gestión Ambiental, de igual forma Recursos insuficientes para la adquisición de elementos y estudios que se requieren para la gestión ambiental (La regional Casanare no puede llevar a cabo la implementación de paneles solares por la falta de proveedores que realicen el estudio técnico y financiero). La Ausencia de un gestor ambiental para la recolección de residuos peligrosos (En la Regional Casanare, no se cuenta con una entidad encargada para realizar la recolección de residuos peligrosos, dificultando la gestión adecuada de los residuos peligrosos), la Insuficiencia de recursos para modernización de los sistemas hidrosanitarios y eléctricos tipo ahorrador y la falta de articulación entre la política de gestión documental y la política de cero papeles.
También podemos resaltar la adopción de rubro ambiental para optimizar la implementación del SGA y cumplimiento de actividades de los programas del PGA, en la Regional y centros zonales (incentivos y viáticos). De igual manera la realización de jornadas de sensibilización y actividades pedagógicas del eje ambiental para colaboradores y visitantes (la referente ambiental diseña actividades que promueven “Usar racionalmente los recursos", a través de las cuales se generan conciencia ambiental en cuanto al uso racional y adecuado de papel, agua y energía) así como la implementación de  estrategias en las cajas ecológicas ubicadas en cada punto de impresión, que permite la clasificación de papel reutilizable, también se diseñó  la estrategia Agenda verde, ejecutada por los operadores de primera infancia (las unidades de servicio, desarrolla con su Beneficiarios la celebración de fechas ambientales, con el fin de generar conciencia y participación de la comunidad en general para la preservación y conservación del medio ambiente). Se observa que la institución le falta apoyo y concienciación de parte de los coordinadores de cada área, para promover la participación de sus grupos de trabajo en cada una de las actividades y estrategias de sensibilización ambiental programadas, así como; la Falta de conciencia en los colaboradores frente al cuidado del medio ambiente (Los colaboradores de la Regional no ponen en práctica las estrategias para el uso racional del papel, agua y energía, no hacen la separación de residuo en los puntos ecológicos y no usan correctamente las cajas ecológicas ubicadas en cada punto de impresión), otros factores  que afectan significativamente este proceso son los  Constantes y repentinos cambios en los formatos y/o procedimientos institucionales, incrementando el consumo el consumo de papel. Afectando de esta manera los logros que se quieren logar. También se evidencia la Ausencia de un área que cuente con las especificaciones técnicas necesarias para el almacenamiento adecuado de residuos peligrosos (no se cuenta con una entidad encargada para realizar la recolección de residuos peligrosos, dificultando la gestión adecuada de dichos residuos), Aumentando el riesgo de presentarse escenarios de contaminación. En contexto podemos concluir que la empresa al no tener la presentación de un producto tangible, los procedimientos para obtener un producto, es variable, sabiendo que en la prestación de servicios se requiere darle respuesta objetiva a una necesidad específica, y para lo cual se debe hacer uso específicamente de equipos electrónicos y papel y en muchos casos medios de transporta para realizar actuaciones o notificaciones para dar respuesta a los objetivos de la institución.

# data[].attributes.body
Teniendo en cuenta los procesos que se desarrollan en el Instituto de Bienestar Familiar regional casanare, se puede establecer que el uso de papel y el uso de energía son los factores que  deben  ser considerados,teniendo en cuenta los impactos que se puedan desarrollar.

Para este caso se presentan las materias primas y de consumo que más tienen consumo, y son: agua, energía, papel y generación de emisiones atmosféricas; esto teniendo en cuenta la incidencia en el ambiente de cada una de las actividades que se realizan en las instalaciones de las sedes administrativas del ICBF regional Casanare.

El Consumo de energía: genera un gran impacto negativo, debido al alto consumo de energía que se da principalmente por el uso de equipos electrónicos, y el uso permanente de aires acondicionados para acondicionar las áreas de trabajo, lo cual es necesario por las altas temperaturas que se presentan en la región; también se debe a la falta  de adopción de buenas prácticas ambientales por parte de los servidores y colaboradores del ICBF Regional Casanare y sus tres Centros Zonales respectivamente, a pesar de las innumerables actividades de sensibilización, aún se encuentran oficinas donde se dejan las luces y los equipos electrónicos encendidos en horas no laborares, y no se hace uso de la iluminación natural a pesar de contar con grandes ventanales.

Para el caso del consumo de agua: este también genera un gran impacto negativo y se da debido al uso constante de baños, actividades de limpieza de las instalaciones de las sedes administrativas, servicio de cafetería y riego de jardines, así mismo se han desarrollado distintas actividades de sensibilización en aras de disminuir el consumo de igual forma dar cumplimiento al cronograma de seguimiento continuo y reparación a fugas que se presenten en las tuberías o unidades sanitarias. Para el consumo de Papel, tiene una alta valoración negativo, esto se da principalmente al derroche de papel, dado que el consumo de papel está directamente relacionado a la operación del servicio del ICBF, especialmente en los programas de primera infancia. A pesar de las múltiples actividades de comunicación y sensibilización, aun a los colaboradores y servidores del ICBF no hacen buen uso de dicho elemento, y desde la sede nacional no existe articulación para el cumplimiento de la estrategia de cero papeles aumentando así en el decrecimiento de los objetivos implantados en los planes y programas ambientales, De igual forma en la generación de emisiones atmosféricas,  está valorado como un impacto negativo alto en consecuencia del uso de fuentes móviles, como lo son los vehículos de transporte usados para el desplazamiento de los colaboradores y o servidores que en cumplimiento de sus funciones y que, en relación con la operación de servicio del ICBF, tienen que movilizasen a diferentes sectores de la región donde tiene cobertura el ICBF regional Casanare.

# data[].attributes.body
Desarrollar actividades administrativas para la gestión y control en la prestación de servicio público de bienestar familiar para el desarrollo de la protección integral de la primera infancia, la niñez y adolescencia y el bienestar de las familias y comunidades asociado a los programas del bienestar familiar.

La gestión y control de la prestación del servicio público de bienestar familiar para el desarrollo y la protección integral de la primera infancia, la niñez y la adolescencia y el bienestar de las familias y comunidades asociadas a los programas del ICBF en Colombia.

Teniendo en cuenta que la organización tiene como objetivo la realización y el establecimiento de las acciones de prevención, mitigación, control y minimización de impactos ambientales. mediante la promoción de buenas prácticas ambientales en servidores públicos, contratistas y operadores, la reducción del consumo de los recursos agua, energía y papel y la eficiencia en el aprovechamiento de los residuos sólidos producidos por la entidad. Y para lo cual se requiere:

Establecer los programas de manejo ambiental y acciones de prevención, mitigación y control de los aspectos e impactos ambientales derivados de las actividades desarrollas en la Regional Casanare.

Determinar los recursos necesarios para el desarrollo de las acciones de manejo ambiental.

Realizar seguimiento y evaluación a la implementación de los programas de manejo ambiental y acciones de prevención, mitigación y control de los aspectos e impactos ambientales.

# data[].attributes.body
Teniendo en cuenta los informes   presentados se pudo visualizar que la institución debe reducir el gasto energético por medio de la adquisición de equipos de bajo consumo, la implementación de tecnológicas para la minimización de los consumos estableciendo responsabilidades a los colaboradores a adoptar estrategias de ahorro de energía, ejemplo el  apagado de  equipos cuando dejen de usarlo por un tiempo mayor a 45 minutos, de igual forma la implementación de temporizadores y sistemas de apagado, y concientizar a los colaboradores y visitantes sobre la cultura del ahorro de energía. También se observa el inconveniente en el proceso de reciclaje de materiales como cartón, plásticos y demás, por ello se recomienda su recuperación por medio de una clasificación y separación en la fuente, y mediante la cual se podría crear una estrategia que volviera rentable el proceso pueden dejar rentabilidad a la empresa con su comercialización, y la rentabilidad podría ser usada en campañas encaminadas a fortalecer este tipo de procedimientos lo que aumentaría la responsabilidad con el medio ambiente y pertenencia con políticas ambientales de la empresa, y mediante los cuales se verían mayor reflejados en las acciones de buenas prácticas ambientales. Con los datos de consumos de agua y energía se recomienda atacar los puntos con gastos exorbitantes identificando los procesos en los que se están viendo estas pérdidas y así tomar acciones tanto en el medio, como en las personas, se recomienda capacitación permanente y aplicar procedimientos ambientales a quienes causen impactos ambientales negativos en el desarrollo de sus labores.

Crear y darle cumplimiento al programa de manejo de residuos peligrosos y electrónicos, debido que en la institución tienen adecuado un lugar, pero no cuenta con los parámetros mínimos para asegurar que no se esté generando un foco de contaminación.

# data[].attributes.body
Para este caso se logró evidenciar que el proceso de reciclaje, selección y separación de residuos sólidos, carece de efectividad a la hora de ser ejecutado, debido que los colaboradores de la institución omiten las accione que se desarrollan con el fin de darle cumplimiento a las normas por lo cual se hace necesario establecer estrategias mediante las cuales se pueda mejorar la capacitación del personal existente, y así concientizarlo de la importancia que tiene la adecuada disposición de los residuos.

De igual forma se permite aclarar que siendo esta una empresa de prestación de servicios y que dentro de los planes, estrategias y procedimientos han generan impactos notables en el medio ambiente, añadiendo que no poseen un proceso productivo, por lo cual se aprecia que lo impactos ocasionados por esta organización son menores y de fácil manejo interno como externo

La institución cuenta con un sistema de gestión ambiental competente y eficaz, mediante el cual han generado procedimientos con objetivos a los cuales se les un seguimiento respecto a los objetivos y las metas establecidas. de manera que se pueden evidenciar muy fácil las fallas en la ejecución de este, por medio de sus indicadores de cumplimento donde podemos evidenciar las observaciones y hallazgos en las anomalías de este, y contemplar opciones de mejora, como soluciones efectivas Por lo cual es importante resaltar el compromiso de debe asumir la alta dirección, debido que es la responsable de realizar el seguimiento continuo para así llegar a ejecutar de manera armónica el sistema de gestión ambiental, dando como resultado una deciente ejecución de este, ya que la responsabilidad de las directivas organizacionales son el mayor apoyo para la ejecución de cualquier programa del sistema de gestión ambiental.

# data[].attributes.body
A continuación, se presentan las actividades, aspectos e impactos generados en la prestación del servicio del ICBF, obtenidas del Plan de Gestión Ambiental (PGA) del ICBF

# data[].attributes.body
A continuación, se relaciona el marco normativo y legal que debe cumplir el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar:

# data[].attributes.body
A Continuación, se determinan las actividades realizadas por el ICBF, la normatividad aplicable y los aspectos técnicos que realiza el instituto para dar cumplimiento a los requisitos.

# data[].attributes.body
Se evidencia el cumplimiento de la normatividad aplicable por medio de programas como: programa de uso eficiente de agua y energía. Seguimiento a objetivos y metas por medio de indicadores mensuales establecidos en el Sistema de Gestión Ambiental y SGI.

# data[].attributes.headline
ASPECTOS DE MEJORA CONTINUA PARA EL SECTOR/EMPRESA, CICLO DEMING (PHVA)

# data[].attributes.subject
ASPECTOS DE MEJORA CONTINUA PARA EL SECTOR/EMPRESA, CICLO DEMING (PHVA)

# data[].attributes.headline
DIAGRAMA DE FLUJO DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA.

# data[].attributes.subject
DIAGRAMA DE FLUJO DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA.

# data[].attributes.body
Fuente: Autores, realizado en Cmaptools
Mapa de Procesos ICBF  -  Sistema integrado de gestión ICBF