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Pertenece: Alicia Batista Madrid
Cèdula: 8-910-1639

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1. Administración de Calidad

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El Proceso de Planeaciòn y el control de calidad  

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El Proceso de Planeaciòn y el control de calidad  

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Es el que permite comparar las metas de calidad con la realización de las operaciones y su resultado final es conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad. Conduce las operaciones a niveles de calidad marcadamente mejores de aquellos que se han planteado para las operaciones.

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Las políticas empresariales permiten definir principios y protocolos de actuación con el objetivo de mejorar la gestión de toda la empresa o de un ámbito en concreto. En el caso de las políticas de calidad, estas tienen como objetivo asegurar unos mínimos de calidad establecidos por la empresa para conseguir clientes satisfechos con el producto o servicio adquirido.

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Deming considera que el cliente es a quién están dirigidos los productos y es a quién se debe satisfacer, pero los empleados, aparte de prestar su conocimiento para elaborar los productos, deben ser considerados y tomados en cuenta, pues el alma de la organización son ellos, y por tanto, deben estar motivados para llevar a cabo su trabajo de calidad.

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Escuela del desarrollo organizacional y enfoque de calidad total

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Estamos ante un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas para poder subsistir y mantenerse con cierto éxito, no solo deben adaptarse a las necesidades del consumidor, sino además ofrecer productos o servicios de excelente calidad, que les permitan superar los productos de la competencia.

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2. Administración de la fuerza de trabajo 

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2. Administración de la fuerza de trabajo 

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Administración de la fuerza de trabajo Tipos de estructura organizacional INTRODUCCIóN Fuerza de trabajo es la administración de empleados especializados, semiespecializado, oficinistas y administrativos. Las actividades a desempeñar las podemos resumir en diseñar puestos,

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la felicidad de la fuerza de trabajo se debe considerar como medio para el buen funcionamiento de la organización y no como un fin. un trabajador feliz es un trabajador productivo. pero la satisfacción no ocasiona un buen empeño es probable que ocasione lo contrario. no perseguir la satisfacción de la fuerza de trabajo como un objetivo en espera del buen desempeño. en operaciones el objetivo más importante de los administradores de la fuerza de trabajo debe ser el logro del desempeño. y en si el objetivo del desempeño es establecido como la productividad. pero este término es demasiado amplio y en operaciones también el desempeño tiene que ver con los costos la calidad, entrega y flexibilidad.

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Un sistema de control eficiente tiene beneficios para los trabajadores quienes reciben pagos correctos y reconocimiento a sus habilidades.Para un trabajador un sistema de administración de fuerza de trabajo puede ser visto como un método de control, pero cuando le permite recibir horas extras de manera equitativa, acorde con sus habilidades y que le son pagadas de manera exacta al llegar su quincena, cambia su perspectiva y trabaja con mayor lealtad a la compañía.

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Principio de la administración de la fuerza de trabajo

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Principio de la administración de la fuerza de trabajo

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Algunas prácticas japonesas, tales como los círculos de calidad, la capacitación continua y la responsabilidad del trabajador se han utilizado amplia-mente en Estados Unidos.

Los japoneses han evolucionado un concepto muy interesante de la responsabilidad del trabajador. En japón, el trabajador es directamente responsable de los métodos de trabajo utilizados. El ingeniero industrial es un consultor y un asesor para el trabajador.

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Administración japonesa de la fuerza de trabajo

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Administración japonesa de la fuerza de trabajo

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Relacionar al trabajados y al trabajo. Esto implica que la gente se debe seleccionar para tareas de acuerdo con sus diferencias y referencias individuales para el trabajo.
Definición clara de las responsabilidades del trabajador.

1. Establecer estándares de desempeño. Los estándares de comportamiento deben establecerse para todos los trabajos.

2. Asegurar las comunicaciones y la comprensión del empleado.

3. la gente necesita ser informada acerca de las políticas de la compañía y necesita sentir que puede se influida a través de su participación en la toma de decisiones.

4. Proporcionar capacitación.

5. Asegurar buena supervision.

6. Remunerar a la gente por su cumplimiento. Estos pueden incluir todas las formas de compensación (pago, promoción, estatus, una felicitación ETC:).

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Nuevos enfoques para administrar gente y organizaciones

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Nuevos enfoques para administrar gente y organizaciones

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Lewin afirma que el cambio debe atravesar tres etapas:

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Enfoques para administrar el cambio organizacional

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Modelo de tres etapas de Lewin Desarrollo Organizacional Lewin afirma que el cambio debe atravesar tres etapas: -descongelamiento del statu quo -el movimiento hacia el estado final deseado -el recongelamiento del nuevo cambio para hacerlo permanente Valores que subyacen a la