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Los consumidores de Coca Cola realizan una compra de tipo repetitivo ya que, tras haber consumido una primera vez y haber estado satisfechos y vuelven a realizar la compra de la misma marca demostrando así lo antes ya mencionado "Lealtad a la Marca ", esto a pesar de que el mercado de bebidas gaseosas es sumamente competitivo, especialmente en el ámbito de los precios.

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El segundo tipo de compra son las compras repetidas, en este caso los consumidores vuelven a comprar aquella marca que ya probo ser satisfactoria en el pasado, lo que quiere decir que el cliente esta estrechamente relacionado con la lealtad a la marca.

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La primera es la compra de prueba, en esta los consumidores intentan evaluar un producto por medio del uso directo, como muestras gratis, cupones de descuento, precios rebajados u ofertas

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QUINTO PASO: COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA 

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QUINTO PASO: COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA 

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Los consumidores realizan dos tipos de compra.

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Coca cola genera un volumen importante de insumos a través de su constante y amplia gama de avisos publicitarios en la web televisión, radio y los demás medios.
por lo cual esos medios son un factor importante para que los consumidores para que logren saber mas de la marca, porque una de las decisiones de compra de los clientes es a base de los medios publicitarios y también es a base de las recomendaciones, comentarios positivos y negativos de los clientes que están satisfechos e insatisfechos cuando consumen los productos de Coca Cola.

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TERCER PASO:  EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS  

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TERCER PASO:  EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS  

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Para identificar su deseo el consumidor recurre a las fuentes de información que son básicamente las fuentes internas y externas, por lo cual dentro de la primera tenemos la información que el individuo alberga en su memoria de largo plazo a modo de las experiencias previas y los recuerdos que ha investigado de los demás consumidores y amigos, por lo cual la información recolectada les sirve bastante para tomar la decisión actual de consumir y comprar diariamente de los productos de coca cola.

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Las fuentes externas están en continua innovación para que los consumidores logren informarse más respecto a la empresa y puedan seguir eligiendo a la marca, teniendo lealtad de sus consumidores y la sigan eligiendo como una lovemark.

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SPOT PUBLICITARIO DE COCA COLA

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Con las fuentes externas, estaríamos brindando información proveniente de los anuncios publicitarios e información brindada por la redes sociales.
Coca Cola invierte mucho en estrategias de comunicación publicitaria para llegar a todo su público de manera uniforme.

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La segunda necesidad que cubre es la estima, debido a la empática publicidad de Coca Cola que ha sumado un valor muy grande a la bebida permitiendo relacionarse con la amistad y la felicidad.

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En primer lugar, por su naturaleza, la bebida de Coca Cola satisface la necesidad de saciar la sed

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PRIMER PASO: RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD 

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PRIMER PASO: RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD 

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Parte de la estrategia de marketing de coca cola, es cubrir dos necesidades en el consumidor.

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Fuentes comerciales: En este caso estaríamos tratando  de referirnos a los medios de comunicación, anuncios publicitarios, spots televisivos, información dad por los trabajadores de la misma empresa.