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1º:  Falar o desejo da outra Pessoa.
2º: Falar como você se Sente.
3º: Falar o que você Quer.

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Não ofereça resistência, não pratique retaliações, deixa a crítica atravessar você!

- Talvez você tenha razão!
-Talvez você tenha razão. Vou pensar nisso que você me disse!
-Como é você que está me dizendo isso, eu prometo pensar em suas palavras!

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Você tem direito de defender suas convicções! Será que o seu receptor te conhece?

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Atenção as atitudes verbais, corporais e faciais. O que minhas expressões estão dizendo sobre essa atitude minha?

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Repita sua argumentação frente a críticas ou ataques!

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O que você quer dizer com isso?

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"Eu posso estar dando uma ideia de teimoso, não é mesmo?" Por exemplo, é um exemplo de questionamento que devolve para quem o julgou. "Você esperava algo diferente de mim?"