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La empresa Grupo Peñarroya se dedican a los negocios de turismo hotelero y residencial, fue fundada por Cristóbal Peñarroya en 1966  empresario malagueño convencido en desarrollar turísticamente el destino  Costa del Sol.
Al negocio hotelero pertenece Holiday World, es un complejo  ubicado en Benalmádena-Costa (Málaga) un resort todo incluido que ofrece gran variedad de turismo de negocios, familiar, de salud, senior, deportivo, así como eventos, celebraciones y campus de verano. Lo forman 7 hoteles con capacidad de 8672 camas hoteleras, actualmente hay 4 activos son Hotel Village, RiwoHotel, Hydros Hotel&Spa y Hotel Polinesia.
Están en proyecto el Hotel Venecia que conformaría el quinto del complejo, y una  escuela Internacional de fútbol profesional y de alto rendimiento para acoger a equipos de otros países.
Al turismo residencial pertenece La Reserva de Marbella, una gran oferta de apartamentos para alquiler o venta en una exclusiva urbanización marbellí que cuenta con su propio centro comercial.
Como  empresa de servicios turísticos en desarrollo, son  conscientes  de preservar el entorno medioambiental saludable, así tiene el compromiso y  las acciones de proteger en todo el ciclo  de negocio la sostenibilidad.

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Desde la fundación de la empresa en1966, Grupo Peñarroya ha destacado por su voluntad de innovar, apostando por nuevos mercados y por la diversificación de sus líneas de negocio, convirtiéndose en un referente del desarrollo turístico de la Costa del Sol. El crecimiento del grupo se sustenta en sólidos valores, como familia, medioambiente y compromiso social. Creemos en las personas, porque la felicidad es parte de nuestro éxito.

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Desde la fundación de la empresa en1966, Grupo Peñarroya ha destacado por su voluntad de innovar, apostando por nuevos mercados y por la diversificación de sus líneas de negocio, convirtiéndose en un referente del desarrollo turístico de la Costa del Sol. El crecimiento del grupo se sustenta en sólidos valores, como familia, medioambiente y compromiso social.

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Deseamos ayudarle, es nuestra mayor satisfacción. En nuestro Servicio de Atención al Cliente dispone de la información necesaria para contactar con nuestras oficinas y hoteles, desde donde daremos respuesta a sus dudas, consultas o inconvenientes.
Nuestros teléfonos:
-Grupo Peñarroya   +34 952210520
-Holiday World:       +34 952579700  -La Reserva de Marbella:
+34 952837000
Nuestros correos electrónicos:
informacion@penarroya.com
informacion@holidayworld.es
info@lareservademarbella.es

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La satisfacción de nuestros clientes es nuestra razón de existir. Si tiene alguna queja o consulta, es muy importante para nosotros que nos lo comunique. Sus ideas y propuestas de mejoras nos ayudan a hacer mejor nuestro trabajo y así poder ofrecerles un mejor servicio.

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¿CÓMO VAMOS A ACTUAR?

Seguiremos éstos pasos para ayudarle:

-IDENTIFICACIÓN DE SU CONSULTA O PROBLEMA.

Identificaremos la cusa de su preocupación o problema, le invitamos a que nos cuente su inquietud o insatisfacción de forma completa, para poder ayudarle de manera más óptima.

-ANALIZAREMOS Y CONTRASTAREMOS INTERNAMENTE LA INFORMACIÓN.

Con todo lo que nos exponga, llevaremos a cabo el análisis de su información que será estudiada y contrastada internamente para darle respuesta de forma diligente.

-LE RESPONDEREMOS SOMOS EXPERTOS EN DAR SOLUCIONES.

Le responderemos con la solución estimada por la empresa una vez estudiado su caso, quedando a su disposición.Somos una empresa adherida a los Sistemas de Resolución Extrajudicial de Conflictos.También le facilitamos la hoja de reclamaciones oficial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Le asistiremos y asesoraremos de una forma rápida y eficaz, cuéntenos su consulta o problema. Dispone de atención telefónica 24 horas al día, así como correo electrónico y dirección postal.

3º

2º

1º

PASOS

HOJA DE RECLACIONES Y QUEJAS

Aquí tiene a su disposición el enlace a la hoja de quejas y reclamaciones oficial.

NEGOCIACIÓN AMISTOSA

Grupo Peñarroya es un establecimiento adherido al sistema de resolución extrajudicial de conflictos, puede contar con esta alternativa amistosa.

"Se nota que le gusta lo que hace. Un trabajo espléndido."

Avda. del Sol, P.K. 21529631 Benalmádena-MálagaEspaña

informacion@penarroya.cominformacion@holidayworld.esinfo@lareservademarbella.es

Grupo Peñarroya: +34 952 21 05 20Holiday World: +34 952 57 97 00La Reserva de Marbella: +34 952 83 70 00

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GUPO PEÑARROYA SAC by gloriphonics on Genially

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¿CÓMO VAMOS A ACTUAR? Seguiremos éstos pasos para ayudarle: -IDENTIFICACIÓN DE SU CONSULTA O PROBLEMA. Identificaremos la cusa de su preocupación o problema, le invitamos a que nos cuente su inquietud o insatisfacción de forma completa, para poder ayudarle de manera más óptima. -ANALIZAREMOS Y CONTRASTAREMOS INTERNAMENTE LA INFORMACIÓN.

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Agradeceríamos unos minutos de su tiempo, para que nos contestara si ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Por favor, cumplimente éste formulario.

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