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Esta ação tem como próposito buscar as melhores ferramentas para dimensionamentos e prognóstico com a finalidade de uma entrega melhor qualificada aos nossos clientes. Neste caso, poderiamos oferecer um refinamento mais apurado para os nosso Clientes

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Esta ação tem como finalidade o entendimento de curvas entre as operações para analise de oportunidade de sinergias e assim ganho de capacity. Podemos citar como exemplo operações do segmento financeiro que tem "Vales" nos finais de semana, onde poderiam ajudar operações de Fastfood, onde a "Curva! também já é diferenciada.

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Esta ação tem como finalidade reconhecer os profissionais de planejamento que trabalham com formatação de forecast. A idéia é criar campanhas de curta duração para reconhecer estes profissionais através das entregas realizadas.

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Este Painel tem como finalidade a visão de formatação e sazonalidades de cada industria. Podemos citar como exemplo operações do segmento bancario. Podemos citar que o maior volume é de segunda a sexta, e que as ultimas ocorrencias de volumetria ocorreu devido a problemas de PIX. Podemos citar outros exemplos também como operações de Fastfood onde o maior volume ocorre no FDS

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Este Painel deve ser alimentado pelo RH para existir a informação da capacidade de entrega de pessoas do site. Para esta demanda o RH deve separar a visão da entrega das demandas recorrentes e também Capacity para forecast, onde estará dando + visibilidade ao Comercial.

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Criação de um Painel onde nossos clientes possam colocar de forma online o Forecas contratado dentro do prazo pré estabelecido em contrato. Além da informação oficial o Cliente podera adicionar insumos com mais antecedência, onde ira ajudar a Atento no refinamente de informações e assertividade do forecast

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Metodologia de Histórico para gerenciamento da demanda (RP)
Hoje executamos a metodologia de previsibilidade partindo do pressuposto de um histórico de 3 meses, nossa proposição é aumentarmos a fatia de histórico mensurado para no mínimo 12 meses. Garantindo assim uma maior assertividade nas sazonalidades de demandas do cliente.

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Abertura de RP

Alteração  da previsibilidade da abertura de RP (45/90), aumentando assim a probabilidade de necessidade de contratação

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Painel Solicitação Forecast Cliente e Informações Extra Forecast

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Painel Solicitação Forecast Cliente e Informações Extra Forecast

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Por quê?
Para que os Clientes possam adicionar suas solicitações oficiais e extra oficiais de forma online

O que ?
Cliente ter a oportunidade de alimentar o planejamento com solicitações oficiais e extra oficiais

Como ?
Através de ferramenta digital, o Cliente ira realizar a notificação de forecast dentro do SLA Contratado e informações para maior assertividade do prognostico

Quem?
Cliente, Planejamento e Operações

Onde?
Ferramenta especifica

# data[].attributes.headline
Painel de Capacidade Sites ( recorrente e prospect )

# data[].attributes.subject
Painel de Capacidade Sites ( recorrente e prospect )

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Por quê?
Para separar volumes de capacidades por site para entendimento da capacidade recorrente e esforço de prospect. O Comercial terá visibilidade de onde ofertar para novos clientes, e com isso nao sobrecarregar o RH

O que ?
Dar visibilidade ao Comercial onde entram novos clientes para nao prejudicar demandas recorrentes

Quem ?
RH e Planejamento

Onde ?
Painel Online

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Por quê?
Para atender sazonalidades entre Clientes onde não temos tempo hábil par
a contratação.

O que ?
Funcionários que possam atender mais de 1 contrato

Como?
Planejamento analisar vales de dimensionamentos/Analise de curvas que possam se contigenciar levando em consideração salário e analise de perfil

Quem ?
Comercial, Planejamento, Rh e Operações

Onde?
Mapa Operacional

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Por quê?
Para maior aderência da previsibilidade| garantir histórico

O que?
Ferramenta que nos dê histórico e insumos para melhor gerenciamento do business

Como?
Desenvolver relatórios unificados

Quem?
Planejamento

Onde?
PowerBi

# data[].attributes.headline
Painel da Indústria com motivos especificos 

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Painel da Indústria com motivos especificos 

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Por quê?
Para que todas as industrias tenham um acervo de informações e sazonalidades para previsibilidade do forecast

O que ?
Fazer o painel com o aprendizado de cada industria alimentando os aspectos mais criticos para cada segmento.

Como ?
Alimentações realizado pelo Cliente, Planejamento e Operações criando fonte de conhecimento

Quem?
Planejamento e Operações

Onde?
Site

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Por quê?
Para o recurso saber sobre a sua importância dentro do resultado

O que?
Dar feedbacks mensais mostrando o trabalho e o resultado que aquele recurso fez

Como?
Individualmente

Quem?
Operações

Onde?
Via online/ on site

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Por quê?
Para incentivar  pessoas

O que?
Case de erro e acertos

Como?
Premiação mensal do melhor case

Quem?
Operações

Onde?
Na Governança

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Metodologia de Histórico para gerenciamento da Demanda (RP)

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Metodologia de Histórico para gerenciamento da Demanda (RP)

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Pq?
Aumentar a assertividade da previsão

O que?
Metodologia de definição da métrica de solicitações (RP)

Como?
Aplicar dentro do racional de necessidade de RP, historicos de Anos anteriores e não somente retrovisor curto (3 meses)

Quem?
Planejamento

Onde?
Hiring Plan & Mapa de Vagas

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Pq?
Alavancar a expectativa de esforço necessário.

O que?
Abertura de Demandas via Mapa de Vagas.

Como?
Garantindo a aplicação com previsão de necessidade D90

Quem?
Planejamento

Onde?
Mapa de Vagas

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Pq?

O que?

Como?

Quem?

Onde?