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Na prática, ela é o conjunto de regras e procedimentos que estudam a organização do ambiente de trabalho e as interações entre o homem, as máquinas e equipamentos. Seu objetivo é reduzir riscos, atuando nas condições dos espaços físicos da empresa e organização de processos corporativos.

https://beecorp.com.br/ergonomia

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Ergonomia é o conjunto de regras e procedimentos que visam os cuidados com a saúde do profissional, dentro e fora do seu ambiente de trabalho. Regulamentada pela NR 17, pode ser dividida em três áreas: ergonomia física, cognitiva e organizacional.

Hoje em dia, é difícil pensar em bem-estar sem falar de ergonomia, não é mesmo? Ela impacta a todos diretamente. Não só a saúde física, mas também a saúde mental das pessoas, sendo fundamental inclusive no ambiente de trabalho.

Estudos mostram que empresas que investem no bem-estar dos trabalhadores são até 235% mais eficientes. Esse dado só comprova a importância de conhecer a fundo esse conceito. Seus principais tipos, diferenças e como esse cuidado impacta na vida dos colaboradores e nos resultados do negócio. Afinal, saúde, segurança e qualidade de vida são importantes para o ser humano em qualquer lugar e no ambiente de trabalho não poderia ser diferente.

Pensando nisso, preparamos um conteúdo completo sobre o assunto para que você entenda tudo sobre a ergonomia e sua importância. Continue a leitura e confira:

O que é ergonomia?

Na prática, ela é o conjunto de regras e procedimentos que estudam a organização do ambiente de trabalho e as interações entre o homem, as máquinas e equipamentos. Seu objetivo é reduzir riscos, atuando nas condições dos espaços físicos da empresa e organização de processos corporativos.

Além de proporcionar conforto para o trabalhador, ela busca prevenir doenças ocupacionais. Como por exemplo lesões, dores no corpo e preservação das capacidades físicas e psicológicas do colaborador.

De maneira resumida, podemos entender ergonomia como o estudo da relação que existe entre o homem e a forma como ele executa seu trabalho - presente, inclusive, na legislação por meio da Norma Regulamentadora 17.

A história da ergonomia

Apesar de ser um tema atual, sua história mostra como a preocupação com a adaptação do trabalho vem de muito tempo atrás. Isso porque ela nasceu oficialmente no século XX, mas desde a pré-história o ser humano busca soluções para adaptar o trabalho e tarefas às suas próprias condições.

A ergonomia, portanto, consiste em possibilitar a uma pessoa realizar uma determinada atividade adequando os recursos e o meio a seu favor.

Os ancestrais pré-históricos do ser humano perceberam que era necessário adaptar armas para garantir a sua sobrevivência. Facilitando assim, a caça e a defesa. Também desenvolveram objetos, utensílios e ferramentas para modificar o ambiente ao seu redor.

Mesmo com uma tradição tão antiga, o conceito de ergonomia foi utilizado pela primeira vez apenas em 1857, pelo polonês Wojciech Jarstembowsky. A partir daí, ele passou a ser explorado não apenas no ambiente de trabalho, mas também nas atividades rotineiras, no esporte e até mesmo no lazer.

Qual é o principal objetivo da ergonomia?

Com a intenção de prevenir acidentes, corrigir erros e diminuir riscos, seu principal objetivo é aumentar o conforto, a saúde e a segurança do trabalhador.

Por meio da análise da postura, dos movimentos corporais, dos equipamentos usados e dos fatores físicos do ambiente de trabalho, ela busca promover a perfeita integração entre as capacidades e limitações do trabalhador, suas condições de trabalho e a eficiência do sistema produtivo.

Ao analisar esses fatores em um local de trabalho, pode surgir a necessidade de intervenções que informem, sensibilizem e corrijam problemas. A partir daí, é possível obter aumento na eficiência organizacional e, consequentemente, na produtividade e nos lucros da empresa.

Quais tipos de ergonomia existem?

A ergonomia tem uma abordagem bastante ampla que considera diferentes fatores. Sendo eles físicos, cognitivos, ambientais, sociais, organizacionais e outros que sejam relevantes. Por isso, pode ser classificada em tipos de especialização com abordagens mais aprofundadas.

Muito se fala sobre a ergonomia e como ela é fundamental para garantir conforto e bem-estar para aos trabalhadores, além de reduzir os riscos de acidentes e doenças laborais.

Mas você conhece os diferentes tipos de ergonomia? Saiba mais sobre eles e como identifica-los na empresa.

Ergonomia física

Estuda a relação entre a anatomia do ser humano, sua fisiologia, biomecânica e antropometria com as atividades físicas que ele realiza. Envolve aspectos como:

posturas;

manuseio de materiais;

movimentos repetitivos;

distúrbios musculoesqueléticos.

Analisa, por exemplo, se a cadeira utilizada favorece uma postura correta ou se a movimentação para manipular e levantar determinado objeto é adequada ou prejudicial.

Ergonomia organizacional

Envolve clima organizacional, cultura, processos e políticas da empresa. Considera as pessoas como partes inerentes do sistema. Alguns aspectos são:

trabalho em grupo;

tempo de trabalho;

gestão de qualidade;

processos comunicativos;

projetos participativos.

Feedbacks de equipe ou programas para promover maior interação entre setores são alguns exemplos de aplicação.

Ergonomia cognitiva

Trata de processos mentais, como raciocínio e memória - utilizados pelo trabalhador na realização de funções -, e sua influência na interação com outros fatores. São aspectos como:

tomadas de decisão;

confiabilidade humana;a

estresse profissional;

carga mental;

interação homem-máquina.

Intervenções desse tipo envolvem ações de treinamento e desenvolvimento dos funcionários.

Análise Ergonômica do Trabalho

A realização da AET é fundamental para entender as reais necessidades dos profissionais e da empresa. Apenas dessa forma é possível identificar, minimizar ou até mesmo extinguir os riscos ergonômicos existentes.

Invista na ergonomia e proporcione mais segurança, saúde e qualidade de vida para o trabalhador, assim como melhores resultados e produtividade para a empresa.

Agora que você já conhece os tipos da ergonomia no trabalho, continue a leitura para conferir os campos de estudo que a ergonomia apresenta e suas características.

Ergonomia física

Trata da relação entre as atividades físicas executadas e as características da anatomia do ser humano. Sua fisiologia, antropometria e biomecânica. Os principais tópicos analisados nesse tipo são:

a postura no trabalho;

a forma como os materiais são manuseados;

a presença de movimentos repetitivos;

a projeção dos postos de trabalho;

os possíveis distúrbios musculoesqueléticos;

a segurança e a saúde do trabalhador.

A fim de obter o melhor desempenho humano na realização de suas tarefas, a ergonomia física ocupa-se com a realização de estudos antropométricos. Esses consistem em analisar as medidas do corpo humano.

A intenção é classificar biotipos e, a partir deles, dimensionar equipamentos, máquinas e ferramentas de trabalho. Dessa forma, encontram-se equipamentos que se adaptam às capacidades do ser humano de operá-los, levando em conta fatores fisiológicos e psicológicos.

Exemplos práticos

A ergonomia física avalia se a cadeira utilizada por um trabalhador favorece que ele se mantenha em uma postura correta. Além de analisar se a movimentação realizada para manipular e levantar determinado objeto é adequada ou prejudicial.

É importante destacar que, mais do que avaliar, a ergonomia física tem o papel de conscientizar e orientar. A fim de buscar a preservação da saúde física do trabalhador.

Ergonomia organizacional

Trata da otimização dos sistemas sociotécnicos - ou seja, que incluem pessoas como partes inerentes do sistema - e suas estruturas organizacionais, de processos e políticas. Os tópicos mais relevantes nesse tipo de ergonomia são:

as comunicações;

o trabalho realizado em grupo;

os projetos participativos;

o trabalho cooperativo;

a organização em rede;

a cultura organizacional;

a organização temporal do trabalho;

a gestão da qualidade.

Essa área da ergonomia, então, se propõe a estudar e intervir na cultura e no clima organizacional. Seu objetivo é adaptar as condições da empresa para preservar a saúde e o bem-estar do trabalhador.

Exemplos práticos

Esse tipo de ergonomia pode orientar mudanças no modo de liderança executado, apontando melhorias na forma de gestão. Visto que considera as pessoas como parte do sistema, um exemplo de aplicação é a consideração do feedback da equipe para propor novas formas de trabalho, políticas ou outras mudanças.

Há também a adoção de canais de comunicação mais eficazes, programas para promover maior interação entre equipes e setores e a organização lógica da produção.

Ergonomia cognitiva

Trata dos processos mentais utilizados pelo ser humano na realização de suas atividades e como eles afetam suas interações com outros elementos de um sistema. Entre esses processos, destacam-se raciocínio, resposta motora, percepção e memória.

Os principais aspectos avaliados por esse tipo de ergonomia são:

o estudo da carga mental exigida pelo trabalho;

os processos de tomada de decisão;

o desempenho especializado em determinadas áreas;

a forma como ocorre a interação entre homem e máquinas;

a confiabilidade humana;

o estresse de origem profissional;

a formação da concepção de pessoa-sistema;

o treinamento concernente aos projetos que envolvem seres humanos e sistemas.

Podemos dizer, de modo geral, que a ergonomia cognitiva se propõe a avaliar e intervir nas questões que podem influenciar no nível mental dos trabalhadores.

Seu principal objetivo é buscar medidas que diminuirão os fatores de estresse no ambiente de trabalho. Confira como executar a ergonomia cognitiva e quais são os pontos necessários nesse caminho.

Exemplos práticos

As intervenções desse tipo de ergonomia envolvem as ações de treinamento e desenvolvimento dos funcionários. O intuito é oferecer a eles o conhecimento necessário para desempenhar as suas tarefas de forma mais prática, minimizando o esforço e a carga mental.

Também envolve programas e ações que visam a melhoria nas relações entre colegas e líderes. Aqui estão inclusas as iniciativas de boa convivência que tiram o foco do trabalho, além de políticas que visam o bem-estar e a saúde mental do trabalhador.

De maneira resumida, podemos dizer que a diferença entre os três tipos citados de ergonomia está no seu objeto de estudo e na forma de intervenção.

A ergonomia física trata do funcionamento orgânico do ser humano, a organizacional diz respeito aos estímulos externos na empresa e a cognitiva estuda a relação mental e emocional entre o trabalhador e o trabalho.

A segmentação da área de conhecimento favorece o entendimento acerca da saúde do homem e suas necessidades.

Qual é a importância da ergonomia no trabalho?

Como você já sabe, a ergonomia se preocupa em oferecer melhores condições de trabalho aos funcionários de uma empresa, adequando os espaços físicos e processos organizacionais.

São objetos de estudo da área fatores que causam problemas à saúde física e mental dos trabalhadores, uma vez que a principal causa da baixa produtividade é o desconforto decorrente da má adequação dos postos e instrumentos de trabalho.

Esse desconforto pode ser causado por ruídos, temperatura e até iluminação. Desse modo, a ergonomia minimiza esses problemas, atuando diretamente nos fatores que contribuem para o baixo desempenho, redução na capacidade de entregas, de produção com qualidade, entre outros aspectos.

A exposição a ruídos excessivos no ambiente de trabalho pode influenciar diretamente na saúde auditiva do trabalhador. Logo, a falta de medidas preventivas pode causar perda temporária ou total da audição. Já a falta de uma iluminação adequada pode causar danos à visão, proporcionar dores de cabeça e causar problemas relacionados a capacidade de produção do colaborador. Por fim, a exposição a elevados índices de temperaturas, seja de calor, seja de frio, seja de umidade, aumenta o índice de erros, causando, inclusive, danos à saúde do funcionário.

Investir em melhorias nos postos de trabalho e nos instrumentos utilizados é indispensável para se ter uma boa qualidade de vida no trabalho. Confira, a seguir, os principais benefícios que reforçam a importância da ergonomia no trabalho.

Valorização profissional

A preocupação com a ergonomia no trabalho gera um impacto positivo e imediato aos trabalhadores. Proporcionar boas condições de trabalho possibilita mais disposição para exercer suas funções no espaço determinado, além de sentirem-se mais valorizados e confiantes com a postura de preocupação da empresa.

Essa valorização é um excelente caminho para a retenção de talentos, bem como aumento de qualidade de vida no trabalho, deixando a empresa com vantagens competitivas frente à concorrência.

Redução do absenteísmo

Atualmente, o absenteísmo é um dos grandes desafios a serem contornados pelos gestores das empresas. Faltas e afastamentos podem ocorrer, mas quando são frutos de impactos do trabalho na saúde do colaborador, há erros sendo cometidos.

Essas ocorrências, além de prejudicar todo o trabalho de uma equipe, possibilita prejuízos financeiros para a companhia. Ao considerar a ergonomia no trabalho, é possível evitar problemas como dores nas costas devido à má postura, LER, DORT e doenças psicossociais. Bem como evitar o surgimento de doenças laborais e acidentes de trabalho que, a longo prazo, impactam diretamente no quadro de afastamentos e faltas.

Melhora dos custos em saúde

Você sabia que os custos com saúde nas empresas só não perdem para os valores da folha de pagamento? Logo, a ergonomia se torna uma excelente aliada nesse sentido.

Além de atuar na prevenção de doenças ocupacionais e problemas de saúde física e mental, a ergonomia ajuda a reduzir a taxa de acionamento dos planos de saúde, contribuindo, também, para a redução da taxa de sinistralidade dos planos.

Quais são os benefícios da ergonomia no trabalho?

Os programas de ergonomia são bastante eficazes na busca pelo bem-estar e saúde do trabalhador. Afinal, permitem minimizar os impactos das atividades por meio do cuidado com a saúde física e mental do colaborador, garantindo seu conforto e segurança.

A ideia de encarar os desafios existentes no ambiente de trabalho e corrigir as situações que causam dor, desconforto, fadiga excessiva e afastamento realmente traz muitos benefícios.

Além de promover mais satisfação com o trabalho, a saúde do trabalhador é preservada, garantindo boas condições para suas atividades fora da empresa. Em um tempo em que se fala tanto da busca por equilíbrio entre vida profissional e pessoal, esse fator tem grande peso e é extremamente importante em qualquer setor.

Embora cada área tenha ganhos específicos, podemos afirmar que os benefícios da ergonomia, tanto para o trabalhador quanto para a empresa, abrangem todos os setores. Destacamos algumas dessas vantagens a seguir.

Aumento da produtividade

Ao garantir ao trabalhador as condições necessárias para desempenhar suas atividades, no que se refere ao espaço físico e aos fatores mentais, automaticamente obtém-se um ganho na produtividade.

Sob as condições adequadas, o profissional não encontra empecilhos para executar seu trabalho, se sente muito mais confortável e não precisa conviver com dores. Assim, tem uma concentração maior e pode explorar todo o seu potencial.

Clima organizacional favorável

Como o trabalhador não encontra grandes dificuldades para realizar suas atividades e funções, o resultado é a redução da ansiedade e do estresse. Com isso, ele consegue se relacionar melhor com seus líderes e colegas de trabalho.

Dessa forma, o clima organizacional se torna mais saudável, o que se dá, também, pela fluidez da produção. A pressão por resultados é minimizada e, consequentemente, as interações são favorecidas e tornam o ambiente mais leve.

Trabalhadores satisfeitos

Pelos dois últimos benefícios, você pôde perceber que a ergonomia proporciona satisfação para o trabalhador. Ela ocorre, em primeiro lugar, devido às condições favoráveis para que o colaborador exerça sua função de forma confortável e segura.

Em segundo, ele fica satisfeito porque percebe a preocupação da empresa com sua saúde e seu bem-estar físico, emocional e mental. A organização se torna um lugar agradável para trabalhar e o profissional se sente bem por estar ali.

Menos riscos de acidentes e doenças ocupacionais

Com todo o ambiente adaptado para suas necessidades, o colaborador não precisa fazer um grande esforço para desempenhar suas funções, não coloca sua integridade em risco e se posiciona da melhor forma para trabalhar.

Por não precisar se adaptar ao espaço, mas sim encontrar recursos adaptados a ele, reduz os riscos ergonômicos, que poderiam provocar acidentes e o desenvolvimento de doenças ocupacionais. Mais uma vez, a saúde do profissional é garantida.

Redução no número de atrasos e faltas

Você sabia que a ergonomia contribui, também, para a pontualidade e a frequência no trabalho? Isso acontece porque os profissionais não se sentem esgotados em função das suas atividades e, dessa forma, cumprem os seus horários.

Ao minimizar os riscos de acidentes e a ocorrência de doenças ocupacionais, o absenteísmo também é reduzido. Afinal, você terá uma equipe saudável, que não precisará de consultas médicas recorrentes nem de licenças para cuidar da saúde.

Redução no número de pedidos de demissão

Você lembra que falamos que a ergonomia ajuda a aumentar a satisfação do colaborador com seu local de trabalho? Esse é um dos motivos pelos quais ela minimiza o número de pedidos de demissão.

Isso também se dá porque o profissional não sente necessidade de deixar o seu emprego, já que encontra na empresa todos os recursos de que precisa para trabalhar com segurança e mantendo a sua saúde.

Menos riscos de problemas emocionais

A saúde física impacta a saúde mental e vice-versa. Então, quando adotamos estratégias para proporcionar ergonomia, estamos cuidando também dos aspectos psicológicos do trabalhador.

De forma direta ou indireta, minimizamos os riscos de transtornos emocionais que poderiam ser desencadeados pela falta de recursos para cumprir tarefas, por ter que conviver com problemas e dores e pelo desinteresse da empresa com o bem-estar do trabalhador. A ergonomia elimina todos esses problemas, reduzindo casos de ansiedade, estresse e depressão.

O que a NR 17 estabelece?

As Normas Regulamentadoras foram criadas para regulamentar e fornecer informações acerca dos procedimentos obrigatórios relacionados à Segurança e Medicina do Trabalho.

Aprovadas pela Portaria MTPS (Ministério do Trabalho e Previdência Social), n.° 3.214, 8 de junho de 1978, são obrigatórias a todas as empresas regidas em formato de trabalho CLT.

A NR 17 é a Norma Regulamentadora que aborda a ergonomia no trabalho, como o conforto para os trabalhadores, redução de dores e lesões e aumento da produtividade.

No parágrafo 1, a NR 17 cita:

visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.

Além disso, a norma aborda questões diretamente ligadas às estações de trabalho, máquinas e equipamentos usados, condições da função desempenhada e prevenção de possíveis problemas de saúde com prescrições ergonômicas.

O não cumprimento da NR 17 pode acarretar em várias consequências, como notificação para a empresa (na 1ª vez), recebendo o prazo de até 60 dias para corrigir as irregularidades.

Em caso de não cumprimento da determinação, a empresa recebe uma multa. Se o problema persistir, terá de responder judicialmente.

Já para o trabalhador pode acarretar em demissão por justa causa.

Como a ergonomia é aplicada em cada setor?

A ergonomia não é uma prática restrita a determinadas áreas de atuação. Na verdade, ela já está presente em diferentes setores e segmentos, visando sempre a segurança e saúde do trabalhador, o aumento da produtividade, a redução do número de acidentes e a maior qualidade dos serviços.

Cada setor adota suas próprias medidas a partir de uma análise ergonômica para adequar a estratégia às suas necessidades e às dos profissionais. A seguir, mostramos como ela é aplicada em algumas áreas para que você entenda melhor como as adequações são realizadas.

Indústria

A ergonomia na indústria está presente tanto no setor administrativo quanto nas áreas de produção. A utilização da mobília correta é um exemplo, bem como o posicionamento adequado de computadores e seus periféricos, como mouse e teclado.

Também está nas adaptações da cadeia produtiva para que o trabalhador não sofra com os movimentos repetitivos e o esforço excessivo. Alguns EPIs, como o estabilizador de coluna, ajudam a melhorar a ergonomia das tarefas.

Agricultura

Na agricultura, o cuidado com a ergonomia está na mecanização de processos que antes exigiam trabalho braçal e um esforço muito grande. Atualmente já não é necessário, por exemplo, usar enxada e tração animal para trabalhar o solo.

As ferramentas também ganharam cabos especiais para amenizar a força na palma da mão e posicionar melhor o punho. Os estabilizadores de coluna e os cintos ergonômicos para a lombar estão presentes nesse segmento, além de recursos simples, como a utilização de carrinhos de mão para transportar peso.

Construção civil

Nesse setor, temos recursos semelhantes àqueles adotados na agricultura, afinal, são utilizadas máquinas para realizar o esforço que antes era manual. Esse é o caso das betoneiras, que produzem o concreto sem que seja preciso recorrer aos métodos tradicionais.

É possível contar com o suporte de tratores e máquinas elétricas, como as serras e furadeiras. Há também os estabilizadores de coluna, ferramentas com cabos anatômicos, andaimes, entre muitos outros equipamentos que reduzem o esforço do trabalhador e aumentam a sua segurança.

Setor de serviços

Já no setor de serviços, cada segmento tem suas próprias estratégias. Tomando como exemplo a limpeza, a utilização de mops facilita bastante o trabalho, porque o profissional não precisa se curvar constantemente para trabalhar com panos, fazer enxágues, misturar produtos, entre outras ações.

Temos também as ferramentas que possibilitam realizar tarefas em altura com mais conforto e até mesmo equipamentos tecnológicos que facilitam a limpeza, como os aspiradores de pó, as lavadeiras elétricas e as enceradeiras.

Atividades diárias

Mesmo em nossas atividades diárias vemos a presença da preocupação com a ergonomia. É o caso, por exemplo, dos fabricantes de sofás, cadeiras e poltronas que procuram um design que se ajuste aos quadris, à lombar e à cabeça.

Temos, ainda, mouses que se ajustam melhor à mão, suportes para o punho e até mesmo utensílios de cozinha e eletrodomésticos adaptados à anatomia do ser humano. O banco da bicicleta, da moto e do carro visam o mesmo conforto e ergonomia. Até mesmo lápis e canetas são projetados com esse objetivo.

Como implantar ações de ergonomia?

Agora que você já sabe o que é ergonomia e sua importância para o ambiente de trabalho, está na hora de saber como implementá-la na sua empresa!

1º passo: criação um comitê ergonômico

A participação dos colaboradores é fundamental para o sucesso das ações. Ou seja, a melhor estratégia para conscientizar os funcionários da importância de trabalhar com segurança e conforto é envolvê-los no processo, adotando um comitê específico para tratar a ergonomia.

Composto por colaboradores da própria empresa, o comitê deve tornar o ambiente de trabalho mais adequado, proporcionando melhor desempenho para as funções.

Para isso, é preciso estudar, compreender, acompanhar e avaliar a eficácia das sugestões propostas pela Análise Ergonômica do Trabalho, conhecida também como AET.

2º passo: adote um plano de ação

Após a AET e comitê formado, é preciso adotar um plano de ação para implementar as melhorias no ambiente de trabalho.

Veja bem, é nesta etapa que é estabelecido como e onde o comitê deve atuar, focando em melhorar as falhas identificadas durante o processo.

Para isso, sugere-se utilizar:

o ciclo PDCA: plan-do-check-act ou, em português, planejar, desenvolver, controlar e agir corretivamente;

a ferramenta 5W2H: what, why, where, when, who, how, how much e how many, ou, em português, o que, por que, onde, quando, quem, como, quanto (no sentido de custo) e quantos (no sentido de quantidade de elementos e periodicidade) também pode ajudar nesta etapa.

Você pode conferir mais informações no nosso post 4 dicas para implementar o comitê de ergonomia na empresa.

Conte com uma empresa especializada

Consultorias de ergonomia e bem-estar no trabalho podem auxiliar na criação de todas as etapas para a implantação da ergonomia no trabalho. Ao contar com este acompanhamento, a empresa recebe um diagnóstico ergonômico detalhado, com todas as questões que devem ser melhoradas dentro dos postos de trabalho e processos organizacionais.

A BeeCorp tem um portfólio completo de soluções ergonômicas com programas de Análise Ergonômica do Trabalho, Blitz Ergonômica, Comitê de Ergonomia, Consultoria Ergonômica, Ergo Total e Laudo Ergonômico.

É válido ressaltar que, ao pensar em ergonomia, é preciso considerar as necessidades de um grupo específico. Sendo assim, para implementá-la corretamente em sua empresa é preciso analisar as características do ambiente, os possíveis riscos e, então, fazer as adequações necessárias para garantir a saúde e segurança dos seus colaboradores.

Agora que você já sabe sobre ergonomia e a importância do assunto, conheça nossos programas de ergonomia e transforme o seu negócio.

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Ergonomia: conceito, tipos e benefícios no trabalho

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Ergonomia é o conjunto de regras e procedimentos que visam os cuidados com a saúde do profissional, dentro e fora do seu ambiente de trabalho. Regulamentada pela NR 17, pode ser dividida em três áreas: ergonomia física, cognitiva e organizacional. Hoje em dia, é difícil pensar em bem-estar sem falar de ergonomia, não é mesmo?

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Usabilidade é a eficiência, eficácia e satisfação com a qual os públicos do produto alcançam objetivos em um determinado ambiente.

https://medium.com/testr/o-que-%C3%A9-usabilidade-579f9b285d8e

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Como qualquer explicação, depende de quem explica e de quem ouve também, certo? Vamos começar do mais simples para depois entrar em detalhes mais específicos. E esperamos que ao fim do texto você consiga sair por aí explicando para todo mundo - do seu chefe ao porteiro do prédio. ;)

Sabe quando você entra em uma site na internet e não consegue achar o que você procurava? Ou então vai usar um aplicativo e ele é tão difícil de entender que você acaba desinstalando do celular? Então. Essas dificuldades com produtos do dia-a-dia como sites e aplicativos são problemas de usabilidade.

Por aí já dá pra ter uma ideia, certo? A pessoa que trabalha com usabilidade está preocupada em deixar os produtos do dia-a-dia mais fáceis de usar para deixar as pessoas mais felizes e também trazer mais lucro para a empresa.

Usabilidade é uma característica que a gente percebe melhor quando ela é ruim do que quando é boa. Por isso a gente fala muito de problemas de usabilidade, que são falhas na interação, na comunicação do produto com a pessoa que está usando (o usuário). Viu o exemplo na imagem do topo do post? Tá bem claro ali que a janelinha de diálogo não está sabendo conversar com o usuário, né? Afinal, qual é o botão a clicar agora? Isso é um problema de usabilidade.

Além de deixar as pessoas irritadas, problema de usabilidade como esse podem afetar diretamente a conversão de um site: afinal, se tá difícil encontrar um produto, a pessoa pode desistir e ir comprar em outro lugar.

Temos também definições mais sérias, detalhadas e acadêmicas - a seguir.

Sabia que existem normas de qualidade de software? A ISO 9241-11 (1998) diz que:

Usabilidade é a eficiência, eficácia e satisfação com a qual os públicos do produto alcançam objetivos em um determinado ambiente.

Notou que a norma fala de ambiente? Não há nenhuma menção a site, aplicativo, tela, smartphone, computador, relógio, óculos ou qualquer dispositivo. Porque usabilidade se aplica a todos eles.

Usabilidade é um termo que deriva da ergonomia e surgiu nos anos 80. Ergonomia é a disciplina que procura entender as interações entre pessoas e elementos de um sistema para otimizar o bem-estar e a performance. De forma geral, hoje falamos de ergonomia mais aplicada a objetos físicos - como a sua cadeira de escritório - e usabilidade aplicada a interfaces digitais. Mas quando a interação das pessoas com os sistemas deixa de estar limitada a uma tela, as fronteiras se diluem (ou deixam de ser relevantes).

Por questões práticas, vamos falar daqui por diante em usabilidade de interfaces, OK?

Jakob Nielsen é considerado um dos maiores gurus de usabilidade. Ele escreveu vários livros, como "Projetando websites - a Prática da simplicidade" (1999) e o mais recente "Mobile usability" (2012). Junto com Donald Norman fundou o Nielsen Norman Group, que publica periodicamente estudos e artigos sobre usabilidade, design e experiência do usuário.

Para Nielsen:

Usabilidade é atributo de qualidade para avaliar a facilidade de uso de uma interface. A palavra "usabilidade" também se refere a métodos para melhorar a facilidade de uso durante o processo de design.

´

^ Isso não é uma boa usabilidade / Ceci n'est pas une bonne facilité d'utilisation.

Segundo Nielsen, a usabilidade é definida por 5 componentes:

Facilidade de aprendizado: o quão fácil é para os usuários completar tarefas básicas a primeira vez que eles utilizam a interface?

Eficiência de uso: uma vez que os usuários aprenderam a utilizar a interface, quão rápido eles conseguem realizar as tarefas?

Facilidade de memorização: quando os usuários retornam à interface depois de um período sem usar, conseguem utilizar de novo com facilidade?

Erros: quantos erros os usuários cometem, quão graves são esses erros e qual a dificuldade para corrigi-los?

Satisfação subjetiva: a interface é agradável?

As definições acima são do livro "Engenharia de Usabilidade", que Nielsen escreveu em 1993. No artigo " Usability 101 " (em inglês) você pode ver uma explicação resumida.

Você tem um produto digital ou cuida de um site / aplicativo? Faça as perguntas acima. Não sabe responder? Calma, isso é normal. E é para isso quer servem as técnicas de avaliação de usabilidade (a seguir).

Essa é uma ótima pergunta. Acontece que um site pode parecer muito claro e fácil de usar para o designer que o construiu, mas não necessariamente será fácil para quem vai utilizar. Voltamos a uma citação do Jakob Nielsen:

"Se você trabalha em um projeto de desenvolvimento, você é atípico por definição. Desenhe para otimizar a experiência do usuário para 'outsiders', não 'insiders'."

E se a sua opinião de especialista não é tão útil assim, com avaliar a usabilidade do seu produto? Existem duas técnicas principais para isso:

Análise heurística / ou análise de especialista: um especialista em usabilidade realiza tarefas na interface e avalia se ela está atendendo um checklist de boas práticas. É muito útil para levantar os problemas mais visíveis do sistema, como falta de feedback no cadastro ou problemas na mensagens de erro. Veja um artigo do blog de UX design explicando como fazer

Teste com usuários ou teste de usabilidade: você convida usuários representativos (pessoas que têm o perfil de clientes do produto ou serviço) e observa enquanto eles tentam realizar tarefas típicas do sistema. É uma técnica de pesquisa aplicada principalmente de forma qualitativa (quer dizer que o importante é levantar os tipos de problemas de usabilidade que podem acontecer, não quantificar e gerar métricas). Geralmente é feito com 5 a 15 pessoas e pode ser presencial, remoto, caseiro ou contratando uma consultoria. Em geral, os resultados de testes com usuários vão além da análise heurística, porque envolvem clientes de verdade e o contexto de uso. Veja 10 motivos para fazer pesquisa com usuários.

Olhe para seu produto, site ou aplicativo com um olhar crítico. Coloque-se no lugar de uma pessoa que nunca entrou. Está claro para que serve? É fácil encontrar produtos? É fácil ver as formas de pagamento? Pelas métricas, há algum ponto em que as pessoas abandonam o site? Anote dúvidas e pontos a investigar melhor.

Se você nunca fez, faça o seu primeiro teste de usabilidade. Ver outra pessoa utilizando o seu produto é uma experiência muito interessante. Não interfira muito e na dúvida, deixe a pessoa conduzir. Talvez você se irrite ou fique frustrado, mas com certeza sairá da experiência cheio de ideias. Vale fazer com um amigo ou uma pessoa próxima para começar - mas fica a dica: procure alguém dentro do perfil do seu site e não acredite no resultado de apenas uma pessoa. Aos poucos você vai aprendendo as técnicas e aprimorando. O ideal é que a a pesquisa com usuários e testes de usabilidade sejam parte do seu processo de desenvolvimento.

Vídeo da palestra sobre teste de usabilidade - por que é importante e como começar

Precisa de ajuda?

Conte com o TESTR. Nosso foco é usar a tecnologia para simplificar o processo para que todo mundo possa fazer teste de usabilidade - e nem precisa ser especialista para isso. ;)

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Como qualquer explicação, depende de quem explica e de quem ouve também, certo? Vamos começar do mais simples para depois entrar em detalhes mais específicos. E esperamos que ao fim do texto você consiga sair por aí explicando para todo mundo - do seu chefe ao porteiro do prédio.

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Como via de regra, podemos entender o design como um processo, ou ciência, para solucionar um determinado problema – seja ele qual for.

https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-design/

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Ao escovar os dentes, abrir a porta do carro, subir pelo elevador do prédio, ligar o computador, esquentar a marmita no micro-ondas, lavar os talheres, enfim, toda e qualquer ação do dia a dia que você consiga imaginar, tem design no meio!

Afinal de contas, foi necessário a cabeça pensante de um designer para solucionar e facilitar os problemas do seu cotidiano, por exemplo, ir do térreo ao 11º andar de forma rápida e prática.

Isso não é diferente quando o assunto é marketing digital. Uma vez que precisamos de soluções criativas e inovadoras a todo momento, sobretudo nos dias de hoje.
E aí que o entra o design!
Quer entender como essa simples palavrinha pode aumentar o apelo visual dos seus materiais, se comunicar com o seu público de forma clara e objetiva, aumentar o engajamento dos seus seguidores e influenciar a tomada de decisão do seu leitor?

Então esse post é para você!

O que é design?

Qualquer profissional deve concordar que conceituar sua própria área de atuação não é uma tarefa simples.

E, se tratando de design, isso é levado muito a sério já vez que o termo é amplo e passível de diferentes interpretações.

Mas como nosso papel aqui é acabar com esse problema de uma vez por todas, vamos direto ao ponto!

Com certeza você já ouviu, ou até mesmo falou, algumas das frases a seguir:

"o design dessa revista é bem legal";

"este carro tem um design bem arrojado";

"queria dar um up no design da minha sala";

"achei bem diferente o design deste celular".

Poderíamos escrever uma Bíblia com frases assim, concorda?

Esse é um dos grandes motivos das pessoas terem uma compreensão limitada da palavra design. Afinal, são tantos, mas tantos contextos que o termo é utilizado, que fica difícil, até mesmo para profissionais da área, de conceituá-lo de forma precisa.

Como via de regra, podemos entender o design como um processo, ou ciência, para solucionar um determinado problema - seja ele qual for.

Bem amplo, não acha?

Mas é isso mesmo: a maior parte dos problemas, sejam eles sociais ou gráficos, por exemplo, podem ser solucionados com design!

Se você deseja uma definição mais simples, pode tomar como base o conceito disponibilizado pelo dicionário Aurélio: "design é conceber um projeto e seu planejamento".

Desse significado, conseguimos interpretar que, além da concepção do projeto, o design é responsável também pelo planejamento. Apesar de ser uma forma bem fria de definir o termo, não deixa de ser verdade!

Até aqui, já conseguimos perceber que o design é processo (ou ciência); é planejamento; e resolve problemas, certo?

Além disso, assim como diversas outras áreas de atuação, o design também é dividido em subcategorias e, para uma melhor compreensão deste texto, é importante conhecê-las. Vamos lá?

Quais as áreas do design?

Como deixamos bem claro, o principal objetivo do design é solucionar um determinado problema, seja ela qual for, lembra?

Devido a essa amplitude, é necessário que hajam certas especificidades para melhor direcionar o projeto.

Por isso, o design é dividido em algumas categorias a fim de formar especialistas. Entre as principais, estão:

design gráfico;

design de produto;

design de ambientes;

e design de moda.

Para direcionar mais ainda a solução do problema, as categorias acima ainda podem se ramificar. Por exemplo, quando falamos de design gráfico, as principais são:

design de animação (motion design);

design de embalagens;

design de interfaces;

design editorial;

web design.

Essas categorias são as mais conhecidas. Ao mesmo tempo, há várias outras divisões, subdivisões e por aí vai...

É impossível falar de marketing digital sem mencionar o design gráfico. E é exatamente ele nosso próximo destaque. Confira!

O que é design gráfico?

Como percebeu, dentro do design gráfico há diversas outras divisões.

Todas elas servem para direcionar melhor a solução do problema, ou seja, caso você precise otimizar o seu site, um web designer é mais recomendado; caso você precise produzir um revista, o designer editorial é o profissional certo.

Mas então, o que é design gráfico?

Traduzindo ao pé da letra, a palavra design significa "projeto" ou "desenho". Quando adicionamos a palavra "gráfico", estamos falando dos elementos visuais.

Logo, design gráfico é desenvolver um projeto para solucionar um problema por meio de elementos visuais.

Nesse contexto, podemos citar: tipografias, ilustrações, identidade visual, embalagens, materiais impressos, peças digitais, sites, entre outros. Muitas vezes, tudo isso junto e misturado!

Viu como não é nenhum bicho de sete cabeças?

Temos certeza que agora ficou muito mais fácil compreender o que é design. Mas, para não restar nenhuma dúvida mesmo, é importante entender a diferença entre design e designer.

Para sua sorte, é sobre isso que trataremos nas próximas linhas. Partiu?

Design x designer: qual a diferença?

Pode não chegar ser bem uma dúvida mas, com certeza, é um dos maiores erros que as pessoas cometem: a diferença entre design e designer.

Afinal, quem nunca ouviu expressões como "meu amigo é design gráfico" ou "meu irmão faz designer"?

E não pense que isso acontece apenas entre os leigos, muitos profissionais por aí ainda têm dificuldade em contextualizar esses dois termos.

É simples: design é a área de atuação; designer é o profissional.

Assim como um engenheiro estudou engenharia, um designer estudou design. Fácil demais, concorda?

Até aqui, já conseguimos concluir que design é projeto (ou ciência), planejamento e resolve problemas. Além disso, sabemos a diferença entre design e designer e que um designer gráfico é responsável por propor soluções visuais.

E você deve estar se perguntando: o que isso tem a ver com meu negócio? A(s) resposta(s) está nas próximas linhas.

Curioso? Só vem!

Como o design pode ajudar meu negócio?

De várias formas!

Mas, tendo em vista o objetivo deste post, vamos focar apenas no âmbito digital, combinado?

Nesse contexto, você já ouviu falar em design para conversão?

Fique sabendo que os primeiros segundos de um possível cliente no seu site são determinantes para a trajetória dele em sua estratégia de Marketing Digital.

Para ter uma ideia, você tem aproximadamente 8 segundos - exatamente, 8 segundos - para capturar a atenção de um novo visitante em sua página.

Como se já não bastasse, 94% das vezes que alguém desconfiou de uma página na web, foi por, nada mais, nada menos, problemas relacionados ao design.

Steve Jobs diz que "design não é só aparência, mas também como as coisas funcionam". Sendo assim, é importante levar em consideração que design não é só deixar a página bonita.

Aliás, esse é um dos maiores pecados cometidos por pessoas que não compreendem bem o termo.

Por esse motivo, investir em usabilidade, experiência do usuário, navegabilidade, arquitetura da informação, acessibilidade e responsabilidade é essencial.

Além de um layout agradável aos olhos, seu site precisa ser, acima de tudo, funcional. Só assim você conseguirá converter seu público!

Falar em conversão sem lembrar de Marketing de Conteúdo é impossível, não é verdade?

Assim, para que sua estratégia digital realmente funcione, entender a relação entre design e conteúdo é precioso. Mas não se preocupe, falaremos disso a seguir.

Design x Marketing de Conteúdo: qual a relação?

O mundo dos negócios está em uma guerra constante: quem fica no topo do Google, quem está gerando mais tráfego, briga por palavras-chaves... enfim, a competição é bem acirrada.

Muito se enganam que, nessas batalhas do dia a dia, ter o melhor conteúdo é o suficiente para sair na frente dos adversários.

Por tudo que falamos aqui hoje, já deu para perceber que o elemento-chave para sobressair o seu conteúdo e deslanchar perante a concorrência é o design, concorda?

Por isso, investir em design como diferencial competitivo deixou de ser essencial a muito tempo atrás, hoje em dia, é obrigatório!

Afinal de contas, mesmo que o conteúdo seja o astro da sua estratégia, é a maneira como irá apresentá-lo que te ajudará a alcançar os resultados esperados.

Como destacamos no início do post: o design está por todos os lados! Na sua página do Facebook, sua landing page, seus ebooks, suas apresentações, no layout do seu blog... e por aí vai.

Logo, é fundamental que você se preocupe com a apresentação dos seus materiais gráficos caso queira aumentar a audiência e gerar maior engajamento para o seu negócio.

Além disso, o design é responsável por construir uma linguagem visual adequada não apenas para o seu negócio mas, sobretudo, para o seu público.

Por isso, ele deve traduzir de forma clara e objetiva o posicionamento da empresa, além de agregar valor estético aos produtos e serviços.

Para não restar mais dúvidas do quanto design é fundamental, faça o seguinte exercício: ao passar o olho em dois ebooks, qual te chamaria mais a atenção e despertaria seu interesse pela leitura?

Aquele com blocos enormes de texto e sem nenhuma imagem ou aquele com o conteúdo bem distribuído e ilustrado. Pronto, está aí sua resposta.

Se ainda não se convenceu, lembre-se bem: "a primeira impressão é a que fica" ou "uma imagem vale mais do que mil palavras" não são clássicos à toa!

O que podemos concluir sobre design?

Compilando tudo o que falamos aqui hoje, conseguimos compreender que design:

agrega valor ao produto ou serviço;

é a profissão e designer o profissional;

é desenvolver uma linguagem visual clara e objetiva - tanto para o público, quanto para o negócio;

é o responsável por diminuir o bounce rate;

é um processo criativo para propor soluções práticas e inovadoras;

não apenas resolve problemas, mas busca soluções - desde o planejamento a execução do projeto;

não é somente um layout bonito, mas algo funcional;

também converte - e muito.

E aí, o que achou do post de hoje? Temos certeza que foi bastante esclarecedor! Mas como conhecimento nunca é demais, conheça também o que são conteúdos interativos, uma mistura entre design, experiência do usuário e materiais educativos!

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O que é design? Tudo sobre e como ele ajuda o seu negócio!

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O design é a criação de maneiras para solucionar problemas, o que envolve a integração de diversas áreas e a elaboração de estratégias.

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