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Definición de Consumidor - Según Solomon (2008)

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Definición de Consumidor - Según Solomon (2008)

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Antes de conocer la definición del comportamiento del consumidor, es importante conocer que es un consumidor. Según Solomon (2008) “Un consumidor es una persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego desecha el producto” (p. 8).

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Aduce que  “El comportamiento del consumidor son un conjunto de actividades que las personas realizan cuando evalúan y compran un producto o servicio, con el objetivo de satisfacer necesidades y deseos, donde están implicados procesos mentales, emocionales y acciones físicas” (p. 18).

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“El comportamiento del consumidor es la conducta que los consumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades” (p.5).

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El comportamiento del consumidor es "el conjunto de actividades que hacen las personas cuando seleccionan, compran, evalúan y usan bienes y servicios con el fin de satisfacer sus deseos y necesidades". (p.19).

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El comportamiento del consumidor se comprende como aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades. Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y evaluación posterior.

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Cuando hace una compra, el consumidor atraviesa por un proceso de decisión que consta de reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de opciones y conducta posterior a la compra. La labor del mercadólogo es comprender la conducta del comprador en cada etapa y las influencias que están operando en el proceso. Esto permite que el mercadólogo desarrolle programas de mercadotecnia significativos y efectivos para el mercado meta.

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Factores que afectan el comportamiento del consumidor

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Factores que afectan el comportamiento del consumidor

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Según Kotler (2002) las variables que afectan el comportamiento de los consumidores son los siguientes: los factores culturales, sociales, personales y psicológicos.

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El comportamiento del consumidor según el tipo de situación de compra

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El comportamiento del consumidor según el tipo de situación de compra

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Según Kotler Philip (2008) los consumidores toman decisiones que varían conforme a los tres tipos de situaciones de compra son: las recompras directas, recompras modificadas y nuevas tareas.