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Metodologías contemporáneas para los S.I.

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Metodologías contemporáneas para los S.I.

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La siguiente figura ilustra las principales disciplinas que contribuyen a los problemas, las cuestiones y las soluciones en el estudio de los sistemas de información. En general, el campo se puede dividir en metodologías técnicas y del comportamiento.

El estudio de los sistemas de información es un campo multidisciplinario. No hay ninguna teoría o perspectiva dominante.

Los sistemas de información son sistemas sociotécnicos. Aunque están compuestos de máquinas, dispositivos y tecnología física, requieren de considerables inversiones sociales organizacionales e intelectuales para que funcionen de manera apropiada.

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La metodología técnica para los sistemas de información  enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades formales de esto.

La informática se encarga del tratamiento automático de la información y métodos de computación, además de métodos de almacenamiento y acceso eficiente de datos.

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Una parte importante del campo de los sistemas de información se encarga de los aspectos del comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de información.

Los aspectos tales como la integración estratégica de negocios, el diseño, la implementación, la utilización y la administración no se pueden explorar de manera útil con los modelos que se utilizan en la metodología técnica.

La metodología del comportamiento no ignora a la tecnología. Sin duda, la tecnología de sistemas de información es con frecuencia el estímulo para un problema o cuestión sobre el comportamiento.

Pero el enfoque de esta metodología por lo general no está en las soluciones técnicas. En cambio, se concentra en los cambios en las actitudes, la política gerencial y organizacional, y el comportamiento.

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El término Sistemas Sociotécnicos (SST) se asocia en gran parte a experimentos surgidos bajo el auspicio del Instituto Tavistock en Gran Bretaña, o que han derivado del enfoque Tavistock.

En los años recientes, algunas instituciones adicionales como la Universidad del Sur de California, se han asociado con las innovaciones en los SST.

Estos esfuerzos por lo general han tratado de crear un "ajuste" mejor entre tecnología, la estructura y la interrelación social de una unidad de producción particular.

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* Sistemas de información administrativa (MIS)
* Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

* Sistemas de soporte de decisiones (DSS)

* Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS)

* Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS o SSDG)

* Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS)

* Sistemas estratégicos

* Sistema de Información de Marketing

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Un sistema de soporte de decisiones (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

Estructura
La arquitectura de un sistema de soporte a decisiones está compuesta generalmente por tres componentes:

1. Una base de datos (Base de conocimiento)

2. Un modelo: El contexto de decisión y los criterios del usuario

3. Interfaz del usuario

Los usuarios ellos mismos son también componentes importantes de la arquitectura. Estos elementos pueden variar dependiendo del criterio de elaboración del sistema.

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Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.

Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.

Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.

Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto.

Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.

El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada.

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EIS (EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM), es un sistema de información para ejecutivos que tiene aplicación a cualquier parte de la empresa, permite que la información que es recogida en la figura de informes se encuentre online a todo momento para que sea aprovechada por todas las partes de la organización.

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SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPO GDSS

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Sistemas de procesamiento de transacciones

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Sistemas de procesamiento de transacciones

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Transacción, Según JAMRICH de 2008, es un intercambio entre dos partes que se registra y guarda en un sistema de equipos de cómputo. Como por ejemplo realizar una compra de mercancía o retirar efectivo de un cajero automático.

El objetivo de este sistema es aumentar la productividad en tareas de tipo administrativo y capturar los datos relativos a las transacciones realizadas por la empresa con el fin de controlar las actividades del negocio.

Propiedades

Atomicidad: que la transacción se debe ejecutar totalmente o no ejecutarse en absoluto.

Conservación de la coherencia: una ejecución correcta de la transacción debe llevar a la base de datos de un estado coherente a otro estado coherente (válido)

Aislamiento: Una transacción no debe hacer visibles sus actualizaciones de la base de datos a otras transacciones sino hasta que haya sido confirmada (terminada por completo).

Durabilidad: una vez que una transacción cambie a la base de datos y los cambios sean confirmados, éstos nunca deben perderse por fallas subsecuentes.

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Los sistemas de información gerencial (M.I.S. por sus siglas en inglés) son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa.

Según Murcki (1998) define al sistema de información administrativo como el sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de información a los gerentes, proporcionándoles los medios para generar la información.

Para autores como Bosehino (1987), el sistema de información administrativo se consideran como los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de operaciones para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para poder ejercer control, con el fin de que la organización alcance sus objetivos

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Un sistema de información de marketing puede ser utilizado a niveles muy diferentes dentro de la organización.
Sistema de información de marketing: mucho más que datos.
La configuración de datos de un sistema de información de marketing está clara y, sin embargo, éstos no son lo único importante, requiere otros elementos, como:
1. Un almacén de datos: que recoja los registros más relevantes y la información accionable.

2. Herramientas de monitorización: para estar al día de los cambios que se producen en el entorno sin que nada escape a la inteligencia de negocio.

3. La investigación de marketing, que se aplica a determinadas cuestiones de comercialización, para las que es capaz de aportar respuestas.

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Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS)

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Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS)

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Los sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones se centran en el conocimiento de áreas concretas y actúan como consultores expertos.

Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten.

Características de los EDSS

Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia que se va adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar las mejores decisiones a tomar sobre un determinado problema.

Interactividad

Frecuencia de Uso

Variedad de Usuarios

Desarrollo

Interacción Ambiental

Comunicación Inter-Organizacional

Acceso a base de Datos

Simplicidad

Ejemplos:

Central de llamadas teléfono

Otorga crédito

Sistemas de información de monitoreo industrial

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Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS o SSDG)

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Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS o SSDG)

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Este sistema de información contribuye a compartir la información entre los componentes del equipo, para que de esta manera tengan la posibilidad de trabajar en equipo y asumir decisiones conjuntas.

Características de un SSDG

Un SSDG es diseñado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo. Por ello, el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisión o el resultado del grupo.

Un SSDG es fácil de aprender a usar, ya que deberá ser utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos.

El SSDG está diseñado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles.

El SSDG está diseñado para fomentar actividades como generación de ideas, resolución de conflictos y libertad de expresión.

Componentes de los GDSS

1. Hardware

2. Software

3. Recursos humanos

4. Procedimientos