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¿Cómo va a conseguir captar o fidelizar clientes si no sabe transmitir el mensaje?

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1. Escuchar la situación / circunstancia de los involucrados

2. Mantener la cordura, calma

3. Preguntar para comprender contexto / esencia de la situación

4. Fomento de la comunicación en colectivo: autoridad, docente, alumnos, padres u otros

5. Fortalecer protocolos de atención ante conflictos

6. Uso del PNCE

7. Implementar Marco de convivencia escolar

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Gestionar la situación, herramientas para abordar los conflictos con perspectiva y proponer soluciones que beneficien a todas las partes.

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1. Experiencias - vivencias positivas del cliente con el Producto / Servicio

2. Hacer sentir bien - cómodo al otro

3. Aceptar al otro como es

4. Ambiente amistoso - amigos de tiempo

5. Compartir experiencias agradables

6. Ubicar emociones e instintos de la comunidad, a favor

7. Cliente - embajador de nuestro producto

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EL marketing, la innovación y las ideas creativas debe estar presente en el personal del centro educativo.

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1. Innovar en la organización, desaprender y reaprender la organización

2. El cambio , es asumido por todo el personal

3. Entusiasmar al personal

4. Rol del director, Crítico, Guía de cambio, comparte liderazgo

5. Creer en el personal y mantiene altas expectativas

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Escuela Primaria Maestro Francisco Montes de Oca

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Escuela Primaria Maestro Francisco Montes de Oca

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09DPR1110A

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de la Esc Prim Mtro. Fco. Montes de Oca

El plan escolar de mejora continua

Realizar el diagnóstico, conocer el contexto de los alumnos

identificar necesidades de la comunidad que se atiende

En el CTE se mencionan fortalezas de la competencia y se trabaja en ello

Implementar acciones que capten  atención, imagen del plantel = captar alumnos (OFERTA)

Establecer contacto cercano con la comunidad, para saber sus opiniones, reacciones, gustos y deseos (DEMANDA).

Conocer testimonios de las familias para con el servicio de la escuela

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La segmentación de mercados en la Esc. Prim. Montes de Oca.

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La segmentación de mercados en la Esc. Prim. Montes de Oca.

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Segmentación Geográfica: pues atiende necesidades de las familias (INGRESO). Población flotante, que asiste a esta área por cuestión laboral - empleo.

Segmentación conductual (respuesta del consumidor). Recomendación del servicio de una persona a otra en base al conocimiento y actitud hacia el servicio que el plantel ha ofertado.

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EL CTE, momento donde se pone en practica el MI

Decisiones o acuerdos mensuales  del PEMC

Todos conocemos y trabajamos por la meta del PEMC

El líder respalda y orienta en caso necesario o ante imprevistos

El servicio, se ofrece con calidad, para atraer y mantener a los clientes (alumnos) a permanecer en el plantel

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1. Grupos reducidos

2. Metodología "Constructivista"

3. Atención personalizada

4. Atención de UDEEI

5. Clase de Danza

6. Clase de inglés

7. Clase de vida saludable

8. Taller de TICS

9. Desayunos "Calientes"