# data[].attributes.body
Hiểu nhu cầu khách hàng, hiểu rõ sản phẩm, biết bản thân mình

# data[].attributes.headline
Được nghe chia sẻ kinh nghiệm của các Chi nhánh và phương thức xử lý thực tế

# data[].attributes.subject
Được nghe chia sẻ kinh nghiệm của các Chi nhánh và phương thức xử lý thực tế

# data[].attributes.body
Đối đãi khách hàng trước - xử lý vấn đề sau

# data[].attributes.headline
Hiểu được bản thân cần học hỏi thêm điều gì để xử lý tốt hơn các tình huống có thể xảy ra

# data[].attributes.subject
Hiểu được bản thân cần học hỏi thêm điều gì để xử lý tốt hơn các tình huống có thể xảy ra

# data[].attributes.headline
Nhận diện tâm lý khách hàng để có hướng xử lý phù hợp

# data[].attributes.subject
Nhận diện tâm lý khách hàng để có hướng xử lý phù hợp

# data[].attributes.body
Phân loại khiếu nại của từng nhóm khách hàng. Áp dụng quy trình BLAST

# data[].attributes.headline
Muốn giải quyết được vấn đề của khách hàng cần phải nhìn nhận vấn đề đúng đắn, bình tĩnh nắm bắt tâm lý khách hàng, đưa ra hướng xử lý

# data[].attributes.subject
Muốn giải quyết được vấn đề của khách hàng cần phải nhìn nhận vấn đề đúng đắn, bình tĩnh nắm bắt tâm lý khách hàng, đưa ra hướng xử lý

# data[].attributes.headline
cảm ơn cô Nghi về những chia sẻ rất hữu ích ạ

# data[].attributes.subject
cảm ơn cô Nghi về những chia sẻ rất hữu ích ạ

# data[].attributes.headline
Đối đãi với khách hàng trước xử lý vấn đề sau

# data[].attributes.subject
Đối đãi với khách hàng trước xử lý vấn đề sau

# data[].attributes.headline
NGHE CHIA SẺ KINH NGHIỆM THỰC TẾ ĐỂ ÁP DỤNG TẠI CHI NHÁNH

# data[].attributes.subject
NGHE CHIA SẺ KINH NGHIỆM THỰC TẾ ĐỂ ÁP DỤNG TẠI CHI NHÁNH

# data[].attributes.body
Nhận diện được tâm lý khách hàng để đưa ra giải pháp xử lý phàn nàn 1 cách tốt nhất theo đúng quy trình BLAST để thỏa mãn đáp ứng được kỳ vọng khách hàng. Nhận biết được khả năng của bản thân, cần học tập hoàn thiện ở điểm nào? Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính cạnh tranh giữ chân lôi kéo được các khách hàng

# data[].attributes.headline
Sẽ áp dụng QT Blast vào trong quá trình xử lý khiếu nại khách hàng

# data[].attributes.subject
Sẽ áp dụng QT Blast vào trong quá trình xử lý khiếu nại khách hàng

# data[].attributes.body
Nhận diện đc tính cách KH và có hướng giải quyết phù hợp.
Quy trinh BLAST.

# data[].attributes.body
3 nguyên tắc khi xử lý khiếu nại

# data[].attributes.headline
đối đãi khách hàng trước, xử lý vấn đề sau

# data[].attributes.subject
đối đãi khách hàng trước, xử lý vấn đề sau

# data[].attributes.body
Quy trình blast

# data[].attributes.headline
Có thể hiểu thêm cách xứ lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn.

# data[].attributes.subject
Có thể hiểu thêm cách xứ lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn.

# data[].attributes.body
Nắm được thêm quy trình xử lý khiếu nại.

# data[].attributes.headline
Nhận diện các nhóm khách hàng và hướng xử lý khiếu nại

# data[].attributes.subject
Nhận diện các nhóm khách hàng và hướng xử lý khiếu nại

# data[].attributes.body
Đối đãi khách hàng trước, xử lý vấn đề sau!

# data[].attributes.body
Quy trình BLAST