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1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores

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- Definiciones de los tiempos.
- Caracterización de los indicadores para los análisis del servicio.
- Rentabilidad por aumento del servicio.

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- Compromisos no cumplidos.
- Costos sobre el contrato de recurso humano.
- Baja respuesta por una capacidad instalada del servicio insuficiente.
- No cumplir expectativas de cliente por responsabilidad de terceros.

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- Trazabilidad del servicio.
- Imagen reputacional positiva.
- Mayor participación en el mercado.
- Aumento en la satisfacción del cliente.
- Mejora en los canales de divulgación del servicio.

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Mejora en los tiempos de atención, como propuesta de valor.

# data[].attributes.body
- Nuevas categorizaciones de la ofertas.
- Nuevos portafolios.
- Nuevos precios y planes de pago.

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- Insatisfacción del cliente por servicios que no se pueden cubrir.
- Carga operativa por gestión de PRQS.
- Impacto reputacional negativo.
- Sobredemanda de servicios.
- Afectación a los tiempos de respuesta.

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- Reducción de costos de cobertura para el cliente y el aliado.
- Segmentar necesidades para el cliente.
- Expandir el numero de servicios y proveedores a partir de la personalización.
- Alcance a mayor población cliente objetivo.

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Personalización de la oferta del Servicio.

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-  Notificaciones periódicas en portal dedicado.
- Trazabilidad del proceso.

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- Costo en el desarrollo del sistema de notificaciones.
- Costo en recurso humano.
- Sanciones por mal tratamiento de datos personales.
- Elevación de costos para el cliente por notificaciones.

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- Programación de pagos para el cliente.
- Tranquilidad de conocer la información efectiva de la solicitud.
- Trazabilidad del servicio.
- Imagen reputacional positiva.
- Mayor participación en el mercado.

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Sistema de notificaciones sobre el avance de la solicitud