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TURISVER “Formar para crescer em turismo exige muito mais do que boas intenções!” (2026)

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TURISVER “Formar para crescer em turismo exige muito mais do que boas intenções!” (2026)

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Neste artigo, Nuno Abranja chama a atenção para o facto de, apesar de o número total de formações em turismo, nos diferentes níveis de ensino, ter aumentado, a procura pelos cursos superiores de turismo continuar aquém daquilo que o setor necessita para que a sua evolução seja garantida.

Nuno Abranja

Diretor do Departamento de Ciências Empresariais, ISCE-Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo

CEO, OMelhorDoTurismo - Consultora de Formação

Investigador Integrado, CiTUR

De acordo com o WTTC (2026)[i], o setor de Viagens e Turismo é um dos mais poderosos da economia mundial, responsável por um em cada dez empregos globais, gerando cerca de 10% do PIB global e com previsão de criar um em cada três novos empregos na próxima década. Somente em 2025, o setor contribuiu com US$ 11,6 trilhões para a economia global e sustentou 366 milhões de empregos em todo o mundo.

Segundo o Turismo de Portugal (2026)[ii], através do TravelBI, os números mais recentes sobre a formação em turismo são, à primeira vista, encorajadores. Em 2025, os cursos profissionais continuavam a atrair milhares de jovens, com destaque para Cozinha e Pastelaria (6.470 alunos), Turismo (4.808), Restaurante e Bar (4.159), Turismo Ambiental e Rural (928) e Informação e Animação Turística (871). A oferta também se diversificou significativamente, tendo em conta que dos 20 cursos profissionais existentes em 2016 passou-se para 28 em 2025, enquanto o número total de formações em turismo, nos diferentes níveis de ensino, atingiu as 123. São indicadores que demonstram a capacidade do sistema educativo para acompanhar as necessidades operacionais das empresas e responder à evolução de um dos setores mais importantes da economia portuguesa.

Mas estes números também expõem uma realidade que não pode ser ignorada. Isto é, continuamos a formar sobretudo para as funções operacionais, enquanto o ensino superior em turismo permanece confrontado com dificuldades em captar estudantes. Apesar de o número de diplomados ter aumentado e de as matrículas globais evidenciarem uma recuperação, a procura pelos cursos superiores continua aquém do que o setor necessita para garantir a sua evolução. Esta situação deveria preocupar-nos muito mais do que preocupa. Principalmente aos últimos Governos.

Durante anos, repetiu-se que o turismo precisava de mais qualificação. Hoje, sabemos que essa qualificação não pode limitar-se às profissões essenciais da operação. O turismo do futuro exigirá gestores, especialistas em sustentabilidade, analistas de dados, profissionais de marketing digital, investigadores, gestores de destinos, especialistas em inteligência artificial aplicada ao turismo, inovação, experiência do cliente e desenvolvimento territorial. E estes profissionais formam-se, sobretudo, no ensino superior.

O problema é que o país continua a olhar para o turismo como um setor de execução e não como um setor do conhecimento. Enquanto outras áreas beneficiam de programas de incentivo, bolsas específicas, investimento em investigação e reconhecimento institucional, o turismo continua muitas vezes remetido para um plano secundário, apesar de ser um dos maiores geradores de riqueza, emprego e exportações de Portugal.

Não basta celebrar que existam mais cursos ou mais alunos no ensino profissional. É necessário perguntar por que razão tantos jovens continuam a não escolher licenciaturas em turismo como primeira opção. A resposta dificilmente estará na qualidade das instituições ou dos cursos. O problema reside, muitas vezes, na perceção social da profissão, nas expectativas de progressão na carreira, nos níveis salariais de entrada e na ausência de uma estratégia pública que valorize verdadeiramente as profissões ligadas ao turismo.

Se queremos um turismo mais competitivo, sustentável e inovador, os governos têm de assumir um papel muito mais ativo. É fundamental criar condições para tornar o ensino superior em turismo mais atrativo, através de bolsas direcionadas, incentivos à investigação aplicada, incentivo a uma maior ligação entre universidades e empresas, apoio à internacionalização dos cursos, programas de estágios remunerados e políticas que reforcem a empregabilidade e a valorização das carreiras.

Da mesma forma que se investe em engenharia, saúde ou tecnologias, também o turismo merece uma estratégia nacional para a formação superior. Afinal, estamos a falar de um setor que representa uma parte significativa da riqueza criada em Portugal e cuja competitividade depende, cada vez mais, da capacidade de inovar e liderar.

Os dados de 2025 demonstram que existe um sistema de formação resiliente e capaz de responder às necessidades imediatas das empresas. Mas seria um erro ficarmos satisfeitos apenas com isso. O verdadeiro desafio não é apenas formar mais cozinheiros, rececionistas, profissionais de restaurante ou animadores turísticos, todos eles naturalmente indispensáveis. O verdadeiro desafio é formar também os líderes que irão desenhar o turismo português das próximas décadas.

Termino reforçando a ideia de que o crescimento do turismo não se mede apenas pelo número de visitantes ou pelas receitas geradas. Mede-se também pela qualidade do talento que conseguimos atrair, formar e reter e esta é uma responsabilidade que não pode continuar a recair apenas sobre as instituições de ensino ou sobre as empresas. É, acima de tudo, uma responsabilidade dos decisores políticos, que devem perceber, de uma vez por todas, que investir no ensino superior em turismo não é uma despesa, mas um investimento estratégico no futuro de uma das maiores alavancas da economia nacional.

[i] WTTC (2026).O WTTC revela sete princípios para ajudar os destinos a transformar o crescimento do turismo em prosperidade compartilhada. Retirado de https://wttc.org/destination-stewardship, em 30/07/2026.

[ii] Turismo de Portugal (2026). Educação e Formação em Turismo: Sinopse. Retirado de https://travelbi.turismodeportugal.pt/emprego-formacao/educacao-formacao-turismo, em 30/07/2026.

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"Formar para crescer em turismo exige muito mais do que boas intenções!", por Nuno Abranja - Turisver

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Neste artigo, Nuno Abranja chama a atenção para o facto de, apesar de o número total de formações em turismo, nos diferentes níveis de ensino, ter aumentado, a procura pelos cursos superiores de turismo continuar aquém daquilo que o setor necessita para que a sua evolução seja garantida. Nuno Abranja...

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TNEWS | “O impacto da rejeição da reforma laboral no turismo” (2026)

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TNEWS | “O impacto da rejeição da reforma laboral no turismo” (2026)

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"Não consigo afirmar se esta reforma laboral iria ou não beneficiar o turismo, a única certeza que tenho é que o setor em Portugal já atingiu o nível máximo de Consolidação, pelo que já deveriam estar mais do que garantidas excelentes condições laborais para os seus trabalhadores e o setor já deveria ser um dos mais atrativos da nossa economia".

Não tenho qualquer interesse em escrever sobre a descrição jurídica das medidas da nova reforma laboral, agora reprovada no parlamento, mas sim como esta reforma alteraria a gestão de pessoas num setor grandemente dependente do fator humano. A verdade é que esta reforma representaria uma transferência parcial de poder negocial para as empresas num momento em que o turismo enfrenta dificuldades de recrutamento e retenção de pessoas. A questão é saber se a maior flexibilidade dada às empresas resolveria a falta de trabalhadores ou se agravaria os problemas de retenção do setor. De uma forma breve, propus-me comparar as perspetivas empresarial e dos trabalhadores nas principais medidas que esta lei laboral traria ao setor turístico.
Do lado das Empresas
Percebemos todos que as empresas estavam do lado desta reforma e a sua rejeição no parlamento deixou um 'amargo de boca' às organizações empresariais, incluindo à CTP, que participou ativamente no processo e defendeu uma versão da reforma mais próxima da proposta inicial do Governo. As empresas acreditam que mais flexibilidade contratual, com o alargamento dos contratos a termo para três anos e dos contratos a termo incerto para cinco anos, permitir-lhes-ia acomodar melhor flutuações da procura e projetos com elevada incerteza e reduziria a pressão para converter rapidamente contratos em vínculos permanentes. Acreditavam, também, que o regresso do banco de horas individual, provavelmente a medida com maior impacto operacional no turismo, possibilitaria reforçar equipas em períodos de ocupação elevada sem recorrer imediatamente a novas contratações, compensando depois essas horas em períodos de menor atividade. Do lado das empresas defendiam, ainda, que a menor rigidez na gestão de recursos humanos contribuiria para a adaptação dos players empresariais perante as muitas oscilações do mercado, algo particularmente relevante num setor sujeito a muitos fatores. Mas qual era a perspetiva dos trabalhadores a estas medidas da reforma que o Governo afiançava que iriam aumentar a flexibilidade e a capacidade de produção?
Do lado dos Trabalhadores
Na perspetiva dos assalariados, os sindicatos do setor posicionaram-se radicalmente contra a proposta de revisão laboral. É preciso perceber, digo eu, que o turismo português tem um histórico já longo de salários baixos, elevada rotatividade e dificuldade em reter profissionais qualificados, o que aumenta a dificuldade dos trabalhadores em acreditar em reformas. Nesta perspetiva, acreditam que o prolongamento dos contratos a prazo pode significar que muitos dos trabalhadores permaneçam mais anos sem vínculo efetivo, aumentando o risco de prolongamento da precariedade. Num setor onde muitos profissionais já alternam entre contratos sazonais e temporários, a medida pode atrasar ainda mais a estabilidade profissional e económica das pessoas do setor. Os trabalhadores afirmam, também, que na prática o banco de horas em hotelaria e restauração pode levar a jornadas mais longas durante os períodos de pico, precisamente quando os trabalhadores já enfrentam maiores níveis de desgaste, o que provocará um enorme desequilíbrio vida-trabalho. Defendem, ainda, que o principal problema estrutural do turismo português não é necessariamente a falta de flexibilidade laboral. Muitas empresas relatam dificuldades em contratar porque os trabalhadores procuram melhores salários, horários mais previsíveis e maior progressão de carreira. Se a reforma aumentar a flexibilidade sem melhorar estas condições, dificilmente resolverá a escassez de mão de obra e a atração e retenção de talento.
O paradoxo do turismo
Face a estas duas perspetivas muito divergentes, podemos dizer que o setor turístico português está constantemente perante um paradoxo. Enquanto as empresas reclamam maior flexibilidade para responder à sazonalidade e às oscilações da procura, os trabalhadores reclamam maior estabilidade e condições para equilibrar numa atividade marcada por horários exigentes e remunerações relativamente baixas. De acordo com a SIC Notícias, 31,4% dos novos contratos estabelecidos em 2022 contemplavam o salário mínimo e é no alojamento, na restauração e na construção que mais se sente o salário mínimo em Portugal. Tanto quanto conseguimos concluir, esta revisão da lei laboral de 2026 responderia sobretudo ao desafio das empresas e iria demorar, mais umas décadas, certamente, para vermos se conseguiria responder também às exigências dos trabalhadores. Para as empresas do setor de turismo, a reforma representava uma oportunidade para gerir equipas com maior elasticidade operacional, enquanto para os trabalhadores levantava dúvidas sobre o prolongamento da precariedade e a intensificação da carga de trabalho em períodos de maior procura.

Não consigo afirmar se esta reforma laboral iria ou não beneficiar o turismo, a única certeza que tenho é que o setor em Portugal já atingiu o nível máximo de Consolidação (segundo o Ciclo de Vida do Produto Turístico, de Butler, 1980), pelo que já deveriam estar mais do que garantidas excelentes condições laborais para os seus trabalhadores e o setor já deveria ser um dos mais atrativos da nossa economia. Uma atividade que contribui com mais de um décimo para o PIB e VAB nacionais, não deveria precisar de reformas. Este é o meu lamento!
Por Nuno Abranja Diretor do Departamento de Ciências Empresariais, ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo CEO, OMelhorDoTurismo - Consultora de Formação 1 SIC Notícias (2025). Há cada vez mais trabalhadores a ganhar o salário mínimo: já quase um terço dos novos contratos.
Disponível em https://sicnoticias.pt/economia/2025-03-17-video-ha-cada-vez-mais-trabalhadores-a-ganhar-o-salario-minimo-ja-
quase-um-terco-dos-novos-contratos-78b0a5c1. Consultado a 23/06/2026.
2 TravelBI (2025). Conta Satélite do Turismo 2024. Disponível em https://travelbi.turismodeportugal.pt/turismo-portugal/conta-
satelite-turismo-2024/. Consultado a 23/06/2026.

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O impacto da rejeição da reforma laboral no turismo

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Leia o artigo de opinião de Nuno Abranja, diretor do Departamento de Ciências Empresariais do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo, sobre o impacto da rejeição da reforma laboral no turismo e os desafios que continuam a marcar a gestão de pessoas no setor.

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TURISVER | “Vamos receber muitas visitas e a casa ainda não está arrumada” (2026)

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TURISVER | “Vamos receber muitas visitas e a casa ainda não está arrumada” (2026)

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“Vamos receber muitas visitas e a casa ainda não está arrumada”, por Nuno Abranja - Turisver

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À beira de mais uma época alta e face aos bons indicadores turísticos que o país continua a ter, Nuno Abranja deixa uma interrogação sobre se Portugal está preparado para gerir o seu sucesso no turismo. “Portugal tornou-se extremamente competente a vender o destino, mas continua relativamente frágil a organizar…

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"Gestão Hoteleira II - Sustentabilidade, Experiência e Tecnologia" (2026)

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"Gestão Hoteleira II - Sustentabilidade, Experiência e Tecnologia" (2026)

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Uma visão atual da Gestão Hoteleira onde tecnologia, sustentabilidade e inovação convivem com a dimensão humana. O livro reflete sobre empatia, propósito, IA e o futuro da experiência do hóspede.

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International Tourists’ Perceptions of Smart Tourism Features in Small Island Developing Countries (Scopus, 2026)

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International Tourists’ Perceptions of Smart Tourism Features in Small Island Developing Countries (Scopus, 2026)

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International Tourists’ Perceptions of Smart Tourism Features in Small Island Developing Countries

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Small islands in developing countries often face infrastructural limitations, environmental fragility, and heavy economic dependence on tourism, making smart and sustainable innovation crucial. This study investigates what international tourists value in a destination to perceive it as a “smart island,” applying the smart city paradigm to the context of small island developing countries. A structured survey was conducted with 420 international tourists from diverse nationalities, using a five-point Likert scale to assess the importance of smart tourism attributes. Descriptive statistics, Pearson correlations, t-tests, and regression analyses were performed to identify significant predictors of overall satisfaction with smart tourism experiences. This study provides empirical evidence that international tourists primarily perceive destination smartness through core digital and infrastructural features rather than advanced technological sophistication. Real-time information systems emerged as the strongest predictor of perceived smartness, followed by free Wi-Fi access, sustainability-related technologies, and smart transport systems. The findings further reveal that demographic and cultural factors influence technology preferences, while immersive tools such as augmented reality play a secondary role. Overall, the results indicate that, in Small Island Developing Countries, smart tourism should be understood as a strategic approach to improving accessibility, connectivity, sustainability, and destination resilience rather than merely adopting high-end technologies.

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REVISTA MARKETEER | "Inteligência Artificial na hotelaria: um bem ou uma ameaça?" (2026)

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REVISTA MARKETEER | "Inteligência Artificial na hotelaria: um bem ou uma ameaça?" (2026)

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Inteligência Artificial na hotelaria: um bem ou uma ameaça?

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Opinião de Nuno Abranja, Diretor do Departamento de Ciências Empresariais do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo, CEO da Consultora OMelhorDoTurismo, Coautor do livro Gestão Hoteleira II - Sustentabilidade, Experiência e Tecnologia (PACTOR Editora)

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Enhancing Academic Performance in Motor Control: A Structured H5P-Based Multiple-Choice Intervention in Higher Education (Scopus e WoS, 2026)

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Enhancing Academic Performance in Motor Control: A Structured H5P-Based Multiple-Choice Intervention in Higher Education (Scopus e WoS, 2026)

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Enhancing Academic Performance in Motor Control: A Structured H5P-Based Multiple-Choice Intervention in Higher Education

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Background: Interactive learning resources developed with the H5P platform have been progressively adopted to support autonomous learning and conceptual consolidation. However, empirical evidence regarding their impact on academic performance in theoretically demanding university courses remains limited. The primary aim of this study was to examine the effect of the structured integration of an interactive digital pedagogical resource developed with multiple-choice H5P on the academic performance of higher education students enrolled in a Motor Control course. Methods: A quasi-experimental study was conducted to compare two independent groups: a control group (CG; n = 90) and an intervention group (IG; n = 115), which had access throughout the semester to a multiple-choice interactive resource developed using the H5P platform. Academic performance was operationalized as the score obtained on a written summative assessment. Baseline equivalence between groups was assessed using an initial diagnostic test. Between-group comparisons were performed using robust non-parametric statistical procedures and further examined using a linear regression model adjusted for relevant covariates. Results: No statistically significant differences were found between groups in the baseline diagnostic test (p > 0.05), indicating comparable starting levels. At the end of the intervention period (≈2 months), the intervention group obtained significantly higher scores in the summative assessment (p < 0.001), with a large effect size (d = 0.87). Conclusions: The findings suggest that the structured integration of multiple-choice H5P resources may positively contribute to academic performance when used as a complementary tool alongside traditional teaching. These results reinforce the pedagogical potential of multiple-choice H5P to support autonomous learning and conceptual consolidation, while also highlighting the need for future research employing more rigorous experimental designs and process-based measures to better understand the underlying learning mechanisms.

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O JORNAL ECONÓMICO | "O turismo no Orçamento do Estado 2026" (2025)

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O JORNAL ECONÓMICO | "O turismo no Orçamento do Estado 2026" (2025)

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PUBLITURIS HOTELARIA | Formação contínua adaptada às mudanças na indústria apontada como essencial para o setor

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PUBLITURIS HOTELARIA | Formação contínua adaptada às mudanças na indústria apontada como essencial para o setor

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AMBITUR | "O segredo de clientes satisfeitos está na fidelização das equipas" (2025)

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AMBITUR | "O segredo de clientes satisfeitos está na fidelização das equipas" (2025)

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Por Nuno Abranja, diretor do Departamento de Ciências Empresariais do ISCE-Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo e CEO de OMelhorDoTurismo - Consultora de Formação
Num setor onde o contacto humano é o principal 'embaixador' da marca, a verdadeira lealdade no turismo não começa com o cliente, mas com as equipas. A retenção e fidelização de talento tornaram-se um dos maiores desafios para as empresas turísticas, especialmente num contexto de crescente escassez de mão de obra qualificada.

As muitas conversas que vou desenvolvendo com gestores turísticos revelam que a taxa de rotatividade nas empresas do setor é elevada, com um sentido crescente. A instabilidade laboral, as condições de trabalho, a ausência de oportunidades de crescimento e a sazonalidade são grandes obstáculos à progressão e consolidação de carreiras no turismo.

As novas gerações procuram propósito, equilíbrio e reconhecimento e não apenas um salário. As empresas turísticas que continuam a ver os seus colaboradores como "recursos" e não como "talentos" acabam por perder as pessoas e a qualidade do serviço e do acolhimento. Falar em retenção de talento não é falar em benefícios extravagantes, mas de liderança empática, oportunidades reais de desenvolvimento humano e profissional e culturas empresariais que inspiram orgulho. É investir na formação e na comunicação interna com o mesmo empenho com que se investe em marketing, porque ao fim e ao cabo nenhuma campanha publicitária substitui um desempenho de excelência e um sorriso genuíno.

Reter e fidelizar talento é mais do que uma necessidade operacional, é um ato de inteligência estratégica, considerando que cada colaborador fidelizado à empresa é um embaixador da marca, um promotor da experiência e um multiplicador de confiança. O futuro do turismo português não se medirá apenas em números de visitantes, mas na capacidade das empresas de manter motivadas as pessoas que tornam cada estadia memorável. Como alguém já dizia: não é preciso motivar, basta não desmotivar.

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Opinião: "O segredo de clientes satisfeitos está na fidelização das equipas"

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Por Nuno Abranja, diretor do Departamento de Ciências Empresariais do ISCE-Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo e CEO de OMelhorDoTurismo - Consultora de Formação Num setor onde o contacto humano é o principal 'embaixador' da marca, a verdadeira lealdade no turismo não começa com o cliente, mas com as equipas.

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Learning entrepreneurship in higher education tourism: Proposal of a conceptual model for evaluating the entrepreneurial capacity of students (WoS, 2025)

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Learning entrepreneurship in higher education tourism: Proposal of a conceptual model for evaluating the entrepreneurial capacity of students (WoS, 2025)

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Learning entrepreneurship in higher education tourism:...

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Entrepreneurship is crucial to the economic and social growt of any place. The development of entrepreneurial attitudes and behaviours should be a…

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TURISVER | "Licenciados talentosos desperdiçados nas empresas turísticas" (2025)

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TURISVER | "Licenciados talentosos desperdiçados nas empresas turísticas" (2025)

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“Licenciados talentosos desperdiçados nas empresas turísticas”, por Nuno Abranja - Turisver

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Neste artigo, Nuno Abranja aborda as contradições entre as exigências dos cursos superiores da área do turismo e a falta de aproveitamento dos jovens qualificados por parte das empresas que muitas vezes apenas os olham como “mão de obra barata”. Nuno Abranja Diretor do Departamento de Ciências Empresariais, ISCE–Instituto Superior…

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TNEWS | "O talento que sai pela porta de serviço" (2025)

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TNEWS | "O talento que sai pela porta de serviço" (2025)

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Leia o artigo de opinião de Nuno Abranja, diretor do Departamento de Ciências Empresariais, ISCE–Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo sobre a fuga de talentos do setor do turismo.

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PUBLITURIS HOTELARIA | “Excesso de Inteligência Artificial ou escassez de Inteligência Natural na formação em turismo” (2025)

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PUBLITURIS HOTELARIA | “Excesso de Inteligência Artificial ou escassez de Inteligência Natural na formação em turismo” (2025)

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Opinião: “Excesso de Inteligência Artificial ou escassez de Inteligência Natural na formação em turismo”

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Leia aqui a opinião de Nuno Abranja, diretor do Departamento de Turismo no ISCE–Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo.

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PUBLITURIS | "Os talentos esquecidos dentro das empresas turísticas" (2025).

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PUBLITURIS | "Os talentos esquecidos dentro das empresas turísticas" (2025).

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Jornal impresso nº. 1549

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Doutorado em Ciências do Trabalho com especialização em Empreendedorismo Turístico, pela Universidade de Cádiz. Mestre e Pós-Graduado em Gestão e Desenvolvimento em Turismo, pela Universidade de Aveiro. Licenciado em Planeamento do Desenvolvimento Turístico, pela ULHT. Bacharel em Turismo, Hotelaria e Termalismo, pelo ISCE.

Diretor e professor do Departamento de Ciências Empresariais (ex-Departamento de Turismo) do ISCE – Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo. Coordenador do Gabinete de Relações Internacionais e da Unidade de Promoção do Empreendedorismo do ISCE. CEO da consultora OMelhorDoTurismo.com. Consultor e Business Coach em diversas empresas. Consultor e Formador para: Turismo de Portugal, i.p., Aidlearn, JP Catalão, Hoti Hotéis, Portobay Hotels, Edições Lidel, Editora FCA-Pactor e Plurália (Angola). Editor-in-Chief do Tourism and Hospitality International Journal. Investigador Integrado CIDEHUS e Investigador Colaborador CiTUR e CI-ISCE. Membro de 36 Comités Científicos de revistas e conferências científicas internacionais. Autor e coautor de 10 livros e de um vasto número de artigos científicos e comerciais. Coautor da Encyclopedia of Tourism. Foi Professor convidado da ESTM-IPLeiria, ISG, Un. Europeia, Un. Lusófona, Un. Lusíada, ESCAD-IPLuso, ETIC, IPTrans e EPAC. Exerceu funções na Quinta da Marinha, Meliá Hotels, Amazónia Hotels e Viagens Abreu.

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TNEWS | “Como os Hospitality Education Awards estão a valorizar a formação turística” (2025)

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TNEWS | “Como os Hospitality Education Awards estão a valorizar a formação turística” (2025)

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Como os Hospitality Education Awards estão a valorizar a formação turística

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Descubra os Hospitality Education Awards e como eles reconhecem a excelência na formação turística em Portugal desde 2017.

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Irlanda - Entrust Project Europe - "Future of Tourism: Big Data, AI, VR & More"

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Irlanda - Entrust Project Europe - "Future of Tourism: Big Data, AI, VR & More"

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📌 We are pleased to introduce our upcoming guest speaker for our upcoming final event of the Entrust Project Europe, Nuno Abranja. Nuno is a prominent figure...

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Professor, Investigador e Coach em Turismo

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TURISVER | “O maior problema não é o avanço da Inteligência Artificial, o maior problema é o deficit de inteligência natural” (2024)

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TURISVER | “O maior problema não é o avanço da Inteligência Artificial, o maior problema é o deficit de inteligência natural” (2024)

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Hard skills e soft skills são conceitos que há muito entraram no domínio da hotelaria. Mas há outro conceito, hoje mais importante, o de "power skills", que inclui a comunicação e a inteligência emocional, algo que Nuno Abranja, diretor do Departamento de Turismo do ISCE, diz não ser fácil encontrar. "As pessoas não conseguem gerir as emoções", afirmou.
Nuno Abranja falava esta terça-feira no V Congresso da ADHP Júnior que teve lugar na Universidade Europeia, subordinado ao tema "Potencia o teu talento". Na mesa redonda em que participou e que tinha como tema "Diversificação de competências no desenvolvimento de carreira", o diretor e docente de Turismo do ISCE começou por dizer que "nos últimos cinco ou seis anos" quem está do lado da oferta tem tido que enfrentar o desafio de "compatibilizar os seus métodos, as suas técnicas, com os novos perfis geracionais" muito por via das questões que as tecnologias colocam.

Lembrando um vídeo em que se dizia que "a geração que está mais bem preparada para trabalhar com a Inteligência Artificial é a mais velha, porque tem know-how para saber interpretar o que ela diz", defendeu que uma das questões colocadas pela tecnologia tem a ver com o facto de as gerações mais novas acreditarem em tudo o que veem na Internet, ou seja, para os mais jovens, se está na internet é porque é assim e como é sabido isso está bem longe da realidade.

"O maior problema é que muita gente pensa assim aos 20 anos, e esse é um problema de competências", afirmou, acrescentando que actualmente os jovens não adquirem cedo essas competências, ao contrário, por exemplo, do que acontece no Canadá, onde "existem muitas plataformas de empresas que colocam as vagas para trabalho no verão para jovens a partir dos 15 anos", o que em Portugal, por exemplo, não é possível.

Para Nuno Abranja, a obtenção de competências é algo instintivo, mas "powerskills" [aliar aos conhecimentos técnicos a capacidade para lidar com situações do quotidiano] é algo que uns têm e outros não.

"Embora aquando do recrutamento se saibam as qualificações dos candidatos, depois nem sempre se conseguem perceber as diferenças entre um candidato com o 12º ano e outro com uma licenciatura. "Infelizmente, vejo que muitas vezes não há [diferença], ou as pessoas fazem a diferença entre um curso profissional e um curso superior, ou não se conseguem distinguir no mercado de trabalho"

A propósito, o Professor do ISCE recordou um estudo da Turijobs sobre as 12 melhores competências para se trabalhar em turismo e hotelaria, sendo que neste ranking as técnicas de comunicação ficavam em quarto lugar, a gestão do tempo em terceiro, a gestão de conflitos em segundo e a primeira era a inteligência emocional". Ou seja, "estamos aqui a falar de skills que não têm nada a ver com hard skills", sublinhou.

Isto para referir que embora aquando do recrutamento se saibam as qualificações dos candidatos, depois nem sempre se conseguem perceber as diferenças entre um candidato com o 12º ano e outro com uma licenciatura. "Infelizmente, vejo que muitas vezes não há [diferença], ou as pessoas fazem a diferença entre um curso profissional e um curso superior, ou não se conseguem distinguir no mercado de trabalho.

A questão das "power skills" levou Nuno Abranja a falar também da questão da inteligência emocional que fica clara no estudo que antes tinha referido. "Se este estudo elenca em primeiro lugar, com mais de 70% das referências, as competências emocionais como a mais importante de todas elas, é porque as pessoas não conseguem gerir as emoções", tanto no mercado de trabalho como na academia.

O docente do ISCE acabaria mesmo por colocar 'o dedo na ferida' ao considerar que "o maior problema não é o avanço da Inteligência Artificial, o maior problema é o deficit de inteligência natural e é importante nós pensamos sobre isso".

Para Nuno Abranja "estamos a perder cada vez mais a nossa inteligência humana, os nossos recursos internos para sabermos lidar com a IA, e obviamente que a questão da inteligência emocional ligada a esta questão vai fazer a diferença", ou seja, "aquelas pessoas que tiverem um sentido combativo, conseguem adaptar-se e vão ser os melhores profissionais no futuro", apontou.

Para quem trabalha no turismo nem tudo é mau, é importante afirmar também as vantagens

Quando se fala na escassez de recursos humanos na hotelaria foca-se muitas vezes o horário de trabalho. A hotelaria funciona 24 sobre 24 horas, sete dias na semana, 365 dias no ano porque, obviamente, não pode parar, sendo os horários e as férias muito focados quando se menciona que os jovens deixaram de ter apetite por carreiras do turismo e hotelaria.

Sobre esta problemática, Nuno Abranja foi incisivo ao afirmar que há que perceber as mais-valias de trabalhar no turismo e na hotelaria.

"Quando se fala em trabalho na hotelaria, diz-se que se tem de trabalhar nas férias, nos feriados, nos fins de semana e eu pergunto: qual é o problema disso? Não é bom trabalharmos quando não há confusões, irmos para o emprego sem apanharmos filas de trânsito, podermos ter horários mais convenientes e fazer férias quando os outros não fazem, até porque em agosto as férias são mais caras? É importante nós percebermos as mais valias de trabalhar em turismo e hotelaria", disse.

Afirmando não ter um conselho específico para deixar aos jovens, a não ser o de partilhar alguma experiência, Nuno Abranja sempre foi dizendo que "o conselho que posso deixar é que tenham uma visão a longo prazo, e é bom convencerem-se do seguinte: vocês não têm um poder só porque são bons em tecnologia porque não quer dizer que os outros não sejam".

Lembrou ainda que "as competências são uma amálgama de tudo o que é possível fazer" pelo que há que adquiri-las "com a formação teórica, prática e técnica".

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Nuno Abranja: "O maior problema não é o avanço da Inteligência Artificial, o maior problema é o deficit de inteligência natural" - Turisver

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Hard skills e soft skills são conceitos que há muito entraram no domínio da hotelaria. Mas há outro conceito, hoje mais importante, o de "power skills", que inclui a comunicação e a inteligência emocional, algo que Nuno Abranja, diretor do Departamento de Turismo do ISCE, diz não ser fácil encontrar....

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Wage sustainability in the tourism professions in Portugal from the perspective of future professionals. |||||||| International Conference on Management, Tourism and Technologies (ICMTT’24). |||||||| Cusco, Perú Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco (UNSAAC). 9th to 11th of May 2024.

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Wage sustainability in the tourism professions in Portugal from the perspective of future professionals. |||||||| International Conference on Management, Tourism and Technologies (ICMTT’24). |||||||| Cusco, Perú Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco (UNSAAC). 9th to 11th of May 2024.

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"AZORES Tourism Talks: sustentabilidade, digitalização e inteligência artificial – que rumo?", Iniciativa promovida pela AHRESP e pela Câmara do Comércio de Angra do Heroísmo, na ilha da Terceira

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"AZORES Tourism Talks: sustentabilidade, digitalização e inteligência artificial – que rumo?", Iniciativa promovida pela AHRESP e pela Câmara do Comércio de Angra do Heroísmo, na ilha da Terceira

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https://magazineahresp.com/azores-tourism-talks-sustentabilidade-digitalizacao-e-inteligencia-artificial-que-rumo/

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The relevance of tourism in financial sustainability of hotels (Scopus, 2019) 

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The relevance of tourism in financial sustainability of hotels (Scopus, 2019) 

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Antigua and Barbuda - Encyclopedia of Tourism

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Antigua and Barbuda - Encyclopedia of Tourism

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Abranja, N. (2024). Antigua and Barbuda. In: Jafari, J., Xiao, H. (eds) Encyclopedia of Tourism. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-74923-1_532

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'Antigua and Barbuda' published in 'Encyclopedia of Tourism'

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The Learning Process of Entrepreneurship in Tourism Higher Education in Portugal

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The Learning Process of Entrepreneurship in Tourism Higher Education in Portugal

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The Learning Process of Entrepreneurship in Tourism Higher Education in Portugal: A Case Study

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The upsurge of entrepreneurs can occur through the higher education institutions, and their pedagogical dynamics determine the characteristics and skills developed by students and the profile achieved. The author's approach was an exploratory research to identify the presence of the entrepreneurship...

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Tourism and gastronomy: The palate gentrification

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Tourism and gastronomy: The palate gentrification

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A relação entre as agências de viagens e a internet

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A relação entre as agências de viagens e a internet

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Publicado_A relação entre as AV e a internet_RevCenário (nº2,v.2) 2014

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Book Review: Periz-Ortis, M. & Alvarez-Garcia, J. (Eds.) (2015). Health andWellness Tourism: Emergence of a New Market Segment.Springer International Publishing Switzerland. 

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Book Review: Periz-Ortis, M. & Alvarez-Garcia, J. (Eds.) (2015). Health andWellness Tourism: Emergence of a New Market Segment.Springer International Publishing Switzerland. 

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Entrepreneurship in hospitality and the hotels in the social lifestyle of residents

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Entrepreneurship in hospitality and the hotels in the social lifestyle of residents

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Tourism and intraregional transport: The assimilation of local transport in tourist destination – the perception of Lisbon’s residents (Scopus, 2021)

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Tourism and intraregional transport: The assimilation of local transport in tourist destination – the perception of Lisbon’s residents (Scopus, 2021)

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O empreendedorismo como base do turismo sustentável: modelo conceptual

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O empreendedorismo como base do turismo sustentável: modelo conceptual

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Publicado_O empreendedorismo como base do turismo sustentável_proposta de modelo conceptual

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A Expo 98 enquanto fator de renovação urbana e impacto para o turismo 

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A Expo 98 enquanto fator de renovação urbana e impacto para o turismo 

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A importância do turismo no desempenho financeiro das empresas hoteleiras – proposta de um modelo de investigação    

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A importância do turismo no desempenho financeiro das empresas hoteleiras – proposta de um modelo de investigação    

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COMUNICAÇÃO no CONGRESSO APDASC 2023_SESSÃO INTERATIVA PROATIVIDADE E EMPREENDEDORISMO - 

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COMUNICAÇÃO no CONGRESSO APDASC 2023_SESSÃO INTERATIVA PROATIVIDADE E EMPREENDEDORISMO - 

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Turismo sénior: Desafios e oportunidades.

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Turismo sénior: Desafios e oportunidades.

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É doutorado em Ciências do Trabalho: Empreendedorismo Turístico, pela Universidade de Cádiz. É Mestre em Gestão e Desenvolvimento em Turismo, pela Universidade de Aveiro. É pós-graduado em Gestão e Desenvolvimento em Turismo, pela Universidade de Aveiro. É licenciado em Planeamento do Desenvolvimento Turístico, pela ULHT. Tem bacharelato em Turismo, Hotelaria e Termalismo, pelo ISCE. CEO da consultora OMelhorDoTurismo. É consultor, business coach e formador para várias empresas. É diretor do Departamento de Turismo do Instituto Superior de Ciências Educativas (ISCE). É professor convidado no IPLuso. É coordenador do Programa Erasmus+ e da Unidade de Promoção da Atividade Empreendedora no ISCE. É editor executivo da revista científica Tourism and Hospitality International Journal. Lecionou na ESTM-IPL, ULHT, ISCAD e Un. Lusíada. Membro de 26 comités científicos internacionais. É autor e coautor de 6 livros e inúmeros artigos científicos e comerciais. As suas áreas de investigação e especialização são o turismo, a hotelaria, o marketing e o empreendedorismo. _________________________________________________________________________________________________________________________________ PhD in Work Sciences: Entrepreneurship in Tourism at University of Cádiz. Master's degree in Management and Development in Tourism at University of Aveiro. Postgraduate in Tourism Management and Development at University of Aveiro. Degree in Tourism Development Planning at ULHT. Bachelor in Tourism, Hospitality and Thermalism at Instituto Superior de Ciências Educativas (ISCE). CEO of Consultant OMelhorDoTurismo. Consultor, business coach and trainer for several companies. Director of ISCE Tourism Department. Gest Lecturer at IPLuso. ISCE Erasmus+ coordinator and Entrepreneurship Office manager. Editor-in-chief of 'Tourism and Hospitality International Journal'. He taught at ESTM-IPL, ULHT, ISCAD and Un. Lusíada. Member of 26 international scientific committees. Author and co-author of 6 books and a large number of scientific and commercial papers. His areas of research and expertise are tourism, hotel management, marketing and entrepreneurship.

Publicações

Artigo em revista

1. Mucharreira, Pedro Ribeiro; Antunes, Marina Godinho; Abranja, Nuno. "THIJ - Tourism and Hospitality International Journal ISSN: 2183-0800 Revista semestral gratuita de distribuição digital / Free biannual journal of digital distribution E-mail: thijournal@isce.pt | URL: www.isce-turismo.com THIJ - Tourism and Hospitality I". (2018): https://thijournal.isce.pt/index.php/THIJ/article/view/222.

2. Abranja, Nuno. "O empreendedorismo como base do turismo sustentável: Proposta de modelo conceptual". Journal Observatório de Inovação do Turismo XI 2 (2017): 1-19.

Acesso aberto * Publicado

3. Abranja, Nuno; Marques, R. A.. "A relação entre as agências de viagens e a internet". Revista Cenário 2 2 (2014): 29-40.

Acesso aberto * Publicado

4. Marques, Ana; Afonso Alcântara, Ana; Abranja, Nuno; V. Ferreira, Ricardo. "Introduction". (2013): https://thijournal.isce.pt/index.php/THIJ/article/view/296.

5. Abranja, Nuno; Matias, Álvaro. "Editorial". (2013): https://thijournal.isce.pt/index.php/THIJ/article/view/295.

6. Abranja, Nuno; Costa, Carlos M.; Martins, J. F.. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva diretos". Turismo & Desenvolvimento 13/14 2 (2010): 843-852.

Acesso aberto * Publicado

7. Abranja, Nuno Alexandre; Costa, Carlos; Martins, João Félix. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". (2010): https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/12407.

10.34624/rtd.v2i13/14.12407

8. Abranja, Nuno Alexandre; Costa, Carlos; Martins, João Félix. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". (2010): https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/12407.

10.34624/rtd.v2i13/14.12407

9. Abranja, Nuno Alexandre; Costa, Carlos; Martins, João Félix. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". (2010): https://doi.org/10.34624/rtd.v2i13/14.12407.

https://doi.org/10.34624/rtd.v2i13/14.12407

10. Abranja, Nuno. "O empreendedorismo no ensino superior de turismo". GOGITUR: Journal of Tourism Studies 1 (2008): 9-20.

11. Abranja, Nuno. "O ecoturismo como alicerce do turismo sustentável". Espaço S - Revista de Investigação e Intervenção Social 9 (2005): 47-56.

Acesso aberto * Publicado

12. Abranja, Nuno. "A obscuridade e incúria do turismo sexual no mundo". Espaço S - Revista de Investigação e Intervenção Social 7 (2004): 31-38.

13. Abranja, Nuno. "Turismo sem fronteiras". Espaço S - Revista de Investigação e Intervenção Social 8 (2003): 145-148.

Capítulo de livro

1. Bernardo, Edgar; Abranja, Nuno. "Critical Essay on Emerging, Transformative, and Disruptive Companies Influencing Consumer Behaviour". In Measuring Consumer Behavior in Hospitality for Enhanced Decision Making, editado por Célia Ramos; Ashqar, Rashed. IGI Global, 2023.

2. Abranja, Nuno. "Entrevista 12: Empreendedorismo e criatividade em turismo. Diálogo com Nuno Alexandre Abranja". In Como investigar o turismo? Olhares, perceções e discursos sobre a importância e o valor da investigação turística, editado por Xerardo Pereiro; Filipa Fernandes, 111-114. Portugal, 2022.

3. Abranja, Nuno; Rodrigues, Bonifácio . Autor correspondente: Rodrigues, Bonifácio. "Tourism and gastronomy: The palate gentrification". In Proceeding book of I International Tourism and Culinary Conference, editado por Daskin, M.; Pala, K.; Avsar, M., 58-68. Amasya, Turquia: Amasya University Press, 2022.

4. Abranja, Nuno. "Animação turística e ações empreendedoras à volta do turismo acessível.". In Animação Sociocultural, Educação, Cidadania, Participação, Turismo e Desenvolvimento Comunitário, editado por Madureira, C. P.; Escola, J. J.; Lopes, Marcelino de Sousa, 129-136. Portugal: Intervenção - Associação para a promoção e divulgação cultural., 2022.

5. Abranja, Nuno. "The Learning Process of Entrepreneurship in Tourism Higher Education in Portugal: a case-study". In Strategic Business Models to Support Demand, Supply, and Destination Management in the Tourism and Hospitality Industry, editado por Carvalho, L. C.; Calisto, Maria de Lurdes; Gustavo, N.. Estados Unidos: IGI Global, 2020.

6. Abranja, Nuno. "O empreendedorismo como contributo para práticas de intervenção em animação sociocultural mais inovadoras, futuristas e diferenciadoras". In Animação Sociocultural: construindo o futuro, editado por Isabel Filipe; Bruno Batista; Marisa Leitão, 199-208. Portugal: Alfarroba, 2019.

7. Abranja, Nuno. "Turismo e cooperação: Fatores essenciais para um real desenvolvimento do território". In Livro de Resumos. II FIACED - Fórum Internacional África, Cooperação, Educação e Desenvolvimento, editado por Novais, C.; Azevedo, M. L. de; Lourenço, S.; Castro, M. J., 22-25. Penafiel, Portugal: ISCE Douro, 2018.

8. Abranja, Nuno. "Análise exploratória sobre o modelo de formação de animadores turísticos e a necessidade de criação de um perfil profissional adequado ao desenvolvimento rural". In Animação sociocultural: Turismo rural e desenvolvimento comunitário, editado por F. C. e Sousa; J. D. L. Pereira; Lopes, Marcelino de S., 108-112. Chaves, Portugal: Intervenção, 2017.

9. Abranja, Nuno. "Good Practice: Senior University Odivelas". In Senior Entrepreneurship Good Practices Manual, editado por European Commission, 35-35. Brussels, Bélgica: European Commission, 2016.

Publicado * 10.2826/014341

10. Abranja, Nuno; Marques, R. A.. "O turismo como veículo do desenvolvimento pessoal e social". In Declaração de Salamanca - 20 anos depois, editado por Casal, J.; Delgado, M. J.; Farinho, P., 47-49. Mangualde, Portugal: Edições Pedago, 2014.

11. Abranja, Nuno; Lourenço, R.; Santos, C.; Gonçalves, C.. "A necessidade do marketing em organizações educativas". In Supervisão, liderança e cultura de escola, editado por Cohen, M. dos A., 481-494. Mangualde, Portugal: Edições Pedago, 2014.

12. Abranja, Nuno. "O Potencial do Turismo em Espaço Rural e o seu Papel no Desenvolvimento Regional: o Caso do Marco de Canavezes". In Turismo, Formação e Inovação, 443-455. Mangualde, Portugal: Edições Pedago, 2012.

13. Silva, Sónia; Marreiros, Cristina Galamba; Abranja, Nuno; et al. "Marketing relacional no setor turístico: um estudo aplicado ao setor turístico alentejano". Edições Pedagogo, Lda, 2012.

14. Abranja, Nuno; Monteiro, N.; Perez, J.. "Itinerários acessíveis na Rota do Românico do Vale do Sousa". In Turismo acessível: Estudos e experiências, 445-457. Mangualde, Portugal: Edições Pedago, 2010.

15. Abranja, Nuno. "Turismo urbano". In Políticas urbanas y territoriales en la Península Ibérica, editado por Mora Aliseda, J.; Reis Condesso, F. dos, 333-338. Lisboa, Portugal: Editora Regional de Extremadura, 2005.

Edição de livro

1. Abranja, Nuno; Alcântara, Ana; Coelhoso, Filipa; Ricardo Viseu Ferreira; Ana Ricardo Marques; Teresa Ribeiro. Produtos, mercados e destinos turísticos. Mangualde, Portugal: Edições Pedago. 2016.

2. Abranja, Nuno; Alcântara, Ana; Carneiro, I.; Coelhoso, Filipa; Ferreira, V. R.; Marques, R. A.; Pereira, C. A.; Teixeira, D.. Turismo formação e inovação. Mangualde, Portugal: Edições Pedago. 2012.

3. Abranja, Nuno; Carneiro, I.; Coelhoso, Filipa; Marques, R. A.. Turismo acessível: Estudos e experiências. Mangualde, Portugal: Edições Pedago. 2010.

Edição de número de revista

1. Abranja, Nuno. "THIJ_FULL JOURNAL_19(1)". (2022): https://thijournal.isce.pt/index.php/THIJ/article/view/44.

2. Abranja, Nuno. "THIJ_FULL JOURNAL_18(1)". (2021): https://thijournal.isce.pt/index.php/THIJ/article/view/292.

Entrada de enciclopédia

Livro

1. Abranja, Nuno; Mafalda Almeida; Anabela Elias Almeida. Gestão hoteleira: o produto, o serviço e as técnicas. Lisbon, Portugal: Lidel. 2020.

2. Abranja, Nuno; Almeida, Mafalda; Almeida, Anabela Elias; Almeida, M.; Elias Almeida, A.. Gestão do alojamento, receção e housekeeping. Lisboa, Portugal: Lidel. 2019.

3. Abranja, Nuno; Magalhães, C.. Gestão de agências de viagens e turismo (2ª. ed.). Lisboa, Portugal: LIDEL. 2018.

4. Abranja, Nuno; Alcântara, Ana; Marques, R. A.; Braga, C.; Nunes, R.. Gestão de agências de viagens e turismo. Lisboa, Portugal: LIDEL. 2012.

Prefácio / Posfácio

1. Abranja, Nuno. "Editorial". Portugal. 2022.

2. Abranja, Nuno. "Editorial". Portugal. 2022.

3. Abranja, Nuno. "Editorial". Portugal. 2021.

Relatório

Mucharreira, P.; Coelhoso, Filipa; Abranja, Nuno. 2019. Plano Educativo Municipal - Resultados da Intervenção Municipal 2017-2019.

Resumo em conferência

1. Abranja, Nuno. "Tourism as a factor and result of globalization: A brief case of Portugal". Trabalho apresentado em 2nd All-Russian Scientific and Practical Conference, Irkutsk, 2014.

2. Abranja, Nuno. "The 'digital' future of operation and agency of tourism". Trabalho apresentado em VI international tourism congress: the image and Sustainability of tourist destinations, Peniche, 2013.

3. Abranja, Nuno; Alcântara, Ana; Ferreira, V. R.; Marques, R. A.. "O turismo sénior como atitude face ao novo contexto turístico - A qualidade de vida espelhada num pacote turístico". Trabalho apresentado em Conferência Internacional sobre Políticas Públicas de Envelhecimento, do Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas. Lisboa, Lisboa, 2011.

Revisão de livro

Tese / Dissertação

1. Pereira, Maria João Gurriana. "A importância do turismo no envelhecimento: benefícios de saúde relacionados com políticas públicas de promoção do turismo social". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10400.26/18463.

2. Abranja, Nuno Alexandre Pereira. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". Mestrado, 2005. http://hdl.handle.net/10773/4949.

10.34624/rtd.v2i13/14.12407

3. Abranja, Nuno Alexandre Pereira. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". Mestrado, 2005. http://hdl.handle.net/10773/4949.

4. Abranja, Nuno Alexandre Pereira. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". Mestrado, 2005. http://hdl.handle.net/10773/4949.

5. Abranja, Nuno Alexandre Pereira. "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos". Mestrado, 2005. http://hdl.handle.net/10773/4949.

Outros

Outra produção

1. Turismo e eventos culturais: A festa do fim-de-ano na ilha da Madeira e as experiências dos turistas. Os eventos culturais, especialmente os festivais tradicionais, constituem uma área de interesse para muitos investigadores. Eles são um veículo para expressar a relação próxima que existe entre identidade e lugar. Em muitos países e regiões assiste-se, cada vez mais, à multiplicação de diversos eventos culturais para seduzir visitantes ou turistas. Eles criam oportunidades para a viagem, aumentam. 2014. Abranja, Nuno; Marujo, Noémi. http://hdl.handle.net/10174/12788.

2. O empreendedorismo no ensino superior de turismo. O mundo precisa de empreendedores, principalmente nos países em desenvolvimento. Os pequenos empreendimentos que transitam do sonho para o mercado são fundamentais para o desenvolvimento económico e social de qualquer região. A criação de empreendedores pode ocorrer por meio das instituições de ensino superior e as dinâmicas pedagógicas determinam as características e competências desenvolvi¬das p. 2008. Abranja, Nuno Alexandre. http://hdl.handle.net/10437/385.

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Nuno Abranja (7B1B-75DA-90C4) | CIÊNCIAVITAE

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É doutorado em Ciências do Trabalho: Empreendedorismo Turístico, pela Universidade de Cádiz. É Mestre em Gestão e Desenvolvimento em Turismo, pela Universidade de Aveiro. É pós-graduado em Gestão e Desenvolvimento em Turismo, pela Universidade de Aveiro. É licenciado em Planeamento do Desenvolvimento Turístico, pela ULHT. Tem bacharelato em Turismo, Hotelaria e Termalismo, pelo ISCE.

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Nuno Abranja | Instituto Superior de Ciências Educativas - Academia.edu

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Academia.edu is a place to share and follow research.

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Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo - www.isce.pt

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PUBLITURIS | 2023 cheio de turistas, mas falta algo fundamental…

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PUBLITURIS | 2023 cheio de turistas, mas falta algo fundamental…

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2023 cheio de turistas, mas falta algo fundamental…

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O contexto da profissão turística está a mudar e as empresas precisam de se reinventar para não perderem as suas equipas.

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PUBLITURIS | Turismo doméstico: salvação nacional?

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PUBLITURIS | Turismo doméstico: salvação nacional?

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Como já era previsível, a maior crise mundial da história do turismo continua para o 2º ano. De acordo com a OMT[1], entre janeiro e maio de 2021 as chegadas internacionais de turistas ficaram 85% abaixo dos números de 2019 (menos 460 milhões). Apesar de se verificar uma tímida subida no último mês de maio o aparecimento de variantes Covid-19 e a continuidade das restrições de mobilidade estão a dificultar a recuperação das viagens internacionais. Enquanto muitos destinos não aliviam as restrições e a confiança dos viajantes internacionais não se restabelece, o turismo doméstico ocupa o seu espaço e continua a recuperar em muitas partes do mundo, particularmente em regiões com mercados nacionais significativos. Este contexto faz com que inúmeros governos incentivem grandemente os seus habitantes a viajar no interior do país e a contribuir para a recuperação da economia local. Na Rússia e na China o número de lugares aéreos internos já excedeu os níveis pré-covid. Nos EUA, os residentes representaram 95% da receita do turismo em 2020. Na Europa, as autoridades políticas tentam igualmente aguilhoar as viagens internas por via de campanhas nacionais específicas.

No que concerne a Portugal, apesar de não dispormos de dados que nos comprovem que os residentes salvarão o turismo no país este ano, é mais do que previsível que serão estes a compor a maioria dos fluxos turísticos entre fronteiras. Dados do INE[2] revelam que o nosso alojamento turístico registou 1,4 milhões de hóspedes e 3,4 milhões de dormidas em junho, refletindo-se em crescimentos de 186,9% e 230,1%, respetivamente, embora ainda muito inferiores aos dados constatados em junho de 2019. As dormidas na hotelaria (80,1% do total) subiram 261,5% (-54,0% face a junho de 2019), nos estabelecimentos de alojamento local (14,1% do total) aumentaram 183,4% (-53,9% face ao mesmo mês de 2019) e nos empreendimentos de turismo no espaço rural e de habitação (5,9% do total) cresceram 84,4% (-6,6% face a junho de 2019). O turismo doméstico (peso de 58,7%) contribuiu com 2,0 milhões de dormidas e os mercados externos com 1,4 milhões. No 1º semestre de 202 as dormidas de residentes representaram 62,3% do total, valor que contrasta com a observada em 2020 (39,7% do total) e em 2019 (28,7% do total), registando-se crescimento em todas as regiões de Portugal, ao contrário das dormidas de não residentes. A estada média cresceu para os residentes (5,0%) e não residentes (6,9%)[3]. O mercado interno revelou uma subida superior a 20% neste 1º semestre.

Num périplo pelo país, registei que a língua de Camões era a mais predominante na comunicação entre visitado e visitante, hóspede e hoteleiro, cliente e agente turístico. Quer na hotelaria, quer em excursões, quer ainda nas práticas de animação turística e durante o consumo dos nossos incomparáveis recursos naturais e culturais espalhados pelas regiões nacionais, orgulhosamente percebi que os portugueses saíram de casa em massa e em jeito de entreajuda patriótica optaram por ficar no nosso país turístico a contribuir para auxiliar a economia nacional. Apesar de todos os efeitos económicos negativos que a redução do turismo internacional possa provocar, tentemos ficar felizes com a redução significativa das emissões de CO2 e da consequente pegada ecológica, mesmo que por pouco tempo, causada pelos grandes fluxos de turistas internacionais. Tentemos ainda sorrir para o facto de sermos todos 'forçados' a conhecer melhor o nosso país e em consequência fidelizarmo-nos a ele. Aguardemos, no entanto, com expectativa, o que este efeito sentido em todos os países do mundo fará na mobilidade turística internacional.

[1] Retirado de https://www.e-unwto.org/doi/abs/10.18111/wtobarometereng.2021.19.1.4. Acedido a 15/08/2021.

[2] Retirado de https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_destaques&DESTAQUESdest_boui=472730808&DESTAQUESmodo=2. Acedido a 18/08/2021.

[3] Retirado de file:///C:/Users/nunoa/Downloads/30Est_Rapida_Turismo_Jun21.pdf. Acedido a 18/08/2021.

Sobre o autor

Nuno Abranja

Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo - www.isce.pt

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Nuno Abranja, Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo - www.isce.pt

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Livros na Amazon.com.br: aproveite as ofertas de eletrônicos, livros, eBooks, Kindle e mais

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BERTRAND LIVREIROS Gestão Hoteleira, Nuno Abranja - Livro - Bertrand | NorteShopping

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Skincare Esfoliantes Faciais Peelings Faciais Limpeza Facial Óleos Essenciais Sais de Banho Sabonete Corporal Desmaquilhante Cremes Hidratantes Sérums Faciais Cuidados de Barba Tónicos Protetor Solar Cuidados After Sun

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Biografia e bibliografia: Gestão de Agências de Viagens e Turismo, Gestão de Agências de Viagens e Turismo - 2ª Edição...

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‪Tourism Professor, ISCE‬ - ‪‪278 citações‬‬ - ‪Turismo‬ - ‪Hotelaria‬ - ‪Empreendedorismo‬ - ‪Marketing‬

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Prof. Doutor Nuno Abranja nomeado nos Hospitality Education Awards 2022

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Prof. Doutor Nuno Abranja nomeado nos Hospitality Education Awards 2022

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Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo

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A Associação Fórum Turismo, em conjunto com o Turismo de Portugal, I.P, a Associação Nacional de Escolas Profissionais (ANESPO), o Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) e a Rede de Instituições Públicas do Ensino Superior com Cursos na área do Turismo (RIPTUR) e em colaboração com a Organização Mundial de Turismo (OMT), dinamiza anualmente os Hospitality Education Awards, conhecidos como os Prémios da formação turística em Portugal, distinção que pretende ser uma ponte entre o mundo académico e o mundo profissional para a dignificação das profissões no setor e estimulam a melhoria da qualidade formativa, dando resposta às empresas nacionais.

Os finalistas da 5.ª edição dos Hospitality Education Awards 2022 já foram revelados e dentro das diversas categorias, destaque para a categoria Melhor Carreira Docente no Ensino Superior, onde o Prof. Doutor Nuno Abranja, Diretor do Departamento de Turismo do ISCE, é, uma vez mais, finalista nesta categoria, numa eleição realizada pelo júri composto por membros do Fórum Turismo, Turismo de Portugal, ANESPO, RIPTUR, IEFP e OMT. Esta categoria reconhece a carreira académica e profissional de um professor do ensino superior de turismo e hospitalidade.

A gala de entrega dos prémios dos HEA 22, onde serão conhecidos os vencedores de cada categoria, acontece já no dia 27 de setembro, Dia Mundial do Turismo, no Auditório da Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril.

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Prof. Doutor Nuno Abranja nomeado nos Hospitality Education Awards 2022

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O ISCE é uma Instituição de Ensino Superior Politécnico, fundada em 1984, que desenvolve atividades de ensino, investigação e extensão comunitária nas áreas das Ciências do Desporto, da Educação, das Ciências Sociais e Humanas, da Arte e Multimédia e do Turismo

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Prof. Doutor Nuno Abranja nomeado nos Hospitality Education Awards 2020

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Prof. Doutor Nuno Abranja nomeado nos Hospitality Education Awards 2020

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Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo

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Já são conhecidos os finalistas da 3.ª edição dos Hospitality Education Awards.

Iniciativa do Fórum Turismo, os Hospitality Education Awards, conhecidos como os Prémios da formação turística em Portugal, contribuem para a dignificação das profissões no setor e estimulam a melhoria da qualidade formativa, dando resposta às empresas nacionais.

Dentro das diversas categorias, destaque para a categoria Melhor Carreira Docente no Ensino Superior, onde o Prof. Doutor Nuno Abranja, Coordenador do Departamento de Turismo do Instituto é, pelo segundo ano consecutivo, um dos finalistas, numa eleição realizada pelo júri composto por membros do Fórum Turismo, Turismo de Portugal, ANESPO, RIPTUR, IEFP e OMT - Organização Mundial do Turismo.
A categoria para a qual o Prof. Doutor Nuno Abranja está nomeado, reconhece a carreira académica e profissional de um professor do ensino superior em turismo e hospitalidade.
Este ano, em função dos constrangimentos trazidos pelo cenário de pandemia mundial em que vivemos, a gala de entrega de prémios, onde serão conhecidos os vencedores de cada categoria, ainda não tem data definida.

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Prof. Doutor Nuno Abranja nomeado nos Hospitality Education Awards 2020

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O ISCE é uma Instituição de Ensino Superior Politécnico, fundada em 1984, que desenvolve atividades de ensino, investigação e extensão comunitária nas áreas das Ciências do Desporto, da Educação, das Ciências Sociais e Humanas, da Arte e Multimédia e do Turismo

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AMBITUR | “A Inteligência Artificial no Turismo do Futuro”

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AMBITUR | “A Inteligência Artificial no Turismo do Futuro”

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UTAD - Aula Aberta sobre Tecnologias na Hotelaria

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UTAD - Aula Aberta sobre Tecnologias na Hotelaria

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Clip #73767 - Nuno Abranja - HTML5 player

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"Turismo e Hotelaria Futureland: Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro" (2023)

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"Turismo e Hotelaria Futureland: Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro" (2023)

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Não haverá segundas oportunidades para quem não acompanhar a mudança. Turismo e Hotelaria Futureland é o guia que quer ter a seu lado.
As novas tecnologias continuam a remodelar mercados e sectores em todo o mundo, revelando-se verdadeiros desafios para todos os destinos turísticos, empresas e profissionais do sector. A pandemia submeteu o turismo global a uma prova suplementar, modificando as expectativas dos consumidores e obrigando os principais players a alterar estratégias e procedimentos. A este cenário junta-se a urgência do desenvolvimento turístico bem planeado e sustentável, como alavanca do crescimento económico, sob pena de os impactos negativos da atividade não serem devidamente minimizados.
Turismo e Hotelaria Futureland convida todos os gestores e profissionais do sector da hotelaria, do turismo e das viagens a estarem preparados para o futuro que se avizinha - um futuro onde o turismo deverá afirmar-se como um motor estratégico em termos de planeamento, experimentação e incorporação de ideias e tecnologias emergentes, sustentadas em sistemas de inteligência avançados, e que aplicará múltiplas estratégias de mercado para oferecer novas opções de negócio. Assim, este livro apresenta as principais tendências, caracteriza os diferentes segmentos de mercado e refl ete sobre temas como o turismo circular, as mais recentes inovações tecnológicas e as mudanças no comportamento de pesquisa, reserva e consumo. Paralelamente, dá a conhecer exemplos de sucesso no sector do turismo e da hotelaria, que, certamente, serão uma inspiração para todos os leitores.
Os novos mecanismos aqui abordados irão revolucionar o modus operandi do turismo e da hotelaria e contribuirão para personalizar, ao máximo, processos, produtos, serviços e atividades, ajustando-os às exigências dos clientes, proporcionando as melhores experiências online e on-site e garantindo resultados de produtividade muito positivos às empresas.
Não fique para trás!
Com este livro, conheça e aplique: O turismo pós-COVID-19 | Turismo circular | O desdobramento do turismo | O mundo emergente das viagens | A realidade virtual no turismo | Big data, inteligência artificial e pesquisa por voz | Automatização e robótica no turismo | Estratégia e novos modelos de negócio em turismo | Futureland na gestão hoteleira | Techotel

"(...) Liderar o turismo do futuro passa por aqui (...)."
Nuno Fazenda, Secretário de Estado do Turismo, Comércio e Serviços

"(...) É, assim, de extrema importância que obras como as da coleção Futureland se dediquem a analisar este sector e a tentar perceber como poderá evoluir na próxima década (...)."
Gonçalo Rebelo de Almeida, CEO do Vila Galé Hotéis

"(...) Em boa hora nos chega uma obra, escrita por autores de reconhecida qualidade, que nos guia pela realidade presente, mas sobretudo fornece pistas consistentes para enfrentarmos o futuro com confiança."
Francisco Moser, CEO do Grupo Details Hotels & Resorts, Hospitality Director na Norfin e Professor na Nova School of Business & Economics

"(...) Uma obra que se diferencia pela sua capacidade de transformar temas difíceis - sustentabilidade e tecnologia - em ferramentas de gestão prática e simples. (...)"
Bernardo Trindade, Presidente da Associação da Hotelaria de Portugal e Administrador do Grupo PortoBay Hotels & Resorts

"(...) um `manual` de grande qualidade, onde os seus autores de renome internacional estudam e aprofundam as tendências que estão a mudar a face do turismo, das viagens e da hotelaria, bem como o impacto de vários desenvolvimentos tecnológicos que mudarão processos e procedimentos das empresas do sector (...)."
Fernando Garrido, Presidente da Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal e Diretor do Hotel Olissippo Oriente

"(...) Turismo e Hotelaria Futureland é, na verdadeira aceção, uma análise brilhante do mundo pós-COVID em que vivemos. (...)"
Ana Jacinto, Secretária-geral da Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal
Testemunhos (versão_integral) (64KB)

Luiz Moutinho
Especialista em Marketing, Gestão e Biometria e Neurociências aplicadas ao Marketing. Dedica-se à investigação sobre o futuro. Visiting Fellow e Professor de Marketing na Suffolk Business School (Universidade de Suffolk, Inglaterra). Professor-adjunto de Marketing na Graduate School of Business(Universidade do Pacífico Sul, Fiji). Visiting Professor de Marketing na The Marketing School (Portugal). Fundador do Marketing FutureCast Lab do ISCTE-IUL. Fundador e editor-in-chief do Journal of Modelling in Management (JM2) e co-editor-in-chief do International Research Journal Innovative Marketing. Autor de 35 livros publicados internacionalmente.

Nuno Abranja
Doutorado em Ciências do Trabalho, com especialização em Empreendedorismo Turístico, pela Universidade de Cádiz. É mestre em Gestão e Desenvolvimento em Turismo e pós-graduado em Gestão e Desenvolvimento em Turismo pela Universidade de Aveiro. Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo. É editor executivo do Tourism and Hospitality International Journal e CEO da consultora OMelhorDoTurismo.

Alfonso Vargas-Sánchez
Professor Catedrático de Gestão e ex-diretor da Faculdade de Estudos Empresariais, do Departamento de Gestão e Marketing e do Grupo de Investigação em Turismo (GEIDETUR) na Universidade de Huelva. Académico titular da Academia Andaluza de Ciência Regional e Professor Convidado na York St. John Business School (Inglaterra). Ex-presidente do Círculo Ibérico de Economia Empresarial (CIBECEM) e responsável pela Rede Luso-Espanhola de Investigadores em Turismo (REINTUR).

Tiago Rodrigues
Doutorando em Turismo pelo Instituto de Geografia e Ordenamento do Território e mestre em Gestão Turística Europeia pela Bournemouth University e pela Universidad Rey Juan Carlos. Pós-graduado em Gestão de Marketing (Universidade Lusíada) e em Organização e Gestão de Eventos de Negócios, Desportivos e de Animação Turística (ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo). É Professor-adjunto no ISCE, na Licenciatura em Gestão Turística, nas áreas de Marketing e Gestão de Destinos.

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Turismo e Hotelaria Futureland aborda as tendências e ferramentas tecnológicas que estes sectores enfrentarão nos próximos anos, oferecendo uma visão própria de forma fundamentada e coerente.

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"Plano de Marketing e Marketing Digital na Hotelaria e no Turismo" (2022)

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"Plano de Marketing e Marketing Digital na Hotelaria e no Turismo" (2022)

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Plano de Marketing e Marketing Digital na Hotelaria e no Turismo

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Uma obra sobre o planeamento de estratégias e ações de marketing tradicional e digital, dirigindo-se a alunos, professores e empresários, sobretudo de PME, nas áreas de marketing, hotelaria e turismo.

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"Gestão hoteleira: o produto, o serviço e as técnicas" (2020)

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"Gestão hoteleira: o produto, o serviço e as técnicas" (2020)

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Dirige-se a estudantes, professores, formadores e todos os profissionais que desenvolvem a hotelaria, abordando técnicas, operações e estratégias que garantem um produto e um serviço de qualidade.

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"Gestão de alojamento, receção e housekeeping" (2019)

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"Gestão de alojamento, receção e housekeeping" (2019)

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Esta publicação, com grande ênfase nas operações, surge num momento em que se constata um novo boom do turismo internacional, com elevada incidência no nosso país, registando-se números de movimentações turísticas nunca antes verificados, provocando por isso uma elevada necessidade de mão de obra qualificada em todos os campos de ação turística em geral, mas na hotelaria em particular, pela sua peculiar relevância.

O futuro ditará que o elemento diferenciador e determinante na escolha do alojamento do consumidor turístico deixará de ser apenas o produto hoteleiro, para incidir mais no serviço e no atendimento praticados pelas unidades hoteleiras. Os hotéis são hoje confrontados com elevados desafios ao nível das operações, da tecnologia, da formação, da competitividade e dos mercados de consumo, implicando uma intervenção rápida no campo do conhecimento e da construção de competências diferenciadoras.

Este livro aborda fundamentalmente os procedimentos técnicos da área do alojamento, do front office, do back office (reservas) e do housekeeping (andares e lavandaria), as áreas operacionais porventura mais importantes do ponto de vista da produtividade e da rentabilidade de um hotel.

Esta obra inclui entrevistas a administradores hoteleiros, diretores de hotéis, chefes de receção, chefes de turno, diretores de front office, rececionistas, night auditors e governantas que exercem funções em vários hotéis em Portugal e no estrangeiro e que partilham as suas opiniões profissionais com base em largos anos de experiência hoteleira.

São disponibilizadas também fichas de trabalho de elevada utilidade para quem estuda, ensina e trabalha na hotelaria em Portugal, permitindo ao leitor aferir os seus conhecimentos e competências neste campo de estudo.

(...) Só somos o melhor destino turístico do mundo (e este ano fomo-lo pelo segundo ano consecutivo) porque temos as melhores Pessoas do mundo a trabalhar no Turismo. (...) Com esta publicação desvendam-se várias faces por vezes invisíveis, mas fundamentais, da organização e da estruturação da oferta turística. (...).

Ana Mendes Godinho (Secretária de Estado do Turismo)

·O alojamento turístico em Portugal
·Gestão do alojamento
·Gestão de front office
·Gestão de back office
·Gestão de andares
·Gestão de lavandaria
·Fichas de trabalho

Nuno Abranja
Diretor do Departamento de Turismo do Instituto Superior de Ciências Educativas
CEO da empresa de consultoria OMelhorDoTurismo

Mafalda Almeida:
Consultora em Enoturismo - Wine a Try.
Docente da Licenciatura de Gestão Hoteleira - Instituto Superior de Ciências da Administração

Anabela Elias Almeida
Professora Adjunta do Instituto Politécnico de Leiria, Escola Superior de Turismo e Tecnologia do mar
Investigador Integrado no Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo (CiTUR)

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Gestão do Alojamento, Receção e Housekeeping

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Esta publicação caracteriza estabelecimentos, produtos e serviços hoteleiros. Inclui entrevistas a profissionais, com funções de gestão e de operação, e um conjunto de exercícios com soluções.

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"Gestão de agências de viagens e turismo" [2ª. ed.] (2018)

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"Gestão de agências de viagens e turismo" [2ª. ed.] (2018)

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Os intermediários turísticos tradicionais têm vindo a ser confrontados, por força das tecnologias mais avançadas, com realidades concorrenciais cada vez mais agressivas, o que os leva a tomar medidas forçadas de sobrevivência no mercado atual.
A força do turismo atual tem proporcionado o aparecimento de players fortemente inovadores, que através das tecnologias mais avançadas criam negócios empreendedores, inimagináveis até há muito pouco tempo, geradores de novos serviços, produtos e mercados turísticos.
Por estas e muitas outras razões, surge a segunda edição deste livro, que vem dar a conhecer ao leitor as inúmeras transformações em termos de intermediação, reintermediação e desintermediação turísticas, novas abordagens económicas à atividade turística, a história, origens e modus operandi das online travel agencies (OTA).
Dá a conhecer também métodos de construção de pacotes turísticos inovadores, novos sistemas integrados de gestão de agências de viagens e a sua arquitetura funcional, o estudo turístico dos motores de busca online, websites funcionais e eficazes, redes sociais rentáveis, as relações das aplicações móveis ( app) com o turismo, o boom do e-commerce na atividade turística, a blogosfera ao serviço do turismo, os travel recommender systems e os portais de compra coletiva.
Esta publicação é direcionada a estudantes de Turismo e áreas afins, agentes de viagens, operadores turísticos, profissionais de comercialização online, profissionais de hotelaria e turismo, sendo também útil a professores e formadores como manual de apoio ao ensino.
· Turismo, viagem e produto turístico
· Operadores turísticos e agências de viagens tradicionais e online
· Programação de pacotes turísticos
· Sistemas integrados de gestão das agências de viagens
· Comunicação digital para intermediários turísticos

Público-Alvo

· Estudantes de Turismo e áreas afins
· Professores e formadores
· Agentes de viagens, operadores turísticos, profissionais de comercialização online, profissionais de hotelaria e turismo

Nuno Abranja
Doutorado em Ciências do Trabalho - Empreendedorismo Turístico; Diretor do Departamento de Turismo do Instituto Superior de Ciências Educativas (ISCE); CEO de OMelhorDoTurismo.

Carlos Magalhães
Mestre em Gestão de Empresas Turísticas; Diretor e responsável pelo Departamento de Produto da Interpass - Agência de Viagens e Turismo.

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Intermediação, reintermediação e desintermediação turísticas, abordagens económicas à atividade turística, novos sistemas integrados de gestão de agências de viagens, online travel agencies (OTA), etc

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"Produtos, mercados e destinos turísticos" (2016)

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"Produtos, mercados e destinos turísticos" (2016)

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https://www.myebooks.pt/book/turismo-formacao-e-inovacao-estudos-e-experiencias/R05H1R

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"Gestão de agências de viagens e turismo"

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"Gestão de agências de viagens e turismo"

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"Turismo acessível: Estudos e experiências" (2010)

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"Turismo acessível: Estudos e experiências" (2010)

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Turismo acessível : estudos e experiências / [Jornadas de Turismo do ISCE ; org. Instituto Superior de Ciências Educativas] : org. Nuno Abranja... [et al.] ; contributos de Jorge Umbelino... [et al.] ; pref. Richard Butler. - Mangualde : Pedago, 2010. - 273, [2] p. : il. ; 23 cm. - Contém bibliografia

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Centro de Documentação do Turismo de Portugal

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Centro de Documentação do Turismo de Portugal

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Repositório Institucional da Universidade de Aveiro - Dissertação de mestrado: "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos" 

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Repositório Institucional da Universidade de Aveiro - Dissertação de mestrado: "A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos" 

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TECNOTEL | "A revolução tecnológica no Turismo"

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TECNOTEL | "A revolução tecnológica no Turismo"

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Com a passagem da Era Industrial à Era da Informação estas mutações tornaram-se ainda mais marcantes e o turismo foi um dos grandes beneficiários deste desenvolvimento, todavia, terá sido também vítima. Mas se pensaríamos que as grandes mudanças estariam reservadas para aquele período, desenganámo-nos rapidamente durante os primeiros 23 anos deste novo milénio.

A "revolução tecnológica" que vivemos atualmente revela-nos que não há certezas duradoras, tal é a transformação constante das sociedades e a consequente ebulição dos mercados. Esta 'revolução tecnológica' transformou o turismo significativamente, na maneira como as pessoas planeiam, reservam, experimentam e compartilham as suas viagens e as suas experiências. Foi neste contexto que lançámos este mês de setembro o livro "TURISMO E HOTELARIA FUTURELAND: Sustentabilidade e Tecnologias para o futuro", uma investigação profunda sobre inovações tecnológicas mais transformativas no turismo. Retratamos aqui algumas: o crescimento das reservas online diretas e a reintermediação; aplicações de viagem eletrónicas que revolucionaram a forma de planear e estar no destino; transformação da tecnologia de pagamento digital, como carteiras eletrónicas e sistemas de pagamento por aproximação (NFC), que facilitou o pagamento de despesas de viagem; Inteligência Artificial para melhorar a experiência do cliente turístico, nomeadamente no atendimento (24h/dia, 365 dias/ano), em recomendações de viagens personalizadas através de chatbots, travelbots, e assistentes virtuais inteligentes, na prestação de serviços por robots ou tele-robots, bem como na otimização dos modelos de gestão das empresas turísticas, via machine learning, big e small data, deep learning, etc.; Realidade Virtual e Realidade Aumentada que têm proporcionado a visualização de destinos, produtos e atividades antes da viagem, além de enriquecer a experiência durante a mesma através de guias digitais, museus virtuais, espaços sensoriais, tradutores automáticos, reconhecimento facial e biometria, entre outros. Para além disso, esta tecnologia possibilita a pessoas com mobilidade reduzida 'acederem' a locais anteriormente inalcançáveis; análise de dados preditiva, que permite às DMO e empresas entender melhor o comportamento do turista e prever as expectativas de consumo para personalizar ofertas e otimizar procedimentos; tecnologia blockchain, relevante na segurança nas transações, simplificação de processos de reserva e redução de fraudes no turismo; transformação do Transporte Inteligente com o surgimento de aplicações eletrónicas que facilitam a mobilidade dentro do destino, o aparecimento de veículos autónomos, o incremento da partilha de carros, etc.

O avanço tecnológico tem sido igualmente determinante para o crescimento do Turismo Circular e da Sustentabilidade, com aplicações e plataformas digitais que conectam os viajantes a opções turísticas mais ecológicas. A integração do turismo na economia circular é crucial para reduzir os seus impactos ambientais negativos, tendo em conta que as pressões aumentam com a redução dos recursos naturais e al alterações climáticas.

Como percebemos, a 'revolução tecnológica' no turismo tem vindo a tornar as viagens mais acessíveis, personalizadas e convenientes, certos de que a evolução do setor estará incontornavelmente ligada ao avanço das tecnologias. No entanto, também apresenta desafios como a privacidade, a segurança e a necessidade de gerir a sustentabilidade, onde a intensificação de ameaças naturais e o descontrolo dos impactos sociais e culturais provocados pelo crescimento desmesurado da atividade têm incitado ao surgimento de movimentos de fobia turística e antiturismo. É tempo de encontrar equilíbrios que beneficie todos os players do turismo.

Autor: Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo; Coautor do livro Turismo e Hotelaria Futureland - Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro (2023), da LIDEL

Autores do livro "Turismo e Hotelaria Futureland - Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro (2023)", da LIDEL:

Luiz Moutinho - BA, MA, PhD, MAE, FCIM. Professor Convidado de Marketing na University of Suffolk (Reino Unido) e na The Marketing School (Portugal). Professor Adjunto de Marketing, GSB, FBE, na University of the South Pacific (Fiji). Membro da Academia Europaea.

Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo

Tiago Rodrigues - Diretor do Departamento de Marketing e Comunicação do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo. Autor da Lidel - Edições Técnicas

Alfonso Vargas-Sánchez - Professor Catedrático de Gestão na Universidade de Huelva (jubilado) e Académico Titular da Academia Andaluza de Ciência Regional (Espanha).

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Na segunda metade do século XX pouco se apresentava como estável devido às constantes modificações políticas, sociais e culturais no mundo.

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“O que falta é mão-de-obra que aceite e se sujeite às condições pouco ambiciosas que muitas das empresas

do setor têm para oferecer”

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OBSERVADOR | "Fama, adrenalina ou um lugar na História. O que leva a elite a sair do conforto e a querer explorar o fundo do mar ou o espaço?"

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OBSERVADOR | "Fama, adrenalina ou um lugar na História. O que leva a elite a sair do conforto e a querer explorar o fundo do mar ou o espaço?"

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Fama, adrenalina ou um lugar na História. O que leva a elite a sair do conforto e a querer explorar o fundo do mar ou o espaço?

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Há quem não fique satisfeito a explorar os quatro cantos da Terra e queira as profundezas do mar ou o espaço. Numa viagem de turismo extremo, não é só o preço a ser elevado – o risco também é.

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EXAME | "Turismo Virtual para “dar férias ao ambiente”"

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EXAME | "Turismo Virtual para “dar férias ao ambiente”"

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Na última semana, têm sido múltiplos os sinais recebidos em vários pontos do Globo que deixam claro que efetivamente é "preciso dar férias ao ambiente". Claro está que "estas férias" não passam apenas por deixar de viajar, mas o Turismo tem também um papel a cumprir ou não tivesse um estudo da Universidade de Sidney, apontado o turismo como sendo um dos sectores que mais contribui para as alterações climáticas, representado 8% do total de emissões de CO2. De resto, já no ano passado, um relatório preliminar do Painel Intergovernamental de Especialistas sobre a Evolução do Clima, deixava o "mundo em alerta" pela gravidade dos dados revelados, os quais permitiam antever que, até 2050, a vida na Terra como a conhecemos pode estar verdadeiramente ameaçada.

Um ano depois, continua tudo mais ou menos igual mas com cada vez mais evidências desta necessidade de mudança urgente. A juntar aos fenómenos meteorológicos anormais para a época do ano que se vão registando um pouco por todo o mundo, projeções recentes do Serviço Copernicus para as Alterações Climáticas (C3S), implementado pelo Centro Europeu de Previsões Meteorológicas, identificam este ano, tendo em conta as temperaturas registadas até julho, como o terceiro ano mais quente de sempre. Mas as previsões alarmantes não ficam por aqui. De acordo com a mesma fonte, prevê-se que o ano mais quente de sempre seja um dos próximos 5. Por tudo isto, o secretário-geral da Organização Meteorológica Mundial (OMM), Petteri Taalas, alertava em julho que "a necessidade de reduzir as emissões de gases com efeito de estufa é mais urgente do que nunca".

Para aqueles mais céticos e que continuam a ignorar os sinais emitidos pelo Planeta Terra, há evidências mais "palpáveis" e que têm inclusivamente obrigado várias entidades locais a tomar ações para proteger o património turístico local. Na última semana, chegou-nos um exemplo do Japão, onde o Monte Fuji, classificado como Património Mundial da Humanidade pela Unesco, vai "fechar portas" aos turistas até ao final do ano, isto já depois de, em agosto, em função da excessiva procura, as autoridades locais terem, numa medida inédita, sido obrigadas a limitar o acesso aquele que é o vulcão mais conhecido daquele arquipélago. Tudo isto resultado do crescimento na procura desta atração que registou um aumento a rondar os 17% no número de turistas face ao período pré-pandemia, levando a uma situação de sobrelotação, que para além de aumentar o risco de deslizamento de rochas, pode ainda segundo Yasuyoshi Okada, Presidente do ICOMOS (International Council on Monuments and Sites) daquele país, colocar em risco a manutenção do estatuto atribuído pela UNESCO há 10 anos, sem esquecer que são vários os relatos que dão conta do aumento do lixo e das emissões de CO2 naquela zona.

Este não é caso único e receamos que se venha a tornar cada vez mais comum. Tudo isto, deixa-nos no entanto com um grande desafio em mãos: como proteger o ambiente do Turismo sem colocar em risco aquele que é o Setor chave de várias economias mundiais? Conforme defendemos na obra lançada este mês "TURISMO E HOTELARIA FUTURELAND - Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro", a resposta passa por abraçarmos a tecnologia, aproveitando todas as mais-valias que esta nos pode trazer. Por exemplo, neste caso concreto apresentado anteriormente, a resposta pode estar no Turismo Virtual.

De resto, são cada vez mais os destinos e atrações que estão a migrar para este mundo virtual, seguindo de resto, o exemplo da Alemanha que logo em 2020 e ainda que muito por culpa da pandemia, via o Organismo Estatal que gere o Turismo daquele país a propor que os turistas visitassem os monumentos e atrações turísticas do país sem saírem de casa, realizando visitas virtuais pelo Património Mundial alemão. Claro está que o leitor dirá que há "visitas" que só fazem sentido in-locu mas não haverá tantas outras que até tendo em conta a qualidade da tecnologia serão igualmente impactantes, tornando-se muitíssimo mais acessíveis (financeiramente e não só) para todos e ao mesmo tempo com um impacto "zero" do ponto de vista ambiental?

Muitos dos leitores e principalmente aqueles com negócios na área do Turismo, dirão que estas medidas, levariam a uma quebra de visitantes in-locu e que a fatura a pagar seria demasiado alta mas será que, esta mesma quebra, não seria "compensada" pela quantidade de turistas que de repente, através do turismo virtual, poderiam viajar até ao Monte Fuji? E sem esquecer que esta via do turismo virtual, permitiria proteger o Monte Fuji ou tantas outras atrações que começam a dar sinais de desgaste e que podem mesmo estar em risco a curto prazo. Importa por isso aos decisores pensar e criar outras formas de viajar, porque ainda que em alguns casos se possa traduzir numa quebra de receita para todo o "ambiente turístico", esta é quiçá, a única via para que o preço a pagar pela Humanidade não seja, a curto prazo, demasiado caro.

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EXAME | Turismo Virtual para “dar férias ao ambiente”

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Na última semana, têm sido múltiplos os sinais recebidos em vários pontos do Globo que deixam claro que efetivamente é “preciso dar férias ao ambiente”. Claro está que “estas férias” não passam apenas por deixar de viajar, mas o Turismo tem também um papel a cumprir ou não tivesse um estudo da Universidade de Sidney, […]

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Livro “Turismo e Hotelaria Futureland” lançado dia 11

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Livro “Turismo e Hotelaria Futureland” lançado dia 11

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O lançamento oficial do livro vai ter lugar no auditório Atlântico I e II do Turismo de Portugal, às 18h30 do próximo dia 11, com entrada livre.
Da autoria de Luiz Moutinho, Nuno Abranja, Alfonso Vargas-Sánchez e Tiago Rodrigues, o livro "Turismo e Hotelaria Futureland: Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro" procura "despertar consciências, potenciar conhecimentos e desafiar conceitos e práticas conhecidas na atividade turística e hoteleira", afirma Nuno Abranja, coautor da obra e diretor do Departamento de Turismo do ISCE.

A obra aborda temas como a era pós-COVID-19, a sustentabilidade e o turismo circular e, segundo Nuno Abranja, " apresenta-se um pot-pourri de tendências que estão a mudar a face do turismo e da indústria de viagens, incluindo o surgimento de micronações e de novos meios de transporte, a fobia antiturismo e o impacto de vários desenvolvimentos tecnológicos, como as realidades aumentada, virtual e mista, a inteligência artificial, a automação ou a robótica".

São ainda identificadas as "megatendências" que mais influência terão no turismo e na hotelaria, como a evolução da procura e das expectativas dos visitantes, com o aparecimento de nichos; o crescimento do turismo sustentável; a habilitação nas tecnologias; e a mobilidade de viagem.

O Turismo pós-COVID-19; Turismo circular: A economia circular na atividade turística; O desdobramento do turismo: das micronações, do antiturismo e da fobia turística à sensorconomia, aos espaços sensoriais e ao hyperloop; O mundo emergente das viagens: Destinos sensoriais, ecocápsulas e tecnologias transformativas; A realidade virtual no turismo; Big data, inteligência artificial e pesquisa por voz; Automatização e robótica no turismo; Estratégia e novos modelos de negócio em turismo; Futureland na gestão hoteleira; e TecHotel: Tecnologias emergentes, transformadoras e disruptivas para a indústria hoteleira, são alguns dos grandes temas que constituem capítulos desta obra.

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Livro "Turismo e Hotelaria Futureland" lançado dia 11

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O lançamento oficial do livro vai ter lugar no auditório Atlântico I e II do Turismo de Portugal, às 18h30 do próximo dia 11, com entrada livre. Da autoria de Luiz Moutinho, Nuno Abranja, Alfonso Vargas-Sánchez e Tiago Rodrigues, o livro "Turismo e Hotelaria Futureland: Sustentabilidade e Tecnologias para o...

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Há uma fobia anti-turismo? Este livro explica este e outros conceitos

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Há uma fobia anti-turismo? Este livro explica este e outros conceitos

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É oficialmente lançado hoje, dia 11, o livro "Turismo e Hotelaria Futureland: Sustentabilidade e Tecnologias para o Futuro", que pretende "despertar consciências, potenciar conhecimentos e desafiar conceitos e práticas conhecidas na actividade turística e hoteleira".

Da chancela da editoral Lidel - Edições Técnicas e da autoria de Luiz Moutinho, Nuno Abranja, Alfonso Vargas-Sánchez e Tiago Rodrigues, esta obra aborda temas como a era pós-Covid-19, a sustentabilidade e o turismo circular. Além disso, apresenta um conjunto de tendências que estão a mudar a face do turismo e da indústria de viagens, incluindo o surgimento de micronações e de novos meios de transporte, a fobia anti-turismo e o impacto de vários desenvolvimentos tecnológicos, como as realidades aumentada, virtual e mista, a Inteligência Artificial, a automação ou a robótica.

Neste livro identificam-se ainda as "megatendências" que mais influência terão no turismo e na hotelaria, nomeadamente a evolução da procura e das expectativas dos visitantes, com o aparecimento de nichos; o crescimento do turismo sustentável; a habilitação nas tecnologias; e a mobilidade de viagem.

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Há uma fobia anti-turismo? Este livro explica este e outros conceitos

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A obra "Turismo e Hotelaria Futureland" aborda temas como a era pós-Covid-19, a sustentabilidade e o turismo circular.

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Lançamento do livro “Turismo e Hotelaria Futureland” realiza-se no dia 11 de setembro, em Lisboa

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Lançamento do livro “Turismo e Hotelaria Futureland” realiza-se no dia 11 de setembro, em Lisboa

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Lançamento do livro “Turismo e Hotelaria Futureland” realiza-se no dia 11 de setembro, em Lisboa - TNEWS

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Conhecimento e práticas do Turismo Cemiterial: um mercado emergente no setor

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Conhecimento e práticas do Turismo Cemiterial: um mercado emergente no setor

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Nuno Alexandre Abranja Instituto Superior de Ciências Educativas - ISCE

Ana Afonso Alcântara Instituto Superior de Ciências Educativas - ISCE

Ana Patrícia Marques Instituto Superior de Ciências Educativa - ISCE

Ricardo Viseu Ferreira Instituto Superior de Ciências Educativas - ISCE

Palavras-chave: Turismo, Cemitérios, Oferta Turística, Produto turístico, Inovação

Resumo

Em pleno século XXI o turismo ganhou o estatuto de maior atividade económica do mundo. Além de uma atividade economicamente poderosa o turismo é, também, um fator importante de desenvolvimento social, na medida em que tem o poder para aprimorar a qualidade de vida das sociedades. Carateriza-se o Turismo Cemiterial como sendo os roteiros de arte cemiterial que conjugam a relação da produção artística com as crenças sociais e religiosas da época. O presente artigo representa um contributo oportuno para uma reflexão sobre um acervo de estatuário e ornamentos fúnebres, que pode ser visto em túmulos de personagens notáveis da região e outros anónimos, que se evidenciam no consumo do Turismo Cemiterial, que para além da sua importância são de extrema atualidade. A análise pressupõe uma
moldura teórica composta por uma conceptualização, evolução e caraterização do objeto de estudo e uma segunda parte que consiste num levantamento exaustivo da prática do Turismo Cemiterial, assim como de todos os players empresariais e associativistas nacionais, motivações, o seu enquadramento nas tendências turísticas, os mercados emissores e Portugal como destino. Nesta componente empírica aferir-se-á, também, através da aplicação de um inquérito a uma amostra composta por indivíduos portugueses, o grau de conhecimento e aceitação deste produto na oferta turística nacional.

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Conhecimento e práticas do Turismo Cemiterial: um mercado emergente no setor

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Nuno Alexandre Abranja Instituto Superior de Ciências Educativas - ISCE Ana Afonso Alcântara Instituto Superior de Ciências Educativas - ISCE Ana Patrícia Marques Instituto Superior de Ciências Educativa - ISCE Ricardo Viseu Ferreira Instituto Superior de Ciências Educativas - ISCE Palavras-chave: Turismo, Cemitérios, Oferta Turística, Produto turístico, Inovação Em pleno século XXI o turismo ganhou o estatuto de maior atividade económica do mundo.

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ISCE Tourism PAP Challenge Conference a 19 de outubro

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ISCE Tourism PAP Challenge Conference a 19 de outubro

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A 19 de outubro, decorrerá o ISCE Tourism PAP Challenge Conference, nas instalações do Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo, entre as 09:30 e as 16:45 horas.

Contando com a participação de cerca de 10 Escolas Profissionais e, aproximadamente, 200 alunos, o evento pretende abordar temas do interesse da comunidade do Ensino Profissional em Turismo, através de painéis e .

Programação:

09:45 | Abertura do Secretariado e da Feira Temática;

10:30 - 11:00 | Sessão de Boas-Vindas com Nuno Abranja, Diretor do Departamento de Turismo do ISCE, Rita Harries, Regional Expansion Manager da Merytu, Luís Picado, Presidente do ISCE, e José Luís Presa, Presidente da ANESPO;

Entrega dos 11:00 - 11:20 |Prémios "Melhor Escola" e "Melhor Orientador" 2022-23;

Apresentação da 11:20 - 11:40 |2ª edição do ITPC (23-24);

12:10 - 13:00 | Painel "Turismo: Da Formação ao Mercado de Trabalho" com Vera Pereira (Portbay), Rita Harries (Merytu), José Carlos Filipe (Profitecla Lisboa) e Joana Igreja (Quintessentially);

14:30 - 14:50 | "Condições de Acesso ao Ensino Superior para Alunos do Ensino Profissional" com Tiago Rodrigues, Diretor de Marketing e Comunicação da Pedago;

14:50 - 15:10 | "Como Fazer um CV de Qualidade e Preparar uma Entrevista" com Vera Pereira, Diretora de Training do Grupo Portobay;

15:10 - 15:30 |"Como Construir uma PAP de Sucesso" com Ana Afonso Alcântara, Diretora do Curso Profissional de Turismo do Agrupamento de Escolas da Cidadela;

Se és estudante do Ensino Profissional em Turismo, frequentas o 12º ano e queres participar, sozinho ou com a tua turma, ainda te podes inscrever, enviando um e-mail para info@isce.pt.

ISCE Tourism PAP Challenge Conference a 19 de outubro

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ISCE Tourism PAP Challenge Conference a 19 de outubro

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ISCE Tourism PAP Challenge Conference a 19 de outubro A 19 de outubro, decorrerá o ISCE Tourism PAP Challenge Conference, nas instalações do Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo, entre as 09:30 e as 16:45 horas. Contando com a participação de cerca de 10 Escolas Profissionais e, aproximadamente, 200 alunos, o evento pretende...

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ENTREVISTA À TNEWS | “Queremos contribuir ainda mais para a defesa e promoção do ensino profissional em turismo”

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ENTREVISTA À TNEWS | “Queremos contribuir ainda mais para a defesa e promoção do ensino profissional em turismo”

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O ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo acaba de lançar o ISCE Tourism PAP Challenge, uma iniciativa do seu Departamento de Turismo que tem como missão valorizar o ensino profissional em Turismo e as Provas de Aptidão Profissional (PAP), incentivando o ingresso destes estudantes no ensino superior. Entrevistámos Nuno Abranja, diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo sobre o porquê do lançamento desta iniciativa que conta com o TNews como media partner.
Como surgiu a ideia de criar o ISCE Tourism PAP Challenge powered by merytu?
O ISCE trabalha a formação e o ensino superior do turismo desde 1995, e ao longo destes quase 30 anos tem acompanhado muitas mudanças neste setor em Portugal e no mundo, mas nunca o problema da falta de mão de obra como o que estamos a sentir na dimensão atual. A atividade turística vive, neste momento, provavelmente a sua maior crise de sempre em termos de recursos humanos, com uma elevada e crescente escassez de mão de obra qualificada, e o mercado precisa de respostas inovadoras imediatas para fazer face aos próximos anos conturbados.

Esta é a nossa grande missão com a 1ª edição do evento que levamos agora a cabo - ISCE Tourism PAP Challenge powered by merytu -, projeto que visa distinguir a melhor Prova de Aptidão Profissional (PAP) realizada por um(a) estudante de um curso profissional (nível IV), nos domínios do Turismo, Lazer, Hotelaria, Restauração, Eventos ou similar, no ano letivo de 2022/2023, com os objetivos de atrair os estudantes para o ensino profissional e superior do turismo, valorizar a mão de obra qualificada, evitar o afastamento dos estudantes de turismo do mercado, apoiar projetos empreendedores, inovadores e criativos dos estudantes de turismo e valorizar o trabalho levado a cabo pelas escolas, cursos profissionais e os seus professores.

A ideia de criar o ISCE Tourism PAP Challenge powered by merytu nasceu, em primeiro lugar, pelas amizades que nós, no departamento de turismo do ISCE, temos desenvolvido com colegas coordenadores e professores do ensino profissional do turismo e pela proximidade que o ISCE tem criado nos últimos anos com várias Escolas, proximidade que nos permitiu ir dando conta do enorme talento que existe nestes cursos profissionais e, em particular, na qualidade presente nas Provas de Aptidão Profissional (PAP) apresentadas pelos(as) estudantes no final dos seus cursos. Uma segunda preocupação que nos levou a criar esta ideia foi o facto de percebermos que os projetos que nascem das PAP, muitos deles com elevada viabilidade de negócio, dificilmente chegam ao mercado de trabalho, pelo que decidimos criar uma estrutura que para além de valorizar estes projetos os aproximasse do mercado e de potenciais investidores, acreditando que podem aportar valor e valorizar o contexto turístico. Por fim, a nossa principal motivação para a criação deste projeto residiu na necessidade de dar o merecido destaque aos alunos finalistas do ensino profissional em Turismo, e ao seu enorme esforço de trabalho, que chegam a esta fase muito bem preparados para aprofundarem os seus conhecimentos no ensino superior.
Qual tem sido o feedback das escolas a este projeto? Como está a correr a fase de candidaturas?
Melhor do que esperávamos tendo em conta que é a primeira edição deste evento. É preciso realçar que não quisemos organizar este evento sozinhos, criando desde início uma comissão consultiva de diretores de escolas e coordenadores de cursos profissionais de turismo, muito útil para obtermos os seus melhores conselhos que nos ajudaram a elaborar um evento ajustado à realidade do ensino profissional. Estamos neste momento no período de inscrições e a procura tem sido muito interessante. As candidaturas ainda estão abertas até 31 de maio em https://tourismpapchallenge.isce.pt/.

Gostaríamos também de destacar como o trade tem vindo a abraçar prontamente este projeto. Além do TNews, que se juntou a nós desde o primeiro minuto, também outras organizações se associaram ao ISCE nesta iniciativa, com destaque para a merytu, Turismo de Portugal, I. P., Câmara Municipal de Odivelas, Fórum Turismo, Mais Educativa, ISIC - International Student Identity Card, Immerso Hotel, Randstad, Orbitur, Lisbon Digital School, Parque Aventura Sniper, entre muitas outras que se irão juntar a nós até 20 de julho, dia grande deste evento.
Porque é que as escolas devem candidatar os seus alunos?
Além de valorizar o ensino profissional em Turismo em Portugal, pretendemos que as escolas incentivem connosco os estudantes a ingressarem no ensino superior considerando que a atividade turística carece muito de mão de obra qualificada. Apesar do ISCE ser ensino superior, muitos dos nossos professores integram júris das PAP de escolas vizinhas e percebem que estes projetos são, muitas vezes, subestimados pelos(as) estudantes que os fazem apenas para acabar o seu curso profissional. Por essa razão, queremos também ajudar as escolas a criar motivação extra para a construção deste trabalho e mostrar uma oportunidade para dar início a um novo ciclo: o ingresso no ensino superior. Claro que os vários prémios, incluindo a bolsa de estudo integral para a licenciatura em Gestão Turística no ISCE, é também uma motivação adicional. Acreditamos, também, que o ISCE Tourism PAP Challenge powered by merytu proporcione uma maior valorização aos Professores, que se envolverão ainda mais na orientação dos projetos já que a responsabilidade da candidatura recai sobre si. Assim, sabemos que com a fasquia elevada da qualidade das PAP exigida neste evento pelo facto de terem de seguir os padrões do ensino superior, o incremento do apoio ainda mais qualificado dos professores e o suporte que disponibilizamos às escolas, sentimos que estamos a capacitar verdadeiramente a mão de obra em Turismo em Portugal.
Quais são as vossas expectativas para esta edição?
Queremos muito que as escolas sintam o papel social do ISCE na realização deste evento e que o propósito principal é a promoção do talento e a motivação dos alunos. Como diz o nosso diretor de marketing, o ISCE conta já com quase 30 anos de Formação em Turismo em Portugal, mas há sempre espaço para melhorar e enriquecer a oferta. A inovação nunca será demais e, também por isso, temos vindo ao longo dos últimos anos a desenvolver novas ofertas formativas de nicho por sabermos que é preciso inovar no mercado formativo que contribua para a qualidade do turismo. Durante a preparação e organização deste projeto sentimos que as escolas estão connosco, conversamos, debatemos temas importantes e, só por isso, este evento já é uma aposta ganha. Expectamos muito, também, ver projetos de PAP inovadores, criativos, empreendedores. Temos a certeza que eles vão aparecer. Esperamos, ainda, com esta iniciativa contribuir ainda mais para a defesa e promoção do ensino profissional em turismo e eliminar de uma vez por todas com o estigma que existe relativamente a este tipo de ensino em Portugal. Por fim, temos a expectativa de que o mercado e as nossas empresas turísticas se apercebam dos enormes talentos que todos os anos se formam nestes cursos profissionais e as oportunidades apareçam.
De que forma é que um evento desta natureza pode ajudar a captar mais talentos e candidatos para o ensino superior?
Nestes anos mais recentes, o ISCE tem recebido muitos(as) estudantes dos cursos profissionais de turismo que ingressam, quer por via de exame nacional, quer através do concurso especial para alunos do ensino profissional, e a verdade é que estes(as) alunos(as) chegam ao nosso Instituto muito bem preparados e têm uma rápida adaptação ao ensino superior. Não obstante, estamos certos de que este concurso vai contribuir para uma maior valorização dos alunos em vários domínios; i) a aproximação que fazem ao ensino superior e às suas especificidades; ii) criação de um espírito empreendedor que os faz trabalhar de forma mais aprofundada a temática trabalhada; iii) desenvolvimento de competências inovadoras e criativas, capazes de se diferenciarem e distinguirem dos demais; iv) despertar para a defesa e promoção da sustentabilidade, tendo em conta que é um critério de avaliação deste concurso; v) promover competências de digitalização, já que valorizaremos todos os projetos que se sustentarem em práticas digitais; e vi) promoção de aptidões de relacionamento interpessoal, já que esta iniciativa fomentará a intensificação do contacto com os seus professores e colegas, assim como com alunos(as) de outras escolas e do ISCE. Todos estes fatores são altamente valorizados pelo ensino superior e pelo próprio mercado de trabalho e os(as) estudantes que participam no ISCE Tourism PAP Challenge powered by merytu vão estar, seguramente, mais preparados para ingressarem no ensino superior e mais atrativos para o mercado de trabalho.

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"Queremos contribuir ainda mais para a defesa e promoção do ensino profissional em turismo" - TNEWS

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PUBLITURIS HOTELARIA | "As necessidades de recursos humanos na hotelaria e a oferta das instituições de ensino"

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PUBLITURIS HOTELARIA | "As necessidades de recursos humanos na hotelaria e a oferta das instituições de ensino"

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As motivações para visitar Tomar ”“ Portugal

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As motivações para visitar Tomar ”“ Portugal

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Autores

Mafalda Nascimento Instituto Superior de Ciências Educativas

Nuno Abranja Instituto Superior de Ciências Educativas

Ana Ricardo Marques Hotéis NH

DOI:
https://doi.org/10.26512/revistacenario.v4i6.18305

Palavras-chave:
Turismo. Tomar. Motivações. Fatores pull.

Resumo

Os consumidores são influenciados por fatores internos e externos nas suas escolhas de consumo. Não são exceções as viagens e o tempo de lazer, no momento em que o visitante opta por um destino turístico. Tomar é uma cidade já fortemente desenvolvida ao nível do turismo. Com potencial para se desenvolver ainda mais neste âmbito, a realização de um levantamento de preferências, motivações ou escolhas por parte do visitante poderão constituir uma ferramenta útil para o desenvolvimento de segmentos de mercado, desencadeando investimento em determinados produtos em detrimento de outros. Para se identificar e compreender as motivações dos viajantes que se deslocam a Tomar, foram realizados inquéritos por questionário a pessoas que já visitaram a cidade. Neste trabalho pretende-se determinar as principais motivações do fluxo turístico de Tomar, comparando os resultados do estudo de campo com os fatores pull atuais.

Biografia do Autor

Mafalda Nascimento, Instituto Superior de Ciências Educativas

Estudante do Curso de Licenciatura em Turismo, Instituto Superior de Ciências Educativas, Odivelas, Portugal

Nuno Abranja, Instituto Superior de Ciências Educativas

Docente, Coordenador do Curso de Licenciatura em Turismo e Diretor do Departamento de Turismo, Instituto Superior de Ciências Educativas.

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As motivações para visitar Tomar "" Portugal

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A Revista Cenário: Revista do Programa de Pós-Graduação em Turismo da UnB é uma publicação semestral de trabalhos inéditos, com foco na interdisciplinaridade, com impacto nos estudos e pesquisas conduzidos na área de Turismo, em suas variadas vertentes e áreas afins.

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“Gestão Hoteleira: Produtos, Serviços e Técnicas do Futuro” - Webinar Lidel

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“Gestão Hoteleira: Produtos, Serviços e Técnicas do Futuro” - Webinar Lidel

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"Gestão Hoteleira: produtos, serviços e técnicas do futuro"

"Gestão Hoteleira: produtos, serviços e técnicas do futuro" é o tema do próximo evento online da Lidel, que decorre esta quinta-feira, dia 10, e conta com a presença de Ana Jacinto, Secretária-geral da AHRESP na mesa redonda.

A sessão começa às 18h30 e conta também com Luís Araújo, Presidente do Turismo de Portugal, e Cristina Siza Vieira, Presidente da Direção Executiva da AHP. Nuno Abranja, Diretor do Departamento de Turismo do ISCE, é o moderador.

Logo a seguir, às 19h30, será feito o lançamento do livro com Nuno Abranja, Anabela Almeida, Professora adjunta do Politécnico de Leiria, e Mafalda Almeida, Coordenadora e docente da Licenciatura de Gestão Hoteleira na ESCAD.

Contamos consigo? A participação é gratuita - clique aqui

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Gestão Hoteleira: produtos, serviços e técnicas do futuro | 10 setembro

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Webinar: Gestão Hoteleira: produtos, serviços e técnicas do futuro | 10 setembro

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“Turismo e Inclusão – Uma Gestão Turística para o Futuro” Seminário ISCE

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“Turismo e Inclusão – Uma Gestão Turística para o Futuro” Seminário ISCE

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“Turismo e Inclusão – Uma Gestão Turística para o Futuro” foi o tema do seminário promovido pelo ISCE.

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ENTREVISTA A FERNANDO ALVIM, NO PROGRAMA "É A VIDA, ALVIM", NO CANAL Q

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ENTREVISTA A FERNANDO ALVIM, NO PROGRAMA "É A VIDA, ALVIM", NO CANAL Q

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II Fórum Internacional Mulheres e Torismo, a minha Voz!

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II Fórum Internacional Mulheres e Torismo, a minha Voz!

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Critical essay on emerging, transformative, and disruptive companies influencing consumer behaviour (Scopus, 2023)

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Critical essay on emerging, transformative, and disruptive companies influencing consumer behaviour (Scopus, 2023)

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This chapter focuses on a set of innovative technologies applicable to the tourism sector, which influence customer behavior when booking or consuming. Hi-tec digital tools reveal great opportunities for tourism companies to create creative and entrepreneurial solutions capable of simplifying procedures, streamlining working methods, and presenting greater levels of competitiveness and innovation for sustainable growth. At the same time, they make it possible to generate conditions for driving new and improved consumer experiences, raising their satisfaction levels. This critical essay focuses on a grounded reflection on transformative technologies map-heating and geo-fencing, beacons, teleporters, robotic telepresence, facial recognition, gadgets and wearables, travelbots and chatbots, big and small data, business intelligence, analytics and predictive intelligence, hyper-tourism, visiconomy, and mobile tourism, without the purpose of exhausting the topic.

Introduction

The new methods of planning and booking tourist trips have been undergoing a rapid and constant transformation caused by uncontrolled technological growth. Search engines, reservation centres, travel recommender systems, travelbots, chatbots, social networks, big data measurement systems and many other automatic digital mechanisms, in addition to the wealth of information that we all have at our disposal, have created in each user the desire and possibility to independently create and book our trip.

This critical essay is focused on a set of cutting-edge technologies applicable to tourism companies, to create added value, differentiation, and profitability, by allowing them to be able to present higher levels of competitiveness and innovation based on sustainable growth. The studied elements presented in this chapter reveal themselves as opportunities for boosting reservations and stimulating improved experiences for consumers. At the same time, these technological tools seem to be creative and entrepreneurial solutions capable of simplifying procedures and significantly streamlining work methods in any tourism company. This critical essay focuses on an undepleted grounded discussion on transformative technologies map-heating & geo-fencing, beacons, teleporters, robotic telepresence, facial recognition, gadgets & wearables, travelbots & chatbots, big and small data, business intelligence, analytics & predictive intelligence, and mobile tourism.

If global trends reveal to us that tourist booking behaviour is unavoidably linked to digitalization and online channels, then tourism organizations must create their own digital identity and work mechanisms based on digital tools. According to Adobe Digital Insights (2022), 57% of tourist reservations are made online, so it is essential that any company in the sector takes care of its digital presence and makes its booking channels simple and accessible to its customers. In 2020 there were 3.6 billion smartphone users and in 2023 this number is expected to exceed 4.4 billion, as this market still has a large margin of growth, especially if we consider that the penetration rate is still low. below 70% in many regions of the world (Statista, 2021).

Digital identity is no longer just having a website and being present on social networks, as online competition is so high that today it is crucial for the company to present a clear strategic online positioning, digital content personalization, creative electronic dynamics, artificial intelligence, virtual reality, data analysis, remarketing, webmarketing, among other digital tools and actions (Lu et al., 2021; Fennel, 2021; Barna & Semak, 2020; Chen et al., 2020). The time consumers spend online daily, the decisions they make based on recommendations from people they don't know, the digital word of mouth (e-WOM) is present and evermore important (Ismagilova et al., 2022; Akbari et al., 2022; Williams et al., 2019), and the personal and consumption data they share with companies are more than enough for tourism organizations to look at digitalization as the next market phase.

According to Google (2019), most travel bookings do not depend on the price, but on the feeling that a particular brand can satisfy, it's about customers' emotional or functional needs. Based on the current scenario of excess information dispersed over the internet, digital business tools must be focused on user satisfaction, providing all the necessary information, and making the reservation possible simply and quickly.

That being said, machine learning can help companies detect cybernauts' behaviour (Verma & Dewani, 2022; Aakash & Guptas, 2020), automatically analysing consumers' own online decisions and interactions in seconds (Lu & Xu, 2019), and tourism brands can appear at the right moments to influence and generate potential personalized interactions with consumers.

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and disruptive companies influencing consumer behaviour: business & management

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Critical Essay on Emerging, Transformative, and Disruptive Companies Influencing Consumer Behaviour

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This chapter focuses on a set of innovative technologies applicable to the tourism sector, which influence customer behavior when booking or consuming. Hi-tec digital tools reveal great opportunities for tourism companies to create creative and entrepreneurial solutions capable of simplifying proced...

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De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), um em cada três destinos no mundo está neste momento completamente fechado ao turismo internacional, considerando que o aparecimento de novas variantes do vírus COVID-19 levou a que muitos governos adiassem a abertura de fronteiras e o alívio das restrições de viagem, principalmente nas regiões da Ásia-Pacífico e da Europa.

Segundo a World Travel & Tourism Council (WTTC), o impacto económico global da COVID-19 já mostrou bem a sua pressão, revelando até novembro de 2020 uma queda no setor das viagens e turismo de 43% (142,6 milhões) em termos de emprego, 43% (3,815USD biliões) no Produto Interno Bruto (PIB) e aproximadamente 65% em chegadas internacionais e 33% em chegadas domésticas. Esta organização internacional afirma que, se não houver melhorias, estes números podem piorar em 10%. Por cá, o Publituris publicava a 9 de abril que o estudo anual do WTTC revelava um varrimento de 21 mil milhões de euros do setor de viagens e turismo em Portugal, revelando uma queda da contribuição do setor para o PIB de 56,4% em 2020.

Não será novidade para ninguém se dissermos aqui que só uma ação política forte e coordenada permitirá à Europa (que viu cair 85% das chegadas turísticas no seu território no primeiro trimestre de 2021) reabrir ao turismo durante a época alta do verão, que se aproxima a uma velocidade vertiginosa. Nesta conjuntura imprevisível, trabalhar em rede, reinventar-se, desenhar novas formas e procedimentos de trabalho e definir novas estratégias, novos focos e novas operações torna-se perentório para se conseguir recuperar de forma consolidada. Devemos acreditar que embora as situações crónicas provoquem consequências gravosas de diferentes naturezas, tal pode significar que surgem, em simultâneo, novas oportunidades para os intervenientes turísticos capitalizarem inovações no produto, no serviço, nas estratégias e nas ações promocionais, nas operações e procedimentos, nos canais e modelos de distribuição e nos modelos de gestão de clientes.

Apropriando-me das recomendações do Comité de Crise da OMT, de 2021, como se fossem minhas, é tempo de olharmos em frente e criar medidas que assegurem:

a) o reinício das viagens transfronteiriças seguras, ao ponto de viabilizar a todas as populações que atravessam fronteiras todos os dias, ou precisam que outros atravessem, a normalização da sua atividade regular e respirarem sem a coexistência constante de elementos causadores de taquicardia;

b) a promoção de viagens turísticas seguras em todas as suas fases, tendo em conta que o elemento segurança vai ser o primeiro da pirâmide de necessidades do turista do futuro, pelo menos nos tempos mais próximos, mas uma seguridade que vai para além das componentes turísticas e não se resume apenas ao transporte, alojamento ou alimentação. Todos os intervenientes serão envolvidos nesta chamada planetária de um turismo seguro;

c) a disponibilização de liquidez às empresas de turismo e a proteção dos postos de trabalho, considerando que a recuperação das empresas não se vai fazer sozinha e de um momento para o outro. É imperativo que os governos auxiliem os players turísticos de forma musculada, contínua e atempada, para que estes assegurem os seus compromissos financeiros correntes e, o mais importante, garantam o máximo de postos de trabalho pois irão ser precisos muito em breve. É fundamental criar uma concertação entre as regras de viagens e as de saúde, para restaurar a confiança de milhões de pessoas e de empresas que esperam as decisões certas para regressar e reestabelecer as práticas turísticas.

d) o restabelecimento da confiança nas viagens, elemento fulcral no retorno à normalidade. Sabemos que qualquer situação de crise, independentemente da sua natureza, provoca um efeito multiplicador muito grave na sociedade afetando a economia e a confiança dos seus indivíduos. Neste sentido, após ou mesmo durante esta 'fase final' da crise sanitária, e colmatada que estará a situação económica de muitos viajantes, há que trabalhar na restituição dos níveis de confiança da procura turística e demonstrar que a atividade é inteiramente segura.
Gostaria de terminar este artigo com as palavras felizes de Margaritis Schinas, vice-presidente da União Europeia, em que referia que podemos tornar o verão de 2021 o início da era pós-pandemia, mais segura, mais sustentável, mais resiliente e mais próspera, sublinhando que o setor do turismo pode e deve estar na vanguarda deste esforço, liderando a recuperação da economia europeia e global.

*Artigo publicado na edição de 14 de maio do Publituris.

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Por Nuno Abranja, Diretor do Departamento de Turismo do ISCE - Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo

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ENTREVISTA À UTAD (SARA SILVA E LARA CARVALHO) | "Empreendedorismo e criatividade em turismo. Diálogo com Nuno Abranja"

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ENTREVISTA À UTAD (SARA SILVA E LARA CARVALHO) | "Empreendedorismo e criatividade em turismo. Diálogo com Nuno Abranja"

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Este livro, coordenado e editado por Xerardo Pereiro (UTAD) e Filipa Fernandes (CAPP, ISCSP-ULisboa) resulta de uma experiência pedagógica protagonizada pelos alunos de turismo da UTAD. Esta experiência consistiu em entrevistar a pares, 18 investigadores do turismo, com o intuito de compreender melhor as agendas de investigação turísticas dos investigadores. É um livro polifónico que reúne os diálogos entre os estudantes e os investigadores no decurso de uma entrevista, e que pretende ser útil a quem se está a iniciar em investigação turística.

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COMO INVESTIGAR O TURISMO? Olhares, perceções e discursos sobre a importância e o valor da investigação turística

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Este livro, coordenado e editado por Xerardo Pereiro (UTAD) e Filipa Fernandes (CAPP, ISCSP-ULisboa) resulta de uma experiência pedagógica protagonizada pelos alunos de turismo da UTAD. Esta experiência consistiu em entrevistar a pares, 18 investigadores do turismo, com o intuito de compreender melhor as agendas de investigação turísticas dos investigadores.

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Animação turística e ações empreendedoras à volta do turismo acessível

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Animação turística e ações empreendedoras à volta do turismo acessível

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Encyclopedia of Tourism [Antigua and Barbuda, tourism]

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Encyclopedia of Tourism [Antigua and Barbuda, tourism]

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'Antigua and Barbuda and Tourism' published in 'Encyclopedia of Tourism'

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A segurança e a mudança de paradigma no prazer turístico durante e após a pandemia covid-19. 

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A segurança e a mudança de paradigma no prazer turístico durante e após a pandemia covid-19. 

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Publishing platform for digital magazines, interactive publications and online catalogs. Convert documents to beautiful publications and share them worldwide. Title: Revista AICA N.º 13, Author: Aica Madeira, Length: 177 pages, Published: 2022-02-27

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O empreendedorismo como contributo para práticas de intervenção em animação sociocultural mais inovadoras, futuristas e diferenciadoras 

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O empreendedorismo como contributo para práticas de intervenção em animação sociocultural mais inovadoras, futuristas e diferenciadoras 

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Turismo e cooperação: fatores essenciais para potenciar o desenvolvimento de um turismo colonial 

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Turismo e cooperação: fatores essenciais para potenciar o desenvolvimento de um turismo colonial 

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LINK TO LEADERS.COM | "Marketing na Hotelaria e no Turismo: 7 dicas para pôr em prática"

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LINK TO LEADERS.COM | "Marketing na Hotelaria e no Turismo: 7 dicas para pôr em prática"

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Link To Leaders - Empresas, Start-ups e Investimentos

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Um plano de marketing e o correto uso das potencialidades do marketing digital são hoje fundamentais para as empresas do setor da Hotelaria e do Turismo que queiram modernizar-se e afirmar-se. Siga as dicas dos autores do livro "Plano de Marketing e Marketing Digital na Hotelaria e no Turismo".

As empresas portuguesas têm vivido momentos atribulados que reforçam ainda mais a necessidade de se adotar novas práticas. Especialmente, no que toca às pequenas e médias empresas - porque, regra geral, as maiores empresas têm departamentos especializados - o plano de marketing e a comunicação digital surgem cada vez mais como algo imprescindível.

O alerta é de Eduardo Moraes Sarmento, Nuno Abranja, Rita Vitorino de Carvalho, autores do livro "Plano de Marketing e Marketing Digital na Hotelaria e no Turismo", para quem, apesar de muitas vezes subestimado, um plano de marketing está na base do sucesso de qualquer empresa. Permite antecipar os objetivos de marketing, as estratégias de comunicação, orçamentos, prazos e as operações comerciais a desenvolver para alcançar os resultados desejados, destacam. Para estes profissionais, a gestão de um negócio não deve sustentar-se nunca numa filosofia de improviso ou na especulação do mercado, mas em dados reais recolhidos num estudo exaustivo dos contextos da organização aquando da construção do plano de marketing.

Eduardo Moraes Sarmento, Nuno Abranja, Rita Vitorino de Carvalho explicam que a importância deste instrumento é enorme, uma vez que a sua execução implica incontornavelmente conhecer: o mercado, a concorrência e as tendências; a organização interna, os seus produtos/serviços e os colaboradores da empresa; e os seus consumidores-alvo e a melhor forma de se relacionar com eles.

Este trabalho de análise preparatória, referem, viabilizará a redução dos erros estratégicos, táticos e operacionais, assim como identificará as ameaças e as oportunidades de negócio no mercado de operação e reconhecerá as forças e as fraquezas da nossa organização para fazer face aos desafios de posicionamento, de diferenciação e de boas práticas na produção e comercialização.

O plano de marketing orienta, assim, a melhor tomada de decisão para visar os bons resultados operacionais, alinhar, motivar e estimular os colaboradores internos e os fornecedores e satisfazer conquistando os clientes-alvo. Estes planos vão proporcionar às organizações níveis de notoriedade e competitividade muito sólidos que contribuirão decisivamente para a sustentabilidade do negócio.

Neste contexto, sugerem 7 as dicas que qualquer empresa pode colocar em prática:

1 - Escreva o plano de marketing e partilhe-o pelos elementos da equipa envolvidos neste processo - ajuda a um maior comprometimento e não desviar do foco;

2 - Faça do plano de marketing um documento flexível, objetivo e sintético, em constante discussão e atualização;

3 - Conheça as oportunidades e possíveis ameaças para o seu negócio - para isso, analise a situação externa: aspetos económicos do país, sociais e culturais, políticos, legais, ambientais, e tecnologia existente. Conheça também a sua concorrência, o setor em que está inserido, os clientes e algumas autoridades territoriais, assim como, a comunidade envolvente;

4 - Analise as forças e fraquezas do seu negócio;

5 - Defina objetivos realistas e atingíveis, baseados na análise externa e interna;

6 - Defina claramente as ações que irá efetuar, para conseguir atingir os seus objetivos;

7 - Organize claramente quem fica responsável por cada ação, qual o seu custo e o que prevê ter de retorno. Preveja as formas como vai avaliar e controlar as ações que pretende implementar e preveja um plano de contingência.

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Marketing na Hotelaria e no Turismo: 7 dicas para pôr em prática

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Leia o artigo de opinião do professor Nuno Abranja, docente da Universidade Lusófona.