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Modelo para la gestión de la comunicación interna
#1. Los actores implicados:
1.a los directivos
1.b  los líderes espontáneos. influencers y redes de corresponsales
#2. Gestión estratégica de la CI
2.a.Concepto de estrategia. Estrategias que se usan en CI y cómo diseñar una estrategia en 6 pasos
#3. La visión 360º
#4. El modelo de comunicación integral
#5 La comunicación interna efectiva: el modelo Lasswell y el mensaje eficaz
#6 Trabajos del comunicador interno:.Diagnósticos y mediciones
#7. Planes, programas y proyectos
#8 Buenas practicas en CI

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Este módulo resume una metodología para gestionar la comunicación interna. Trata sobre las acciones necesarias que conviene tener en cuenta al gestionarla; estas son: es necesario apoyarse en todos los líderes de la empresa y en este grupo incluimos al CEO, a la Alta DIrección, a los mandos e influencers. Además, la comunicación interna debe ser estratégica y tener visión 360º es decir, trabajar en coordinación con las áreas que gestionan también  la comunicación como son RRHH, marketing, comunicación externa. Así mismo, se propone el  modelo  de Laswell para abordar los mensajes con eficacia,  su propuesta consiste en formular 5 preguntas:Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto.
Por último, se enumeran las mejores prácticas que son tendencias en las organizaciones.

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#8 BUENAS PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

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#8 BUENAS PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

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Por buenas o mejores prácticas en comunicación interna se entiende un conjunto coherente de acciones  positivas que han impactado favorablemente en los resultados del negocio.

Las buenas prácticas representan excelentes resultados  en un determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados.

Programas de bienvenida: el Kit de bienvenida

Ofrecer a los nuevos integrantes un detalle  a través de la cual puedan sentirse acogidos.

Manuales de bienvenida

Permitir a las personas entender los procesos internos y la cultura..

Experiencia del empleado

Generar durante todo el ciclo de vida de la persona dentro de la organización, una experiencia personal y laboral que posicione a la compañía como marca empleadora.

Alineamiento de los empleados con los objetivos

Alinear a los colaboradores de acuerdo a los objetivos estratégicos de la compañía.

Programas de mejora de liderazgo

Establecer dinámicas y capacitaciones a través de las cuales los colaboradores logren empoderarse a partir de su rol y dar mayores resultados.

Canales tradicionales

La organización de eventos internos, desayunos de trabajo y las reuniones informativas son los principales canales de comunicación que tiene la empresa.

Canales digitales

Crear medios alternos como intranet, tv carteleras, boletines a través del correo, revista corporativa entre otros, permitiendo una comunicación directa e  interactiva y de doble vía.

Encuentros informales entre colaboradores y jefes

Generar cercanía entre la dirección y los colaboradores, con el fin de que puedan entender de primera mano los procesos y  la estrategia corporativa.

Programas de reconocimiento

Promover y dar a los colaboradores incentivos como respuesta a su buen desempeño, motivando el crecimiento y aumento de la productividad.

Medición del clima laboral

Conocer desde la perspectiva de cada persona, su opinión o percepción sobre ejes claves de la empresa.

Programas de innovación

Crear espacios en los que se les permita proponer nuevas ideas y crear proyectos que impulsen la estrategia de la compañía.

Responsabilidad social

Socializar iniciativas de RSE incentivando la participación de los colaboradores.

Formación y desarrollo

Permitir a los colaboradores potenciar sus habilidades blandas y conocimientos en distintos temas, con el fin de que puedan aplicarlo a su trabajo y generar así un valor agregado

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Muchas veces tendemos a creer que mientras más largo un mensaje, mejor, pero esto raramente es cierto. Hay dos elementos mucho más importantes: la calidad del contenido y el medio por el cual se transmite. Lo mismo sucede con la comunicación de responsabilidad social (RSE).

Desarrollar e implementar una estrategia de comunicación puede beneficiar considerablemente a una compañía, pues comunicar la RSE significa extender el alcance de las iniciativas responsables, mejorar la imagen de la empresa a los ojos de una mayor audiencia, mitigar riesgos, tener una relación más cercana con los grupos de interés, entre otras ventajas.

Así como es fundamental preparar un buen plan de comunicación de RSE externo, también lo es organizar uno interno. De hecho, podemos afirmar que si tus colaboradores no están al tanto de lo que sucede en la empresa en cuestión de RSE, tu comunicación externa no tendrá un buen desempeño. ¿Cómo esperar que el público fuera de tu compañía reciba toda la información de tu RSE si tus empleados, los principales voceros, no están enterados de lo que sucede?

¿Cómo desarrollar una comunicación interna de RSE? Te presentamos las 17 mejores prácticas que destacarán este año en las estrategias de comunicación, de acuerdo a .

17 prácticas para desarrollar una comunicación interna de RSE

1. Primero que nada, planifica

Antes de comenzar a trazar la estrategia de comunicación, el equipo encargado tiene que sentarse a discutir qué es lo quiere lograr con ella, cómo piensan conseguirlo, qué límite de tiempo se pondrán, cómo es la comunicación interna de la compañía, cómo pueden mejorarla y qué pueden conservar.

Estas preguntas y respuestas los ayudarán a planear mejor la estrategia. El acuerdo al que todo el equipo llegue debe ser claro y conciso para que no haya dudas en el futuro que frenen el avance del plan.

Ejemplo:

El equipo de comunicación de Celanese, una empresa tecnológica y de materiales especializados, tuvo varias reuniones para hacer lluvia de ideas y pensar detalladamente cuál era la mejor manera de realizar un proyecto que apoyara a las comunidades a largo plazo. De ese emprendimiento nació el programa Celanese Connects, ahora conocido como The Celanese Foundation, la cual es gestionada por los empleados y busca activamente alcanzar la RSE y la sustentabilidad a nivel global.

2. Usa solo las mejores herramientas

Un recurso que puedes aprovechar al máximo en la comunicación interna es el más obvio de todos: la tecnología. Ya sea para comunicarte con el equipo a cargo de la estrategia o para difundirla entre el resto de los colaboradores, utilizar herramientas tecnológicas es una excelente idea.

Las aplicaciones móviles son las más eficaces en estos casos. Utilizar Google Drive o iCloud es una buena manera de guardar archivos -documentos, videos, imágenes- y compartirlos con todos los empleados o elegir quiénes pueden acceder a ellos. Solamente recuerda no saturar el correo electrónico de los colaboradores con mensajes que pueden ser comunicados de otro modo.

Ejemplo:

Una herramienta útil de comunicación es Slack, la cual puede descargarse en la computadora, celular o tableta (ya sea iOS, Android, Windows o Mac). Acceder a esta aplicación es gratis por tiempo ilimitado, a menos que quieras disfrutar de otras características como ingreso de usuarios invitados, 10 o 20 GB de almacenamiento, servicio de atención 24/7, entre otras.

3. Vuelve visuales tus ideas

Admitámoslo, muchas veces preferimos la comunicación visual. ¿Por qué? En primer lugar, nos resulta más atractiva y, gracias a esa cualidad, es más sencillo retenerla en la memoria. De acuerdo a Enplug, el 65 por ciento de la población aprende mejor de manera visual, por lo que esta idea puede ser una de las mejores para desarrollar una comunicación interna de RSE.

Quizá los carteles impresos sean lo primero que venga a tu mente cuando hablamos de comunicación visual, no obstante, ¿por qué no mejor implementarla en digital? Así, no consumes papel, no gastas en costos de impresión y puedes colocar estas imágenes en pantallas de TV o computadoras.

La comunicación visual sirve a tres propósitos:

Informar. Comunica los anuncios de la compañía como eventos, vacantes laborales o resultados de proyectos.

Inspirar. Proyecta frases motivacionales, los logros y metas que planea alcanzar la empresa, etcétera.

Entretener. Aquí está permitido poner contenido divertido de redes sociales, fotos de los colaboradores o los mejores tuits del día.

Ejemplo:

Las oficinas de HubSpot tienen un buen ejemplo de comunicación visual. En las áreas de descanso, la empresa instaló pizarrones para que los colaboradores escriban lo que quieran: una frase que motive a sus compañeros, algún recordatorio o felicitación de cumpleaños, dibujos o lo que se les ocurra.

4. El trabajo no tiene que ser tedioso

"La tendencia que inventó Google de convertir la oficina en un patio de juego se ha expandido como una infección a través de la industria tecnológica", dijo Dan Lyons en su novela Disrupted. My Misadventure in the Start-Up Bubble. Aunque Lyons no disfrutó mucho su experiencia, es cierto que hace unos años el 88 por ciento de los millennials declaró en un estudio de PGI que quieren trabajar en un ambiente divertido y social, según una infografía compartida por Business Insider.

Eso hecho no ha cambiado en la actualidad, y si bien un espacio de trabajo lúdico no funciona para todos, es importante garantizar que los colaboradores tengan oportunidad de relajarse, convivir y entretenerse.

Ejemplo:

El Mannequin Challenge fue la sensación de internet hace no mucho. Amigos y familias (incluyendo las mascotas) aceptaron el reto y subieron su video a las redes sociales. Algunas empresas también se unieron a la diversión; Amazon fue una de ellas. Además de darle a sus colaboradores un respiro, mostraron que no todo es trabajo, y que el ambiente laboral es entretenido y fomenta el compañerismo.

5. Muestra los resultados de las iniciativas

¿Qué mejor forma de motivar a tus colaboradores que enseñándoles el avance de un proyecto? Informar acerca del desempeño de la empresa, qué metas ha alcanzado y qué nuevos logros se buscan es fundamental para levantar la moral del equipo.

Aprovecha nuevamente en este punto la comunicación visual y proyecta videos o imágenes con las métricas y resultados de los últimos proyectos. Coloca esto en cada área de trabajo, o bien, en un espacio común que sepas todos los colaboradores utilizan como la cocina, el comedor, la recepción o las salas de juntas.

Ejemplo:

La misma Enplug cuenta con varias pantallas en sus oficinas que sirven para proyectar información relevante de la empresa, frases motivacionales, tendencias en sus redes sociales, el clima, etcétera.

6. Dales el panorama general

No solo te concentres en recordar a los colaboradores los objetivos específicos que tiene la compañía, también comunícales constantemente los valores corporativos, la misión y otros aspectos de la cultura empresarial.

Enfocarse únicamente en transmitir datos demasiado particulares o solo del día a día puede desatender el bien mayor o el panorama general que busca conseguir la compañía. Comunica este objetivo mediante newsletters, correos electrónicos, actividades fuera de la oficina, etcétera.

Ejemplo:

Disney es uno de los corporativos que más pone en práctica esto. Ya sea en sus oficinas, estudios o parques de diversiones, todos los integrantes del equipo Disney conocen perfectamente los valores de la compañía y no olvidan la misión de la empresa: ser la productora y proveedora líder a nivel global de entretenimiento e información, así como ofrecer a los consumidores una experiencia inmersiva a través de un servicio extraordinario.

La empresa continuamente les recuerda esto a través de la capacitación inductiva, cursos, entradas de blog, guías de conducta, correos electrónicos, folletos y más. Su estrategia de comunicación interna tiene un enfoque holístico y siempre lo ha tenido, nos podemos dar cuenta de ello en el manual de empleado que se publicó en 1943.

7. Fomenta la retroalimentación y las ideas

Así como una empresa evalúa el desempeño de sus colaboradores, ellos necesitan tener la libertad y la confianza para hacer lo mismo. Recibir retroalimentación por parte de los empleados ayuda a mejorar el desempeño de la compañía y a darse cuenta de los elementos que no funcionan como deberían.

Igualmente, es importante escuchar sus ideas y considerarlas. No se puede ser un corporativo que apuesta por la innovación si no se aceptan nuevas propuestas; asegura que los colaboradores tengan a su disposición los canales adecuados para que difundan sus ideas.

Ejemplo:

Philip Morris México y el programa Ideas de Campeones anima a sus colaboradores a proponer proyectos que impulsen la productividad de la empresa y reduzcan el impacto ambiental de las operaciones y, lo más importante, los lleva a cabo. Gracias a esto la eficiencia de la compañía ha mejorado; por ejemplo, un operador desarrolló un proceso para que, al limpiar los depósitos de adhesivo, se utilizaran de 10 a 15 litros de agua en lugar de los 70 y 80 litros que ocupaban.

8. Tiene que haber comunicación y colaboración

Que la dirección se comunique con sus empleados es igual de importante que fomentar la comunicación entre colaboradores. Todas las áreas de la compañía están relacionadas entre sí y, si no existe un diálogo honesto entre ellas, entonces la productividad puede decaer.

Un modo de solucionar esto es organizar juntas especiales, eventos, sesiones de preguntas y respuestas que promuevan la colaboración y el compañerismo. La finalidad de esto no es que todos los empleados se conviertan en grandes amigos, sino que se respeten personal y profesionalmente, y tengan la confianza necesaria para comunicarse.

Ejemplo:

organizó un voluntariado para sus colaboradores, con el programa Monsanto Together, y lo que consiguió fue más que hacer un bien a la comunidad y el planeta: los empleados admitieron que el vínculo con sus colegas se hizo más cercano. "Si en algún momento existen roces o fricciones entre los compañeros, el voluntariado es un excelente momento para que estas se disipen", comentó Alexa Axtle, asistente administrativa de la empresa.

Ese día los colaboradores desarrollaron nuevas habilidades, aprendieron a trabajar mejor en equipo y tuvieron una mejor conciencia del impacto de sus actividades.

9. Menos es más

Hoy en día tenemos a nuestro alcance un sinfín de herramientas tecnológicas que aprovechar, pero no hay que abusar de ellas. Utilizar la tecnología y el internet de manera poco estratégica no es recomendable, es decir, no tienes que enviar cadenas de correos electrónicos, programar notificaciones diariamente o publicar contenido innecesario en redes sociales.

Cuando se trata de cómo desarrollar una comunicación interna de RSE, menos es más. Mantenla simple y directa. Haz que tus colaboradores noten que estás transmitiendo la información necesaria para apoyar su trabajo y el de la compañía, no que estás enviando datos por el solo hecho de hacerlo.

Ejemplo:

demostró que con una sola imagen puedes contar todos los logros que has tenido en el año. Para comunicar a sus empleados y otros grupos de interés internos y externos las metas alcanzadas, Fundación Cinépolis realizó una infografía con los datos más importantes del 2016, mostrando los resultados de sus diferentes programas. Aquí les compartimos un poco de esta información.

10. Informa sin olvidar inspirar

La comunicación interna debe notificar a los colaboradores acerca de lo que sucede en la empresa, pero igualmente tiene que motivarlos a actuar. Si ven los resultados de una iniciativa necesita haber algo que los motive a superar ese rendimiento.

Cuando los empleados son informados de la situación y nada más, la comunicación interna está fallando.

Inspira a tu equipo de trabajo en tres maneras:

Incluye llamadas a la acción en tus mensajes.

Comparte frases inspiradores que se alineen con la misión y objetivos corporativos.

Recompensa los logros individuales y de los equipos.

Ejemplo:

Unilever ya ha cumplido más de diez años desarrollando iniciativas de RSE, pero este logro no se ha dado solo: el corporativo ha sabido comprometer e inspirar a sus colaboradores. Con el programa Heroes, Unilever informa qué está sucediendo en las oficinas internacionales del corporativo, reconoce el trabajo innovador de determinados empleados y, con sus historias y testimonios, anima al resto del equipo a convertirse en un catalizador de cambio hacia un bien mayor.

11. Mantén abierta la comunicación

Tanto en una empresa grande como en una pequeña tiene que existir una línea de comunicación abierta; esto significa que cada empleado, sin importar su puesto o jerarquía, pueda expresar sus ideas libremente con cualquier otro compañero.

Un director o supervisor necesita tener la facilidad de hablar con un colaborador y viceversa, de lo contrario, es más difícil que una persona se sienta parte de un equipo receptivo y puede sentirse intimidada.

Ejemplo:

En Virgin Atlantic Airway, aerolínea de Virgin Group, se toman la comunicación interna muy en serio, pues están conscientes de que es crucial tener empleados informados y motivados para ofrecer un buen servicio al cliente. En entrevista com , Viktoria Tegard, ahora exdirectora de Comunicación Interna en Virgin Atlantic, afirmó que la comunicación con los colaboradores de la aerolínea siempre es abierta, los animan a dar su opinión, pero lo que más destaca es que los directores se toman el tiempo de hablar con los empleados.

Nuestros líderes pasan un tiempo considerable escuchando a nuestra gente. Esto es crucial para inspirar la innovación en nuestra fuerza de trabajo (...) y garantiza que nuestro personal sepa que sus ideas están siendo escuchadas. -Viktoria Tegard.

12. La comunicación también es transparente

La honestidad no solo debe encontrarse en una política corporativa: tiene que ser una mentalidad de trabajo. La transparencia es crucial para los valores de la RSE; no exageramos al afirmar que es uno de los conceptos por el cual se rigen las iniciativas responsables de una compañía.

Un colaborador se da cuenta cuando la empresa no es honesta y puede empezar a sospechar de malas prácticas. Evita estos malentendidos y mantén un diálogo honesto.

Ejemplo:

De acuerdo a Chartered Management Institute (CMI), Google es uno de los corporativos que se caracteriza por fomentar una comunicación interna basada en la transparencia: la empresa ha roto barreras con sus colaboradores, fomenta la creatividad y la colaboración. "Las organizaciones que se enfocan en la transparencia ganan más lealtad de los empleados que aquellas empresas que no lo hacen", dice el artículo de CMI.

¿Cómo lo podemos ver en Google? Un ejemplo claro es el blog corporativo. En esta página, la compañía aborda diversos temas, entre ellos cómo es el primer día de trabajo en Google, el desarrollo de nuevas iniciativas, lo que sucede dentro de las oficinas y más.

13. Invita a usar las redes sociales

Es cierto que Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snapchat y las demás redes sociales pueden convertirse en distractores si los empleados las usan en horas de trabajo; sin embargo, no es mala idea permitirles utilizarlas en la oficina.

No solo es para ayudarlos a distraerse un momento, sino para animarlos a subir fotos de su día a día en el trabajo, las actividades de la empresa, el buen ambiente que tiene, entre otras cosas. Los colaboradores pueden subir estas fotos o videos a sus redes sociales y etiquetar el perfil de la compañía. Así, la empresa es conocida por otras personas, mejora su imagen y estimula la motivación de los empleados.

Ejemplo:

Hootsuite sabe muy bien cómo aprovechar las redes sociales para comprometer a sus colaboradores y mostrar lo que significa trabajar en la empresa. En su Instagram podemos encontrar fotos divertidas de los equipos de trabajo, ya sea que estén ejercitándose, asistiendo a un evento, jugando con los perros que van a la oficina -mejor conocidos como hootdogs - o iniciando el día con el pie derecho.

14. Todos tienen que conocer las tendencias

Cada persona que integra la compañía es también parte de una industria, por lo tanto, todos tienen que mantener al tanto de las noticias, innovaciones y descubrimientos que se den en su sector de negocio y en la RSE. Asimismo, si alguien tiene información relevante, lo más recomendable es que comparta su conocimiento con los demás.

Anima a los colaboradores a mantener actualizados sus conocimientos, a abrir conversaciones con sus compañeros sobre un tema, etcétera. Con esta iniciativa también puedes conseguir que contribuyan de manera significativa a la empresa y se conviertan en agentes de cambio.

Ejemplo:

Telefónica lanzó RConversa, una plataforma de diálogo online para que todas las personas interesadas en temas de RSE y sustentabilidad puedan mantenerse al tanto de las últimas noticias, inicien debates, intercambien opiniones y más.

15. Recompensa a tus colaboradores

¿Cómo levantar el ánimo de los empleados? Es simple: reconoce su esfuerzo y dedicación. Desde una sencilla felicitación hasta una recompensa son dos excelentes estímulos para ellos. Después de todo, ¿a quién no le gusta que elogien su trabajo?

Esta pequeña acción provoca que una persona se sienta apreciada y fortalece el compromiso que tiene con la empresa, incrementando su lealtad y dándole una razón más para quedarse trabajando en ese lugar.

Ejemplo:

El Hospital Universitario de Staten Island creó el programa Go The Extra Mile (GEM) para recompensar a los colaboradores que tuvieran un mejor rendimiento. Los empleados podían nominarse entre ellos y, al final del mes, los tres primeros lugares recibían puntos que podían canjear en tiendas en línea. El concurso se hizo tan popular que la moral de todos los colaboradores aumentó, crearon un cuadro de honor para ver quién ganaba más veces y la iniciativa se extendió a otras áreas del hospital.

16. Haz que se enfoquen en los consumidores

El cómo desarrollar una comunicación interna de RSE también incluye a los consumidores. Para que los colaboradores comprendan mejor las necesidades de los clientes y entablen una relación más emocional que estadística con ellos, es indispensable "darle vida" a los clientes.

¿Qué quiere decir esto? Haz que los empleados se sientan conectados, incluso identificados con los consumidores, y la mejor forma de conseguirlo es dándoles un rostro y una historia. Elabora perfiles -qué les gusta, que no, cuáles son sus intereses, qué series de Netflix ven-, compleméntalos con fotografías que no parezcan de stock y añade demográficos.

Ejemplo:

Disney vuelve a encabezar la lista de empresas que mejor saben hacer esto. En todas sus operaciones, el corporativo recuerda a sus empleados durante las capacitaciones que lo más importante es "conservar la magia" y siempre dar el mejor servicio al cliente, pues se dedican a ofrecer experiencias inolvidables a un público familiar. De hecho, los clientes no son llamados como tal, sino "invitados" o "huéspedes"; de este modo, buscan que los empleados tengan una atención aun más cuidadosa con las personas, pues siempre tratarás que un invitado se sienta bienvenido y querido en tu casa. Esto y más enumera Time en el artículo "Deliver a world-class customer experience".

17. Ofrece crecimiento profesional

Desarrollar una comunicación interna de RSE también significa informar sobre los beneficios, cursos, talleres o capacitaciones a los que tienen derecho los colaboradores, ya sean seguros médicos, prestaciones, bonos de puntalidad, apoyo para cursar una maestría, entre otros elementos.

Difunde esta información vía correo electrónico, chat, contenido multimedia digital, blogs o juntas. Con esto lograrás que los empleados conozcan los beneficios a los que tienen acceso -sin importar el puesto de trabajo- y los motivarás a crecer personal y profesionalmente.

Ejemplo:

En 2009, Fundación Gigante implementó un programa para que sus colaboradores continúen con su preparación académica y tengan una mayor competitividad laboral. Gracias a una implementación exitosa y una buena comunicación de la iniciativa, a la fecha se ha conseguido financiar el crecimiento educativo de 197 colaboradores de la empresa.

Desarrollar una comunicación interna de RSE es demandante, pero las ventajas que conlleva son demasiadas para dejarla de lado. Tú también puedes seguir el ejemplo de estos corporativos y crear un plan de comunicación efectivo y perdurable.

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cómo desarrollar una comunicación interna de rse

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17 mejores prácticas de comunicación interna y RSE

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Muchas veces tendemos a creer que mientras más largo un mensaje, mejor, pero esto raramente es cierto. Hay dos elementos mucho más importantes: la calidad del contenido y el medio por el cual se transmite. Lo mismo sucede con la comunicación de responsabilidad social (RSE).

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El plan estratégico de comunicación interna constituye el mas importante aporte de comunicación interna.
Programas alternativos a incluir en el plan estratégico:

Programas líderes

Proyectos formación mandos en habilidades de comunicación

Proyectos de empoderamiento a mandos medios

Proyectos de coaching para líderes

Programas de cambio

Proyectos de formación sobre la estrategia del negocio

Diseño de talleres y encuentros sobre visión del negocio

Proyectos informativos sobre  la transformación digital

Proyectos formación nuevas competencias digitales

Proyectos coaching para equipos de trabajo

Proyectos mentoring para líderes.

Programas de cultura digital

Proyectos encuestas- perfiles digitales

Proyectos Omni-channel

Proyectos Digital Signage
Proyecto Facebook corporativp

Proyectos protocolos de uso canales digitales

Proyectos uso de chatbot
Proyecto diseño Apps

Programas de cultura colaborativa

Proyectos equipos de alto rendimiento

Proyecto de Comité de Comunicación interna

Proyecto red de corresponsales

Proyectos formación colaborativa: metodologías ágiles

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Planes, proyectos y programas: qué son y sus diferencias

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TRABAJOS TIPO DEL COMUNICADOR INTERNO

MEDICIONES Y DIAGNÓSTICOS

Estudios de clima interno cualitativos y/o cuantitativos  con el fin de conocer el nivel de satisfacción en aspectos clave como por ejemplo: ergonomía, compañerismo, formación, investigación y oportunidades, etc.

Auditorías de comunicación interna con el fin de conocer el estado actual de la comunicación y tomar acciones para optimizarla.

DISEÑO DE LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA con el fin de establecer pautas que regulen procesos y las actividades de comunicación interna.

DISEÑO, Y EJECUCIÓN  DEL PLAN ESTRATÉGICO

Diseño e implantación del plan estratégico de comunicación interna para alinearlo con el plan estratégico de comunicación externa. Este plan debe estar alineado con el plan estratégico del negocio y contiene programas y proyectos.

Campañas con diferentes fines.

Diseño de la estrategia digital interna. En esta estrategia se incluyen los siguientes proyectos:employee centricity, employee journey map, employee experience, brand ambassador, enterprise Social Networks, omni- channel

Organizar programas de formación después de detectar necesidades de comunicación. Colaborar con las áreas de recursos humanos y formación

Evaluar y medir los resultados de todas acciones. emprendidas

Optimizar el plan implantado.

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empleo de técnico/a de comunicación interna/externa samsung

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Técnico/a de Comunicación Interna/Externa Samsung - *ADECCO OFFICE

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¿Tienes experiencia en Departamentos de Comunicación?¿Te gustaría continuar tu desarrollo profesional en Samsung Electronics? Tenemos una oferta para ti: Te incorporarás en la Sede de Samsung...

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#5 LA COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA: EL MODELO LASSWELL

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#5 LA COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA: EL MODELO LASSWELL

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En comunicación hay distintos modelos, los más conocidos son tres:

Modelo de Shannon y Waber (1948)  destaca que en todo proceso de comunicación existen 5 elementos: una fuente, un destinatario, un transmisor, un mensaje y un ruido que distorsionaría el mensaje.

Modelo de Riley (1959) afirma que los procesos son parte de un sistema social (depende de la cultura del país o región en el cual se da una interacción)  El modelo aporta un feedback ya que las audiencias no son pasivas y un contexto social que condiciona a emisores- receptores.

Modelo telegráfico de  Harold Lasswell, estudia la comunicación contestando las siguientes preguntas: Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto.

Todos estos modelos de comunicación se estudian en la teoría de la Comunicación. Cada uno de éstos explica los procesos de comunicación y  proponen unos esquemas que garantizarán su transmisión y a su vez, permitirán conseguir los resultados esperados.

Lasswell (1902-1948)  Considerado como uno de los padres de la comunicación propone el análisis de los actos comunicativos a partir de 5 preguntas.

¿Quién dice?

¿Qué dice?

¿Qué canal utiliza?

¿A quién se dirige?

¿Qué efecto consigue?

Su modelo se puede adaptar a la comunicación digital, aporta el concepto de intencionalidad y las audiencias segmentadas.
Harold Laswell no sólo estudia los sujetos que comunican, sino también, sus intenciones, lo que quieren comunicar,  los motivos y las condiciones en las que transmiten un mensaje, aspectos decisivos para determinar  el impacto del mensaje.

Según la teoría de Lasswell,  cuando se pretende llegar con un mensaje a una gran cantidad de personas, se debe tener muy claro quién va a  transmitir el mensaje, cuáles son sus intenciones (el por qué y el para qué) y a qué persona/as nos vamos a dirigir.

Se debe precisar lo que va a decir, para luego poder seleccionar el canal  y elegir el momento más apropiado, de modo que el mensaje  llegue en condiciones óptimas  para que alcance la reacción esperada.

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Aunque cada institución organiza sus funciones de comunicación según sus recursos y circunstancias, es conveniente que asuma en cada una de las áreas claves unas responsabilidades concretas.

Es necesario que todas estas áreas sean coordinadas  y dirigidas por el DIRCOM. Tiene dos dimensiones la comunicación externa e interna.

Las tareas  y responsabilidades más importantes podrían ser las siguientes:

Dirección de Comunicación: un rol integrador

1. Atención y conocimiento actualizado sobre el entorno del negocio.

2. Definir la imagen de la institución que se desea proyectar a la sociedad y a sus stakeholders.

3.  Diseñar el plan de comunicación corporativa. Planificar, coordinar, dar coherencia  y gestionar actividades que afecten a la imagen pública e interna de la organización, salvaguardando los intangibles: marca, imagen, reputación interna y externa

4. Desarrollar la función de portavoz de comunicación. Propuesta de mensajes claves a transmitir.

5. Tareas de seguimiento y asesoramiento.

6. Determinar aspectos  y áreas formativas a implantar.

7. Medir el impacto y los resultados de las acciones emprendidas.

8. Elaborar informes.

9. Evaluar resultados.

10. Proponer mejoras

Comunicación de crisis: prevenir mejor que lamentar

1. Crear un comité de crisis permanente.

2. Elaborar un manual de crisis.

3. Diseñar un plan de crisis: antes, durante y después de la crisis

Comunicación corporativa: la gestión de la marca y la imagen sí importan

Comunicación visual: el poder del diseño y  de la imagen

La empresa es consciente de la importancia de comunicar dando valor a la marca, a la identidad, a los elementos visuales.

1. Elaborar el manual de identidad  corporativa y velar por su cumplimiento.

2. Gestionar el material corporativo: folletos, presentaciones, material gráfico y audiovisual, gestión de la web corporativa…

3. Crear un plan de marca. Acciones por ejemplo: elaborar la memoria anual

4. Realizar estudios de imagen empresarial o institucional: grado de conocimiento y valoración.

5. Supervisión y asesoramiento en temas relacionados con la identidad y comunicación visual.

Comunicación externa: la importancia de crear vínculos con sus públicos

Empresas y organizaciones están interesadas en interactuar y conversar con sus públicos objetivos; para ello lanzan mensajes desde sus diferentes áreas.

Las redes sociales y las nuevas tecnologías están permitiendo generar un diálogo constante

Marketing y Comunicación comercial: sin ventas no hay empresa

1. Estudios para conocer la demanda actual y las motivaciones de los clientes.

2. Estudios sobre benchmarketing. Estudio de competidores. Posicionamiento de competidores, elementos diferenciadores, estrategias que desarrollan.

3. Diseñar el plan de marketing online y offline.

4. Gestión del CRM. Servicio atención al cliente.

Comunicación con la sociedad.

RRPP: los eventos

El aporte de las RRPP en la organización en la organización de eventos: genera expectativa e interés para su participación, capta la atención

1. Planes y programas de RRPP en la organización de eventos internos y externos.

2. Organización y patrocinio de actos públicos

3. Organización eventos: jornadas, congresos, seminarios, etc.

Relaciones con los medios: mensaje claro y una buena imagen que transmitir.

La buena o mala imagen que los públicos vinculados de la organización forjen de la  organización depende, de la correcta difusión que se haga  a través de los medios de comunicación locales, nacionales y globales.

1. Mantener relaciones con responsables de los medios de comunicación: local, nacional, global. Networking y presencia en redes sociales.

2. Crear contenidos y notas de prensa para su difusión.Mantener actualizado el área de prensa de la web institucional.

3. Gestionar y atender las peticiones que solicitan los medios de forma constante y fluida.

4. Seguir las apariciones mediáticas y elaborar un archivo documental.

5. Entrenar y formar al portavoz y/o portavoces.

Responsabilidad social: la contribución a la sociedad y al crecimiento sostenible

Programas de Responsabilidad Social. Se implica de forma responsable con su entorno próximo, de esta manera la marca gana visibilidad y buena reputación.

1. Diseñar y mantener una web institucional orientada a la ciudadanía.

2. Programas de responsabilidad social externa e interna

3. Programas informativos: ofrecer un servicio de información a la carta a través del correo electrónico, gestionar las consultas de los teléfonos de atención ciudadana.

4. Gestionar el área de atención a la sociedad.

5. Elaborar informes de resultados de la gestión de atención al ciudadano/a.

Comunicación interna:  cuidar y atender a su valor más preciado

El área de comunicación interna alinea al personal con los objetivos del negocio, promueve una cultura participativa y fomenta el orgullo de pertenencia. Aspira a convertirlos en embajadores de la marca y en prescriptores de la marca.

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La comunicación interna debe tener visión estratégica es decir, ser integral. Este nuevo modelo de comunicación se basa en el criterio de prevenir y estar preparados para  afrontar situaciones imprevisibles, como podría ser el caso de cambios estructurales, cambios culturales y gestión de crisis.

¿Qué es la comunicación interna 360º?

Es la comunicación que atiende a todos los procesos “que comunican”; valga la redundancia, dentro de una empresa. Engloba la comunicación externa e interna.

La comunicación integral es una comunicación de 360 gradosº que es, interactiva, direccionada y segmentada. Conecta al cliente externo e interno activando los canales oficiales y apoyándose de  las redes sociales, comunicación móvil y las plataformas colaborativas.

¿Por qué la comunicación de una organización debe ser integral?

La gestión de la comunicación en cualquier empresa o institución debe ser integral, con el objetivo de cuidar nivel interno y externo la gestión de la marca, la buena reputación y la implicación de todas las personas que forman parte del Proyecto institucional.

LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA 360º

Esta gestión se justifica porque toda empresa tiene como meta desarrollar un modelo de comunicación dinámico que coordine acciones ONLINE Y OFFLINE conjuntas con las áreas responsables de:

Marketing.

Atención al cliente.

Relaciones con los medios.

Comunicación Externa o bien, Relaciones públicas.

Recursos humanos

Comunicación interna.

El trabajo coordinado de estas áreas tiene como el fin de unificar actividades y acciones que ayuden a conseguir los objetivos  de la empresa o institución así como transmitir mensajes coherentes y  construir una imagen sólida.

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Gestionar la comunicación supone tratar con los distintos grupos de interés de una forma coordinada tanto externos (clientes, proveedores y sociedad en general) como internos (empleados). Para ello es común aplicar la técnica de comunicación 360 grados, por la que se desarrolla una comunicación integral de la comunicación de la empresa.
¿Qué es la Comunicación 360º?
La comunicación 360 grados es la comunicación integral, una estrategia por la que las organizaciones generan conversación, agendan temas y movilizan información con sus clientes internos y externos en base a los objetivos estratégicos de la compañía.

Todo ello de una forma coherente de manera que exista una coordinación entre los mensajes tanto dentro como fuera de la empresa.

La comunicación 360 grados trabaja de una forma transversal diferentes líneas de comunicación creando mensajes únicos para construir una buena imagen de marca.

La comunicación 360º es la comunicación integral, se refiere al diálogo constante que siempre mantiene la marca, en todos los ámbitos digital y offline, con todos los públicos con los que se relaciona.

Abarca la comunicación interna y externa.

La comunicación interna 360º trabaja en armonía con la externa para conseguir que el colaborador se convierta en embajador de la marca y generar engagement. En este sentido, consigue un red de alianzas (líderes e influencers) y trabaja:

Segmentación de audiencias

Mensajes claves

Procesos

7 Conceptos claves de la comunicación 360º.

1.Comunicación corporativa

La comunicación corporativa es el conjunto de recursos y acciones que utiliza la empresa para comunicarse con los stakeholders (públicos interesados o grupos de interés) externos (clientes, proveedores, accionistas y conjunto de la sociedad) para que asocien los productos y/o servicios así como la identidad de la compañía a una reputación positiva.

Abarca toda la comunicación que se gestiona en la empresa con la finalidad de cuidar la imagen y la identidad corporativa. El conjunto de mensajes elaborados por la organización pueden pretender influir tanto al público externo como interno.

2.Comunicación interna

La comunicación interna es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

3.Comunicación externa

Es uno de los escenarios de la comunicación organizacional. Se refiere a la forma como se comunica con sus públicos externos. Engloba las siguientes áreas:

4.Comunicación de crisis

La comunicación de crisis es la estrategia que una empresa tiene prevista ante cualquier tipo de crisis que pueda surgir. El objetivo es afrontar la situación, dándole la mejor respuesta y restableciendo la imagen de la compañía tanto interna como externa.

5.Comunicación Comercial

Está vinculada con el consumo y uso de los productos y/o servicios. Incluye la publicidad, el marketing directo, la atención al cliente. Actualmente, este tipo de comunicación se gestiona además por las redes sociales.

6.Comunicación Institucional

Es la comunicación dirigida a todo el entorno social: medios de comunicación, opinión pública, comunidad local con la finalidad de proyectar una imagen adecuada y positiva. Esta labor muchas veces es delegada al área de RRPP, o bien al Gabinete de Prensa.

7.Relaciones Públicas tiene como fin proyectar una imagen positiva a la sociedad en general.

En algunos casos, RRPP dependiendo de la cultura, está limitada al desarrollo de eventos sociales y culturales o de protocolo. En otros casos, es la responsable de diseñar, gestionar y evaluar una amplia variedad de eventos. Para ello suele servirse de:

Gabinete de Prensa también conocido como gabinete de medios es el responsable de gestionar la peticiones informativas a los medios de comunicación a partir de ruedas de prensa, dossiers, notas de prensa.

El protocolo y las relaciones institucionales que permite a la compañía atender de forma adecuada a las visitas, proveedores, etc.

La gestión de eventos como reuniones, jornadas, conferencias, etc. de una forma adecuada.

El patrocinio o mecenazgo apoyando eventos o entidades para dar notoriedad a la organización.

Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también conocida como Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o sencillamente Responsabilidad Social (RS) es la puesta en marcha de una política y acciones que demuestran el compromiso con la sociedad de una forma voluntaria. Está ligada con la gestión ética y sostenible.

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Gestionar la comunicación supone tratar con los distintos grupos de interés de una forma coordinada tanto externos (clientes, proveedores y sociedad en general) como internos (empleados). Para ello es común aplicar la técnica de comunicación 360 grados, por la que se desarrolla una comunicación integral de la comunicación de la empresa.

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#2 a Concepto de estrategia.                        Estrategias utilizadas en CI                                Cómo diseñar una estrategia en 6 pasos. 

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#2 a Concepto de estrategia.                        Estrategias utilizadas en CI                                Cómo diseñar una estrategia en 6 pasos. 

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Concepto. El diccionario de la Real Academia Española define la estrategia como el arte de dirigir operaciones militares. Si aplicamos este concepto a la estrategia de comunicación interna tendremos que pensar en el conjunto de acciones de comunicación previstas desde un plan, con el fin de alinear la inteligencia de la organización con los objetivos del negocio.

Estrategias que se utilizan en CI En la gestión de la CI se utilizan diferentes estrategias, las más usadas son las siguientes:

Estrategia  Mejora y efectividad de liderazgo

Proyectos de formación de líderes en habilidades de comunicación

Empoderamiento a mandos medios.

Proyectos de coaching  para mejorar la efectividad de equipos de trabajo.

Estrategia  Alineamiento con los objetivos del negocio

Reuniones informativas quincenales/mensuales sobre objetivos estratégicos

Charlas mensuales y/o talleres sobre el proyecto empresarial

Talleres y campañas sobre objetivos del negocio

Estrategia de Mensajes

Diseño y estudio de oportunidades y expectativas informativas

Listado de los mensajes prioritarios

Mapa de audiencias internas y mensajes claves

Estrategia Gestión del Cambio

Encuesta- diagnóstica para evaluar la disposición al cambio.

Proyectos de formación sobre nuevas competencias digitales y/o reciclaje nuevos conocimientos.

Proyectos coaching, mentoring orientados al cambio.

Cualquier estrategia de comunicación interna  requiere de 6 pasos:

Paso#1 El estudio y análisis de la situación actual.

Paso#2 Objetivos claros y coherentes para remar en una dirección

Paso#3 Identificar las audiencias claves, mensajes y canales adecuados

Paso#4: implicar a Directivos

Paso#5 Establecer un calendario con sus responsables.

Paso#6 Evaluar y medir

.

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Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo. El concepto deriva de la disciplina...

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#2 La gestión estratégica de la CI .                                  Esta gestión descansa en 4 pilares 

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#2 La gestión estratégica de la CI .                                  Esta gestión descansa en 4 pilares 

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El CEO del negocio debe decidir entre dos opciones. permitir que la comunicación interna fluya espontánea, libre y/o delegarla en un experto para canalizar sus elementos y convertirlos en herramientas de un plan de comunicación alineado con la estrategia del negocio.

La comunicación interna estratégica es  la herramienta necesaria para  gestionar la confianza y reputación interna y de esta manera conseguir los objetivos de la organización.

La comunicación interna es visionaria porque se proyecta en el largo plazo, por ello debe ser gestionada de forma estratégica

La gestión de la comunicación interna estratégica debidamente gestionada, reporta numerosos beneficios a las organizaciones.

Gestiona los cambios, por ello debe ser ágil, breve y eficaz.La comunicación interna es  motor del cambio e impulsa la cultura digital basada en nuevas habilidades y competencias digitales.

PILARES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA ESTRATÉGICA.

La Ci necesita realizar 4 acciones:

1.CONSEGUIR EL APOYO DE  LÍDERES

Consigue la implicación de líderes jerárquicos y naturales para que se sumen a los planes y programas implantados?

2.PROMOVER UNA CULTURA FLEXIBLE

Genera una cultura fuerte al conseguir que los valores sean compartidos.

3. DISEÑAR UNA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

Diseña manuales de estilo y protocolo para agilizar las comunicaciones dentro de la empresa.

4.EJECUTAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE CI

Alineado con Comunicación externa, Mk y RRHH en sintonía con el plan estratégico del negocio, poniendo foco en la nueva visión del negocio.

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red de revistas científicas de américa latina y el caribe españoa y portugal

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universidad autónoma del estado de méxico

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la imagen del ceo: estrategia de comunicación corporativa

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La imagen del CEO: estrategia de comunicación corporativa

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La imagen del CEO: estrategia de comunicación corporativa

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#1 B El líder espontáneo: los influencers y la red de corresponsales 

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#1 B El líder espontáneo: los influencers y la red de corresponsales 

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Cualquier sujeto puede ser líder siempre y cuando sus ideas movilicen a otros hacia unas metas, tenga credibilidad y consiga el apoyo de los demás ,

¿Quién es el líder espontáneo?Godin, en su libro Tribes: We Need You to Lead Us (2008), sentencia que “cualquier persona es capaz de liderar en una organización y no sólo el jefe, ya que hoy las personas pueden tener más influencia que antes.

En su libro sostiene que en toda organización surgen líderes espontáneos o informales cuya influencia aún no se valora suficientemente, a pesar de que llegan a formar pequeños grupos.

El influencer  es el líder que surge de forma natural al presentarse una determinada situación o problema asumiendo el mando  y coordinando las acciones necesarias para llevarlas a buen fin. controla y coordina los recursos, habilidades y conocimientos del grupo. Establece el equilibrio entre puntos fuertes y débiles del grupo.

Su liderazgo es innato, le viene por temperamento, es seguro de sí mismo, tiene gran capacidad para actuar y habilidad para coordinar y dirigir equipos.

Se trata de personas con inteligencia emocional, motivadas, entusiastas y constantes.

LA RED DE CORRESPONSALES INTERNOS
Son grupos de empleados que cumplen una función ad honoren respecto a la comunicación interna. Sus integrantes poseen habilidades de comunicación, por ejemplo,  en la producción de vídeos, en fotografía diseño o en habilidades de comunicación. Estos empleados  cumplen el rol de embajador ante las distintas áreas de la empresa,

Entre las responsabilidades de la red de corresponsales destacan:

Diseño de contenidos. Coordinar la producción de mensajes y otros contenidos que son de interés para todos.

Preguntar. Poner en práctica la escucha y la observación activa, para hacer más eficaz la comunicación.Investigar y hacer seguimiento del impacto de los Decidir.

Tomar decisiones sobre los contenidos y las pautas a tener en cuenta para optimizar mensajes.contenidos.

El comunicador interno se apoya en los influencers y en la red de corresponsales.

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Tribus, de Seth Godin. ¿Quién va a liderar todas estas tribus?

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Dirección concepto
La Dirección es el conjunto de personas encargadas de gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficacia y eficiencia posible.

Concepto Dirección estratégica

Proceso a través del cual los directivos de una empresa dan respuestas a través de políticas y acciones con el fin de responder a los cambios del entorno. Esas decisiones obedecen a una perspectiva de futuro.

El proceso de dirección estratégica requiere planificación, estrategias y un proceso continuo de toma de decisiones. Se proyecta a largo plazo 5 años y persigue el cumplimiento de las metas del negocio.

Niveles de Dirección

Los directivos se distribuyen  en tres niveles:

#1 Alta dirección: Corresponde a los altos cargos de la empresa (Presidente, Director Ejecutivo, Director General). En las grandes empresas forman parte del Comité de Dirección o de la Junta Directiva.
Dependiendo del tamaño y estructura de la empresa, país, cultura empresarial, el director ejecutivo y el presidente pueden ser la misma persona o incluso, el dueño de la empresa puede desempeñar el papel de presidente y CEO.

El CEO  representa la filosofía de su compañía y es uno de los primeros interesados en gestionar la confianza y reputación.

#2 Dirección intermedia: Directivos de fábrica, centro de trabajo, o jefes de departamento. Asumen principalmente funciones organizativas. Se ocupan de los planes generales. Son el enlace con la alta dirección, se responsabilizan de diseñar tácticas y elaborar procedimientos que apoyen el desarrollo de los planes elaborados por la alta dirección.

#3 Dirección operativa: Encargada de asignar tareas y supervisar a los colaboradores en el proceso productivo (jefes de sección, división o equipo, mandos medios). Asignan tareas específicas a los colaboradores a su cargo y evalúan los resultados diariamente. Aunque son el último eslabón de la cadena de mando, son muy importantes ya que están en contacto directo  con el personal laboral de la empresa.
El Liderazgo en la  empresa ¿Quién es el líder?

El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás y de gestionar equipos.

Es quien que goza de autoridad moral sobre el resto del grupo.

¿Qué caracteriza a los líderes?

Hay  diferentes opiniones, tantas como escuelas que las definen: Stephen Covey, Burt Nanus,Warren Bennis y John Gardner, entre otros.

Principalmente, los líderes son personas íntegras que inspiran confianza, responsables y serviciales. Una característica esencial es que saben comunicar, predicar con su ejemplo e influir en los demás, quienes se convierten  en sus seguidores.

Sintetizando las consignas de Peter Drucker, podemos considerar que el líder, además de carisma, tiene 3 características:

La primera competencia, habilidad y autodisciplina para escuchar.

La segunda, buena disposición para comunicar, para hacerse entender.

La tercera y última es estar dispuesto a darse cuenta de lo insignificante que es uno mismo, comparado con la tarea. Los líderes consiguen resultados porque delegan, detectan y movilizan el talento; rediseñan errores y subordinan su ego a la tarea.                                   Liderar es un imperativo, por ello, los puestos Directivos deben ser asignados a las profesionales teniendo en cuenta su personalidad.

¿Quién debe ser elegido como Directivo- líder?

Aquel directivo que reúna las condiciones para liderar es decir, experiencia, habilidades y carácter.

CEOS Y COMUNICACIÓN
Aunque los CEOS suelen estar ocupados por temas financieros y de gestión propias de sus tareas directivas, deberían implicarse en los proyectos de comunicación interna.

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El líder de hoy debe superar las formulas del liderazgo tradicional, ya que han quedado carentes de efectividad y contenido, en un escenario cambiante y con nuevos retos de mercado, tanto sociales como económicos.

El líder táctico, el de las soluciones del corto plazo, y el líder estratégico, el de la visión a largo plazo, deben abrir sus puertas a una nueva fórmula de liderazgo capaz de dar respuestas y generar acciones que transformen a las personas y a las organizaciones.

En Equipo Humano apostamos pues por el liderazgo transformacional para preparar al líder del futuro, capaz de volcar sus cualidades y habilidades hacia la transformación de personas y organizaciones, como vía para adaptar a ambos hacia los retos del nuevo mercado.
¿Por qué este programa?
Este programa está pensado para desarrollar líderes enfocados a la nueva realidad de las organizaciones, donde las tendencias en la dirección de personas requieren gestionar el propio cambio.

Pretendemos aportar una nueva visión capaz de transformar a los líderes para los nuevos retos.

Creemos en la dinámica del desarrollo del liderazgo, y para ello es necesario huir de las fórmulas tradicionales.

Queremos generar líderes en la vanguardia de mercado, a través de una formación que aporte una visión diferente, global y efectiva.

En Equipo Humano somos innovadores, y buscamos una formación diferencial, apostamos por este programa que combina conceptos teóricos con aplicación práctica a la situación de tu organización, donde la participación y las experiencias refuerzan el aprendizaje.

Porque además, finalizamos el programa con dos bloques diferentes: Uno primero de actividades outdoor donde aplicaremos aprendizaje desde la experiencia y la práctica en dinámicas específicas para ello. Como último bloque un training individualizado en el puesto de trabajo del asistente, para la gestión de las situaciones reales de cada asistente.

Porque como líder tienes el compromiso de transformar personas y organizaciones.
Descarga el programa aquí
1. FUNDAMENTOS Y ESTILOS DE LIDERAZGO

Burns y Bass, son los precursores del liderazgo transformacional. Reivindicaremos sus teorías como paso al nuevo liderazgo. Examinaremos tus cualidades como líder generador de cambios, y desarrollaremos todo tu potencial, a través de un plan de mejora.

2. ANÁLISIS DE LA REALIDAD CORPORATIVA

Es necesario profundizar en el funcionamiento de tu organización, el perfil de los empleados y los diferentes estilos de liderazgo que operan en ella. Utilizaremos diferentes herramientas para esta valoración, que nos permitirá adecuar el estilo de liderazgo y la estrategia más adecuada según cada situación.

3. COMUNICACIÓN, PARTICIPACIÓN Y TALENTO

En todo proceso organizativo se hace relevante el análisis de la comunicación interna. Analizaremos cuál es nuestra gestión interna delas relaciones personales, a través de la comunicación, la empatía y la asertividad. Aplicaremos las últimas técnicas para gestionar el talento de una forma efectiva.

Estudiaremos la motivación de las personas como pieza clave de la retención del talento y el aumento de la productividad. Trabajaremos la gestión de equipos, desde su creación y desarrollo, hasta la transformación en equipos de alto rendimiento y como liderarlos de forma efectiva. Aprenderemos a crear círculos colaborativos, diseñar planes de formación y desarrollo personal.

5. GENERACION DE CAMBIOS

Valoraremos el cambio y cómo afecta a personas y organizaciones. Lo gestionaremos de forma efectiva para poder ofrecer soluciones trasversales al conjunto de la organización. Descubriremos el valor del compromiso y la implicación, ya que éstos son el verdadero valor de la estabilidad y el crecimiento.

6. SESIÓN LEARNING BY DOING

Dedicaremos una Jornada de Outdoor Training con 5 horas de actividades diversas en espacios abiertos para la transferencia del aprendizaje desde la experiencia.

7. SESIÓN TRAINING INDIVIDUAL / DE EQUIPOS

Cada uno de los participantes contará con 3 horas de training personal enfocado al desarrollo del liderazgo propio, según el contexto real de cada asistente, su entorno y sus metas para la mejora personal y de gestión de las situaciones.

Lo llevaremos a cabo en abierto en las instalaciones de FEMEVAL, pero también in Company, para empresas interesadas en formar a sus equipos y mandos intermedios.

Descárgate aquí el programa, con fechas y coste de la formación, es bonificable.
Descarga el programa aquí

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El líder de hoy debe superar las formulas del liderazgo tradicional, ya que han quedado carentes de efectividad y contenido, en un escenario cambiante y con nuevos retos de mercado, tanto sociales como económicos.

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El líder en general es el aliado  estratégico imprescindible

Los líderes desde sus diferentes posiciones: gerencia,  directivos de áreas, jefes y mandos medios, son pieza clave no sólo para la consecución de los objetivos empresariales, sino para  la gestión de la comunicación interna.

En cualquier tipo de empresa la gestión efectiva de la comunicación interna está condicionada por el apoyo de todos los líderes; mandos, influencers, directivos y CEO.

¿Por qué algunos líderes tienen éxito mientras que otros fracasan? ¿Qué es lo que hace que algunas personas sobresalgan en roles de liderazgo?

4 TEORÍAS DEL LIDERAZGO

TEORÍA DEL GRAN HOMBRE: Los grandes líderes simplemente nacen.

TEORÍA DE LOS RASGOS
Las personas heredan ciertas cualidades y rasgos que las hacen más adecuados para liderar.

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA Ningún estilo de liderazgo es mejor, todo depende de la situación Los investigadores de liderazgo White y Hodgson demostraron que el líder efectivo tiene en cuenta necesidades y contexto y cambia su estilo de liderazgo según la situación.

TEORÍA DE LAS RELACIONES
Llamada teoría de relaciones o transformacionales
Los líderes transformacionales motivan e inspiran a las personas manejando y alineando dos intereses: el grupal y el individual.  La relación y la conexión entre un líder y su seguidor es el enfoque principal, sin dejar de lado el respeto a la ética

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Características de un líder l David Fischman