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Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes

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Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes

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Muestran como particularidad de la empresa una verdadera
preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente.

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Predican con el ejemplo.
El personal a cargo que tiene contacto directo con el cliente debe tener una conducta por
imitar.

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Seleccionan a la gente adecuada.para que rinda al máximo de sus posibilidades con sus
conocimientos y habilidades que posee.

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Capacitan constantemente a todo su personal.
Tenemos que preocuparnos por la capacitación del personal, en
especial, de aquel que tiene contacto directo con el público.

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Colocan al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades.
La prioridad número uno deben ser los recursos humanos.

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Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente.

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3 Claves Lenguaje Corporal Poderoso: CONTACTO VISUAL y Cómo MIRAR A LOS OJOS [Parte 1 de 3]

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Se preocupan por brindar la mejor atención.
Si no hacemos hincapié en este punto podemos llegar a perder a todos nuestros
clientes.

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No se quedan solamente en la venta de productos y servicios.
Es nuestro deber complementar la venta, el resolver los problemas y
satisfacer las necesidades del cliente.

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Saben escuchar a sus Clientes
Escuchar las quejas, comentarios o sugerencias de nuestros
clientes es aprender.

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Corrigen los errores.
Hay que encontrar con rapidez la solución a cada uno de los
problemas que hallan surgido con el cliente;.

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Carlos y Tanya Flores I Academia Triunfadores

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Los 3 errores más comunes de los vendedores (y cómo evitarlos)

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Otorgan en todo momento más de lo prometido.
Sorprendamos a nuestros clientes con algo inesperado.

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Son honestos y transparentes con sus Cientes.

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Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la
empresa.
Se necesita una comunicación fluida y una relación amistosa
entre las diferentes áreas de la empresa.

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No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa".

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*los de manera natural
-por muerte del cliente
-por cambio de residencia
-por el precio de producto
-por el mala trato del personal
-la falta de atractivos de la empresa como ofertas

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-necesitan producto innovados
-por el precio
-por no crear lazo con el cliente

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Esta reglas nos sirven tanto como vender nuestro producto, como al igual de como debemos tratar al cliente. Con esta regla bien aplicadas podemos incrementar las ventas de nuestra empresa por eso para venderle algún producto o servicio al cliente la empresa se debe enfocar a sus empleado por que ellos son los que tiene contacto directo con el cliente,
de esta manera poder aprovechar al máximo sus habilidades y conocimientos a la hora de estar realizando la venta.
también debemos capacitar a los empleado sobre lo que van a  vender, como debe ser su conducta, su forma de vestir, los valores que debe tener como la honestidad,el cumplimiento,etc.
esto no sirve para saber tratar al cliente de manera correcta y tener éxito.,