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Se entiende como el proceso por el que se transmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.
Emisor:  Es el encargado de iniciar la acción de comunicar y emitir cierta información.
Receptor: Es quien recibe el mensaje o información, ajustandolo e interpretando según los signos lingüísticos.
Mensaje:   Es el contenido bien sea, de una carta, un correo, un mensaje hablado o grabado.

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Es el uso de las palabras para la interacción entre los seres humanos.

Una llamada telefónica.

Una conversación persona a persona.

Una nota de voz.

Un grito.

Un silbido.

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La comunicación no verbal se refiere a la acción de comunicar sin hablar y se asocia a la inteligencia emocional.

Contacto visual

Gestos faciales (expresión de la cara)

Movimientos de brazos y manos

Postura y distancia corporal

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Es la expresión de ideas a través de un código escrito, bien sean palabras de una misma lenguaje.

Un libro digital o de papel.

Un correo electrónico.

Un documento.

Jeroglíficos.

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Es el medio por el cual se transmite un mensaje de manera visual.

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•Estilo pasivo:El estilo pasivo es como cuando nos sentimos “chiquitos” frenta a alguien o en alguna situación. Podemos ser empáticos con los demás pero con temor al conflicto o a la crítica por parte de otros.
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•Estilo Agresivo: El estilo agresivo, por el contrario está relacionado con una sensación de rabia, a veces perdemos la perspectiva y vemos sólo lo que nos duele a nosotros sin tener en cuenta la intención del otro o lo que siente.
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•Estilo Pasivo-Agresivo:
Este estilo se caracteriza por la no exteriorización, su forma de manifestar es mediante una forma más sutil o indirecta , recurren a sarcasmos, indirectas, o comentarios irónicos sin llegar a abordar directamente el tema.
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•Estilo asertivo: Son aquellas personas que defienden sus propios derechos respetando a los demás, son empáticos y también defienden sus intereses.La finalidad del diálogo es llegar a un acuerdo, no les interesa “ganar”; Buscan afrontan los conflictos buscando una solución.

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Cuando llegué a trabajar al Club como mesera nunca pensé que tuviera tantos ojos puestos en mí...
Desde mi forma de peinarme, mi expresión oral, verbal, compostura, el cuidado de mi uniforme y cientos de adjetivos más que se fueron volviendo rutinarios y donde realmente comprendí que como me veo y expreso es como la gente me ve..
Han sido momentos muy difíciles donde me he sentido vigilada pero en los cuales comprendí que la compostura y elegancia es pulcritud..
Ya que no solo es el reflejo de mi imagen si no la imagen del club al cual pertenezco.
Maribel Cascavita Fonseca

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La asertividad es una aptitud que le permite a la persona comunicar su punto de vista desde el equilibrio entre un estilo agresivo y un estilo pasivo de comunicación.

Saber el momento y el lugar adecuado.

Manejar un tono de voz suave pero seguro.

Dejar de discutir pero no retirarse.

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La Comunicación Asertiva, incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada..

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Implica ponerse en el lugar del otro para entender sus razonamientos y conductas, algo que es requisito indispensable para poner en práctica la asertividad. Por lo tanto, no es posible ser asertivo si no existe un interés genuino por el otro.

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La comunicación es una condición necesaria para la existencia del ser humano  para su desarrollo social y que se tenga la facilidad de interactuar con los demás y generar una buena relación interpersonal.

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Maribel Cascavita Fonseca

Valeria Flórez Rodríguez

Ana Marisol Malagón