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Fresia !!!! You the best

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Lanzamos 11 ofertas en menos de 2 años. Rompimos el techo de cristal.

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Lanzamos 11 ofertas en menos de 2 años. Rompimos el techo de cristal.

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Consistentes

Seguimiento...Fresia al 100% jajaja

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Homologar los procesos y productos

Trabajar como un sólo Tigo

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Los equipos de varios países construyendo juntos 🎉🎉

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Nunca pararon los entregables y había un compromiso x lograr los resultados

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Liderazgo. Personas correctas, con habilidades correctas en el proyecto correcto

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Liderazgo. Personas correctas, con habilidades correctas en el proyecto correcto

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Peireti visión clara y ambición concreta

Roles de referencia / Peireti

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Homologamos ofertas, tecnología y procesos regionalmente. 

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Homologamos ofertas, tecnología y procesos regionalmente. 

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Aprendimos de otros más expertos y compartimos nuestra experiencia para beneficio de todos

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Manejar el programa

Establecer y fortalecer los diferentes roles para la implementación del proyecto

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Aplicar lecciones aprendidas y mejoras en cada pais

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Aplicar lecciones aprendidas y mejoras en cada pais

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Este proyecto pasó por todas las fases de forma muy estructurada lo que garantizó el éxito: planeación, ejecución y operación.

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Compartir experiencias, conocimientos entre todos los países 🤍

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aprender de cada uno de nuestros companeros

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aprender de cada uno de nuestros companeros

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La disposición, esfuerzo y sincronización del recurso humano, para trabajar de forma colaborativa con un objetivo de transformación y armonización común, haciendo crecer nuestro B2B y Tigo en consecuencia.

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La disposición, esfuerzo y sincronización del recurso humano, para trabajar de forma colaborativa con un objetivo de transformación y armonización común, haciendo crecer nuestro B2B y Tigo en consecuencia.

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Alinear las 9 operaciones para lograr grandes resultados en conjunto

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Seguir creciendo en procesos y productos 

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Seguir creciendo en procesos y productos 

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Definición de objetivos claros y alcanzables

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Pasión por montarnos en el mundo digital

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Pasión por montarnos en el mundo digital

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Seguir creciendo en digital y enfocarnos en construir más producto regional. 

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Seguir creciendo en digital y enfocarnos en construir más producto regional. 

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Transformación en todos los aspectos de Tigo. Una iniciativa que cambio la manera de trabajar como equipo

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Transformación en todos los aspectos de Tigo. Una iniciativa que cambio la manera de trabajar como equipo

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Enfocarnos en el desarrollo de las tecnologías que más necesitaban los clientes

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Enfocarnos en el desarrollo de las tecnologías que más necesitaban los clientes

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Hay algunas cabezas de los países que sabían la importancia del proyecto, pero no lo bajaban con esa emoción local

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Involucrar desde el principio a más actores que permitieran mejor adopción.

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Involucrar desde el principio a más actores que permitieran mejor adopción.

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Construir equipos de trabajo interdisciplinarios e interculturales que ayudar a crear un solo B2B.

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Que IT ejecutara la estrategia de CRM. Se quedó a medias. 

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Que IT ejecutara la estrategia de CRM. Se quedó a medias. 

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Toca aumentar las ventas y traer más ganancias para TIGO

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Mejora continua de los procesos y productos

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Mejora continua de los procesos y productos

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Pudimos evangelizar y vender más nuestro proyecto al resto de la compañía, no solo los stakeholders

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Trabajo en equipo !

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Trabajar como UN solo equipo!!!

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Incluir mas capacitaciones a los equipos locales

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Incluir mas capacitaciones a los equipos locales

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Cambiar la manera de pensar para trabajar en equipo, ponernos en sinergia como un solo equipo

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Cambiar la manera de pensar para trabajar en equipo, ponernos en sinergia como un solo equipo

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Para que no se pierda todo el empuje que se logró

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Porner una meta retadora, imposible para algunos, pero que se convirtió en una realidad para los creyentes

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Prever la llegada de Napoleón Bonaparte 

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Prever la llegada de Napoleón Bonaparte 

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Manejar los proyectos con metodología en tanto fue posible. 

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Manejar los proyectos con metodología en tanto fue posible. 

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Como las implementaciones de plataformas. Considerar requerimientos específicos de las operaciones desde la negociación con proveedores. Por ejemplo horas de proveedor para implementaciones en horarios de ventanas de mantenimiento.

Contar con los HLD project charter de las implementaciones

Para luego tropicalizar a los LLD en operaciones locales.

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en los paises más pequeños en donde hay menos manos nos tocó y sigue tocando hacer de todo

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en los paises más pequeños en donde hay menos manos nos tocó y sigue tocando hacer de todo

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Comunicación de decisiones estrategias y directrices corporativas

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Comunicación de decisiones estrategias y directrices corporativas

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Para poder llevar a termino proyectos como el CPQ

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seguir creciendo con menos manos y recursos

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seguir creciendo con menos manos y recursos

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Definir y establecer plan de manejo de la información y conocimiento

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Mejor sincronización de refinamientos, mejor planificación y comunicación de las etapas y entregas (poner en conocimiento de IT de la estrategia de CRM, incluirlos)

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Todo fue virtual. Algún contacto con los miembros de forma presencial hubiera eliminado ciertas barreras

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Desarrollar y liberar servicios administrados y profesionales en base a las necesidades del mercado

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Desarrollar y liberar servicios administrados y profesionales en base a las necesidades del mercado

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La auto medición del SPI que siempre estaba todo en verde, pero en la realidad muchas cosas no avanzaron como se decía.

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separar equipos de trabajo, los estrategicos y los operativos para tener más foco

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separar equipos de trabajo, los estrategicos y los operativos para tener más foco

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Mantener la metodología aprendida y seguir trabajando en equipo

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Mantener la metodología aprendida y seguir trabajando en equipo

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 este proyecto sin tracción regional se va a desinflar 

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 este proyecto sin tracción regional se va a desinflar 

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Mucho lo hemos hecho como se hace en una Telco, Janus no es realmente portafolio de una Telco, así que quizás si nos hubieramos convencido de vivirlo como una empresa de tecnologia hubiera sido diferente

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Hacer énfasis en conocer la actualidad de los flujos.

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Hacer énfasis en conocer la actualidad de los flujos.

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Capturar el conocimiento del proveedor para que la nueva versión de sales& Care pueda ser sostenible sin dependencia del proveedor!

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Involucrar a las 9 países de forma simultánea.

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Involucrar a las 9 países de forma simultánea.

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Mantener el espíritu y buen liderazgo de Janus.

Seguir capacitando y mejorando

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Ser mas ágiles en entender las necesidades del mercado

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Ser mas ágiles en entender las necesidades del mercado

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Continuar los procesos aprendidos y que no queden sin aplicación

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Crear a un grupo responsable del conocimiento y actualización que haga sostenible cualquier proyecto!

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Crear a un grupo responsable del conocimiento y actualización que haga sostenible cualquier proyecto!

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Continuar con la armonización, trabajo colaborativo y esfuerzo como un solo Tigo

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Menor tiempo de los equipos regionales (operaciones B2B) para que se alineen con las expectativas de mercado

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Asegurar que tanto vertical como horizontalmente todos entendemos igualmente los conceptos de valor, de rentabilidad y de proceso de innovación

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Ampliar el catálogo con las buenas prácticas de Janus!

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Ampliar el catálogo con las buenas prácticas de Janus!

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Nuevos productos, integraciones y flujos!

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Nuevos productos, integraciones y flujos!

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Terminar el proyecto en laguna momento, para poder hacer fiesta

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Terminar el proyecto en laguna momento, para poder hacer fiesta

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Alinear la expectativa de seguimiento a los ingresos que traemos en Janus con los costos en que incurrimos y el CapEx que invertimos, siento que nos paramos de la orilla meamente comercial y no profundizamos en entender este esfuerzo qué rentabilidad deja realmente

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Mantener que  siendo prioridad los servicios Digitales

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Mantener que  siendo prioridad los servicios Digitales

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refinar procesos. demasiado extensos y complicados

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refinar procesos. demasiado extensos y complicados

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no volvernos atras con productos comoditizados

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no volvernos atras con productos comoditizados

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Las matrices RACI de productos en desarrollo se están levantando en mesas de trabajo separadas de la célula regional.  

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Las matrices RACI de productos en desarrollo se están levantando en mesas de trabajo separadas de la célula regional.  

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Los países encuentran después de levantada la RACI que han añadido responsabilidades locales (por ejemplo, el requerimiento de "Delivery Local") que no van con el modelo operativo establecido y que requieren recursos adicionales.