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Filosofía que permite introducir a la gente proceso de mejora continua, motivándola para redescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho, con los consecuentes beneficios a la sociedad.
Ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individual y grupal, la pertinencia de hacer las cosas bien desde la primera vez, conocer el costo de la no calidad, comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo, entender que la calidad no es un problema sino una solución.

Gurús de la Calidad

Edward Deming

Joseph M. Juran

A. Feigembaum

Philip Crosby

K. Ishikawa

Shigeo Shingo

Claus Moller

Peter M. Senge

Mikel Harry

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1.1 PRINCIPALES CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD 

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1.1 PRINCIPALES CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD 

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Las principales corrientes filosóficas de la calidad son la calidad total de William E. Deming, la administración total de la calidad de Philip B. Crosby, el control de la calidad de Kaoru Ishikawa y la planificación, control y mejora de calidad de Joseph Jurán.
La calidad consiste en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente final de un bien o servicio. Hoy en día, se entiende como una filosofía de trabajo que establece una serie de principios, directrices y prácticas enfocadas en mejorar, de manera continua, la naturaleza de los procedimientos empresariales.

1. Calidad Total

2. Administración Total de la Calidad

3. Control del Aseguramiento de la Calidad

4. Planificación, Control y Mejora de la Calidad

A lo largo del siglo pasado grandes pensadores y científicos se abocaron a optimizar la producción de bienes y servicios, para cumplir con los requerimientos de los clientes y ofrecer un excelente resultado final.

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1.2 CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA SEGÚN LA ASQ (SOCIEDAD AMERICANA DE LA CALIDAD)

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1.2 CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA SEGÚN LA ASQ (SOCIEDAD AMERICANA DE LA CALIDAD)

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Establecido en 1946 y basado adentro Milwaukee, ASQ remonta sus principios al final de Segunda Guerra Mundial, como los expertos y los fabricantes de la calidad buscaron maneras de sostener las muchas técnicas de la calidad-mejora usadas durante tiempo de guerra. ASQ ha desempeñado un papel importante en mantener éstos estándares a partir del pasado mientras que defiende la innovación continuada en el campo de la calidad.

ASQ apoya a sus miembros proporcionando una amplia gama de recursos, de certificación y entrenamiento a las publicaciones y a las conferencias. Global, ASQ ha formado relaciones con organizaciones no lucrativas eso tiene misiones comparables y principios, formando esfuerzos de colaboración de resolver las necesidades de la calidad de compañías, individuos, y organizaciones por todo el mundo.

Esta organización considera entre otros, los siguientes conceptos:

1. Calidad

2. Auditoría de la Calidad

3. Círculo de Calidad

4. Costo de mala Calidad (COPQ)

5. Costes de la Calidad (COQ)

6. Ingeniería de Calidad

7. Despliegue de la función de calidad (QFD)

8. Función de pérdida de Calidad

9. Gestión de Calidad (QM)

10. Sistema de gestión de Calidad (SGC)

11. Plan de Calidad

12. La política de Calidad

13. Herramienta de Calidad

14. Trilogía de la Calidad

15. Tiempo de Cola

16. Cambio rápido

ASQ es una sociedad para todos aquellos que estén interesados en aprender y en utilizar herramientas y conceptos de calidad. Desde lo más básico hasta desarrollo de temas especializados. En pocas palabras, ASQ es el lugar donde expertos en todo el mundo se unen para compartir sus experiencias y conocimientos con la finalidad de ayudar al desarrollo de otros socios, tanto en sus trabajos, como en su vida cotidiana.

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1.3 APLICACIONES EN GESTIÓN EMPRESARIAL 

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1.3 APLICACIONES EN GESTIÓN EMPRESARIAL 

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La gestión de calidad denominada también como sistema de gestión de la calidad es aquel conjunto de normas correspondientes a una organización vinculada entre si y a partir de las cuales es que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la calidad.

Tipos de estructuras:

Divisional

Geográfica

Funcional

Otra forma de definir un sistema de Gestión de la Calidad es descomponiendo cada una de sus palabras y definirlas por separado:

Sistema
Elementos que contribuyen a determinado objetos por poner un ejemplo los ecosistemas que están compuestos de distintos elementos pero se encuentran relacionados entre sí como agua, clima, tierra y aire.

Gestión
Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o un deseo cualquiera.
Teniendo esto en cuenta se puede decir que un sistema de gestión de la calidad son actividades empresariales, planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad.

Tipos de Recursos:

Recurso Humanos

Recursos Físicos o Materiales