# data[].attributes.body
Financiële communicatie = communicatie gericht op financiële doelgroepen

Het word vaak gehouden met publieksgroepen om te informeren over het afgelopen seizoen. Dit wordt gedaan met behulp van het jaarverslag. Verder worden er berichten verstuurd met behulp van brochures met alle kerncijfers, persberichten, etc.

Sem - Kelly-An

# data[].attributes.body
Public affairs

Public affairs is gericht op de relatie van een organisatie met allerlei belanghebbende zoals:

1.      Overheid

2.      Gemeente

3.      Aandeelhouders

4.      klanten en media.

Tip: Een interview over een bedrijf behoort tot public affairs

Het doel van public affairs zijn:

1.       Het opbouwen en onderhouden van een goede reputatie

2.       Het beïnvloeden van de lokale overheid

3.       Het vinden van gemeenschappelijke zaken met belanghebbende.

Public affairs is het gesprek dat de organisatie met de buitenwereld voert. Het is belangrijk om met inhoudelijke argumenten op het goede moment stakeholders te overtuigen en hun beleid te beïnvloeden. Je moet wel rekening blijven houden met de belangen van een anderen. En met politieke en ambtelijke realiteit. Public affairs wordt vaak corporate affairs of stakeholder management genoemd.

# data[].attributes.body
Lobbyen is druk uitoefenen op (politieke) besluiten, beleidsmakers en onderzoekers zodat zij het belang van de organisatie waar de lobbyist voor werkt verdedigen.

Lobbyen kan op elk niveau plaatsvinden. Zo wordt er gelobbyd in het Europese Parlement in Brussel, maar er kan net zo goed gelobbyd worden bij een plaatselijke sportvereniging. Een lobbyist probeert doorgaans regels te wijzigen of in te voeren, of vergunningen, subsidies, licenties, registraties of posities te verkrijgen.

# data[].attributes.body
Stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.

Doel
Pr voorkomt een kloof tussen Imago en reputatie het zorgt voor een goeie verstandhouding tussen de organisatie en stakeholders.

Functie
Een pr adviseur geeft advies aan bedrijven/particulieren over hoe hun her beste om kunnen gaan met public relations.

Communicatie
Is een vorm van communicatie die erop gericht is om de relatie tussen een bedrijf en het publiek te onderhouden/verbreken. Er wordt gebruik gemaakt van allerlei interne/externe communicatiemiddelen zoals persberichten, mailings, social media en advertenties.

# data[].attributes.headline
1.6 voorlichting--> mondeling en overheid

# data[].attributes.subject
1.6 voorlichting--> mondeling en overheid

# data[].attributes.body
bij mondelinge voorlichting wordt bedoeld dat er voorlichting wordt gegeven doormiddel van mondelinge uitleg. dus als er bijvoorbeeld een docent voor de klas staat en hij of zij iets uitlegt dat je dan ook nog vragen kan stellen en dat er dan ook feedback kan worden gegeven.

Overheidsvoorlichting is het door de overheid openbaar maken van gegevens die van belang kunnen zijn voor de burgers wanneer zij zich een oordeel willen vormen over het bestuur, de besluitvorming en de bestuursbesluiten

# data[].attributes.body
Tegelijkertijd in meerdere landen of omgevingen samen aan iets werken.

Bijvoorbeeld gebruik maken van ervaringen die zijn opgedaan in een ander land om beslissingen te maken in je eigen land. Denk aan corona-maatregelen die in andere landen al resultaat boekten en toen ook in Nederland gebruikt werden.

# data[].attributes.attachment_caption
Onderhouden van goede relaties met de omgeving.

# data[].attributes.body
Community relations zijn een onderdeel van public relations gericht op lokale publieksgroepen zoals gemeente, omwonenden, lokaal onderwijs, plaatselijke verenigingen en instellingen.

# data[].attributes.body
Als communicatiemedewerker kun je te maken krijgen met issues. Een issue is een betwistbaar punt, dat consequenties heeft voor de strategie van een organisatie. Er is bij een issue altijd sprake van voorstanders en tegenstanders. Een bekend voorbeeld van een issue zijn ‘de aardbevingen in Noord-Nederland als gevolg van gaswinning’.
Issues moeten door een organisatie gemanaged worden. Anders is er de kans dat er een groot publiek debat ontstaat waardoor imagoschade ontstaat. Als je aan issuemanagement doet, ga je:

issues analyseren;

een plan bedenken om de issues aan te pakken en daarmee de harmonie tussen de organisatie en de samenleving te herstellen.

Crisiscommunicatie heeft veel raakvlakken met issuemanagement, maar is niet hetzelfde. De gevolgen van de gaswinning in Noord-Nederland zijn bijvoorbeeld een issue, maar van een crisis zou pas sprake zijn als daardoor bijvoorbeeld een heel zware aardbeving zou ontstaan met veel slachtoffers.

Issuemanagement is het analyseren van issues, gevolgd door acties om de harmonie tussen organisatie en samenleving te herstellen.

Crisiscommunicatie is het aanbieden van informatie van zenders aan ontvangers met het doel escalatie van een crisissituatie en daarmee de materiële en immateriële gevolgen te beperken.

Figuur 6 Crisiscommunicatie is vaak lastig

© Shutterstock / Nomad_Soul

Crisiscommunicatie wordt niet alleen toegepast bij grote rampen. Het kan ook gaan om een kleinere crisis, zoals een meubelstuk dat na montage kan omvallen.

Een product recall kan onderdeel zijn van crisiscommunicatie. In het Nederlands heet dit een terughaalactie. In de krant en op internet zie je regelmatig oproepen om defecte of gevaarlijke producten terug te brengen. Social media bieden een prima gelegenheid om aan je klanten te laten weten dat een product niet aan de kwaliteitseisen voldoet.
Een goed georganiseerde product recall is goed voor het imago van het bedrijf. Je laat daarmee namelijk zien dat je echt om je klanten geeft en alleen goed functionerende producten wilt verkopen.

Wat willen burgers bij een crisis?

Burgers kennen redelijk goed het verschil tussen crisiscommunicatie en de gewone communicatie vanuit een organisatie. De belangrijkste kenmerken van crisiscommunicatie die zij noemen zijn:

de snelheid waarmee een boodschap gepubliceerd wordt;

het handelingsperspectief dat geboden wordt;

de lengte van het bericht.

Berichten die gedurende een crisis verstuurd worden, zijn korter en bevatten specifiekere informatie dan de berichten die worden verstuurd buiten crisistijd. Dat burgers over het algemeen een goed beeld hebben van het begrip crisiscommunicatie heeft als voordeel dat ze ook redelijk goed begrijpen waarmee een organisatie gedurende een crisis te maken heeft. Ze weten ook dat het even kan duren voor een organisatie met een bepaalde boodschap naar buiten komt, ook al ontvangen ze de betreffende informatie het liefst zo snel mogelijk.
Burgers zijn al snel gerustgesteld als ze weten dat een organisatie drukdoende is met de crisis. Door een kort bericht te plaatsen waarin wordt bevestigd dat de organisatie ermee bezig is en daarbij een nieuw doel te formuleren (zoals een nieuw tijdstip voor verdere informatie), voorzie je al goed in de behoefte van de gemiddelde Nederlandse burger.

Bron: https://www.frankwatching.com/archive/2015/04/02/crisiscommunicatie-71-wil-binnen-10-minuten-reactie-op-social-media/

# data[].attributes.body
Leerdoelen

Ik kan verschillende communicatievormen voor externe communicatie benoemen.

Ik kan verschillende communicatiemiddelen voor externe communicatie benoemen.

Ik kan de manieren waarop financiële informatie verspreid wordt benoemen.

Ik kan de verschillende doelen van public affairs benoemen.

Ik kan het nut van lobbyen beschrijven.

Ik kan de begrippen issuemanagement en crisiscommunicatie benoemen.

Ik kan verschillende doelgroepen voor de pr van een organisatie benoemen.

Ik kan communicatiemiddelen benoemen die je bij mondelinge voorlichting gebruikt.

Ik kan zaken benoemen die het communicatieproces bij internationale communicatie beïnvloeden.

Ik kan de begrippen pers, persbericht, persconferentie, persbezoek en persmap beschrijven.

Ik kan benoemen wat je met customer media kunt bereiken.

Ik kan het begrip corporate advertising beschrijven.

Ik kan het belang van financiële communicatie uitleggen.

Ik kan het belang van public affairs toelichten.

Ik kan het belang van community relations uitleggen.

Ik kan toelichten hoe je een persbericht opbouwt.

Ik kan toelichten waar je zoal op let bij het geven van mondelinge voorlichting.

Ik kan voorbeelden geven van overheidscampagnes.

# data[].attributes.body
is bedoeld om contact te leggen met de pers waar je verschillende manieren voor hebt, je kan gebruik maken van een:

Persconferentie, is bedoeld om de media te informeren over een bepaald onderwerp en daarmee de media een kans te geven om vragen daarover te stellen.

Daarnaast heb je nog:

Persbericht: dat is een bepaald bericht naar de media wat direct word gepubliceerd ( wat wel nieuwswaarde heeft, en geen commerciële waarde )

# data[].attributes.body
Definities die `publiekscontacten` bevatten: politie en burger = Gebruikt voor: burgers en politie Meer specifiek: opsporing en burger Minder specifiek: politie Zie ook: publiekscontacten