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Pizarra Colaborativa - Recomendaciones en contexto empresarial

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Pizarra Colaborativa - Recomendaciones en contexto empresarial

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Elaborado por:

Cindy Marcela Mesa Gil
Cindy Milena Ruiz Quiroz
Edinson Alirio Narváez Cordero
Juan Sebastián Álvarez
Mateo Diaz Carvajal

Presentado a la docente:
Andrea Lorena Ospina Pérez

TICA - Tecnologías de Información y Comunicación Aplicadas
Institución Universitaria ITM
Facultad de Ciencias Administrativas
Administración Tecnológica
Medellín, 2021

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Crear propuestas para la gestión del cambio teniendo en cuenta los Sistema de Información como apoyo a la toma de decisiones que ayude al Banco de Bogotá a tener más información de sus clientes, interactuando por medio de herramientas que posibilite la puesta en marcha de un plan de atención a los clientes fortaleciendo la cadena de valor y la promesa de valor.

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Un Banco líder en Colombia para el mercado de empresas, personas y el sector social.
El mejor apoyo para el crecimiento y progreso de sus clientes.
Un Banco que cumple con los objetivos de liderazgo en eficiencia, rentabilidad, utilidad y generación de valor que esperan los accionistas.

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1. ¿Cuál es la idea aplicada al caso de la empresa que eligió?

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1. ¿Cuál es la idea aplicada al caso de la empresa que eligió?

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Mejorar los tramites de aperturas de cuentas de ahorros y solicitud de de créditos financieros. eliminando el tramite final el cual debe ser presencial

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2. ¿Cuál es el universo de materiales de TI utilizados e ideas? Tenga en cuenta los principios ACID

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2. ¿Cuál es el universo de materiales de TI utilizados e ideas? Tenga en cuenta los principios ACID

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En bases de datos se denomina ACID a las características de los parámetros que
permiten clasificar las transacciones de los sistemas de gestión. Cuando se
dice que una acción es ACID compliant se indica -en diversos grados- que ésta permite
realizar transacciones

Con base a estos principios se determina lo siguiente:

El manejo adecuado de datos en el sector financiero ha cobrado mucha importancia, no solo por temas de seguridad, sino también para realizar una estrategia de negocio realista que pueda ser llevada a cabo a partir de la información existente en la base de datos de las organizaciones financieras. La gestión efectiva de esta información puede marcar la diferencia entre los líderes del mercado financiero y los demás.

Teniendo en cuenta los principios ACID determinamos que las siguientes herramientas son las adecuadas para cumplir con estos objetivos, como los son mejorar los tramites presenciales que el banco pide para legalizar algunos documentos o cuentas financieras:

BASE DE DATOS MAESTRA: estos sistemas se utilizan para integrar datos, automatizar transferencias de datos y organizarlos. Una empresa en un sector financiero siempre esta recopilando datos por lo que debe utilizar estos sistemas fuente: https://profisee.com/definitive-guide-to-master-data-services/

COBIS Mainstreet: la herramienta que permite la autogestión de servicios financieros y el comercio electrónico permite crear una banca digital eficiente con la funcionalidad de una plataforma de comercio electrónico para que el banco ofrezca todo un ecosistema de servicios, acercándose cada vez más al futuro de la banca

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4. Cree un esquema principal (interfaz de usuario) relacionado con la solución. pude ser a mano.

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4. Cree un esquema principal (interfaz de usuario) relacionado con la solución. pude ser a mano.

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Interfaz : Logo APP

Dentro de la propuesta está conservar el logo de la APP sin modificaciones ya que es propio de la compañía, es el que se muestra en todas sus plataformas (página web, redes sociales, publicidad, otros.)

Fuente propia, 2021.

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En la propuesta del diseño de la interfaz se incorporan los colores de su logo, a su vez símbolos más amigables para brindar mejor interacción con la herramienta, esto la hará más llamativa y genera más interés por conocer todas su opciones, en el acceso el usuario brindará la información necesaria para que el Banco de Bogotá pueda fortalecer su cadena de valor y promesa de valor.

Fuente propia, 2021.

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Esta ventana contiene opciones adicionales a las transacciones bancarias, lo que evitará las asistencias o consultas presenciales en las oficinas del Banco de Bogotá, cada una de estas opciones requiere de información del cliente o usuario, lo que hará más completa la base de datos del Banco de Bogotá.

Fuente propia, 2021

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Interfaz : Productos / Transacciones / Documentos

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Interfaz : Productos / Transacciones / Documentos

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Fuente propia, 2021

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La propuesta de valor incluye la importación de documentos con firma digital, sobre los productos solicitados por el usuario o cliente al Banco de Bogotá, ya que actualmente deben dirigirse a una oficina presencial para que el(los) productos solicitados sean activados.
La aplicación actualmente permite diligenciar la solicitud de los productos, posterior a esto una visita presencial para su activación, con la mejora propuesta se busca la comodidad del usuario, evitar desplazamientos, y para el banco de Bogotá será un proceso más ágil y atraerá más usuarios.

Fuente propia, 2021

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5. Haga los cambios necesarios e indique ventajas

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5. Haga los cambios necesarios e indique ventajas

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Cambio propuesto:
1. Mayor digitalización en tramites de aperturas de cuentas de ahorros y créditos financieros.
¿Cómo?
Actualmente se pueden aperturar estos productos a través de la App Banca Móvil Banco de Bogotá o por la pagina web https://www.bancodebogota.com/ los cuales presentan inconvenientes al momento de realizar esta solicitud ya que para tener la cuenta activa y/o el crédito desembolsado se requiere legalizar documentos (SSF, Pagaré, Biometría) en una de sus oficinas.
Para mejorar la experiencia del cliente en cuanto a la adquisición de estos productos con el Banco de Bogotá seria implementar  un método 100% digital que permita a través de sus algoritmos o códigos  la firma digital y/o legalización de dichos documentos para la activación de productos.
Esto trayendo consigo aceptación y preferencia de los clientes  por esta entidad. Recordemos que el medio actual nos muestra que la mayoría de personas quieren poder realizar todas sus diligencias desde la comodidad de su casa y sin desplazamientos.

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6. Indique cómo funcionaría la empresa con el nuevo producto en el cual trabajaron.

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6. Indique cómo funcionaría la empresa con el nuevo producto en el cual trabajaron.

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La empresa funcionaria de una manera más óptima buscando seguridad en los afiliados, ademas se busca la comodidad de sus clientes, un ejemplo de esto es aquellas cuentas que se aperturan por la plataforma o por medio de la App pero sin embargo tocaría ir hasta la entidad para validar la identidad para que dicha cuenta abierta de manera virtual sea activada, la idea seria principalmente implementar la factibilidad de algoritmos que permiten validación de identidad y se puedan cargar los documentos de manera virtual a un 100%, que quedará desde el instante en que el algoritmo valide todo sea quien active dicha cuenta, haciendo más atractiva la empresa al ojo de sus clientes, óptima debido a que se evitaría reprocesos tanto en los clientes como en los empleados pudiendo mejorar y aportar a factores externos como los ecológicos lo que se evitaría impresiones de hojas en exceso, y estaría entrando en el gremio de empresas con tecnología mucho más de punta, creciendo económica y socialmente, lo que le abre mucho más las puertas dentro del mundo bancario actual, posicionándose en un mejor puesto ante su competencia.

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7. Qué opinas de la frase "Cambios del comportamiento: Cuanto más presente estás, menos rentable eres".

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7. Qué opinas de la frase "Cambios del comportamiento: Cuanto más presente estás, menos rentable eres".

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Al no pasar mas tiempo con otras personas creamos una realidad inexacta basada en nuestra propia realidad ficticia lo cual nos lleva a a una distorsión, interpretación ilógica o lo que llamamos irracionalidad la cual se basa en la interpretación de información falsa o sensacionalista