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Lolita's, é um estabelecimento no ramo da beleza, localizado na cidade de Parobé, no estado do Rio Grande do Sul. É um salão de beleza fundado em 2017 por Keila Nara dos Santos, no bairro Centro, na cidade de Parobé, que no fundo de uma loja abriu seu primeiro salão.
"A beleza começa no momento que você decide ser você mesma".

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A proposta consiste em implementar um sistema de agendamentos on-line via aplicativo, funcional 24 horas, buscando a praticidade, otimização da gestão,  redução de cancelamento, de tempo de espera na resposta, e um programa de pontos fidelizando o cliente.
Muitos clientes deixam de agendar um serviço pela demora na resposta, pela falta de informação ou até mesmo por não encontrar um momento em seu dia para ligar. O aplicativo possibilita uma agenda on-line onde o cliente possui acesso ao profissional e sua disponibilidade, dentre outros benefícios, como acesso ao serviço, estimativa de tempo e valor.
Dentro desta proposta pensamos em implementar o programa de pontos, cada serviço consumido será somado no programa de pontos, e o cliente poderá usufruir destes pontos para realizar um serviço gratuitamente. Por exemplo: Em cinco meses o cliente consumiu, 6x serviços de manicure (3 pontos cada), 3x serviços de pedicure (3 pontos cada), 1x serviço de corte (4 pontos), 2 alongamento de cílios (6 pontos cada), somando assim 43 pontos, este cliente pode acessar os serviços nos quais poderá trocar seus pontos.
Identificamos que os grandes salões nas capitais estão aderindo plataformas digitais para agendamento que une a beleza com a internet, como o Spa das Sobrancelhas 018 - MORUMBI 1, STUDIO HAIR ISA BARROS Vila Olímpia, São Paulo, HANDS CARE ELDORADO Pinheiros, São Paulo, Studio Drie Cabeleireiro Jardins, Jardim Paulista, São Paulo, V Beauty Escova Express - D&D Shopping

Brooklin Paulista, São Paulo, dentre outros, e que somente na pandemia mais de 700 mil pessoas estavam em filas de espera dos salões no aplicativo on-line para agendamento após seu retorno.
https://www.youtube.com/watch?v=70hSQYY3WiU
https://istoe.com.br/mais-de-700-mil-pessoas-ocupavam-fila-para-reabertura-de-saloes-de-beleza/

COMO FUNCIONARIA O APLICATIVO:

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Canvas

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Reflexão crítica após a discussão da proposta com a empresa

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Reflexão crítica após a discussão da proposta com a empresa

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A ideia foi bem recebida pela gestora, pois constantemente possui dificuldades com os agendamentos realizados pela recepção.
No entanto levantou-se dúvidas sobre a aderência e adaptação do aplicativo na clientela, discutimos e analisamos que o aplicativo pode ser aplicado e manter ao mesmo tempo a recepção para agendamentos via ligação e whatsApp, mas será necessária a divulgação do app em sua clientela, bem como pelo WhatsApp, ligações e redes sociais, isso se faz necessário para que o app seja amplamente divulgado, e que o mesmo pode entrar em um período de teste, após o teste, se houver melhorias, a gestora podera optar se manterá o app ou irá manter o sistema padrão de agendamentos.

Obs: recomendamos plataformas já existentes e que possuem período de teste de 30 dias gratuitos.

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A propostas de inovação é muito interessante e adequada ao negócio, entretanto não ficaram evidenciadas as dimensões do Canvas com as quais a proposta se relacionada.
O benchmarking está bem apresentado, assim como a reflexão critica e demais elementos do trabalho.
Nota 9,5