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“inteligencia comunicativa” surje como un concepto integrador entre emoción y razón, como la plataforma de cualquier otro tipo de inteligencia que deba desarrollarse para vivir plenamente en el mundo empresarial y, en general, en la sociedad de hoy. Por lo tanto, el nuevo reto profesional para el comunicador organizacional es trabajar por ser una persona con   inteligencia comunicativasobresaliente y por lograr contagiarla a sus clientes, a sus colegas y a su entorno.

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Las cosas han cambiado diametralmente en los últimos 15 años.
Desde que el psicólogo estadounidense Daniel Goleman publicara en 1995 su
libro “Emotional intelligence” (Inteligencia emocional), el cual ganó popularidad rápidamente, la vara con la que la se medía la capacidad de un ser humano para desempeñar altos cargos, motivar, hacer amigos y en pocas palabras, para ser valorado como alguien por encima del común y del corriente, dio un giro importante y alentador: los aspectos cognitivos puros y su principal indicador, el coeficiente intelectual, no serían más la medida imperante. En adelante, términos como auto conocimiento, empatía, manejo e interpretación de emociones, habilidades de expresión, asertividad y comunicación eficaz, ocuparían un lugar fundamental.

Para Goleman los seres humanos no somos sólo un coeficiente intelectual,
estamos definidos también por un nuevo coeficiente: el de la inteligencia.

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Inteligencia emocional Está integrada por tres tipos de aptitudes fundamentales:

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Inteligencia emocional Está integrada por tres tipos de aptitudes fundamentales:

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1. Autoconocimiento: se trata de conocer los propios estados internos,
preferencias recursos e intuiciones. Tener autoconocimiento implica:
• Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y los efectos
que tendrán sobre sí mismo y sobre los demás.
• Autoevaluación precisa: conocer las propias fuerzas (de qué soy capaz)
y sus límites.
• Confi anza en uno mismo: certeza sobre el propio valor y facultades

2. Autorregulación: busca manejar los propios estados internos, impulsos
y recursos. Desarrollar autorregulación requiere:
• Autocontrol: manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.
• Confi abilidad: mantener normas de honestidad e integridad.
• Escrupulosidad: aceptar la responsabilidad del desempeño personal.
• Adaptabilidad: fl exibilidad para manejar el cambio.
• Innovación: estar abierto y dispuesto para las ideas y los enfoques
novedosos, así como para la nueva información

3. Motivación: está dada por las tendencias emocionales positivas que
guían o facilitan la obtención de las metas. Estar motivado requiere:
• Afán de triunfo: esforzarse por mejorar o cumplir una norma de
excelencia.
• Compromiso: aliarse a la metas del grupo u organización.
• Iniciativa: disposición para aprovechar las oportunidades.
• Optimismo: tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos

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La inteligencia comunicativa estaría siendo aplicada , si se logra que las
palabras o el lenguaje  lleve la carga emocional, empática y asertiva necesaria para que el mensaje o el intercambio comunicativo que se
da, llegue al receptor tal y como el emisor esperaría que se diera en un escenario cara a cara, donde podría enviar información valiosa de tipo no verbal.

comenzando por detalles básicos que bien vale la pena tener en cuenta:
• Uso impecable de la ortografía y de los signos de puntuación.
• Riqueza en el vocabulario para encontrar las palabras que describan exactamente
lo que usted está pensando, sintiendo, solicitando o queriendo decir.
• Oraciones cortas, sencillas, claras y concretas.
• Evitar a toda costa el uso de contracciones que no garantizan una única
lectura por parte del receptor o receptores.
• Confi rmar con el destinatario que ha entendido.

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“Inteligencia Comunicativa” como un eje integrador de aprendizajes, habilidades y acciones que tiene en la comunicación intrapersonal, interpersonal, social y organizacional su piedra angular, y de la cual estamos llamados a ser protagonistas.

De esta forma, el reto de la inteligencia comunicativa debe ser visto
siempre por el comunicador desde dos perspectivas: primera, lograr ser en sí
inteligente comunicativo y segunda, contagiar esta postura de vida a quienes
le rodean, especialmente a los que han confiado en él.