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chapitre 8

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A. les comportements "clients"

1. Quels sont les différents clients que vous pouvez rencontrer? (vidéo 1)

2. Quels sont les critères à prendre en compte pour analyser sa clientèle? (vidéo 2)

3. Revoir les motivations et les besoins des clients !! (vidéo 3)

B. Informer et orienter le client:

4. Faites le plan de votre lieu / magasin PFMP ... Sur feuille !!

5. Trouver l'organigramme de votre lieu / magasin PFMP

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Etudier les différents types de client !!

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Etudier les différents types de client !!

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Vidéo !!
nº1

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Vidéo ... nº2

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Qui sont vos clients ? Où vivent-ils ? Quel sont leurs besoins ? Découvrez comment les identifier et faire une enquête de terrain !

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vidéo n°3

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VOTRE PLAN ET ORGANIGRAMME