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Une collecte souvent invisible

Très peu d'internautes se rendent compte que, souvent, lorsque qu'ils visitent un site web ou utilisent une application mobile, ils n'entrent pas en relation avec une seule entreprise, mais avec un grand nombre de sociétés qui vont collecter et utiliser leurs données. Un simple test avec l'outil Cookieviz développé par la CNIL permet de constater l'ampleur de cette collecte.

L'internaute ordinaire ne sait pas non plus toujours quelles données sont collectées à son sujet, comment, par qui et pour quels objectifs.

Or, la notion de transparence est au cœur de la règlementation relative à la protection des données personnelles. Sans information claire et complète sur les traitements de données nous concernant nous ne sommes pas en mesure de faire des choix éclairés et de contrôler réellement l'usage qui est fait de nos données.

Des profils très détaillés

Les techniques de collecte de données et de profilage ont beaucoup progressé ces dernières années, en particulier grâce à la multiplication des sources de collecte (en ligne et hors ligne). Aujourd'hui, de nombreux acteurs sont en mesure d'accumuler suffisamment d'informations pour créer des profils individuels très détaillés. Ces profils peuvent produire, au fil du temps, une image complète et plus ou moins exacte de votre personnalité, voire révéler des informations que vous n'aurez pas choisies d'exposer (par exemple, des données relatives à vos opinions politiques inférées à partir de l'analyse de vos lectures sur des sites d'information ou encore qui indiqueraient votre orientation sexuelle, par l'identification du genre des personnes dont vous consultez les profils sur des sites de rencontre). Plus un profil est détaillé, plus sa valeur marchande est élevée.

La montée en puissance du profilage est liée au basculement, il y a plus d'une décennie, vers une publicité personnalisée à l'échelle de l'individu. Les anciennes techniques de ciblage publicitaire se limitaient en effet à cibler une audience définie de manière générale (par exemple des femmes de moins de 35 ans) en achetant des emplacements publicitaires sur les sites susceptibles d'être fréquentés par cette audience. Aujourd'hui, l'hyperpersonnalisation des publicités affichées est notamment permise par le biais d'enchères en temps réel (" Real-Time Bidding " en anglais, ou RTB). Chaque publicité affichée à un individu à un moment donné est négociée et délivrée en quelques fractions de secondes.

Pour donner de la valeur à l'emplacement publicitaire disponible et rempli au moment où vous visitez une page, les algorithmes utilisés dans le cadre du RTB récupèrent et valorisent les données relatives à votre profil (genre, âge, pays, centres d'intérêt déduits des sites que vous avez consultés, de vos interactions avec ces sites) ainsi que d'autres données contextuelles (site visité, date et heure, types de campagnes commandées par les annonceurs, etc.). Faites le test en comparant les publicités affichées sur l'ordinateur d'un proche et celles affichées sur le vôtre : elles différeront dans la plupart des cas.

Le stockage d'une quantité considérable de données sur les individus représente un risque en soi. La règlementation relative à la protection des données prévoit plusieurs mesures pour maîtriser ce risque comme le principe de minimisation des données collectées, de limitation de la durée de conservation, l'obligation de sécurité mais également de transparence et de contrôles renforcés donnés aux individus eux-mêmes.

Que sait-on vraiment sur moi ?

Les nouvelles technologies et la capacité de collecter et d'analyser d'importants volumes de données modifient non seulement la manière dont les annonceurs atteignent les consommateurs mais aussi le rôle des éditeurs de contenu monétisant des espaces publicitaires vis-à-vis des consommateurs qui composent leur audience. Il s'agit aujourd'hui d'optimiser l'exploitation des espaces publicitaires en adaptant au profil de chacun le contenu affiché.

Si le profil des consommateurs ne contient pas, dans de nombreux cas, de données directement identifiantes (nom, prénom, adresse électronique), il n'en est pas moins rattaché à un individu.

L'objectif est en effet de " cibler " un individu en adaptant à sa personnalité le contenu qui lui est affiché. Dans de nombreux cas, les informations collectées sont liées à un identifiant unique contenu dans un traceur qui permet de suivre le même internaute dans le temps, enrichissant ainsi progressivement le profil avec de nouvelles informations à mesure qu'elles s'accumulent. Le traceur agit comme une " balise " envoyant un signal permettant de vous reconnaitre à chaque fois que vous consultez un site ou une application.

Par ailleurs, un profil utilisateur n'est pas seulement composé des données que nous générons sciemment telles que les photos ou les publications sur les réseaux sociaux. Ce sont aussi les données générées indirectement : notre activité de navigation, notre historique de géolocalisation , les appareils que nous utilisons et bien d'autres informations qui ont été dérivées, inférées ou prédites à partir d'autres sources. Par exemple, à partir de mes habitudes de navigation, les entreprises peuvent prédire mon sexe, mon revenu, le nombre de mes enfants, mes habitudes d'achat, mes centres d'intérêts et mes opinions politiques.

Des bannières omniprésentes qui ne permettent pas d'exprimer un véritable choix

Afin de protéger les internautes, la règlementation européenne relative à la protection des données impose, en principe, le consentement pour l'utilisation de traceurs sur l'appareil de l'utilisateur. C'est pour cela qu'aujourd'hui, lorsqu'un internaute arrive sur un site web ou une application mobile , une bannière apparaît pour permettre le paramétrage des traceurs.

Or, la multiplication de ces bannières, si elle a permis de rendre plus visible l'existence des traceurs, aboutirait, selon certains, à une " fatigue du consentement " qui signifierait, selon eux, que les internautes ne souhaitent pas que leur accord leur soit demandé.

Selon un sondage IFOP réalisé par la CNIL, 70 % des personnes interrogées trouvent indispensable que les acteurs obtiennent leur accord avant qu'il soit possible de se servir de leurs données de navigation via des traceurs, même si cela prend un peu plus de temps dans la navigation. Signe supplémentaire de cette volonté de contrôle étroit de l'usage des traceurs, les personnes interrogées se prononcent massivement pour que les sites qu'elles fréquentent souvent leur redemandent un consentement à intervalles réguliers (77 % souhaitent ainsi qu'une nouvelle demande de consentement pour utiliser des traceurs ait lieu au moins tous les 3 mois).

L'exigence de consentement imposée aux acteurs n'est pas remise en cause, mais c'est sa traduction pratique qui semble aujourd'hui poser problème.

Le design de ces bannières et les choix et informations présentées peuvent être très subtils. Diverses techniques sont aujourd'hui utilisées pour influer sur le choix de l'utilisateur : couleurs, polices, taille des boutons, formulation utilisées pour mettre en avant ou souligner certaines options plutôt que d'autres, etc.

Les conséquences de l'hyper-personnalisation

Les annonceurs sont préoccupés par la pertinence des publicités qu'ils veulent vous afficher : ils souhaitent vous montrer des publicités pour les produits qu'ils pensent que vous êtes plus susceptibles d'acheter, en fonction des traces numériques que vous laissez.

La publicité a pour objectif d'influencer les comportements et les choix des individus, que ce soit en matière commerciale ou politique.

Certaines approches de ciblage peuvent ainsi aller jusqu'à délivrer, par exemple, des messages individualisés conçus pour exploiter ou même accentuer certaines valeurs personnelles ou préoccupations des individus.

La publicité ciblée , un choix individuel en toute connaissance de cause

La publicité doit relever du choix de l'internaute

Cette plus grande transparence vous permettra de choisir en connaissance de cause :

de faire l'objet d'un suivi pour maximiser la pertinence des publicités qui vous sont présentées au regard de vos préoccupations du moment et, en adhérant au dépôt de traceurs, à contribuer à la rémunération d'un site ou d'une application que vous souhaitez soutenir ;

de refuser un tel suivi.

Alors que le maintien de pratiques opaques favorise la défiance des internautes, une transparence accrue vous permettra d'adhérer, ou non, à la publicité ciblée et conduira les acteurs du secteur à développer des garanties de protection de la vie privée de nature à rassurer leurs internautes. La protection des données et le contrôle par les utilisateurs sont un levier important de la définition d'un espace numérique de confiance à long terme.

Toutes les publicités en ligne ne sont pas " personnalisées "

L'affichage de publicité ne nécessite pas dans l'absolu de profiler l'internaute, son contenu pouvant être défini en fonction de son contexte d'affichage et indépendamment des individus qui la visualisent.

La publicité a toujours été une source de revenus importante pour les éditeurs de contenu et un vecteur de croissance important pour nombre de sociétés innovantes. L'objectif de la règlementation n'est pas de remettre en cause ces modèles économiques, ni l'existence même de la publicité mais de veiller au respect des principes fondamentaux de protection des données.

Les internautes doivent être mieux informés et avoir un meilleur contrôle sur leurs données

Le sondage IFOP réalisé par la CNIL met en évidence qu'une majorité des personnes interrogées (90 %) estiment nécessaire de connaître l'identité des entreprises susceptibles de suivre leur navigation via des traceurs, et ce d'autant plus qu'ils considèrent insuffisantes les informations aujourd'hui disponibles sur celles-ci (49 %). Pour autant, les pratiques dans ce domaine doivent progresser, comme en témoigne le même sondage : 65 % des personnes interrogées donnant leur accord à l'utilisation de leurs données personnelles en ligne admettent ainsi avoir déjà accepté le dépôt d'un traceur sans en être tout à fait d'accord, que ce soit par facilité, ou parce qu'ils ne savaient pas comment refuser.

Il appartient donc aux différents acteurs d'améliorer la manière dont ils informent leurs utilisateurs de l'exploitation de leurs données :

sur le fond, en fournissant plus d'informations sur les données collectées, les objectifs poursuivis par une telle collecte et notamment la création de profils à des fins publicitaires, l'identité des sociétés susceptibles de suivre leur navigation, etc. ;

sur la forme, en délivrant des informations en des termes simples et compréhensibles pour tous.

Les bannières actuelles doivent donc être améliorées pour vous permettre de dire oui ou non, facilement et sans subir de préjudice.

Enfin, ces interfaces ne doivent pas utiliser de pratiques de design potentiellement trompeuses en utilisant une " grammaire visuelle " qui pourrait vous laisser penser que votre consentement est obligatoire pour continuer la navigation ou qui met visuellement plus en valeur la possibilité d'accepter que celle de refuser.

Si la CNIL ne remet pas en cause les avantages économiques de la publicité comportementale, elle reste convaincue que cette pratique ne saurait exister aux dépens du droit des personnes à la protection de leurs données et de leur vie privée.

Elle souhaite accroître la transparence et garantir une véritable liberté de choix aux internautes en leur donnant davantage de contrôle sur leurs données personnelles.

Le cadre réglementaire de l'Union européenne en matière de protection des données, qui établit des garanties spécifiques, doit être respecté afin de permettre à chacun de profiter des possibilités offertes par la publicité ciblée dans le respect des droits et libertés fondamentaux des individus et à l'économie numérique de se développer dans un environnement de confiance qui garantit l'adhésion de tous à long terme.

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Publicité ciblée en ligne : quels enjeux pour la protection des données personnelles ?

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Un sujet au cœur de la vie numérique quotidienne Nous interagissons chaque jour avec une variété de sites web publics ou privés, d'applications et de plateformes numériques en utilisant nos ordinateurs, nos tablettes, nos " smartphones " mais également de plus en plus d'objets connectés à Internet (

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Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :

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Données personnelles - Les réseaux sociaux

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Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :

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" Loft Story " (M6, 2001). Loana et ses camarades vivent en vase clos sous l'oeil des caméras pendant plusieurs semaines. C'est la première fois en France qu'une chaîne ose la télévision d'enfermement. Le CSA demande à M6 d'" éviter tout dérapage de nature à porter atteinte à la dignité de la personne humaine. " DR

Sociologue des médias, Nathalie Nadaud Albertini est une des rares à ménager ses critiques sur les émissions de télé-réalité. Elle va publier Douze ans de télé-réalité... au-delà des critiques morales aux Editions de l'INA en mai. Comment expliquez-vous l'emballement médiatique autour de l'affaire "Koh-Lanta" ?
Le trouble créé par le décès de Gérald Babin tout d'abord. Quand on manque d'éléments pour saisir une situation, on cherche à combler ce vide pour pouvoir comprendre, chacun émet des hypothèses et enquête à sa façon. Les médias, qui font leur travail d'investigation et d'information, livrent des informations au fur et à mesure qu'ils les ont. De manière générale, la télé-réalité a un côté feuilletonnant : l'histoire commence dans une émission et continue dans la presse et sur les réseaux sociaux. Généralement, cela se situe dans un registre moins tragique, mais le modèle est le même : le feuilleton.
Avant même son apparition sur les écrans français, la télé-réalité avait très mauvaise presse. Pourquoi ?
Les détracteurs se sont fondés sur les formats les plus trash diffusés à l'étranger. Quand on a un vide d'informations, on comble, et souvent par des craintes.
La télé-réalité existe depuis plus de dix ans en France. A-t-elle évolué ?
Oui, notamment du point de vue de la gestion de la critique. Dans un premier temps, au moment de "Loft Story", M6 et la production ont essayé de contrer les critiques en jouant la carte de la transparence et de l'authenticité. Ça n'a fait que faire enfler la critique. Les concepteurs des émissions ont donc changé de stratégie. Les critiques ont été alors assumées. On les a intégrées directement dans les concepts. Cela s'est fait en deux temps. Tout d'abord, on a essayé de pondérer la critique revendiquée par un objectif altruiste. Par exemple, " La Ferme célébrités " ou " Première compagnie " revendiquaient un certain sadisme envers les candidats, mais pour servir une bonne cause, puisque, pour chaque participant, chaque semaine passée dans l'émission rapportait à une association caritative une certaine somme d'argent.

Ensuite, on a assumé pleinement la critique. Par exemple, "Secret Story" fait reposer ouvertement son concept sur le mensonge et la manipulation. C'est même la règle du jeu et les candidats sont sanctionnés s'ils l'enfreignent. Depuis, la télé-réalité s'est apaisée. Elle ne se situe pas toujours dans le dialogue avec la critique. "Top Chef" ou "Master Chef" sont des concepts emblématiques de cette tendance, car ils sont très éloignés du trash ou du bling-bling. Elle a également évolué du point de vue des thèmes traités. On est parti de l'observation des relations humaines dans un groupe de jeunes pour finir par traiter de thèmes très variés (la musique, la danse, la cuisine, l'éducation des enfants, l'apparence physique, la décoration...).
La télé-réalité présente des risques psychologiques ou psychiques inhérents à ce genre. N'a-t-on pas trop tendance à les gommer, à les oublier, quand on regarde ?
Les risques psychologiques ou physiques ne sont pas l'apanage de la télé-réalité. Le problème est que l'on a tendance à vouloir une société aseptisée qui neutralise tous les risques. Ce n'est pas possible. On ne peut pas tout maîtriser. Dans toutes les expériences que l'on vit, il y a des risques psychologiques. Les suicides de policiers ou d'agriculteurs sont plus nombreux que ceux de candidats de télé-réalité. Quant aux risques physiques, ils sont présents dans bon nombre de sports : le football, la course automobile, les sports dits extrêmes, et bien d'autres.
Comment expliquez-vous le succès auprès des jeunes des "Anges de la télé-réalité" ou des "Ch'tis" ?
De la même façon que l'on a expliqué le succès d'"Hélène et les garçons" en son temps. On regarde soit au second degré, soit parce que l'on est attaché à tel personnage parce qu'on y retrouve un peu de soi, soit pour pouvoir en parler avec les autres.
Faut-il s'en inquiéter ?
Je ne pense pas. Les normes véhiculées par ces programmes varient d'une émission à l'autre. Mais une se détache nettement : la compétition non concurrentielle. Les candidats savent qu'ils sont en compétition les uns avec les autres, mais ils font en sorte de la vivre de la façon la moins violente possible. C'est-à-dire qu'ils sont capables de nouer des relations amicales ou amoureuses. Cela n'exclut pas les rapports d'inimitié ou les disputes : ça fait partie des relations humaines. Et lorsqu'un candidat est exclu, il ne montre aucune jalousie envers ceux qui restent ou rancoeur envers ceux qui l'ont éliminé. Il considère qu'il a vécu une expérience qui fera partie de sa vie et souhaite aux autres de réussir.
Tout de même, n'est-il pas pernicieux de voir la bêtise s'étaler à longueur d'émissions ?
Ces émissions semblent bêtes surtout lorsqu'on n'en regarde qu'un petit bout décontextualisé. Lorsqu'on s'intéresse plus avant au contenu de chaque émission, on s'aperçoit qu'il raconte une histoire susceptible de toucher. Par exemple, "Les Anges de la télé-réalité" semblent crouler sous la bêtise. Souvent, on réduit le programme au fameux "Allô quoi ! ? " de Nabila.

Si l'on regarde davantage, on s'aperçoit que les candidats tentent de réussir un parcours professionnel. Ils se rendent à des rendez-vous l'estomac noué, en ressortent déçus ou plein d'espoir. Ce sont des situations que la plupart des gens ont connues et qui sont donc susceptibles de toucher. Il en est de même pour les histoires d'amour, d'amitié ou d'inimitié.
Vous avez écrit que "Splash" était un bon concept ; pourtant, c'est un programme fondé sur la moquerie et qui pourrait inciter le public à se mettre en danger...
J'ai dit que "Splash" était un bon concept, dans le sens où il était bien étudié pour fonctionner auprès des téléspectateurs. Ce n'était pas un jugement moral. Il est vrai que beaucoup se sont moqués de l'émission ou ont dénoncé sa vacuité. Mais ce sont les détracteurs de la télé-réalité qui ont adopté cette position. Si l'on est plus neutre, on s'aperçoit que ce programme véhiculait des valeurs de courage et de dépassement de soi. Il y a pire comme message.

Quant à l'incitation du public à se mettre en danger, si l'on se fie aux études sur l'influence des médias, on s'aperçoit qu'un programme violent ne rendra violent qu'une personne disposée à la violence, qu'un programme pornographique ne sera interprété comme une incitation au viol que chez un individu ayant déjà ce type de pulsion, etc. Les personnes disposées à se mettre en danger le feront avec ou sans "Splash".
Y a-t-il de bons programmes de télé-réalité ?
Qu'est-ce qu'un "bon" programme de télé-réalité ? Un programme qui fonctionne auprès des téléspectateurs ou un programme dit "de qualité" ? Généralement, il renvoie à un certain élitisme culturel. Je ne partage pas cette conception de la culture. Pour moi, elle ne doit pas cliver les personnes. Et, surtout, tout dépend de ce que chacun en fait. On peut être hermétique aux tragédies grecques et être touché par "Dallas". A mon sens, on a toujours affaire à des récits qui racontent des histoires humaines, d'amour, d'amitié, de haine, de lutte de pouvoir, etc.

Vous vous rendez compte que vous êtes complètement à contre-courant de ce que l'on peut dire de ce genre d'émission...

Oui, tout à fait. Quand j'ai commencé à préparer une thèse sur le sujet, et je n'ai pas voulu faire comme souvent une critique a priori, mais mener une étude sociologique objective autant que possible
Vous parlez de télé-réalité éthique. Là non plus vous n'allez pas trop loin ?
Je dis que la télé-réalité a fait en sorte de se construire comme un genre éthiquement acceptable. Par exemple, dans "The Voice", on intègre le principe des auditions à l'aveugle qui, comme le CV anonyme, fonctionnent sur une volonté de non-discrimination. La tendance éthique est dans l'air du temps. Elle infléchit l'identité de toutes les marques. Certaines entreprises insisteront sur leur côté multiculturel, sur leur capacité à intégrer le handicap ou sur leur dimension écologique. Il en est de même pour les chaînes de télévision.

Joël Morio et Propos recueillis par Joël Morio

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Sociologue des médias, Nathalie Nadaud Albertini est une des rares à ménager ses critiques sur les émissions de télé-réalité. Elle va publier Douze ans de télé-réalité... au-delà des critiques morales aux Editions de l'INA en mai. Comment expliquez-vous l'emballement médiatique autour de l'affaire "Koh-Lanta" ?

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Type de média :

Problématique(s) :

Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :

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Comment les réseaux sociaux se rendent indispensables - L'intox, c'est nous #5

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Type de média :

Problématique(s) :

Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :

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Réseaux sociaux, tous accros ? - Décod'actu

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Type de média :
Réseaux sociaux
Problématique(s) :
Harcèlement
Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :
- Journée/demi-journée dédiée à la sensibilisation du harcèlement avec petites activités et 2/3 témoignages (filmés ou avec témoins)
- (activité 1) Tous les élèves se tiennent debout de l'autre côté de la classe et ils doivent faire un pas en avant ou traverser la classe lorsque la phrase énoncée par le prof les concerne (exemple : j'aime les crêpes, ..., je me suis déjà sentie exclue à cause de la couleur de ma peau)
- (activité 2) Le prof met un adjectif sur le dos des élèves (sympathique, hypocrite, drôle, militant, etc.) et ils doivent constituer des groupes de 3 pour manger les repas de midi ensemble tous les jours d'école.
- (activité 3) Une feuille blanche est accrochée dans le dos des élèves et chaque élève doit écrire quelque chose de gentil et de méchant sur chaque feuille. Lecture en fin d'exercice avec ses impressions.
- Conseil de classe
AUTRE IDEE : inclure les réseaux sociaux dans les cours pour normaliser leur utilisation (exemple : demander aux élèves de s'abonner à un compte insta de la prof avec un jeu de piste ou quoi dessus, montrer des tiktok explication, de culutre G en classe)

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Snapchat, Instagram, TikTok : ces réseaux sociaux qui propagent le harcèlement scolaire

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À Argenteuil, un conflit entre collégiens s'est soldé par la mort d'Alisha, 14 ans. Avant de finir rouée de coups et jetée dans la Seine, cette jeune fille avait vu plusieurs de ses photos en petite tenue jetées en pâture sur le réseau social Snapchat.

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Type de média : réseaux sociaux

Problématique(s) : tca à cause de la vision du corps véhiculée par les réseaux sociaux

Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) : sensibiliser les jeunes et le publique sensible et les aider à prendre du recul par rapport à ce qu'ils voient.
En parler en classe, faire venir des experts afin d'expliquer et de "démanteler" les fakenews véhiculées, etc.

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Santé - Quand Internet crée des troubles alimentaires

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Type de média : les réseaux sociaux

Problématique(s) : l'impact du temps passé sur les réseaux sociaux (temps perdu, sollitude, etc)

Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) : passer moins de temps/mettre un limitateur de temps, ne pas installer ces réseaux, mieux consommer pour moins être tenté de rester sur les réseaux

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LES RÉSEAUX SOCIAUX ISOLENT ! ABDEL T'EXPLIQUE

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Type de média :
Vidéo youtube (le magazine de la santé)
Problématique(s) :
Les troubles du comportement alimentaire en augmentation suite au premier confinement.
Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :
La sensibilisation afin d'éveiller à ce problème, accompagnement des personnes en situation de solitude, proposer un accompagnement des proches afin de mieux aider les personnes concernées, accompagnement et accès aux soins pour les personnes précaires.

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Les troubles du comportement alimentaire en augmentation - Le Magazine de la Santé

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Type de média :

Problématique(s) :

Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) :

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Réseaux sociaux: l’abus pourrait favoriser les troubles alimentaires

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Les accros aux réseaux sociaux ne sont pas à l’abri de certains dangers jusqu’alors insoupçonnés. Selon une étude publiée dans la revue médicale Journal of the Academy of Nutrition and Dietetics, se connecter trop souvent à ces sites favoriserait le développement de troubles alimentaires et l’appari…

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Type de média : réseaux sociaux, messagerie, vidéos, images

Problématique(s) : cyberharcèlement

Solution possible selon vous pour éviter la problématique (justifiez un minimum) : école et parents doivent surveiller l'utilisation des médias, sensibiliser

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Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse

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En milieu scolaire, le harcèlement est le fait, pour un élève ou un groupe d'élèves, de faire subir de manière répétée à un camarade des propos ou des comportements négatifs voire violents.

Le harcèlement a pour effet de porter atteinte à la dignité d'une personne et de créer un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant.

Avec le développement des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, il dépasse le cadre scolaire et affecte aussi les jeunes à travers le cyberharcèlement.

Les victimes sont souvent seules face à cette menace diffuse.

Un élève est victime de harcèlement lorsqu'il subit, de façon répétitive, des actes négatifs de la part d'un ou plusieurs élèves. Un comportement négatif peut se produire lorsqu'un élève, ou un groupe d'élèves, inflige un malaise à un autre élève, que ce soit de manière physique (frapper, pousser, frapper du pied, pincer, retenir autrui) ou verbale (menaces, railleries, taquineries et sobriquets). Les actions négatives peuvent également être manifestées sans parole ni contact physique (grimaces, gestes obscènes, ostracisme ou refus d'accéder aux souhaits d'autrui).

Cette définition élaborée par le psychologue Dan Olweus suggère trois dimensions importantes permettant de distinguer le harcèlement des autres formes de comportement violent :

Les 3 caractéristiques du harcèlement en milieu scolaire
Lorsqu'un enfant est insulté, menacé, battu, bousculé ou reçoit des messages injurieux à répétition, on parle alors d'harcèlement.

1. La violence : c'est un rapport de force et de domination entre un ou plusieurs élèves et une ou plusieurs victimes.

2. La répétitivité : il s'agit d'agressions qui se répètent régulièrement.

3. L'isolement de la victime : la victime est souvent isolée, plus petite, faible physiquement, et dans l'incapacité de se défendre.

Le harcèlement se fonde généralement sur le rejet de la différence et sur la stigmatisation de certaines caractéristiques, telles que :

L'apparence physique (poids, taille, couleur ou type de cheveux)

Le sexe, l'identité de genre (garçon jugé trop efféminé, fille jugée trop masculine, sexisme), orientation sexuelle ou supposée

Un handicap (physique, psychique ou mental)

Un trouble de la communication qui affecte la parole (bégaiement/bredouillement)

L'appartenance à un groupe social ou culturel particulier

Des centres d'intérêts différents
Le harcèlement revêt des aspects différents en fonction de l'âge et du sexe.

Qu'est-ce que le cyberharcèlement ?
Le cyberharcèlement est avant tout une forme de harcèlement.
Il est défini comme "un acte agressif, intentionnel perpétré par un individu ou un groupe d'individus au moyen de formes de communication électroniques, de façon répétée à l'encontre d'une victime qui ne peut facilement se défendre seule".

Le cyberharcèlement se pratique via les téléphones portables, messageries instantanées, forums, chats, jeux en ligne, courriers électroniques, réseaux sociaux, site de partage de photographies etc.

Il peut prendre plusieurs formes telles que :

les intimidations, insultes, moqueries ou menaces en ligne ;

la propagation de rumeurs ;

le piratage de comptes et l'usurpation d'identité digitale ;

la création d'un sujet de discussion, d'un groupe ou d'une page sur un réseau social à l'encontre d'un camarade de classe ;

la publication d'une photo ou d'une vidéo de la victime en mauvaise posture ;

le sexting non consenti (contraction de "sex" et "texting" pour désigner l'échange de contenus à caractère sexuel par SMS ou messagerie) et la vengeance pornographique.

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Les conséquences du harcèlement

Des conséquences graves

Les conséquences pour la victime et l'impact sur le climat scolaire sont aussi importants que dans une situation de harcèlement "classique".

Les conséquences du harcèlement peuvent être graves et perdurer à long terme : isolement, perte de l'estime de soi, baisse des résultats scolaires voire décrochage, profond mal-être, troubles du comportement alimentaire, conduites suicidaires, etc.

Des violences cumulées dans et hors de l'École

Pour les agresseurs, internet et les réseaux sociaux offrent une cour de récréation virtuelle dans laquelle ils peuvent poursuivre leurs actions. Avec le cyberharcèlement, le harcèlement subi à l'école se prolonge donc, hors du cadre scolaire et sans répit. Aucun espace de vie n'est protégé. Exposée 24 h/24 et 7 j/7, la victime connaît un état d'insécurité permanent, et se sent encore plus isolée et fragilisée.

Le rôle des adultes dans la lutte contre le harcèlement
Tous les adultes doivent agir ensemble pour prévenir et combattre le harcèlement.
Le rôle des personnels de l'éducation nationale

"Art. L. 111-6 du code de l'éducation - Aucun élève ou étudiant ne doit subir de faits de harcèlement résultant de propos ou comportements, commis au sein de l'établissement d'enseignement ou en marge de la vie scolaire ou universitaire et ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à sa dignité, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de dégrader ses conditions d'apprentissage. Ces faits peuvent être constitutifs du délit de harcèlement scolaire prévu à l'article 222-33-2-3 du code pénal."

Les établissements d'enseignement scolaire et supérieur publics et privés ainsi que le réseau des œuvres universitaires prennent les mesures appropriées visant à lutter contre le harcèlement dans le cadre scolaire et universitaire.

Ces mesures visent notamment à prévenir l'apparition de situations de harcèlement, à favoriser leur détection par la communauté éducative afin d'y apporter une réponse rapide et coordonnée et à orienter les victimes, les témoins et les auteurs, le cas échéant, vers les services appropriés et les associations susceptibles de leur proposer un accompagnement.

Le rôle des parents

Les parents d'élèves sont invités à :

échanger avec leur enfant sur le déroulement de la journée ;

être à son écoute et rester attentif à d'éventuels signaux ou changements de comportement et ne pas hésiter ;

alerter les personnels de l'école ou l'établissement en cas de difficultés ou d'inquiétude.

Les parents ont parfois tendance, à considérer les technologies numériques comme le domaine réservé de leurs enfants qui auraient davantage d'habilités et de compétences. C'est souvent le cas pour la maîtrise technique de l'outil, en revanche ils ont une réelle méconnaissance des règles de fonctionnement ou des risques encourus. Les jeunes oublient souvent sur Internet les règles de bon sens, les principes de précaution ou de respect de soi et des autres.

Les dispositifs de contrôle parental et de nombreuses ressources en ligne sont à la disposition des familles pour leur permettre d'accompagner les enfants et les adolescents dans leurs usages numériques.

Une information sur les risques liés au harcèlement scolaire, notamment au cyberharcèlement, est délivrée chaque année aux élèves et parents d'élèves.

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Le harcèlement se définit comme une violence répétée qui peut être verbale, physique et/ou psychologique. Le phénomène se prolonge parfois en ligne, on parle alors de cyberharcèlement.