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DISTANCIA, PRECIO, TASACIÓN Y RECOGIDA O ENVÍO DE SU VEHÍCULO

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probar el coche, tasación del usado. el cara a cara.

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NO PODER PROBAR EL VEHICULO DE INMEDIATO

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- Llamas al lead y no lo localizas, y por falta de tiempo llamas más tarde y ya ha conseguido otro vehículo.
-Llamas al lead no lo localizas y mando sms de whatsapp y me lee y no me contesta.
- El Lead no sabe de donde le llamas ni se acuerda que coche era porque ha visto más.
- Regateo en el precio porque ha visto otros similares en la web.
- La cierta desconfianza al estar lejos de no poder ver fisicamente y probar el coche.
- Normalmente el cliente quiere que se le regale el transporte.

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falta de filtros.... muchas veces llamas al cliente y no saben de donde se le llama (concesionario, ciudad), si es coche nuevo, ocasión. Que modelo y combustibles busca. Hay veces que el cliente busca un coche determinado que no se tiene

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No planificar de forma correcta la entrada del lead y su respuesta, ya que el lead en el que existe una demora de tiempo, es posible que ya no esté interesado o haya conseguido su coche en otro sitio, la tardanza

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La demora  a la hora de contestar  ya sea por correo o por teléfono, como el LEAD tiene muchas opciones por internet, buscara otra plataforma que lo atiendan  mas rápido.

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El tiempo que transcurre desde la recepción de la llamada en centralita hasta que gestionas el lead.
Los horarios de los clientes
La falta de datos que a veces proporcionan los clientes, se reservan a la hora de dar el tlf, correo...
La distancia entre comprador y comercial
Las herramientas de Mrketing a la hora de publicitar un vehículo

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Que no se Le pueda dar una rápida respuesta. No tener el coche en concreto en la concesión. Que no facilite el cliente el teléfono, solo nos deja el mail. 

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Que no se Le pueda dar una rápida respuesta. No tener el coche en concreto en la concesión. Que no facilite el cliente el teléfono, solo nos deja el mail. 

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Mi principal obstáculo es concentrarme en la gestión del Lead, a pesar de planificarme,  debido a interrupciones propias del día a día. Llamadas telefónicas, clientes de exposición. La ventaja es que puedes retomar negociaciones en otro momento. Pero hay cosas que hacer y atender y me gustaría poder atender mejor y centrarme más en cada uno de los lead y clientes

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*Antonio Lorca*
1.- El lead telefónico entra mientras estás con otro cliente en la exposición
2.- La web no está actualizada al 100%

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Falta de datos del cliente ...
No disponer del vehículo en tu exposición
Vehículos publicados que están vendidos