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Mercado 'bom pra cachorro': setor pet resiste à pandemia da Covid-19

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Mercado 'bom pra cachorro': setor pet resiste à pandemia da Covid-19

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Foto: Petz/Divulgação

O Brasil é o terceiro maior mercado de pets de todo o mundo. E como os 54 milhões de cachorros e 24 milhões de gatos nas casas dos brasileiros continuam precisando se alimentar e viraram companhias importantes na quarentena, o mercado sentiu menos do que os outros a crise da pandemia do novo coronavírus.

Não por acaso, a expectativa da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet) é de que o segmento se mantenha estável em 2020, oscilando pouco em relação ao faturamento do ano passado, que foi de R$ 36 bilhões. Diante de quedas generalizadas, é uma vitória.

Soma-se a isso que diversos locais, como São Paulo, classificaram os pet shops como serviços essenciais, permitindo que eles continuem abertos.

Na Petz, maior rede do Brasil com 107 lojas, as vendas dobraram na semana anterior à determinação do isolamento social. Depois, voltaram ao normal. Mas o valor médio da compra aumentou 30%, passando de R$ 110 para R$ 150.

"O cliente não deixa de ir à loja, mas, quando vai, aproveita para fazer uma compra grande e, assim, não precisar retornar com tanta frequência", avalia o CEO da Petz, Sergio Zimerman. A empresa faturou R$ 986 milhões em 2019, enquanto o Ebitda (lucro antes de juros, taxas, depreciação e amortização) saltou 130% no mesmo período.

Não por acaso, a empresa é uma das que eram esperadas para uma abertura de capital na B3 ainda em 2020. Em fevereiro, a Petz, que é controlada pela holding Pet Center, pediu registro para IPO na bolsa brasileira. A intenção do movimento era levantar dinheiro para novas aberturas de lojas e uma atenção maior para a operação digital.

A pandemia mostra que as vendas online deverão ter grande importância na estratégia da companhia. Se a quarentena fez a ida ao ponto de venda diminuiu, o movimento no e-commerce mais que dobrou. O comércio online passou de uma participação 12% para 25% depois do início da pandemia.

"Percebemos que o cliente passou a alternar: faz uma compra na loja, outra pela internet. E acreditamos que, passada a pandemia, o percentual vai se manter em torno dos 20%, que é o que prevíamos para daqui cinco anos. Esse será o novo normal, antecipado pelo novo coronavírus", analisa Zimerman.

Quem compra pela internet pode receber os produtos em casa ou retirar na loja com opção de "zero contato". Para isso, as unidades contam agora com o serviço de drive-thru, em que um funcionário coloca as compras direto no porta-malas.

Faturamento recorde

O aumento de 10% no faturamento em março chegou a ser interpretado pela Petland como uma antecipação de compra por causa da quarentena. No entanto, abril chegou e, na primeira quinzena, as vendas já eram 6,5% maior que no mesmo período do ano passado.

"As pessoas não deixaram de comprar e passaram a adquirir mais produtos. Em vez de um pacote de ração, levam dois. Também pegam mais petisco, mais brinquedo. O cachorro está confinado, sem passear ou saindo menos e precisa gastar energia", explica o CEO da Petland, Rodrigo Albuquerque.

Foto: Petland/Divulgação

A rede, que tem 100 lojas em 17 estados, comprou recentemente a plataforma de e-commerce Geração Pet, que já é usada por 40% das unidades. Mas mantém a atenção às lojas pequenas, localizadas em bairros mais afastados do centro, que conquistem e mantenham o cliente com atendimento diferenciado.

"Queremos que as pessoas confiem no nosso serviço e retornem toda semana. Ainda mais que as lojas ficam nos bairros, perto da casa do cliente, que é atendido sempre pelo mesmo funcionário, que conhece ele e o pet pelo nome. Então, existe um vínculo afetivo", afirma Albuquerque.

O serviço de banho e tosa, que representa 23% do faturamento da companhia, está temporariamente suspenso. Apesar disso, uma única unidade da Petland vendeu, em apenas um dia, 350 pacotes para quando o serviço voltar a funcionar. As reservas compensarão parte da venda, mas não serão suficientes para recuperar os valores perdidos - afinal, o cachorro não precisará de mais banhos ou tosas quando o serviço retornar ao normal.

Rodrigo Albuquerque conta que resistia à ideia de oferecer o serviço de entrega, mas que, diante da necessidade, acabou implantando não só o delivery, mas também o drive-thru. "E vieram para ficar", conclui.

Volume semanal acima do mensal

Aplicativo de entrega de produtos pet, a Zee.Now teve um aumento de 40% no número de pedidos em março na comparação com fevereiro, o que fez a receita subir 52%. Segundo a empresa, 65% das compras são de produtos considerados essenciais, como alimentos e remédios, e 35% não-essenciais, como brinquedos e guias para passeio.

Criado em 2019, o app registrou mais de 200 mil downloads em menos de um ano e conquistou, em duas semanas, um número de downloads esperado para 4 ou 5 meses.

Foto: Zee.Now/Divulgação

"O mais importante é que 78% das pessoas que baixam o aplicativo fazem compras a cada 45 dias ou menos. Isso mostra que se o serviço já era importante antes da pandemia e que está sendo ainda mais durante", avalia Felipe Diz, CEO e cofundador da Zee.Now.

Hoje, o aplicativo atende a 90 bairros em São Paulo e no Rio de Janeiro. Para isso, conta com 5 centros de distribuição. A empresa trabalha com frota própria e, recentemente, fechou parceria com o iFood, o que permite entrega rápida durante 24 horas de qualquer produto pet.

"Com a pandemia, notamos uma mudança nos horários dos pedidos. Agora, eles estão diluídos ao longo do dia. Antes, eram feitos de manhã cedo, antes do tutor sair para trabalhar, ou no início da noite, quando voltava para casa", analisa Diz. Outro ponto que conquista o consumidor: a Zee.Now decidiu não cobrar taxas de entrega.

Fábricas em pleno funcionamento

Nenhuma das empresas ouvidas pela CNN Brasil relatou desabastecimento. O motivo é que a maior parte dos produtos pet que abastecem as prateleiras das lojas é feita aqui no Brasil. O país tem 177 indústrias, todas em funcionamento, e 90% da produção vai para o mercado interno.

De acordo com o presidente da Abinpet, José Edson Galvão de França, não há indicativos de fechamentos de fábricas, reduções de jornadas de trabalho ou demissões. E a previsão é de que o faturamento, neste ano, seja parecido com o do ano passado.

"Verificamos que devemos ficar estáveis, com leve crescimento ou leve queda. Isso mostra a resiliência do mercado pet, tendo em vista as previsões de recessão da economia brasileira", avalia.

Empatado com a Inglaterra, o Brasil é o terceiro maior mercado pet do mundo. Está atrás apenas dos Estados Unidos e China, que passou o Brasil neste ano.

Pequenos sofrem

O consultor Alberto Serrentino, especializado em varejo e consumo, avalia que o mercado pet cresce sistematicamente acima do PIB porque cada vez mais lares têm animais de estimação e porque eles passaram a ser tratados como membros da família. Mas que, enquanto as grandes redes e as marcas mais consolidadas passam pela crise, as pequenas, que são a maioria, já sofrem algum tipo de prejuízo.

"O mercado pet é muito fragmentado. A maior parte é de pequenas empresas, que não têm a mesma capacidade das grandes de se manter. Então, considerando o todo, o resultado pode ser negativo", diz Serrentino, que é o fundador da consultoria Varese Retail.

Na opinião dele, que é especialista em varejo e consumo, o padrão deve mudar em função da pandemia do novo coronavírus.

"Os setores vão retomar as atividades gradualmente, alguns vão demorar muito, e isso vai gerar queda de emprego e de renda. As pessoas vão passar a comprar menos. O segmento pet vai ser impactado, sem dúvida, mas certamente menos que outros setores".

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Mercado 'bom pra cachorro': setor pet resiste à pandemia da Covid-19

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Foto: Petz/Divulgação O Brasil é o terceiro maior mercado de pets de todo o mundo. E como os 54 milhões de cachorros e 24 milhões de gatos nas casas dos brasileiros continuam precisando se alimentar e viraram companhias importantes na quarentena, o mercado sentiu menos do que os outros a crise da pandemia do novo coronavírus.

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Coronavírus: pandemia faz vendas do mercado pet crescerem em 30%

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Coronavírus: pandemia faz vendas do mercado pet crescerem em 30%

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As expectativas do mercado pet para este ano eram altas, o setor pretendia lucrar R$ 20 bilhões em 2020. Entretanto, com a chegada do novo coronavírus as perspectivas e tendências para o setor acabaram mudando. Hoje, o Brasil é o segundo maior player deste segmento do mundo, com 5% do faturamento global. No entanto, nestes primeiros meses da crise sanitária, o setor tem conseguido se manter em alta.

Alimentação e produtos de saúde lideraram o ranking de vendas, e, desde o início da pandemia, o setor como um todo cresceu 30%. De acordo com o gerente de growth da empresa Zee.Dog, Pedro Campos, o aplicativo da empresa teve um crescimento de 40% no número de pedidos, aumentando 52% do volume de receita da empresa.

"Percebemos um crescimento bem expressivo nos últimos meses, e nós já tínhamos uma meta para este ano. Mas esperávamos um crescimento de apenas 20%, no entanto, entre março e abril o volume de vendas subiram em 60%. Então isso é um indicativo que as pessoas aumentaram até mesmo a quantidade de itens na compra", aponta Pedro.

Com esse crescimento, em menos de um ano, o aplicativo da empresa, o Zee.Now, totalizou 230 mil downloads, sendo 60 mil deles entre os meses de fevereiro e março. Além dos produtos mais adquiridos, como alimentação e higiene, terem tido um crescimento nas vendas, Pedro afirma que até a venda de brinquedos para pets dobrou em comparação a 2019.

"Isso mostra uma tendência e mudança no comportamento dos tutores. Ao ficarem mais tempo com o animal em casa, eles consegue monitorar as necessidades do pet e consequentemente precisam de mais brinquedos para entreter o animal. Além disso, estão cuidando mais dos animais em casa, por isso a compra de mais produtos de higiene", afirma Pedro.

Impactos do coronavírus

No entanto, mesmo com o crescimento, as vendas atuais ainda estão bem longe de toda a expectativa esperada para 2020. De acordo com gerente da Pet South America, Guilherme Martinez, a chegada do coronavírus impacta diretamente o poder de compra do tutor, com isso, o mercado pet terá um crescimento mais tímido ao longo deste ano.

"O consumo vai continuar existindo e os tutores vão precisar continuar comprando insumos. Mas não podemos esquecer que muitos donos de pets estão sendo impactados pela pandemia, logo, hábitos serão mudados. O tutor pode deixar de comprar uma ração super premium e optar por algo mais em conta e essa perda de poder aquisitivo acaba retardando o setor", esclarece Guilherme.

Para Guilherme, o ponto mais positivo da quarentena foi o aumento no número de aplicativos de venda de produtos pet. De acordo com o gerente, esse segmento estava apresentando um desenvolvimento lento antes da pandemia. E para ele, a razão do setor pet estar sempre em crescimento é que as pessoas estão cada vez mais tratando os animais como parte da família.

"Com o isolamento social os aplicativos se tornaram uma necessidade real para os tutores, então essa provavelmente é a nova tendência em todo o setor. Muitas empresas do segmento pet estão inclusive trabalhando para se tornarem e-commerces. E a tendência para 2021 são a humanização dos pets, eles são tidos como filhos, então o que é tendência para os tutores também vai ser para eles, como alimentação saudável e produtos sustentáveis", conta.

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Coronavírus: pandemia faz vendas do mercado pet crescerem em 30%

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As expectativas do mercado pet para este ano eram altas, o setor pretendia lucrar R$ 20 bilhões em 2020. Entretanto, com a chegada do novo coronavírus as perspectivas e tendências para o setor acabaram mudando. Hoje, o Brasil é o segundo maior player deste segmento do mundo, com 5% do faturamento global.

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O mercado brasileiro de produtos para animais de estimação continua mostrando seu fôlego, mesmo frente à crise financeira do país nos últimos anos. Em 2018, o setor movimentou mais de R$ 20 bilhões, 9,8% a mais que em 2017. Com isso, o Brasil se tornou o segundo maior mercado global de produtos pet, com 6,4% de participação, ultrapassando o Reino Unido (6,1%) pela primeira vez. Em primeiro lugar estão os Estados Unidos, com 50%.

Segundo relatório da Euromonitor, a mudança no estilo de vida da sociedade tem impacto direto nestes resultados. Com o aumento no número de lares com uma só pessoa, taxas de natalidade em queda e famílias tendo filhos cada vez mais tarde, os pets se tornaram uma opção de companhia. "O tratamento do animal como membro da família impulsiona o crescimento do mercado em volume e, de forma mais acelerada, em faturamento à medida que os consumidores elegem produtos premium e investem mais na saúde e bem-estar do animal", explica Caroline Kurzwell, analista da Euromonitor.

+LEIA TAMBÉM: Empresa que entrega lanches saudáveis para mais de 70 mil pessoas foi inspirada no mercado financeiro

A consolidação do setor se deu, em especial, nos últimos três anos, com o crescimento do interesse de fundos de investimentos e também de investidores individuais. "No Brasil, existem setores que são sempre campeões, pouco afetados por crises, como o de cosméticos e o de saúde. A nova aposta foi o mercado pet", conta Ana Paula Tozzi, CEO da AGR Consultores que há três anos é palestrante da Pets South America, feira que reúne empreendedores do ramo e aponta tendências para o setor.

A aposta não foi em vão. Segundo Tozzi, antes da crise, quando houve uma explosão de consumo no país, o setor deu os primeiros sinais de que era promissor. A crise veio e a análise foi de que ele não sofreria os mesmos impactos de outras frentes de varejo, pois havia espaço para crescer graças a uma demanda ainda reprimida por produtos diferenciados.

A Petz está entre as empresas que receberam investimentos neste período. Em 2013, o fundo Warburg Pincus comprou 55% de sua operação, abrindo os caminhos da empresa para expansão. Hoje, a Petz é a segunda maior varejista pet do Brasil, com faturamento de R$ 920 milhões em 2018 e 82 lojas que comercializam mais de 20 mil itens, nas regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste. Para 2019, a Petz planeja abrir 34 novas unidades e chegar a R$ 1 bilhão em faturamento.

Já a líder Cobasi, que preferiu ficar de fora do radar dos investidores, faturou seu primeiro R$ 1 bilhão em 2018. Na visão de seus fundadores, os irmãos da família Nassar, a gestão mais tradicional, centrada na família, permite mais controle de sua cadeia. Hoje com 76 lojas próprias em sete estados, a companhia não aposta no modelo de franquia por acreditar que, para ele funcionar, é preciso deter domínio total de seu produto, da produção à distribuição, à exemplo do que acontece em empresas como O Boticário.

"Mais importante do que nos mantermos líderes, é que nossas lojas sejam rentáveis. Para isso, temos estratégias de marketing, desenvolvemos conteúdos para os clientes e estamos buscando oferecer a melhor experiência de compra possível", diz Daniela Bochi, gerente de marketing da Cobasi.

A experiência do cliente parece ser a ordem da vez. Em setembro de 2018, a Petz inaugurou uma loja modelo na Avenida Ricardo Jafet, em São Paulo, que possui um Pet Play, local de socialização onde os tutores podem levar seus bichinhos para brincar e também para adestramento. A mesma unidade também passou a oferecer o serviço de Day Care, espécie de creche para animais, e de Hotel, que recebe os pets quando os tutores precisam viajar.

Uma parte da loja também foi cedida à ONG paulistana Adote um Gatinho, promovendo campanhas de adoção de animais abandonados. "É a nossa principal loja em termos de conceito e experiência. Estamos testando ali e estudando em quais lojas da nossa rede ele pode ser replicado", explica Claudia Montini, gerente de Marketing da Petz.

Ainda na mesma unidade, funciona o centro veterinário Seres, que atende de casos mais simples aos de alta complexidade. Os profissionais que ali atuam são todos contratados pela empresa, e o espaço também pode ser usado por veterinários e clínicas. "Muitas vezes estes profissionais não possuem o espaço necessário para realizar procedimentos de maior complexidade. Nós temos os equipamentos e a tecnologia necessária para isso, e podemos compartilhar com eles", explica Montini.

A Cobasi também possui a Spet, que subloca espaços para clínicas veterinárias e empresas de banho e tosa. Segundo Bochi, é um serviço que já existe há mais de 20 anos e hoje está em 62 das lojas da rede. "Os clientes querem a praticidade de encontrarem tudo em local só, então oferecer estes serviços é essencial", afirma a gerente.

A busca pela experiência é uma megatendência chamada pela Euromonitor de Experience More, e está impulsionando as vendas em determinados canais. "A ideia é oferecer um espaço de socialização entre pessoas que compartilhem os mesmos interesses e valores, aumentando o tráfego nas lojas e, consequentemente, as vendas, além de consolidar ainda mais estes canais como uma válida alternativa de compra para o brasileiro", diz Kurzwell.

Mercado pulverizado significa oportunidade para os pequenos

O aumento no faturamento foi protagonizado pelas superstores como Cobasi e Petz, mas o mercado ainda é bastante pulverizado, com 44% das vendas sendo feitas por pequenos e médios pet shops. Isso acontece principalmente em regiões onde essas megalojas ainda não chegaram, ou estão pouco presentes, como a Região Nordeste. O que também significa oportunidades para os pequenos empreendedores.

A Cobasi inaugurou sua primeira loja na região em setembro de 2018, em um shopping center no Recife (PE). Ainda no primeiro semestre, deve ser inaugurada a loja de Fortaleza (CE). "Estamos focados na expansão nesta região, mas existem dificuldades tributárias e logísticas", explica Bochi.

Já a Petz se prepara para chegar ao Nordeste em 2019, com lojas em Salvador (BA), Recife (PE), Fortaleza (CE), Natal (RN) e João Pessoa (PB). O processo de expansão mais vagaroso nesta região, segundo Montini, acontece por desafios na logística, dada a distância maior do Centro de Distribuição da empresa, que fica em Embu das Artes (SP). O CD está passando por readequações, e não se descarta a abertura de um espaço mais próximo à região. "Além disso, temos equipes voltadas para entender os hábitos das pessoas, conversando com moradores. Não queremos chegar a impor nosso modelo, mas entender o que melhor funciona ali", diz Montini.

Oferta de produtos e serviços diferentes, que falem direto com a clientela, são a chave do sucesso

Mas e o que acontecerá aos pequenos e médios, com a chegada dos grandes players nas regiões em que eles dominam? Para Adriana Góes, da Valor Pet, consultoria especializada neste tipo de mercado, há espaço para todos, mas saber identificar qual o diferencial do seu negócio é a chave. "Uma das vantagens deles em relação ao grande é a proximidade do cliente final, o atendimento individualizado. Esta atenção ajuda a desenvolver a confiança, sentimento primordial neste tipo de ramo", diz.

Segundo Góes, os principais desafios para os donos de pet shops estão na administração, dificultada por serem empresas mistas que oferecem serviços e produtos, mas com equipes bem mais enxutas que das grandes lojas. "Os donos geralmente são 'faz-tudo', e se envolvem com todos os processos. Não são empresas setorizadas. Por isso, as vezes a parte estratégica fica mais capenga", relata.

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A crise, inclusive, foi responsável pelo aumento da concorrência entre estes iguais. Góes conta que, com a alta do desemprego, os brasileiros viram no mercado pet uma saída para começar a empreender, mesmo não tendo experiência na área. "Muitos abriram utilizando o fundo de garantia, a aposentadoria, mas não estudaram o mercado, não fizeram planejamento. Então não sabemos se terão fôlego a médio ou longo prazo, mas se antes existia um pet shop em determinado bairro, hoje você encontra três", aponta.

O amadurecimento do setor é um caminho sem volta e, para Tozzi, os pequenos correm risco se não se adequarem a esta realidade e continuarem pensando no velho consumidor de produtos pet, que consumia apenas itens de reposição, como as rações ou produtos de higiene. Fazer parte de um ecossistema mais completo é uma das saídas. "Por que não fazer parte de uma operação conjunta? Eles podem ter o diferencial do atendimento, mas quanto tempo isso vai durar, ainda mais com os avanços da tecnologia?", questiona Tozzi. Ela cita, por exemplo os avanços em Inteligência Artificial. "Acredito que em pouco tempo já teremos robôs enviando mensagens para os tutores lembrando da vacina e já fazendo o agendamento", diz.

Tozzi conta que este tem sido um medo constante mesmo em players regionais bem estabelecidos, com grandes lojas, que a questionam como sobreviver se uma "Cobasi da vida" chegar onde eles atuam. "Ou você vira uma Cobasi e transforma sua bandeira em um player que você confia, ou você vai ser a que concorre com ele na sua cidade, mas aí você tem que ser o melhor do mercado", diz.

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Novas tendências também não param de surgir, o que mostra que ainda há espaço a serem ocupados, inclusive pelos pequenos. Planos de saúde para animais, por exemplo, já são uma realidade nos Estados Unidos e logo devem começar a ganhar atenção no Brasil. A busca por uma vida mais saudável para o pet também está em voga. "Na última feira que estive nos EUA, quase metade dos expositores eram de rações e petiscos naturais, e de brinquedos inteligentes que estimulem os instintos e diminuam o stress animal", conta Góes.

As perspectivas do setor pet para 2019

As projeções da Euromonitor indicam que o setor deve continuar crescendo acima de muitas categorias de bens de consumo. Para 2019, estima-se faturamento acima de R$ 22 bilhões, um aumento de 6,9% em relação a 2018. Contudo, tanto o crescimento estável quanto as expectativas futuras não eliminam o longo caminho para o Brasil chegar ao mesmo patamar de compra de outros países, como os Estados Unidos, dono de 50% do mercado.

O Brasil está apenas na 42ª posição em termos de gasto médio por animal de estimação, com U$ 67 dólares anuais, enquanto em países como o Chile, gasta-se uma média de U$ 423. Pensando em alguém que ganhe o salário mínimo desses países, os brasileiros gastam 2% do que ganham, enquanto os chilenos gastam 9%. "A estratégia conjunta do setor de incentivar vendas como um todo e não apenas de sua própria fatia determinará se o potencial de crescimento do mercado pet se transformará em realidade nos próximos anos", conclui Kurzwell, analista da Euromonitor.

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Brasil fecha 2018 como segundo maior mercado pet do mundo

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O mercado brasileiro de produtos para animais de estimação continua mostrando seu fôlego, mesmo frente à crise financeira do país nos últimos anos. Em 2018, o setor movimentou mais de R$ 20 bilhões, 9,8% a mais que em 2017.

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Vale a pena investir em loja online para pets?

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Vale a pena investir em loja online para pets?

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Saiba mais:

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A opinião é unanime, quem tem algum animal de estimação adora mimar o seu bichinho. Afinal, seja comprando uma ração especial ou uma roupinha nova, esse público gosta de garantir que seus pets estão felizes e bem cuidados.

Com efeito, todo esse cuidado com os bichinhos tem ajudado a aquecer o mercado para pets. O segmento mostrou crescimento nos últimos anos e aparece como uma oportunidade de negócio no comércio eletrônico. Mas será que vale mesmo a pena investir em uma loja online para pets?

Um levantamento recente do Instituto Pet Brasil indicou que o mercado para animais de estimação já movimenta cerca de R$2 bilhões por ano no comércio eletrônico. Assim também a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), informa que o segmento possui o 11° tíquete médio de vendas online no Brasil, no valor de R$177,46.

Sem dúvida são números positivos que mostram o potencial desse setor e a possibilidade de crescimento na área. Mas além dos números, é preciso entender esse segmento.

População animal

O crescimento das vendas online no setor Pet não acontece sem motivo. De acordo com o IBGE, a população de animais de estimação no Brasil chega a 132,4 milhões. Somos o 4° maior do mundo em população total de animais de estimação.

Desse total, os bichinhos são divididos da seguinte forma:

Cães - 52,2 milhões

Aves canoras e ornamentais - 37,9 milhões

Gatos - 22,1 milhões

Peixes ornamentais - 18 milhões

Outros (Répteis e pequenos mamíferos) - 2,2 milhões

A grande quantidade de bichinhos ajuda a entender o porque abrir uma loja online para pets não parece uma má ideia.

Gastos dos Pet Lovers

Além do carinho, os pets costumam receber muitos mimos de seus donos, sendo tratados como parte da família em muitos casos.

Essa disposição em cuidar de seus animais de estimação transparece nos gastos com produtos que suprem as necessidades dos bichinhos.

Um estudo do SPC mostrou que a alimentação saudável, os cuidados com a saúde e o conforto para dormir são os itens mais importantes na hora de proporcionar o melhor para o pet.

Além disso, a pesquisa também trouxe dados sobre os produtos comprados com mais recorrência por esse público. A ração ficou em primeiro lugar:

Embora a pesquisa não defina se a compra desses produtos é feita no comércio eletrônico ou em lojas físicas, esses dados são importantes para entender quais produtos fazem parte das necessidades dos animais de estimação e ajudam a definir o que vender na sua loja online para pets.

Onde investir?

No mercado off-line, grande parte das ofertas estão centradas na prestação de serviços como banho e tosa, adestramento e até hotel para pets.

Em uma loja online, a oferta tende a se concentrar mais nos produtos e menos na prestação de serviços. Entretanto isso não é uma regra, principalmente se você for aliar o seu e-commerce a uma estratégia omnichanel, ou seja, em conjunto com uma loja física.

Dessa maneira, com uma estratégia unificada você pode utilizar a sua loja online para vender os serviços e gerar um agendamento na sua loja física, trazendo mais praticidade para os seus clientes locais.

Em relação aos produtos, você pode atuar com uma grande variedade de itens mas em poucas quantidades, ajustando o seu estoque conforme as vendas. Ou seja, tenha rações Premium mas não ignore as opções mais baratas. Assim você poderá segmentar as suas ofertas para cada tipo de público.

Os produtos se concentram em 3 áreas:

Comida: rações e petiscos (ossinhos e snacks)

Cuidado: shampoos, acessórios, coleiras, roupinhas, brinquedos e etc.

Veterinário: medicamentos e cuidados com a saúde

Em resumo, são 3 áreas com produtos que podem ser trabalhados facilmente no e-commerce.

Assim, a nossa dica é focar os seus esforços iniciais em um tipo de oferta ou nicho, seja de produtos ou serviços, fazendo com que essa atividade dê certo. Posteriormente, amplie a sua loja de acordo com o seu crescimento.

Saber onde investir pode ser o ponto crucial que vai definir o sucesso de uma loja online para pets. Então, antes de começar é necessário muito estudo e uma boa pesquisa de público, mercado e concorrentes, além de um bom planejamento de ações e custos.

Tentar de tudo logo de cara pode significar o fim da sua loja online para pets antes do esperado.

Oportunidades de uma pet shop

A variedade de produtos do segmento e o crescimento do setor faz com que a Pet Shop seja uma boa opção de investimento no e-commerce.

Uma loja online para pets terá a vantagem da expansão territorial, podendo atender a todo o Brasil com seus produtos, além de oferecer comodidades para seus clientes locais como agendamento de serviços e retirada de produtos na loja.

Entretanto, uma falta de planejamento e organização podem significar o fim da loja perante a alta concorrência do setor. Por isso, é importante estudar muito antes de começar a sua loja. Descobrindo quem é o seu público e quais estratégias de marketing você vai utilizar para alavancar a sua loja.

Por fim, o futuro do e-commerce é promissor e investir nessa área pode ser o seu primeiro passo para ter o próprio negócio, seja uma loja online para pets ou outro setor de sua preferência.

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Loja online para pets: vale a pena investir? - Blog Shoppub

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A opinião é unanime, quem tem algum animal de estimação adora mimar o seu bichinho. Afinal, seja comprando uma ração especial ou uma roupinha nova, esse público gosta de garantir que seus pets estão felizes e bem cuidados. Com efeito, todo esse cuidado com os bichinhos tem ajudado a aquecer o mercado para pets.

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Depois de se descobrir frustrada com o próprio trabalho, Tatiane Begnossi, 28, decidiu apostar no sonho de empreender. Ao lado do noivo, Marco Domingues, 29, fundou a loja online Geração Pet, de produtos para animais de estimação. O e-commerce do casal de sócios foi lançado em abril de 2013, mas passou por várias etapas antes de se tornar um negócio lucrativo, que hoje cresce 10% ao mês.

Enquanto ainda pensavam sobre qual empresa queriam abrir, Tatiane e Marco notaram que muitas lojas online começavam a surgir vendendo produtos na forma de assinaturas. "Como a gente tinha um cachorro, tivemos a ideia de fazer um site que vendesse a assinatura de produtos básicos, como ração e antipulgas, que você precisa comprar sempre", explica Tatiane.

O projeto inicial não deu certo. Tatiane conta que a maioria dos clientes preferia fazer compras pontuais, o que acabava dificultando a adesão ao serviço de assinatura. Depois de ver que aquela forma de venda não iria funcionar, o casal decidiu manter a loja online, mas em formato tradicional, sem a opção de assinatura.

Após seis meses, Tatiane e Marco encontraram um sócio para a empresa. A quantia de investimento não era alta, mas o bastante para melhorar alguns pontos essenciais para o negócio, como o estoque de produtos, por exemplo. "Tivemos investimento depois de seis meses, e depois de um ano a empresa já se mantinha. O lucro é reinvestido, o estoque está aumentando e a empresa está se pagando", conta Tatiane.

Início complicado
Sem nenhum capital inicial e sem parceiros para desenvolver o site, o casal decidiu pôr a mão na massa para levar o projeto adiante. Quem colocou o site no ar foi o próprio Marco: pesquisou sobre programação na internet, fez alguns cursos online gratuitos e planejou o portal.

A logística foi outra dificuldade. No começo do negócio, o casal vendia produtos no site, corria para comprar de algum pet shop local e enviava os itens pelo correio. Depois, o estoque era feito dentro do apartamento do casal. Hoje, a empresa já conta com uma sala em Sorocaba (SP), onde guarda os produtos, e com uma rede de fornecedores e transportadores.

Negócio em expansão
A expectativa da dupla é continuar em expansão. Mesmo com o momento econômico delicado no país, o segmento pet continua a crescer. "Nossos clientes relatam que, mesmo em uma situação difícil, não abrem mão de dar o melhor para o cachorro. Se saem de uma marca de ração extremamente cara, vão para uma mais em conta", descreve Tatiane.

Em 2015, os planos são encontrar um quarto sócio. O investimento será utilizado para aumentar as campanhas de marketing, melhorar processos de logística e expandir o negócio. "Todo mês a gente cresce pelo menos 10% em faturamento, em relação ao mês anterior. Essa análise é toda desse ano, e agora nossa prioridade é encontrar esse investimento", completa.

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Longe da crise: a pet shop online que não para de crescer

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Depois de se descobrir frustrada com o próprio trabalho, Tatiane Begnossi, 28, decidiu apostar no sonho de empreender. Ao lado do noivo, Marco Domingues, 29, fundou a loja online Geração Pet, de produtos para animais de estimação.

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Pet é quem manda: rede lança e-commerce com reconhecimento facial para cachorros

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Pet é quem manda: rede lança e-commerce com reconhecimento facial para cachorros

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Ideia da Ogilvy para a rede Petz levou seis meses para ser desenvolvida com tecnologia de reconhecimento facial e inteligência artificial

Seis meses foram necessários para a Petz, rede de pet shop e produtos para animais de estimação, com a agência Ogilvy, criarem um ecommerce para cachorros. A tecnologia de reconhecimento facial deixa o seu pet escolher os produtos que quer comprar na loja virtual.

A empresa já possui um serviço de compra online para os donos e, a partir de agora, não é somente o tutor que poderá escolher entre as opções de rações, brinquedos, roupas e petiscos para o seu cachorro.

O Pet Commerce já está disponível no site da Petz e representou um desafio para a agência parceira. "O desafio era criar algo que ajudasse a promover o ecommerce da Petz e, ao mesmo tempo, incentivar ainda mais a interação entre cachorros e seus tutores", diz Félix Del Valle, chief creative officer (CCO) da Ogilvy.
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Tecnologia

Para desenvolver a ideia, a Ogilvy contou com a ajuda de empresas encarregadas de criar a tecnologia de reconhecimento facial e de inteligência artificial.

A câmera do celular ou do notebook capta as reações dos cães diante do site e códigos e informações são inseridos a partir do comportamento do cachorro. Assim, ele consegue indicar quais produtos e itens são de seu interesse.

O Pet Commerce possui uma escala de cores em tons de amarelos e azuis, que fazem parte dos detectados pelos olhos dos cães. Além disso, todos os produtos são apresentados em movimento, com vídeo. O processo também contou com o apoio do adestrador de cães Leonardo Ogata.

As empresas responsáveis alertam que, para a compra ser concluída, continua sendo necessária a autorização e participação dos humanos. Na página, um tutorial traz orientações de como brincar com os animais diante da tela e permitir a interação deles com os produtos.

O Pet commerce permanece no site da Petz por tempo indeterminado e, de acordo com a rede, pode, futuramente, ser disponibilizado para gatos.

Teste

Antes de colocar o Pet Commerce em funcionamento, a Petz e a agência responsável fizeram testes com cães sobre a recepção da tecnologia. Para Del Valle, CCO da Ogilvy, os resultados foram bem curiosos.

"Tivemos surpresas curiosas, como um dog que comprou apenas pelúcias e o tutor disse que ele realmente adora pelúcias. Outros cachorros lamberam a tela do celular ou desktop de tão felizes que estavam. Mas é importante destacar que cada cachorro tem características e comportamentos distintos e isso faz com que as reações sejam variadas", conta.

Para Del Valle, o principal objetivo da ação é promover interatividade entre o pet e seu dono.

"Antes de mais nada, a expectativa é que os tutores se divirtam. A gente entende os tutores e a importância que cachorros têm na vida deles. É como se fossem membros da família", finaliza.
Confira o vídeo sobre o Pet Commerce

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Pet é quem manda: rede lança ecommerce para cachorros - Consumidor Moderno

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Ideia da Ogilvy para a rede Petz levou seis meses para ser desenvolvida com tecnologia de reconhecimento facial e inteligência artificial Seis meses foram necessários para a Petz, rede de pet shop e produtos para animais de estimação, com a agência Ogilvy, criarem um ecommerce para cachorros.

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As 4 maiores lojas virtuais de Pet Shop para se inspirar​

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As 4 maiores lojas virtuais de Pet Shop para se inspirar​

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Saiba mais:

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Com a rotina cada dia mais atribulada, as compras online têm registrado crescimento constante em diversos segmentos, como o de moda, perfumaria, medicamentos, eletrodomésticos e até as lojas virtuais de pet shop. A praticidade da internet mudou o comportamento de compras dos brasileiros!

De acordo com levantamentos da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), o Brasil é o 4º país no mundo em número de animais domésticos e o 3º que mais fatura com esse setor.

A seguir, separamos algumas dicas imperdíveis para ajudar você a empreender com sucesso nesse setor. Conheça ainda exemplos inspiradores de pet shops virtuais para você se inspirar!

Motivos para ter uma loja virtual de pet shop

Atualmente, o Brasil é um mercado bastante promissor no que diz respeito aos animais domésticos. Conforme apontam os dados da Abinpet, as vendas no país representam 5,3% do faturamento mundial do setor - ficando atrás apenas de Estados Unidos e Reino Unido.

Com todo esse potencial de crescimento que acompanha os novos padrões de consumo, investir em uma loja virtual do segmento pet é uma ótima alternativa para quem deseja empreender. Questões como os custos operacionais reduzidos e a facilidade de implantação criam atrativos para quem deseja ingressar no setor.

Confira a seguir algumas vantagens para aqueles que pretendem empreender em lojas virtuais de pet shop.

Estrutura

Encontrar um ponto estratégico, assumir um contrato de aluguel, realizar reformas e adequações para a implantação do espaço: esses são os primeiros passos para quem deseja montar uma loja física. Já a abertura de um pet shop virtual requer uma estrutura muito mais simples.

Os aspectos básicos para o lançamento de um comércio virtual incluem:

um site bem formulado que esteja de acordo com os padrões visuais da sua marca;

uma plataforma que permita boa navegabilidade aos clientes;

um espaço estratégico para armazenamento dos produtos;

uma área responsável pelo SAC da empresa.

O investimento em estrutura mais reduzida permite que você busque outras inovações para seu empreendimento, como contato com diferentes fornecedores e um amplo mix de produtos, por exemplo. Além disso, é possível firmar parcerias com transportadoras para a execução de fretes ou utilizar os serviços disponibilizados pelos Correios.

Gestão do estoque

Saber gerenciar o estoque é um ponto fundamental para o sucesso de uma loja, seja ela física ou virtual. No caso do e-commerce, é possível ter um controle maior dos produtos e saber quais artigos ou marcas vendem mais.

Essas informações são valiosas e permitem que você coordene melhor seu negócio ao entender os pontos fortes e fracos da sua operação, o que precisa ser melhorado e onde vale a pena investir.

Atendimento online 24 horas

A possibilidade de ter um plantão de atendimento ininterrupto é, certamente, uma grande vantagem de abrir um e-commerce de pet shop. Como a rotina das pessoas exige mais flexibilidade de horários, a praticidade de fazer compras a qualquer momento é um grande atrativo do comércio virtual.

Vantagens que as lojas virtuais de pet shop oferecem para o consumidor

Com a alta competitividade e a facilidade para comparar preços, muitos lojistas estão investindo em valores atraentes de frete - por vezes até gratuitos -, promoções e outros benefícios para seduzir o consumidor.

Já imaginou a dificuldade para transportar um saco de 20 quilos de ração? A praticidade de receber suas compras em casa e ainda ter acesso a preços abaixo das lojas físicas tem atraído cada vez mais clientes para as lojas virtuais de pet shop.

Com a mudança no comportamento das pessoas, que passaram a enxergar seus animais de estimação como verdadeiros membros da família, o mercado pet traz mais inovações e se beneficia com essa tendência.

Cartões de fidelidade com descontos ou clubes de assinatura que entregam os lançamentos para seu animal de estimação, além do varejo tradicional, são algumas das infinitas possibilidades que atraem os consumidores para o comércio virtual.

Assim como em qualquer outro segmento do e-commerce, é muito importante que o consumidor preste atenção na reputação do estabelecimento. Avaliar como são as políticas de troca do lojista também é um recurso essencial para evitar dores de cabeça na entrega de artigos com avarias, por exemplo.

As principais lojas virtuais de pet shop do Brasil

A seguir, listamos os 4 maiores e mais conceituados pet shops online do país para você se inspirar. Confira!

1. Petz

Com produtos, serviços e novidades para cães, gatos, peixes, coelhos, aves, roedores e outras espécies, a Petz tem como missão estreitar os laços entre as pessoas e seus animais de estimação.

Anteriormente conhecida como Pet Center Marginal, a Petz foi lançada em 2002 por Sérgio Zimerman e hoje se consagra como uma das maiores redes do setor de pet shops do país.

2. Cobasi

A Cobasi é a pioneira em soluções voltadas para animais de pequeno porte e foi lançada em 1985, quando o mercado ainda era inexpressivo no país. Sua trajetória acompanhou as transformações do comportamento das pessoas com os animais e também se adequou aos novos modelos de consumo - por isso, dispõe de uma ampla estrutura de e-commerce.

Com 62 lojas espalhadas pelo país e um e-commerce expressivo, a marca investe em inovação e conforto para se posicionar como uma das principais do segmento pet no Brasil.

3. PetLove

Fruto da paixão do médico veterinário Dr. Márcio Waldman, a PetLove nasceu em 1999 com a missão de unir comodidade e a entrega de produtos de qualidade do segmento animal.

Ao contrário de lojistas como Petz e Cobasi, a PetLove foi a pioneira do setor Pet a lançar uma loja online e foi criada com o intuito de se tornar uma referência desse segmento no país. Hoje, seu mix de produtos dispõe de mais de 10 mil itens e realiza entregas em todo o território nacional.

4. Zen Animal

A missão da Zen Animal é disponibilizar produtos que tragam qualidade de vida para os bichinhos e seus donos - o que torna seu dia a dia muito mais zen.

Apostando em três pilares - amor, admiração e esperança -, a Zen Animal oferece soluções para cães e gatos e dispõe ainda de produtos com origem 100% natural.

Novos formatos de consumo junto com uma percepção que coloca cães e gatos como membros da família faz com que esse mercado cresça mesmo diante de um momento econômico recessivo. Com esse cenário promissor, investir em lojas virtuais de pet shop pode ser uma ótima oportunidade para quem entrar nesse ramo!

E você, o que achou das nossas dicas? Então aproveite para descobrir como abrir um pet shop virtual agora mesmo e já comece a planejar o seu próprio negócio!

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Conheça as 4 maiores lojas virtuais de Pet Shop para se inspirar​ - Passo a Passo Simples

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Com a rotina cada dia mais atribulada, as compras online têm registrado crescimento constante em diversos segmentos, como o de moda, perfumaria, medicamentos, eletrodomésticos e até as lojas virtuais de pet shop. A praticidade da internet mudou o comportamento de compras dos brasileiros!

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Saiba mais:

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E-commerce de Pet Shop é um nicho de mercado muito promissor. Segundo os estudos do Mercado Pet Brasil de 2018 realizado pela Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (ABINPET), o faturamento do mercado pet brasileiro teve um crescimento de 7,9% no ano de 2017 em relação a 2016, tornando o Brasil o 3º país no mundo em faturamento de produtos para animais, atrás apenas do EUA e Reino Unido. O crescimento do mercado mundial em 2017 foi de mais 13% em relação ao ano anterior e o Brasil obteve um percentual de 5,1%.

Em 2013, a população de animais de nosso país chegou a 132,4 milhões, nos tornando a 2ª maior população de cães, gatos, aves canoras e ornamentais no mundo e a 4ª maior do mundo em população total de animais de estimação.

Reprodução: ABINPET (Mercado Pet Brasil 2018)

Entretanto montar um e-commerce de pet shop do zero não é tão simples, como todo empreendimento, a organização e conhecimento do mercado são essenciais para obter um bom desempenho de sua loja virtual. Realize um mapeamento e também um estudo das concorrentes do seu nicho de mercado, construir um bom plano de negócio te ajudará a verificar os pontos fortes e fracos a serem trabalhados, te ajudando a realizar uma estratégia organizada e com garantia.

O Brasil, por ser um país com mais de 208 milhões de habitantes, segundo os dados do IBGE, nos apresenta grandes oportunidades de empreender em um panorama geral deste segmento podemos encontrar vários tipos:

et Food: segmento que realiza a venda de rações para o uso diário, bifinhos, snacks, patês, rações úmidas. O pet food, com certeza, é o segmento mais lucrativos das lojas virtuais de pet shop.
Pet Serv: são os serviços de adestramento, a venda direta no site pode não ocorrer se o proprietário preferir, mas o agendamento nesse segmento de pet shop é possível. Além de oferecerem hotéis para os animais, especialmente em épocas de viagens, como as de final de ano.
Pet Care: pode ser realizado uma mescla de segmentos em conjunto ao pet food, já que a maioria dos donos quando procuram comida para seus pets, também irão procurar algo como um shampoo, perfume e até mesmo os remédios mensais como o vermífugo.
Pet Vet: é necessário para atendimento, em muitas das vezes, 24h. Como a venda de medicamentos específico para seu animal doente, e também agendamento de consultas diretas com a clínica.

Mas antes que o seu e-commerce esteja ativo, é necessário se atentar em alguns fatores táticos em sua abertura:

Fornecedores: realize a pesquisa e encontre fornecedores dos seus itens para cada segmento e que sejam de confiança e qualidade.
Financeiro: verifique se o investimento não sairá da sua alçada. Tenha em mente que todo dinheiro investido na compra dos produtos precisa gerar um lucro para você e evitar ao máximo que a operação entre no vermelho, por isso aposte em uma estratégia de garantia para começar.
Público-alvo: aqui você encontra o principal foco e a razão de existir do seu e-commerce. Não adianta especializar a sua loja para vender kits pós-cirúrgicos se seu público está procurando por mimos para seu pet, como bifinhos e brinquedos e não encontrar nada do tipo em sua loja virtual. Então é necessário realizar um estudo antes para acertar os locais de divulgação e suas segmentações.
Atividades: defina as atividades diárias fornecidas, como estratégias de marketing, sua logística interna, estoque do seu e-commerce, produtos ofertados e dicas para seus consumidores. Determine como será o seu atendimento aos clientes e também os canais de comunicação com ele.
Documentação: Não se esqueça dos seus registros e certificações para o seu negócio. Eles são essenciais para que sua loja virtual funcione legalmente.

Acompanhar os modos de consumo de seus clientes que buscam eficiência e agilidade na compra, é um investimento a se aplicar na criação de um e-commerce.

As vantagens de ter um comércio eletrônico 24h durante 7 dias da semana é que seu negócio passa a ter visibilidade em horários que a loja física tradicional não consegue por conta de sua própria natureza. A sua loja virtual atua na praticidade de consulta, compra de produtos, agendamento de consultas mensais, banho e tosa do seu pet.

Realizar o encantamento do seu consumidor também pode ser uma ótima tática, invista em mimos e benefícios para os donos e pets. Os mimos podem ser enviados como brindes junto a encomenda do seu cliente, por exemplo, encaminhar um brinquedo para o cãozinho ou até mesmo um patê para o gatinho dele.

Leia também: Petz lança reconhecimento facial para cachorros 'escolherem' seus presentes

Além disso, encaminhar um cartão fidelidade, com certeza, estará instigando o seu consumidor a realizar uma nova compra em sua loja. O e-commerce precisa apresentar um diferencial e atrair o cliente de forma efetiva. Algumas atitudes como conhecer a especificidade de cada animal pode ajudar na distribuição de suas categorias na loja virtual, foque em criar uma usabilidade e experiência do usuário positiva, e faça com que seu consumidor adquira com rapidez e agilidade o produto para seu pet.

O marketing de conteúdo irá atrair seus consumidores, os convertendo para sua homepage e começando um relacionamento, após a confirmação do usuário, de emails e newsletters do seu negócio, assim seu consumidor passa a ter mais confiança em sua loja e sua marca vai ganhando cada vez mais valor.

O segmento pode ser um nicho de mercado muito específico, porém, como os dados apontam é um de mercado muito amplo e próspero, dependendo apenas da sua estratégia de diferenciação para alavancar as vendas.

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E-commerce de Pet Shop: aprenda os principais insight do segmento | E-Commerce Brasil

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E-commerce de Pet Shop é um nicho de mercado muito promissor. Segundo os estudos do Mercado Pet Brasil de 2018 realizado pela Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (ABINPET), o faturamento do mercado pet brasileiro teve um crescimento de 7,9% no ano de 2017 em relação a 2016, tornando o Brasil o 3º país no mundo em faturamento de produtos para animais, atrás apenas do EUA e Reino Unido.

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Saiba mais:

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Assim como os movimentos das placas tectônicas causam muitas mudanças que depois se sedimentam, algumas transformações causadas pela Covid-19 também irão se sedimentar. Estamos nos adaptando à nova realidade. A questão é: o que será sedimentado?

No varejo, por exemplo, houve uma urgência quanto a um novo balanceamento dos estoques. Produtos que vendiam pouco passaram a vender muito e alguns que vendiam bastante, passaram a vender menos.
Quais produtos permanecerão na cesta dos mais vendidos? Quais movimentos precisarão ser realizados para melhorar o nível de ruptura do consumo de sortimentos em loja?

E quanto às marcas?

Marcas próprias tomaram outra proporção. Tiveram a oportunidade de serem experimentadas, testadas e aprovadas. Será que muda a maneira do consumidor enxergá-las definitivamente? O que vem de carona com essa variante? Certamente novas percepções.

De acordo com meu ponto de vista, elencaria o que se sedimentou da seguinte forma:

em primeiro lugar o e-commerce. As vendas globais seguem em alta, com aumento constante no volume das vendas. Portanto, ele deixa definitivamente de ser visto como uma inovação e passa a ser uma ferramenta indispensável no dia a dia das pessoas e empresas;

o uso de big data, que aumenta a eficiência nas escolhas e aprimora investimentos, elevando assim a assertividade, que é fator crítico de sucesso, sendo a tecnologia a sua maior aliada;

a escolha por uma gestão ágil. Afinal, não há como enfrentar um mundo com tantas vulnerabilidades, complexidades e incertezas sem uma boa gestão. Um modelo que escuta seus stakeholders, investe no desenvolvimento e capacitação constante dos seus colaboradores. E, claro, que entende a relevância da estratégia aliada à inovação, fazendo-se necessário o casamento entre a experiência e a modernidade;

e a importância de todas as áreas de uma empresa passarem a ser vistas como parte estratégica do negócio. Surge por exemplo um novo olhar para os processos de apoio.

Com o "novo normal", áreas de apoio como tecnologia da informação e facilities tornaram-se ainda mais essenciais. Elas protagonizam a saúde da empresa não apenas pela exigência da tecnologia e inovação, mas principalmente pela preservação da segurança física e da informação. Geram, portanto, uma inversão na cadeia de valor, o que fatalmente acarreta uma mudança nas priorizações dos processos.

Atualmente faz-se necessário para a maioria das empresas realocar recursos, reduzir custos desnecessários e aumentar investimentos em tecnologia. Mas, como descobrir onde podem existir sobras, sem conhecer e entender os processos?

Uma das exigências dos nossos dias é o total conhecimento dos processos e a constante visita às estratégias, uma vez que processos não alinhados com as estratégias se tornam ineficazes. É preciso ter um posicionamento para ter um direcionamento. Por isso é imprescindível que os processos sejam linkados com os objetivos estratégicos e a visão da empresa.

Ressalto ainda o home office, o último dessa lista do que se sedimentou, mas em nada menos importante. Isso porque o capital humano é o maior ativo de toda organização.

O home office trouxe a possibilidade da realocação de recursos antes investidos em edificações e mobiliários. Também trouxe maior eficiência na gestão do tempo e a amplificação das disponibilidades de contratação. Afinal, a proximidade com o trabalho passa a ser muito mais a proximidade com os propósitos da empresa e a tecnologia do que a proximidade física.

Os ganhos são muitos e, como em todos os novos tempos, as adaptações também. É importante lembrar que com passar dos dias a realidade nova se segmenta. Mas, como praticamente nada na vida é estático, é preciso sempre estar atento e o mais preparado possível para as próximas transformações.

A falta de flexibilidade nos leva ao risco de ficarmos como a ponte de Choluteca, em Honduras. Um projeto sólido e muito resistente, mas que hoje não exerce função alguma, por se tratar de uma ponte que liga o nada à coisa alguma e nem sequer está sobre as águas.
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Quais inovações se solidificam no mercado em um cenário pós-pandemia?

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Assim como os movimentos das placas tectônicas causam muitas mudanças que depois se sedimentam, algumas transformações causadas pela Covid-19 também irão se sedimentar. Estamos nos adaptando à nova realidade. A questão é: o que será sedimentado? No varejo, por exemplo, houve uma urgência quanto a um novo balanceamento dos estoques.

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Saiba mais:

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Muita coisa mudou desde que o cenário mundial passou a voltar os olhos à saúde pública por conta da pandemia da Covid-19. Desde então ocorreram transformações que, provavelmente, vieram para ficar. No Brasil, desde março de 2020, mais de 34 milhões de brasileiros tiveram sua primeira experiência de estudo online. Entre outras mudanças, como a forma de nos relacionar, de trabalhar e também de consumir.

O e-commerce está no meio de um boom de popularização. Afinal, para muitos negócios este é o único formato possível para continuar mantendo suas operações em dia. Uma lição que nos é deixada é que, assim como todo o mundo está interligado, também o comércio deve oferecer experiências híbridas e cada vez mais voltadas ao online - já que também vai ao encontro de tendências de comportamento do consumidor.

O que pensa quem compra?

O consumidor já vinha em uma jornada de compra omnichannel, onde mesclavam-se experiências em lojas físicas e lojas virtuais. Ao mesmo tempo em que o e-commerce passa a ser uma oportunidade de empreender, também ocorre uma carga enorme de novos lojistas. E neste cenário os marketplaces passam a ser referência para os consumidores para delimitar onde comprar.

A partir do isolamento social, a compra online se tornou a opção mais viável, e as empresas que passaram a vender online agora não farão o caminho de volta no pós-pandemia. O mesmo será aos restaurantes que tiveram que fazer entregas por delivery para manter a operação funcionando. É um caminho sem volta, pois acelerou uma transformação digital que iria acontecer dentro de alguns anos. O consumidor entendeu na prática as facilidades do e-commerce, e deve substituir boa parte de suas compras presenciais mesmo no pós-pandemia.

Transformação de hábitos de compra e de venda

É fato que a Covid-19 transformou os hábitos de consumo. Desde as primeiras semanas de isolamento, onde houve o pico de vendas no e-commerce, muitos negócios passaram a lidar com desafios de logística e estoque. Estes setores do e-commerce estão sendo fundamentais e, por isso, o seller deverá ficar de olho e dar importância devida a essas áreas.

O seller deve, mais do que nunca, integrar suas áreas internas por meio de um sistema de gestão, a fim de proporcionar melhor experiência ao consumidor.

Outra tendência que veio pra ficar é o atendimento personalizado via redes sociais e WhatsApp como um canal de venda. Para o consumidor é um meio facilitador de ter informações sobre os produtos e serviços. Os hábitos do consumidor brasileiro estão cada vez mais digitais. Por isso, esse movimento de compras via canais online também deve permanecer mesmo após o final do período de isolamento flexibilizado.

O novo cenário é a reinvenção

Sem dúvida não está sendo um período fácil para os negócios. Mas as mudanças causadas pela pandemia no Brasil - principalmente no cenário de comércio - vai ultrapassar as barreiras do limite do isolamento e se tornará um hábito ainda mais recorrente adquirir pelo e-commerce.

Os negócios, em especial os de produtos considerados não essenciais, como roupas, acessórios, bebidas, restaurantes, entre outros, são os que mais necessitam se adaptar para continuar em operação. É também momento de educar o cliente ao formato de compra. Lembre-se que ele está vencendo o medo de comprar online produtos que normalmente compraria pessoalmente.

Ser omnichannel já não é uma tendência, mas uma realidade. As marcas precisam se adaptar ao momento que, mesmo passageiro no formato de isolamento e crise, irá deixar marcas profundas na forma de consumir e vender. O omnichannel visa estar presente em todos esses meios de comunicação com o cliente - e é preciso ter plataformas à disposição para que tudo funcione de acordo com o esperado.

Os caminhos possíveis são muitos. Mesmo sendo cedo para dimensionar como será a nossa vida após esse período, já é possível entender que as mudanças são importantes e é preciso estar aberto e se reinventar.
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O futuro do e-commerce em um mundo pós-pandemia

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Muita coisa mudou desde que o cenário mundial passou a voltar os olhos à saúde pública por conta da pandemia da Covid-19. Desde então ocorreram transformações que, provavelmente, vieram para ficar. No Brasil, desde março de 2020, mais de 34 milhões de brasileiros tiveram sua primeira experiência de estudo online.

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Saiba mais:

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A Evolução do Ecommerce no Brasil | Empreenda Ecommerce

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Saiba mais:

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Você já deve ter se perguntado "O que é e-commerce?". E-commerce é a abreviação em inglês de comércio eletrônico, ou seja, toda transação comercial (compra e venda) feita através da internet com o auxílio de um equipamento eletrônico.

Loja virtual, loja online, comércio eletrônico ou e-commerce nada mais é que um site onde permite vender pela internet produtos ou serviços.

O cliente acessa a loja por meio de um dispositivo eletrônico (computador, notebook, smartphone, tablet, entre outros), em qualquer lugar e a qualquer hora do dia, escolhe o produto, realiza o pagamento via cartão de crédito, boleto ou depósito bancário e recebe, em um prazo determinado, o produto em casa.

O e-commerce surgiu nos Estados Unidos em 1994, quando a Pizza Hut registrou seu primeiro pedido online. No Brasil, o e-commerce surgiu em 2000. O faturamento do e-commerce no Brasil deve crescer 18% em relação ao ano passado e faturamento deve chegar a R$ 56,8 bilhões, segundo ABComm.

Como funciona o e-commerce?

Para ter sucesso, uma loja virtual precisa oferecer aos seus clientes as principais funcionalidade que garantam uma navegabilidade agradável, uma compra 100% segura e a garantia de que ele retorne à loja mais vezes.

Se a sua loja já tem nome, você precisa ter um domínio registrado, mas, primeiramente vamos entender o que é domínio. Domínio é um nome que serve para localizar e identificar sua empresa na internet, é a base de toda sua identificação profissional.

É composto por um nome e uma extensão, por exemplo: www.nomedasualoja.com.br .COM.BR é a extensão da sua loja.

A extensão mais utilizada no Brasil é .com.br, se você optar por essa, o primeiro passo a ser dado é acessar o site www.registro.br e verificar se o domínio que você deseja registrar, o nome da sua empresa, por exemplo, está disponível. Se o domínio já estiver sido registrado por outra pessoa, o próprio site Registro.br mostrará outras opções para você escolher.

DICA IMPORTANTE

Você já tem um segmento para atuar? No e-commerce tem-se a vantagem de trabalhar com diversos nichos de mercado. Você sabe O que é Nicho de Mercado? Já possui um?

Se você ainda não tem um nome para o seu negócio, é importante primeiramente verificar a disponibilidade do registro, para que sua loja virtual tenha um nome legal e intuitivo. Geralmente, a empresa contratada para fazer o seu e-commerce, dará todo o auxílio e suporte necessário nessa questão.

O que é um serviço de hospedagem?

Depois de registrar seu domínio você precisa ter um serviço de hospedagem. O serviço de hospedagem é onde você armazena seu e-commerce e disponibiliza-o na internet. Basicamente armazena todos os arquivos que são necessários para visualizar sua loja virtual, como arquivos de textos, imagens, vídeos ou qualquer outra funcionalidade que a loja possui. Ou seja, a sua loja virtual poderá ser acessada 24 horas por dia, em qualquer lugar do mundo.

Os planos de hospedagem também permitem que você tenha um e-mail próprio, como contato@nomedasualoja.com.br, tornando seu negócio ainda mais sério e exclusivo.

Eu preciso de uma Plataforma?

Sim, o próximo passo é escolher uma Plataforma para a sua loja, é através da plataforma que você vai poder cadastrar os seus produtos, as fotos, a descrição, acompanhar os pedidos, identificar o pagamento, receber o dinheiro, etc. A escolha dessa plataforma é fundamental para o sucesso do seu e-commerce.

Contrate uma plataforma que ofereça suporte para você e ainda proporcione as principais funcionalidades e tecnologias do mercado.

Mas, quais são as principais funcionalidades de uma loja virtual?

As funcionalidades e possibilidades são imensas, você deve escolher aquelas que forem relevantes para o sucesso da sua loja, veja algumas:

Layout Exclusivo

Design Responsivo

Relatórios gerenciais

Menus interativos

SEO - Otimização para Mecanismos de Buscas

Sistema de Buscas

Sistema de Carrinho

Busca por Tags

Comprar por Ambiente

Comprar por Marca

Integração com Mídias Sociais

Segmentação por Departamento

Relatório de Estatísticas dos Produtos

Listas de Presentes

Integração com Marketplaces

Atacado ou Varejo - B2B B2C

Compre Junto

Cupom de Desconto

Os números do e-commerce

Mesmo em um ano turbulento, com eventos como a Copa do Mundo, eleições, alta do dólar e os impactos da Greve dos Caminhoneiros, o comércio eletrônico brasileiro manteve a curva de crescimento em 2018 e registrou faturamento de R$53,2 bilhões, alta nominal de 12%, comparado a 2017. O setor é fomentado, principalmente, pelo crescimento no número de pedidos, que, em 2018, alcançou a marca de 123 milhões, e o ticket médio de compras foi de R$434, alta de 1%.

A estimativa da Ebit | Nielsen é que o comércio eletrônico brasileiro cresça 15%, apresentando um faturamento de R$61,2 bilhões em vendas online de bens de consumo em 2019.

Categorias

Em 2018, Perfurmaria, Cosméticos e Saúde passa a liderar o ranking de maior número de pedidos com 16,4% de participação (4,4 pontos percentuais a mais em comparação com 2017).

FONTE: EBIT INFORMAÇÃO

Moda e Acessórios tem 13,6% de participação em número de pedidos. Completam as cinco primeiras categorias de produtos com mais pedidos em 2018 Casa e Decoração, com 11,1%, Eletrodomésticos, com 10,6% (campeã no ranking de faturamento) e Livros, Assinaturas e Apostilas, com 7,5%.

Consumidores

Já são 58 milhões de consumidores online, ou seja, 27% da população brasileira, o que representa um crescimento de 6% em relação ao ano anterior.

No total, foram 123 milhões de pedidos, provenientes dos 58 milhões de consumidores que fizeram, pelo menos, uma compra em 2018, um crescimento de 10% em relação a 2017, sendo 35% deles realizados via mobile.

Desde 2017, as mulheres passaram a liderar as transações do e-commerce, representando 52,3% dos consumidores em 2018.

Confira mais sobre os Números do E-commerce em 2018: Faturamento do E-commerce no Brasil em 2019 deve atingir R$ 61,2 bilhões.

E quem não está aproveitando o e-commerce?

Principais problemas de quem não está no e-commerce

E quem não está aproveitando as oportunidades que o e-commerce oferece está enfrentando:

Crise no Brasil

Números de consumidores limitados a região física da loja

Custo alto para exibição dos produtos

Custo alto para aumento de pontos de venda

Baixa informações sobre o consumidor

Horário de funcionamento limitado

Vender somente o que tem em estoque

Perdendo seus clientes constantemente para lojas virtuais!

Quem cuida da loja?

Que tipo de conhecimento em informática devo ter para administrar uma loja virtual? Quem contratar para administrar a loja?

Você não precisa se tornar um programador ou um expert em informática para abrir uma loja virtual. O gerenciamento da loja é feito de forma bem simples, portanto, não exige nenhum conhecimento avançado em informática ou qualquer tipo de conhecimento em programação para administrar um e-commerce.

Inicialmente você mesmo poderá administrar, no entanto, contratar um profissional exclusivamente para isso, dependerá do tamanho da sua empresa e dos seus objetivos na internet, para que supra perfeitamente sua necessidade. Para lhe auxiliar da melhor forma, a Climba preparou um e-book "O que faz um profissional de e-commerce? Conheça as responsabilidades de cada um!". Acesse o e-book aqui.

Como é feito o cadastro dos produtos? Quem faz o cadastro?

Não tem segredo, toda a administração da loja virtual é realizada pelo próprio lojista. Você não precisa ter nenhum conhecimento em informática avançado, pois o painel de controle da loja virtual é de fácil acesso, simples e prático.

O processo é idêntico a loja física, porém, o lojista virtual tem a vantagem de ter um sistema prático para gerenciar seus produtos, afinal, é você quem vai cadastrar, conforme a categoria ou subcategoria, especificando cor, modelo, marca, tamanho, medida, peso, entre outras características.

No momento do cadastro, você insere uma descrição, o preço do seu produto e seleciona a quantidade de fotos e vídeos necessário.

Dedique um tempo às fotos, aliás, fotos de qualidade são essenciais, pois é o ponto de maior atenção do cliente. Na loja virtual, costuma-se dizer que não vendemos produtos, vendemos fotos.

Apresentar um ambiente organizado e agradável para navegar, já conquista a confiança dos clientes logo de cara. Quanto mais informações, mais chances de vendas. Para ter um e-commerce de sucesso, trabalhar conteúdo (uma descrição bem feita, informações claras, fotos de qualidade, criar um blog, etc.) é essencial.

Como eu faço a troca os banners?

Assim como o cadastro dos produtos, você pode facilmente realizar a troca dos banners através do painel de controle da loja virtual. A criação dos banners da sua loja virtual, pode ser feito por você mesmo, caso tenha aptidão com edição de imagens, ou normalmente a empresa contratada oferece esse tipo de serviço. Após ter a imagem do banner em mãos, não é necessário nenhum conhecimento em programação para alterar os banners na sua loja virtual, basta acessar o painel de controle e realizar as alterações. Simples e rápido.

Como funciona a vitrine da loja virtual? É automático?

Assim como a vitrine da sua loja física, você também pode escolher os produtos que quiser para a vitrine da sua loja virtual. A escolha pode ser manual, onde você selecionará cada item ou então de forma aleatória, ou seja, o próprio sistema sorteia produtos para exibir na vitrine da loja.

O método mais indicado é que você escolha os produtos conforme estação, coleção, data comemorativa (Dia dos namorados, Natal, Dia das mães, etc.), mais vendidos, mais procurados, maiores descontos, entre outros.

Como eu sou avisado dos pedidos feitos na loja? Como eu aviso o cliente que enviei o pedido? O cliente recebe algum tipo de email quando compra?

Tanto o cliente como o lojista são informados por e-mail a cada alteração de status dos pedidos. Os e-mails são disparados de forma automática na confirmação de cadastro do cliente, novos pedidos, confirmação de pagamento, confirmação de envio, confirmação de entrega, entre outros.

Todos esses emails são gerados automaticamente, ou seja, o lojista não precisa criar, nem enviar manualmente, dessa forma, todos seguem o mesmo padrão de envio. É essencial trabalhar com comunicação constante com o cliente, pois assim o mesmo fica seguro que o pedido está sendo encaminhado e logo o receberá.

Outra possibilidade para obter essas informações, é o acesso no painel de controle, onde o lojista e o cliente podem acessar e acompanhar o status do pedido, se o pagamento foi aprovado, prazo de entrega, número de rastreamento, etc.

Como divulgar minha loja virtual usando ferramentas de SEO

SEO - Search Engine Optimization. O que devo saber sobre isso?

Todo mundo quer estar bem posicionado no Google, certo? E claro, sem pagar nada por isso. O grande problema é que o Google só tem dez posições na primeira página e assim como você, todo mundo também quer estar ali.

Search Engine Optimization (SEO) também conhecido como Otimização de Sites ou Otimização para Buscas, compreende técnicas que têm como principal objetivo potencializar e melhorar o posicionamento de um site em páginas de resultados de mecanismos de buscas, como o Google, por exemplo, trabalhando palavras-chave no conteúdo do site de forma que fique melhor posicionado.

Otimizar o posicionamento do seu negócio é de grande importância para ganhar maior credibilidade, atrair clientes novos, fidelizar os já conquistados e ainda aumentar a rentabilidade da sua empresa.

O bom posicionamento depende da relevância do site, essa relevância é definida por algoritmos, urls claras e otimizadas, bom senso na criação do site, utilização dos padrões web, palavras-chave no conteúdo do site, títulos de páginas racionais, correta utilização das tags html, links amigáveis, entre outras funcionalidades que auxiliam na otimização e no melhor rankeamento da loja virtual em sites de busca.

Existe Integração com os sistemas ERP?

Tenho uma loja física e quero ter o meu estoque integrado com o estoque da loja virtual. É possível?

É possível sim, existem plataformas de e-commerce que fazem integração com o sistema instalado na sua empresa. Dessa forma, os produtos que constam no sistema da loja física vão diretamente para a loja virtual, ou seja, todos os produtos em estoque da sua loja física, podem ser vendidos na loja virtual também, de forma rápida e sem a necessidade de recadastro dos produtos.

Para emitir a nota fiscal do produto vendido virtualmente, é muito fácil, pois os pedidos que são realizados na loja virtual vão diretamente para o sistema da loja física, logo, as notas fiscais podem ser emitidas normalmente como você emitiria na loja física. De maneira rápida e fácil você tem seu estoque unificado entre as duas lojas.

Se você ainda tem dúvida à respeito de loja virtual ou loja física, saiba as vantagens e desvantagens de cada uma: Loja Virtual x Loja Física: Quais são as vantagens e desvantagens

Formas de entrega no e-commerce

Quais são as formas de envio? Como é feito o cálculo do frete?

O grande diferencial das lojas virtuais para as lojas físicas, é a comodidade do cliente receber seu produto em casa. Porém o frete tem um poder de influência muito grande durante a compra, por isso, deve ser tratado de forma especial no planejamento de seu e-commerce.

O lojista pode oferecer as modalidades de entrega via Correios (entrega expressa, que utiliza o serviço SEDEX, ou econômica, com prazo de entrega maior, porém, com preço mais acessível), transportadoras, carros próprios, motoboys, etc.

O cliente que deverá escolher o serviço que melhor se encaixa, através dos preços e prazos que o lojista irá ofertar no momento da compra. Para calcular o frete a ser pago, os Correios utilizam dois modos de cálculo: cobrança por peso ou por peso cubado. O peso cubado é feito através das dimensões das encomendas, com a finalidade das mesmas caberem nos caminhões ou aeronaves.

Você não precisa informar manualmente os valores de frete na loja virtual, pois os Correios utilizam uma ferramenta de consulta automática, considerando as faixas de CEP, que permite calcular, dentro da própria loja, o valor do frete e o prazo de entrega de um determinado produto. O serviço pode ser utilizado mesmo sem contrato com os Correios.

Todo produto enviado pelos Correios gera um código de rastreio, para que o consumidor e também o lojista possa acompanhar o processo de entrega. Já para as transportadoras, o processo normalmente é parecido com os Correios, mas isso é definido caso a caso de acordo com o seu contrato e com sua transportadora.

Formas de pagamento

Quais são as formas de pagamento que posso oferecer na loja virtual? Como recebo o dinheiro?

A melhor parte do negócio é vender, porém, melhor ainda é receber de forma segura. As lojas virtuais devem oferecer aos clientes diversos meios de pagamento. Atualmente, o cartão de crédito e o boleto bancário são os meios mais utilizados pelos lojistas.

Pense no seu cliente, quanto mais opções, melhor. Há duas formas de receber o dinheiro, através das formas de pagamento direto ou através das intermediadoras de pagamento. A liberação do pedido é feita após a comprovação do pagamento.

Boleto bancário

O boleto bancário é integrado com os bancos conveniados e permite o pagamento em qualquer agência bancária. Após a confirmação, o banco identifica o pagamento e informa à loja que o pagamento foi efetuado. As taxas dos boletos são mais atrativas que as do cartão de crédito, por isso que, normalmente, é oferecido ao cliente descontos quando é realizado pagamento com boleto.

Porém não existe a possibilidade de parcelamento no boleto bancário e a confirmação do pagamento demora 1 dia útil. A confirmação é automática, ou seja, dentro do painel de controle da loja virtual você poderá ver facilmente os pedidos pagos.

Cartão de Crédito e Débito

O cartão de crédito é realizado através da integração entre a loja virtual e as administradoras, como Cielo, Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners, Discover, JCB e Aura. Esse tipo de transação permite a liberação imediata da compra.

Uma vantagem importante do uso do cartão de crédito é a possibilidade de parcelamento com e sem juros. Assim como o boleto, a confirmação é automática, ou seja, dentro do painel de controle da loja virtual você poderá ver facilmente os pedidos pagos.

Depósito Bancário

Consiste em fornecer os dados bancários para que o cliente, após a confirmação da compra, possa realizar o depósito ou transferência para sua conta corrente.

Esse método é menos utilizado porque exige uma confiança maior do consumidor perante a loja virtual. Já do lado do lojista, é um processo um pouco mais chato, pois a confirmação do pagamento é manual.

Intermediadoras de Pagamento (PagSeguro, PayPal, etc.):

As intermediadoras de pagamento são empresas que atuam na internet e realizam a ligação entre a loja virtual e o banco. Essa aplicação é muito utilizada no comércio eletrônico, uma das vantagens é que as intermediadoras de pagamento são conveniadas com todas as formas de pagamento disponíveis no mercado, como administradoras de cartões de créditos e agências bancárias, assim o lojista não precisa fazer integração com a Cielo, nem contrato com bancos, etc.

Um ponto negativo das intermediadoras de pagamento é em relação às taxas para parcelamento sem juros, pois não são muito atrativas em comparação ao parcelamento direto com as operadoras de cartão. Porém existem clientes que só realizam compras através do Pagseguro ou Paypal, por já possuírem um nome consolidado no mercado.

Layout

Além de oferecer diversas funcionalidades, o layout da sua loja é fundamental pois será uma extensão da sua marca, trabalhe com cores que estejam de acordo com a sua logo e antes de mais nada, faça algo pensando no seu público-alvo. Seja autêntico, não exagere.

Layout Responsivo - Mobile

Mais de 89% dos brasileiros acessam a internet por meio de celulares, são mais de 100 milhões usuários. No Brasil, tem-se aproximadamente 283,4 milhões de celulares no Brasil, você ainda acha que não é importante ter um site responsivo?

O Design Responsivo garante que o conteúdo se ajuste em qualquer resolução de tela, seja quando você acessa por um computador, por um celular, notebook ou tablet.

Oferecer um ambiente agradável ao cliente é essencial, quando você oferece uma boa navegabilidade, tem muito mais chances do cliente voltar a sua loja. Aliás, você sabia que o Google dá maior relevância para sites que ofereçam versão Mobile?

Se você ainda não sabe o que é um site responsivo, confira agora e entenda como as empresas estão vendendo mais e ganhando visibilidade no mercado: O que é um site responsivo?

Notas Fiscais em Lojas Virtuais

Sou obrigado a emitir nota fiscal mesmo na minha loja virtual?

Sim, é preciso emitir nota fiscal da mesma forma que é necessário emitir nota fiscal na loja física. Para facilitar a geração da nota fiscal eletrônica, existem plataformas de e-commerce que possuem integração com sistemas que emitem essas notas fiscais. Isso facilita muito, pois acaba com o processo manual de digitação dos itens do pedido e do cadastro do cliente.

B2B ou B2C? Atacado ou Varejo?

Qual é o seu negócio? Você vende para o Consumidor Final ou vende seus produtos para outra Empresa revender?

B2C (Business to Consumer) - Empresa > Consumidor Final: Utilizado no e-commerce para definir transações comerciais entre empresa e consumidor final por meio de uma plataforma de E-commerce

B2B (Business to Business) - Empresa > Empresa: Utilizado no e-commerce para definir transações comerciais entre empresas, uma empresa comercializa seus produtos para outra empresa.

Divulgação em Lojas Virtuais

O que devo fazer depois de ter a loja virtual implantada? Como faço para monitorar as visitas? O que devo saber sobre Google Analytics?

Após seu e-commerce ser colocado online é preciso medir constantemente os dados de navegação e interação dos usuários para que possa entender e otimizar sua loja, afim de trazer mais retorno e também utilizar essas informações para a tomada de decisões futuras.

Para medir esses dados, gratuitamente, faz-se o uso de uma ferramenta de Web Analytics do Google, uma ferramenta fácil de usar e muito eficiente.

É possível monitorar e rastrear os acessos e comportamentos dos usuários na loja virtual, originado de rede social, blog ou afins.

Com essas informações, fica bem mais fácil entender o que está acontecendo, planejar promoções e até desenvolver novos produtos de acordo com as pesquisas dos usuários.

Medir resultados é fundamental em qualquer área, por isso acompanhar o número de visitas do seu site, as páginas mais vistas, o tempo médio visitado, os produtos mais vistos, os termos que são mais procurados pelo usuário, enfim, todas essas informações podem lhe ajudar a gerenciar seu negócio.

Marketplace

O que é marketplace?

Marketplace é uma nova modalidade de e-commerce, onde dentro de um único site, diferentes empresas podem vender seus produtos com baixo investimento para os lojistas, como é o caso do Mercado Livre, Americanas, Walmart, Submarino, Ponto Frio e outros sites que vendem produtos de outras empresas.

Comprar pela internet já se tornou um hábito muito comum para a maioria dos brasileiros, visto que teve-se um aumento de 31% de consumidores ativos, ou seja, 23,1 milhões de pessoas realizaram pelo menos uma compra pela internet, apenas no primeiro semestre de 2016. Vender pela internet atinge diversos tipos de segmentos e clientes, portanto, escolha o seu nicho de mercado e boa sorte!

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O que é e-commerce? Saiba tudo sobre esse mundo virtual

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Você já deve ter se perguntado "O que é e-commerce?". E-commerce é a abreviação em inglês de comércio eletrônico, ou seja, toda transação comercial (compra e venda) feita através da internet com o auxílio de um equipamento eletrônico. Loja virtual, loja online, comércio eletrônico ou e-commerce nada mais é que um site onde permite vender pela internet produtos ou serviços.