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1. Conocimiento profundo sel social medio.
2. Dominar las herramientas de redes sociales.
3. Capacidad estratégica y de análisis.
4. Trabajar a presión.
5. Ser un líder.
6. Trabajar en equipo.
7. Siempre actualizado.
8. Creatividad es algo que realmente marca la diferencia entre las empresas.

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1. Conocer los objetivos de marketing de la empresa.
2. comprender cuál es su modelo de negocio y la forma en la que genera ingreso.
3. Realizar investigaciones de mercado.
4. Determinar en que redes sociales va a tener presencia la empresa.
5. Crear la estrategia de social media.
6. Determinar los recursos necesarios.
7. analizar e interpretar los resultados.
8. asignar el presupuesto.
9. Diseñar el plan de gestión de crisis.

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El SMM es el que realiza el plan de comunicación en redes sociales de la empresa e interpreta los resultados obtenidos.

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El SMM es el que realiza el plan de comunicación en redes sociales de la empresa e interpreta los resultados obtenidos.

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    ejemplo:                                                por poner símil, el social media es el capitán y el que lo dirige y el community es el marinero que lo pone en marcha. 

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    ejemplo:                                                por poner símil, el social media es el capitán y el que lo dirige y el community es el marinero que lo pone en marcha. 

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su principal función va a ser la de elaborar una estrategia de social madia con el fin de alcanzar los objetivos de marketing de la empresa 

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su principal función va a ser la de elaborar una estrategia de social madia con el fin de alcanzar los objetivos de marketing de la empresa 

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Preparar un plan de contingencia en el caso de producirse una crisis de reputación online y , en caso de presentarse colaborador activamente en su resolución.

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Preparar un plan de contingencia en el caso de producirse una crisis de reputación online y , en caso de presentarse colaborador activamente en su resolución.

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Analizar la evolución dentro del mercado y las necesidades de los clientes 

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Analizar la evolución dentro del mercado y las necesidades de los clientes 

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Monitorizar las acciones en este ámbito, comprobando si se están cumpliendo los objetivos previstos y si el retorno de la inverción es correcto 

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Monitorizar las acciones en este ámbito, comprobando si se están cumpliendo los objetivos previstos y si el retorno de la inverción es correcto 

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Definir los objetivos que la empres pretende lograr con sus acciones de social media de la manera más precisa posible.

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Definir los objetivos que la empres pretende lograr con sus acciones de social media de la manera más precisa posible.

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ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS REDES SOCIALES 

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ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS REDES SOCIALES 

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Cada vez más las marcas van a buscar a su público objetivo y a sus clientes potenciales a fasebook, twitter y otros espacios sociales .

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Cada vez más las marcas van a buscar a su público objetivo y a sus clientes potenciales a fasebook, twitter y otros espacios sociales .

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cuando usuario quiere dirigirse a una marca, ya sea para hacerle una consulta o para decirle lo contento que esta con su producto o servicio, elige cada vez más estos canales.

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cuando usuario quiere dirigirse a una marca, ya sea para hacerle una consulta o para decirle lo contento que esta con su producto o servicio, elige cada vez más estos canales.

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1. Creación de contenido atractivo y de calidad.
2. El experto en las redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido.
3. Se debe monitorizar toda las publicaciones y novedades del sector de su empresa, convirtiéndose en los ojos de la empresa en internet .
4. Seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios.
5. Crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos.

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1. habilidades de comunicación
2. grandes dosis de empatía.
3. solucionador de problemas.
4. nivel de redacción escrita elevado.
5. equilibrio emocional y mediador.
6. implicación total.
7. apasionado de las redes sociales.

# data[].attributes.headline
un trabajador mas de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes. 

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un trabajador mas de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes. 

# data[].attributes.headline
las redes sociales siempre implicado en encontrar la mejor solución a las necesidades y a los problemas de sus clientes. 

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las redes sociales siempre implicado en encontrar la mejor solución a las necesidades y a los problemas de sus clientes. 

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las redes sociales tienen que llevar un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demas 

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las redes sociales tienen que llevar un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demas 

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-Crear contenido novedoso y de calidad
-Administrar el block la empresa y ver que todo este en perfecto estado
-Tener un personal capacitado para que suba el contenido a ls redes sociales tomando en cuenta la hora en que todos están conectados

# data[].attributes.headline
Implementa y desarrolla estrategias innovadoras

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Implementa y desarrolla estrategias innovadoras

# data[].attributes.headline
Hacerse cargo de todos los canales sociales de la marca

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Hacerse cargo de todos los canales sociales de la marca

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- crear métodos para encontrar y guardar los comentarios de los clientes.
-se requiere conocimiento de la plataforma publicitaria de fasebook.

# data[].attributes.headline
-Es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales

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-Es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales

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Paucar Torres Nayeli
Zuñiga Solis Danitza
Torres Araujo Alex