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Permitiu que os departamentos diminuissem o esforço gasto com tarefas manuais

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Reports e automatização, que auxiliou na eficácia gerencial

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Competitividade empresarial
Observar os fornecedores, clientes e competidores
Inovação dirigida aos negócios
Desenvolvimento incremental.

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Computação onipresente.
Acesso a informação de qualquer lugar.
TI com a própria estrategia.
Profissionais do TI preocupados com o negocio.
Eficácia através de integração e colaboração.