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Klassisch: Soziodemografische Daten und statische Attribute (Größe, Alter, Ort etc.)

Einkaufsfrequenz: In welchen Abständen kauft der Kunde

Buying Center: Wie läuft der Einkaufsprozess des Kunden ab (B2B)

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Welche unfairen Vorteile hat dein Unternehmen?

Was könnt ihr 10 mal besser als andere?

Welches Problem löst ihr für die Kunden?

Warum nimmt der Kunde eure Leistung in Anspruch?

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Wie informiert sich dein Kunde?

Wie wird er auf Dich aufmerksam?

Wie kann er bei dir kaufen?

Wie kommt die Leistung zu deinem Kunden?

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Hat der Kunden einen persönlichen Ansprechpartner?

Hast Du ein self-service Angebot?

Gibt es eine Support-Hotline?

Welche Medien und Kanäle setzt Du ein, um mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben  (Magazine, Newsletter etc.)?

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Verdienst Du am einmaligen Abverkauf von Produkten?

Bietest Du zusätzliche kostenpflichtige Services an?

Hast Du wiederkehrende Abonnements bzw. Subscription-Services?

Erzielst Du Provisionen am Weiterverkauf von Ware?

Hast Du sonstige Lizenz- oder Wartungsmodelle?

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Ermöglicht Dir ein Partner Mengen- oder Kostenvorteile?

Gibt es Partner, ohne die dein Leistungsversprechen nicht möglich ist?

Gibt es Partner, die schwer zu beschaffende Materialien bereitstellen?

Welcher deiner Partner ermöglicht Dir einen unfairen Vorteil?

Auf welchen Partner würdest Du nicht verzichten wollen?

Ermöglicht Dir ein Partner Zugang zu Kunden, Know-how und besonderen Ressourcen?

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Welche wichtigen Mitarbeiter und Rollen musst Du besetzen?

Brauchst Du Kapital, um zu wachsen?

Welche immateriellen Ressourcen spielen eine wichtige Rolle (Marken, Patente etc.)?

Welche materiellen Ressourcen sind wichtig (Anlagen, Fuhrpark etc.)?

Welche technische Infrastruktur brauchst Du?

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Dein Leistungsversprechen zu verbessern

Kunden zu gewinnen oder zu binden

Ressourcen und Partnerschaften zu pflegen

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Welche variablen Einkaufskosten  liegen deinem Leistungsversprechen zu Grunde?

Was kostet die Akquise eines neuen Kunden?

Wie viel Geld gibst Du für Personal aus?

Tragst Du Lizenzkosten? Welche Ressourcen verursachen (laufende) Kosten?

Welche andere Ausgaben belasten dein Ergebnis signifikant?

# data[].attributes.body
Eine Liste an Vorteilen oder Nutzen, die sich die Kunden erwarten, wenn sie eine Kundenaufgaben erfüllen möchten. Wieder nach Priorität gereiht.

Wo möchte sich der Kunde etwas ersparen? (Zeit, Geld, Aufwand, Arbeit)

Was kann die Lösung eines Kundenproblems erleichtern?

Wonach suchen deine Kunden? Wovon träumen sie?

Was liebt dein Kunde an bestehenden Lösungen?

# data[].attributes.body
Unangenehme Erlebnisse bei der Lösung von Kundenaufgaben. Bilde dabei eine Rangliste
der Jobs nach der Bedeutung, die sie für deinen
Kunden haben.

Was empfindet der Kunde als zu kostspielig? (kostet zu viel, dauert zu lange, ist zu aufwendig)

Was sind die Hauptschwierigkeiten und -herausforderungen, denen dein Kunde begegnet?

Wo bleiben bestehende Lösungen hinter den Erwartungen der User? (fehlende Funktionen,…)

Was führt dazu, dass sich der Kunde schlecht fühlt? Welche Risiken fürchtet der Kunde? (verbunden mit sozialen und Grundbedürfnissen)

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Eine Liste an Jobs oder Aufgaben für bestimmte Kundensegmente. Sollte nach Priorität gereiht werden. Bedenke auch, dass deine Kunden gleichzeitig andere Rollen einnehmen können!

Welche funktionalen Jobs oder Aufgaben möchten deine Kunden erledigen? (ein Problem lösen)

Welche sozialen “Jobs” oder “Aufgaben” möchten deine Kunden erledigen? (Macht, Status, Nachhaltigkeit)

Welche Grundbedürfnisse / “emotionalen Jobs” will der Kunde befriedigen? (Sicherheit, Wohlgefühl)

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Eine Liste von Produkten und Dienstleistungen deines Startups. Bilde eine Rangfolge nach Bedeutung für den Kunden.

Welche Produkte oder Dienstleistungen biete ich an, die meinem Kunden helfen, Aufgaben zu erledigen?

Welche Produkte oder Dienstleistungen biete ich an, die meinem Kunden helfen, Grundbedürfnisse zu befriedigen?

Welche Produkte / DL helfen meinem Kunden in seiner Rolle als Käufer/Co-Creator/Vermittler?

# data[].attributes.body
Eine Beschreibung von Lösungsansätzen, um einen Mehrwert bei deinen Kunden zu erzeugen. Bezieht sich auf den Nutzen (Gains) des Kunden. Denke dabei an die drei Arten von Jobs: funktional, sozial, Grundbedürfnis.

Wie erleichtere ich das Leben meines Kunden?

Womit und wie erfülle ich Kundenbedürfnisse?

Wie kann ich das bieten, was sich Kunden wünschen?

# data[].attributes.body
Eine Beschreibung von Lösungsansätzen, um unerwünschte Situationen bei Kunden zu vermeiden. Bezieht sich auf den “Schmerz” (Pains) des Kunden.

Wie setze ich den Schwierigkeiten und Herausforderungen meiner Kunden ein Ende?

Wie und womit liefere ich eine bessere Lösung als etablierte Anbieter?

Wie vermeide ich negative Konsequenzen für meine Kunden?

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Erstellen Businessplan und Pitch im Rahmen der Praxisleistung 2 „Geschäftsmodellentwicklung“

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Auftrag Erstellen Businessplan_Pitch im Rahmen der Praxisleistung 2 „Geschäftsmodellentwicklung“

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1.) Der Kunde möchte Zeit sparen (Bei den Offerten einholen wie auch
bei der auslesen von den Geräten)

2.) Kunden in das Problem mit einbeziehen und Anleitung erstellen für den Kunden

3.) Unterricht leichter gestalten. Bzw. die Digitalisierung, sprich, neuste Technologie für den Unterricht nutzen/verwenden. Kostengünstig aber Qualitativ hochwertige Produkte verwenden die auch miteinander kompatibel sind.

4.) Digital, Kompatibel und immer funktionieren. Support wird gewährleistet. Persönlicher Kontakt zu uns

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1.) Kosten- Nutzen von neuer IT-und EDV-Infrastruktur ist zu hoch. Aufwand für die Einschulung der Mitarbeiter in die neue Infrastruktur ist auch sehr hoch (Schulungen etc.)

2.) Schulung der Mitarbeiter. Passendes Personal für das hosten der Infrastruktur finden. Auch wieder eine Kosten fragen

3.) ...KA...

4.) Der Kunde fühlt sich schlecht, wenn er sich mit einem Problem allein gelassen fühlt. Der Kunde fürchtet sich auch von Fehlinformationen. Diesbezüglich ist Transparenz sehr wichtig

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1.) Digitaler Unterricht erweitern, mit neuen Medien arbeiten

2.) ...KA...

3.) Er möchte die Sicherheit haben, das die Medien jederzeit einwandfrei funktionieren
Somit kann er immer ungeniert die Klasse auf die neuen Lektionen vorbereiten und dies jederzeit Online machen

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1.) Durch den Support, welchen wir den Kunden bieten

2.) Durch neue Infrastrukturen, die besser und billiger sind für den Kunden, welche immer auf dem Neusten Stand ist

3.) Durch einen Rundum-Support?

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1.) Durch unsere Infrastruktur kann unser Kunde Digitale Medien wie auch Tools für den Unterricht verwenden. Dadurch eröffnen wir dem Kunden ganz neue Möglichkeiten.

2.) Durch unser Mietmodell. Die Infrastruktur (Geräte,Software etc.) wird von uns gehostet und erhält immer die neuste Software. Ausserdem werden die Geräte alle 3-4 Jahre ausgetauscht (muss noch definiert werden). Dies garantiert dass die Infrastruktur immer auf dem neusten Stand ist und keine Reparaturen anfallen.

3.) Platzhalter...

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1.) Der Aufgabenbereich des jeweiligen Kunden wird darauf abgestimmt, was welcher Kunden für Anforderungen hat und wird dann spezifisch darauf abgestimmt

2.) Die aktuellste Bedienungssoftware ist vorhanden und somit auch die Bedienungsanleitung welche dem Kunden durch den Prozess begleiten.

3.) ...kA....

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1.) Grosse Konzerne wie z.B. Schulen, Ämter, Kantonale- und Soziale Dienstleistungsbetrieb wie auch Lehrbetriebe, Hochschulen und Universitäten
Ort: Raum Ostschweiz und Liechtenstein

2.) Der Kunde kauft 1x ein und wird danach von uns, durch den Support mit weiteren Dienstleistungen versorgt.

3.)

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1.) Website mit allgemeinen Informationen für alle Bereiche

2.) Flyer, Werbungen, Website

3.) Durch unsere Website, welche verschiedene Dienstleistungen (Abos) anbieten

4.) Durch einen Techniker, welcher beim Kunden vorbei geht und die Installationen vornimmt und auch Erklärungen für allfällige Fragen liefert