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1. Pesquise sobre o que um atendimento por robô é capaz de fazer

Receber chamados 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Identificar o tipo de problema relatado pelo cliente.

Classificar os chamados como:

Corretivo (urgente ou falha parcial)

Preventivo (agendado)

Coletar informações essenciais do cliente:

Nome

Empresa/posto

Localização

Tipo/modelo do compressor

Encaminhar automaticamente o chamado para a equipe técnica correta.

Enviar uma mensagem de status inicial para o cliente (ex: “Chamado registrado”).

Reduzir o tempo de espera e transmitir agilidade e eficiência.

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Eu gerencio meus dias e semanas descrevendo todas as minhas tarefas por ordem de prioridade em um caderno ou computador.

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Dinâmicas

Infográficos

Exercícios de fixação

Situações de atendimento

Exposições dialogadas

Games

Vídeos

Artigos

Atividades práticas

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Vocês sabem o que são hard e soft skills?

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Vocês sabem o que são hard e soft skills?

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Hard Skills = Habilidades técnicas

exemplo: Conhecimentos em pacote office, programação, análise de dados etc.

Soft Skills = Habilidades Comportamentais

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Os impactos da IA no mercado de trabalho

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Os impactos da IA no mercado de trabalho

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1. De que forma a automação de tarefas repetitivas pela inteligência artificial pode tanto aumentar a eficiência quanto reduzir empregos em determinados setores?

A IA executa tarefas repetitivas de forma rápida e precisa, aumentando a produtividade e reduzindo custos. Porém, substitui funções humanas em setores como atendimento, indústria e logística, causando perda de empregos nessas áreas.

2. Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA?

Com o avanço da IA, habilidades exclusivamente humanas ganham mais valor, como:

•Criatividade: capacidade de gerar ideias novas, inovar e resolver problemas de forma não convencional.

•Pensamento crítico: analisar informações, interpretar contextos complexos e tomar decisões conscientes.

•Inteligência emocional: lidar com emoções, ter empatia e estabelecer boas relações interpessoais —algo essencial em liderança, negociação e trabalho em equipe.

•Flexibilidade cognitiva: adaptar-se rapidamente a novas situações e aprender continuamente.

Essas competências são difíceis de serem reproduzidas por máquinas e serão cada vez mais valorizadas em qualquer área.

3. Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?

Empresas devem capacitar seus funcionários. Governos precisam criar políticas de apoio e inclusão. Escolas e universidades devem preparar os alunos com novas habilidades para o futuro do trabalho.

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Redes sociais e imagem profissional: como suas postagens podem influenciar a sua carreira

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Redes sociais e imagem profissional: como suas postagens podem influenciar a sua carreira

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1. De que forma a sua presença digital (posts, comentários, likes) pode reforçar ou prejudicar sua reputação profissional diante de recrutadores e colegas?

Sua presença digital pode reforçar sua reputação ao mostrar conhecimento, engajamento e postura profissional. Publicações coerentes com sua área, comentários respeitosos e interações construtivas indicam maturidade e preparo. No entanto, comportamentos inadequados, opiniões ofensivas ou excesso de exposição pessoal podem comprometer sua imagem, afastando oportunidades profissionais.

2. Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?

É importante refletir antes de postar, avaliando se o conteúdo é relevante, respeitoso e alinhado com os valores da sua profissão. Evitar polêmicas desnecessárias, manter um tom ético e profissional e pensar nas possíveis interpretações daquilo que se compartilha ajuda a preservar uma imagem positiva.

3. Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?

Misturar o pessoal com o profissional pode ser positivo ao mostrar autenticidade e aproximar as pessoas, mas se torna arriscado quando expõe aspectos que destoam da postura esperada no ambiente de trabalho. O equilíbrio está em compartilhar momentos pessoais com bom senso, evitando exageros e mantendo coerência com a imagem profissional que se deseja transmitir.

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7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego

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7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego

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1. Quais estratégias práticas o artigo sugere para ajudar o candidato a demonstrar autoconfiança e preparo durante uma entrevista?

O artigo sugere estratégias como treinar respostas para perguntas comuns, conhecer bem seu próprio currículo, praticar simulações de entrevista e manter uma postura positiva. Também orienta a falar com clareza, manter contato visual e demonstrar entusiasmo pela vaga, o que transmite segurança e domínio do conteúdo.

2. De que forma a preparação prévia sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar — e como isso deve ser feito estrategicamente?

A preparação prévia mostra interesse real pela oportunidade e permite que o candidato alinhe suas respostas aos valores e à cultura da empresa. Isso pode ser feito pesquisando o site institucional, redes sociais da organização e perfis do entrevistador no LinkedIn. Essa estratégia permite adaptar a comunicação ao perfil da empresa, tornando a conversa mais relevante e personalizada.

3. Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato?

O comportamento não verbal transmite confiança, equilíbrio emocional e profissionalismo. Postura ereta, expressões faciais coerentes, gestos controlados e tom de voz firme reforçam a credibilidade do candidato. Em contrapartida, sinais como evitar contato visual, cruzar os braços ou falar de forma hesitante podem passar insegurança ou desinteresse, impactando negativamente a avaliação do entrevistador.

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Pontos fracos e fortes do empreendedorismo 

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Pontos fracos e fortes do empreendedorismo 

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https://www.youtube.com/watch?v=Z7jFDKX8NDg

https://www.youtube.com/watch?v=Wb0PMbccrQI

https://www.youtube.com/watch?v=NgOuAb2fQiA

https://www.youtube.com/watch?v=oYkNDRpe3ZY

Positivos: Potencial de lucro, liberdade para criar, chance de crescimento.

Negativo: Instabilidade financeira, responsabilidade total e isolamento.

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Quais são as outras maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda? 

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Quais são as outras maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda? 

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1. Vender na rua

2. Vender na internet

3. Freelancer

4. Investir

5. prestar serviços como limpeza ou cortar cabelo

6. Influencer digital

7. Social Media

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1. O que é ser MEI? Ser MEI é uma forma simples e econômica de formalizar um pequeno negócio no Brasil. Com um CNPJ, o empreendedor pode emitir nota fiscal, acessar crédito, ter benefícios do INSS e contratar um funcionário. O custo mensal é baixo e as obrigações são simples, o que facilita o controle do negócio. É uma ótima opção para quem quer sair da informalidade e crescer de forma segura.

2. O que você precisa saber antes de se tornar um MEI?

Antes de se tornar MEI, é importante saber se a sua atividade está entre as permitidas para essa categoria e se o faturamento anual não ultrapassa o limite de R$ 81 mil. Também é necessário não ser sócio ou titular de outra empresa. Além disso, o MEI tem obrigações mensais, como o pagamento do DAS, e precisa fazer uma declaração anual de faturamento. Conhecer esses pontos evita problemas e garante que você aproveite todos os benefícios de forma correta.

3. Documentos Necessários para se Formalizar

Para se formalizar como MEI, você vai precisar dos seguintes documentos: CPF, RG, título de eleitor ou número do recibo da última declaração do Imposto de Renda (caso tenha declarado), comprovante de endereço residencial e do local onde o negócio será realizado (se houver), além de um número de celular e um e-mail válidos. Com esses dados, é possível fazer o cadastro gratuitamente pelo Portal do Empreendedor.

4. Quais as ocupações que podem ser MEI?

Podem ser MEI as pessoas que exercem atividades econômicas permitidas pela categoria, como comércio, serviços e pequenas produções. Alguns exemplos são: cabeleireiro, eletricista, mecânico, vendedor ambulante, costureira, manicure, doceiro, pintor, entre outros. A lista completa de ocupações permitidas está disponível no Portal do Empreendedor, e é importante consultá-la antes de se formalizar, pois nem todas as profissões podem se enquadrar como MEI.

5. Direitos e obrigações

O MEI tem direitos como acesso aos benefícios do INSS (aposentadoria, auxílio-doença, salário-maternidade, entre outros), possibilidade de emitir nota fiscal, abrir conta empresarial e participar de licitações públicas. Em contrapartida, suas obrigações incluem o pagamento mensal do DAS (uma taxa fixa com tributos), a entrega da declaração anual de faturamento (DASN-SIMEI) e manter o limite de receita anual de até R$ 81 mil. Também deve seguir as regras da sua atividade e manter os dados atualizados no Portal do Empreendedor.

6. Dicas de Segurança da Vigilância Sanitária

Algumas dicas importantes de segurança da Vigilância Sanitária para o MEI incluem manter o local de trabalho sempre limpo e organizado, armazenar corretamente os produtos, especialmente alimentos e cosméticos, evitando contaminações, e usar equipamentos de proteção individual quando necessário. Também é essencial manter os produtos com validade em dia, garantir a higiene pessoal dos colaboradores e seguir as normas específicas para cada tipo de atividade. Cumprir essas orientações evita multas e garante a segurança dos clientes e do negócio.

7. Dicas de Segurança do Corpo de Bombeiros

Para garantir a segurança e estar em conformidade com o Corpo de Bombeiros, é importante manter as saídas de emergência sempre desobstruídas e sinalizadas, instalar extintores de incêndio adequados ao tipo do seu negócio e fazer a manutenção periódica desses equipamentos. Além disso, evite o uso de materiais inflamáveis próximos a fontes de calor, mantenha a instalação elétrica em bom estado e capacite os funcionários para agir em caso de emergência. Seguir essas dicas ajuda a prevenir acidentes e protege a vida de todos no local.

8. Dicas de Meio Ambiente

Para garantir a conformidade com as normas ambientais e contribuir com a sustentabilidade, é importante adotar algumas práticas simples, como a correta destinação de resíduos, evitando o descarte irregular de materiais e separando lixo reciclável. Se sua atividade gera poluição ou resíduos perigosos, busque orientações sobre como descartá-los de forma segura. Além disso, invista em práticas que economizem recursos naturais, como o uso consciente de água e energia. Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado também ajuda a evitar contaminações e danos ao ecossistema.

9. Transportador autônomo de cargas (MEI Caminhoneiro)

O Transportador Autônomo de Cargas (caminhoneiro) pode ser MEI se atuar como autônomo, sem vínculo empregatício, e tiver faturamento anual de até R$ 81 mil. Ele pode emitir nota fiscal, ter acesso a benefícios do INSS e crédito, mas precisa pagar o DAS mensal. Não pode contratar empregados, exceto em situações específicas, e deve seguir as normas de segurança e regulamentações do setor.

10. RNTRC

O RNTRC é um cadastro obrigatório para transportadores de cargas, exigido pela ANTT. Caminhoneiros autônomos precisam se registrar para realizar transporte remunerado de cargas legalmente. O processo inclui documentos como CNPJ (ou CPF para MEI), documentos do veículo e CNH. O registro é essencial para evitar multas e acessar benefícios no setor.

11. Cadastur

O Cadastur é um sistema de cadastro de prestadores de serviços turísticos, como agências de turismo, hotéis, guias de turismo, transportadoras, entre outros. Para quem atua como transportador de passageiros (incluindo caminhoneiros que fazem transporte de cargas turísticas ou excursões), o registro no Cadastur é obrigatório para garantir a regularidade do serviço.

O processo envolve o preenchimento de um formulário online no site do Cadastur, fornecendo documentos como CNPJ (ou CPF para MEI), comprovante de endereço, entre outros. O cadastro permite que o prestador esteja regularizado junto ao Ministério do Turismo e tenha acesso a benefícios como promoções do setor e participação em eventos turísticos.

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O que vocês  entendem por excelência no atendimento? 

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O que vocês  entendem por excelência no atendimento? 

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Atendimento de excelência é não só entregar o básico mas também suprir expectativas e garantir a paz e segurança dos clientes.

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Pense na empresa que foi contexto para a atividade anterior ou qualquer outra

como são estruturadas? Possui uma quantidade de advogados além de secretária e faxineiros para manter a organização do ambiente.

qual é a relação de subordinação dentro das empresas que você conhece? Todas seguem um modelo de hierarquia.

Escreva o que vem a mente de vocês quando o assunto é o organograma das empresas.

Um mata com todos os funcionários organizados de acordo com os cargos.

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JOVEM APRENDIZ - Isabella Peralta

coordenador - Cristianos Santos

Gerente de projetos - Rodrigo Soares

Diretor de operação - Thiago Martins

Diretor centro de serviços - Maurício Gonzales

Diretor Geral - Manuel Belmar

Presidente da Globo - Paulo Marinho

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Você conhece os departamentos de uma empresa?

Recursos humanos

Financeiro

Administrativo

Marketing

T.I

Jurídico

Logística

De quais setores ela precisa para funcionar?

Todos os setores são essenciais

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1. Quem cuida das pessoas? RH

2. Quem cuida do dinheiro? Financeiro

3. Quem cuida da imagem da empresa? Marketing

4. Quem vende? Vendas

5. Quem compra? Compras

6. Quem entrega? Logística

7. Quem resolve os problemas legais? Jurídico

8. Quem cuida da Tecnologia? T.I

9. Quem produz? Produção

10. Quem fiscaliza? Fiscalização Externa

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Qual é o diferencial de uma empresa para outra em relação as pessoas que trabalham nela?

A cultura organizacional e como cada pessoa pode agir

ex: se a empresa promove diversidade ou não em seu ambiente.

Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influenciam no dia a dia em relação a produtividade?

Sim, existe mais produtividade em ambientes onde todos se sentem bem e acolhidos.

Os comportamentos podem ser influenciados?

Sim

Como é o comportamentos das pessoas da empresa onde você trabalha?

Receptível e amigável.

Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada a cultura da empresa?

Sim.

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O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? (6 Principais Tipos e Como Aplicar na Sua Empresa)

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1. Qual é a importância da cultura organizacional no processo de recrutamento e seleção?

A cultura organizacional representa os valores, comportamentos e práticas que orientam o funcionamento da empresa. No processo de recrutamento e seleção, ela é essencial para identificar candidatos que compartilham desses mesmos princípios, o que contribui para uma integração mais eficiente, maior engajamento e melhor desempenho no ambiente de trabalho.

2. Como a cultura da empresa pode ajudar a atrair os candidatos mais alinhados?

Quando a cultura organizacional é bem definida e comunicada de forma clara, ela se torna um diferencial para atrair profissionais que se identificam com os valores da empresa. Isso facilita o alinhamento entre o perfil do candidato e o ambiente corporativo, favorecendo a construção de equipes mais coesas e motivadas.

3. Quais são os riscos de contratar pessoas que não compartilham dos mesmos valores da organização?
Isso pode causar conflitos, queda de produtividade, desmotivação e aumento da rotatividade.

4. Como o RH pode alinhar as estratégias de recrutamento com a cultura organizacional?
Integrando os valores da empresa ao perfil desejado, aos critérios de seleção e à comunicação durante o processo.

5. Por que é importante comunicar a cultura da empresa já nas primeiras etapas do processo seletivo?
Para alinhar expectativas, atrair candidatos compatíveis e tornar o processo mais transparente e assertivo.

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A importância da cultura da empresa no recrutamento e seleção | Convenia

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Com um mercado cada vez mais competitivo, empresas vêm percebendo a importância de um trabalho de recrutamento e seleção eficiente. Saiba como contratar pessoas alinhadas com a cultura da sua empresa

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O que é cultura organizacional e como ela influencia o dia a dia de uma empresa?
Cultura organizacional é o conjunto de valores, hábitos e comportamentos que guiam como as pessoas trabalham e se relacionam na empresa. Ela influencia tudo, desde decisões até o clima no ambiente de trabalho.

Quais são os principais elementos que formam a cultura organizacional?
Valores, crenças, normas, hábitos, rituais, linguagem e símbolos que a empresa adota.

Como a liderança influencia diretamente na construção e manutenção da cultura organizacional?
Líderes são exemplos e definem o tom do comportamento esperado, reforçando os valores com atitudes e decisões diárias.

De que forma os valores e crenças compartilhados impactam o comportamento dos colaboradores?
Eles orientam como as pessoas agem, tomam decisões e interagem, criando um ambiente mais alinhado e colaborativo.

Quais são algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional dentro de uma empresa?
Comunicação clara, reconhecimento dos colaboradores, treinamentos, liderança exemplar e promover o trabalho em equipe.

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Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer - Sebrae

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Cada empresa tem um código de conduta interno, determinado pelas pessoas que trabalham nela e de que forma interagem entre si.

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colocar link da apresentação

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1. O que é Planejamento Empresarial?

Planejamento empresarial é o processo de definir metas e objetivos para a empresa e estabelecer as estratégias, ações e recursos necessários para alcançá-los. Ele orienta a organização para crescer de forma estruturada, melhorar resultados, antecipar problemas e aproveitar oportunidades.

2. Como Funciona o Planejamento Empresarial?

O planejamento empresarial funciona de forma estruturada e geralmente é dividido em três níveis:

Planejamento estratégico (longo prazo): define a missão, visão, valores e grandes objetivos da empresa.
Planejamento tático (médio prazo): transforma os objetivos estratégicos em metas específicas para cada departamento (como RH, marketing, vendas, etc.).
Planejamento operacional (curto prazo): detalha as ações diárias e tarefas específicas para cumprir as metas táticas.

Cada nível do planejamento é conectado ao outro, garantindo que toda a empresa esteja alinhada com os objetivos gerais.

3. Quem Direciona os Objetivos dos Departamentos de uma Empresa?

Geralmente, quem direciona os objetivos dos departamentos é a alta liderança da empresa (como diretores, CEO ou conselho administrativo), com apoio do setor de planejamento estratégico. Eles definem os objetivos gerais e, a partir disso, cada gestor de departamento adapta e estabelece metas específicas dentro da sua área, sempre alinhadas ao planejamento maior da empresa.

4. Como as Empresas Determinam seus Objetivos e Fazem seus Planejamentos?

As empresas determinam seus objetivos com base em:

Análise do ambiente interno (forças e fraquezas da empresa)
Análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças do mercado)
Estudo de mercado, concorrência e comportamento do consumidor
Missão, visão e valores organizacionais
Dados históricos e projeções futuras

Com essas informações, a empresa cria um plano estratégico que é desdobrado em planos táticos e operacionais, envolvendo todas as áreas da organização.

5. Quem Põe em Prática a Execução do Planejamento?

A execução do planejamento é feita por todos os colaboradores da empresa, mas liderada pelos gestores e líderes de cada setor. Eles são responsáveis por garantir que as ações sejam realizadas conforme o plano, acompanhar os resultados e fazer ajustes quando necessário. A alta direção monitora os indicadores de desempenho para verificar se os objetivos estão sendo alcançados.

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A Marvel tem planejamento empresarial?
Sim. A Marvel planeja com antecedência seus filmes, séries e produtos. Seu Universo Cinematográfico (MCU) é resultado de um planejamento estratégico bem estruturado, com cronogramas, metas e integração entre diferentes mídias.

Quem realiza os processos administrativos na Marvel?
Os processos são conduzidos por executivos (como o presidente Kevin Feige), gerentes de áreas (produção, marketing, etc.) e equipes administrativas. Como parte da Disney, a Marvel também recebe suporte da matriz na gestão e no planejamento.

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Batman o cavaleiro das trevas

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Quais atividades podem ser realizadas por um assistente administrativo dentro do departamento pessoal?

Controle de benefícios

Planejamento de férias

Controle de orçamento

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1. 1/3 Constitucional de Férias

Marina (salário R$ 1.800): R$ 600,00

Diego (salário R$ 1.950): R$ 650,00

2. Valor Bruto das Férias

Marina: R$ 1.800 + R$ 600 = R$ 2.400,00

Diego: R$ 1.950 + R$ 650 = R$ 2.600,00

3. INSS (9% com parcela a deduzir R$ 22,77)

Marina: (R$ 2.400 x 9%) - R$ 22,77 = R$ 193,23

Diego: (R$ 2.600 x 9%) - R$ 22,77 = R$ 211,23

4. IRRF

Não há IRRF para nenhum dos dois, pois a base de cálculo (após INSS) é inferior a R$ 3.036,00.

5. Valor Líquido a Pagar

Marina: R$ 2.400 - R$ 193,23 = R$ 2.206,77

Diego: R$ 2.600 - R$ 211,23 = R$ 2.388,77

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Vaga imediata - Estágio em Recursos Humanos

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Vaga 5 anos - Recursos Humanos Junior

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Vaga 10 anos - gerente de rh - https://br.indeed.com/viewjob?jk=8aaab60563e8d56c&from=shareddesktop_copy

1 ANO – Estágio em RH

🎯 Objetivo:

Ingressar na área de RH para adquirir experiência prática e entender as rotinas do setor.

✅ Requisitos Comuns:

Estar cursando graduação em Administração, Psicologia, Gestão de RH ou áreas correlatas.

Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word).

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e proatividade.

Disponibilidade para aprender.

📚 Cursos Recomendados:

Introdução ao Departamento Pessoal

Recrutamento e Seleção para iniciantes

Pacote Office (Excel básico a intermediário)

Curso de comunicação interpessoal

🔹 5 ANOS – Analista/Assistente de RH Júnior

🎯 Objetivo:

Atuar de forma mais estratégica ou técnica em uma área específica do RH (Recrutamento, Treinamento, DP, etc).

✅ Requisitos Comuns:

Ensino superior completo em áreas afins.

Experiência prévia como estagiário ou assistente.

Conhecimento de rotinas de RH: folha de pagamento, recrutamento, benefícios, ponto eletrônico, treinamentos.

Conhecimento em sistemas de RH (TOTVS, SAP, etc).

Boa capacidade analítica e habilidade com Excel intermediário/avançado.

📚 Cursos Recomendados:

Legislação trabalhista e eSocial

Excel avançado para RH

Técnicas avançadas de Recrutamento e Seleção

Avaliação de desempenho e clima organizacional

Cursos de soft skills: liderança, inteligência emocional

🔹 10 ANOS – Gerente de RH

🎯 Objetivo:

Assumir a liderança do setor de Recursos Humanos, sendo responsável por gestão de pessoas, estratégias organizacionais e clima organizacional.

✅ Requisitos Comuns:

Formação superior e pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou Administração Estratégica.

Experiência consolidada em todas as áreas do RH.

Vivência em liderança de equipes.

Conhecimento em planejamento estratégico de RH.

Domínio de indicadores de desempenho (KPIs).

Visão de negócio e cultura organizacional.

📚 Cursos Recomendados:

MBA ou pós em Gestão de Pessoas ou Liderança Estratégica

Cursos de liderança e coaching

People Analytics e BI para RH

Gestão de Mudança Organizacional

Compliance e ética corporativa

Ferramentas de avaliação de performance e cultura

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EMAIL:

Prezado Coordenador,

De acordo com o perfil solicitado segue vaga para coringa na área administrativa.

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1- Quais são as principais responsabilidades de um auxiliar administrativo?

Esta pergunta busca entender o escopo geral do trabalho, incluindo tarefas como organização de documentos, agendamento de reuniões, atendimento telefônico, controle de estoque de materiais de escritório e suporte a outras equipes.

2- Quais habilidades e competências são essenciais para essa função?

Aqui, a resposta deve focar em habilidades como organização, comunicação (escrita e verbal), proatividade, atenção aos detalhes e domínio de ferramentas de escritório (pacote Office, e-mail, etc.).

3- É necessário ter experiência prévia para se candidatar?

Muitas vagas de nível de entrada não exigem experiência formal, mas valorizam a experiência adquirida em estágios, trabalhos voluntários ou até mesmo em projetos pessoais que demonstrem as habilidades necessárias.

4- Qual a formação acadêmica ou nível de escolaridade geralmente exigido?

Na maioria das vezes, o ensino médio completo é o mínimo, mas a qualificação em cursos técnicos de administração ou até mesmo o ensino superior em áreas correlatas pode ser um diferencial.

Quais são as oportunidades de

5- crescimento ou progressão na carreira?

Um auxiliar administrativo pode evoluir para cargos como assistente, analista ou até mesmo gerente administrativo, dependendo de sua performance, qualificação e da estrutura da empresa.

6- Como a proatividade e a resolução de problemas são aplicadas no dia a dia?

Esta pergunta avalia a capacidade do candidato de tomar a iniciativa, antecipar necessidades e resolver pequenos problemas sem precisar de supervisão constante.

7- Quais ferramentas ou softwares são mais utilizados nesta área?

A familiaridade com programas como Microsoft Excel, Word e Outlook é fundamental. O conhecimento de sistemas de gestão (ERP) também é um grande diferencial.

8- Como é o trabalho em equipe na rotina de um auxiliar administrativo?

O auxiliar administrativo frequentemente interage com diversas áreas da empresa. A resposta deve ressaltar a capacidade de colaborar, ser solícito e ajudar a manter a eficiência operacional do escritório.

9- Quais os principais desafios que um profissional enfrenta nesta posição?

Os desafios podem incluir a necessidade de multitarefas, lidar com prazos apertados, gerenciar a demanda de diferentes setores e manter a organização em um ambiente de trabalho dinâmico.

10- Como um auxiliar administrativo contribui para o sucesso geral da empresa?

Embora seja uma função de suporte, o papel é crucial. A resposta deve destacar como a organização, a eficiência e o suporte administrativo facilitam o trabalho de outras equipes e garantem o bom funcionamento da empresa como um todo.

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Prioridades de Atendimento

Alta (Urgência Máxima): Compressor parado, motor queimado, falhas elétricas graves, etc.

Média (Intermediária): Falha parcial, vazamentos pequenos, pressão instável.

Baixa (Agendamento): Manutenção preventiva.

Simulação do Assistente Administrativo

Responsabilidades:

Organizar os chamados conforme prioridade

Atualizar a agenda dos técnicos

Informar o cliente sobre previsão de visita

Repassar observações técnicas aos técnicos (ex: tipo de falha, modelo do compressor)

Imprimir ou digitalizar ordem de serviço do dia

Gerar relatório diário de atendimentos realizados e pendentes

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A escolha da empresa Magazine Luiza foi baseada em uma análise comparativa dos seguintes critérios Prazo de Entrega: O prazo de entrega é o mais curto entre os concorrentes, o que viabiliza uma implementação mais rápida do novo parque tecnológico.

Custo-Benefício: Apesar de não ser a opção mais barata, o equilíbrio entre qualidade, suporte e tempo de entrega tornam a proposta mais vantajosa no médio e longo prazo. O valor foi de R$ 43,000

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Carta de Apresentação – Pet Shop Pata Fofa