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1. ¿Por qué consideras que como a trabajador del servicio de teleasistencia es tan importante el tratamiento de datos confidenciales de las personas usuarias?
Para garantizar que se están protegiendo sus derechos y muy especialmente su intimidad y honor.  Impedir que sus datos puedan ser utilizados para fines que difieran de los propios del servicio.
2. ¿Qué normativa existe sobre la protección de datos?
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
3. ¿Qué es el derecho al olvido? Investígalo  y explica en qué consiste.
Es el derecho a impedir la difusión de información personal a través de internet cuando su publicación no cumple los requisitos de adecuación y pertinencia previstos en la normativa.

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Servicio de teleasistencia
Dispone de diferentes servicios: teleasistencia domiciliaria 24 horas del dia 365 días al año, teleasistencia móvil incluso fuera de casa para la ayuda que sea necesaria.

Posee un equipo profesional y especializado que valora la situación para poner en marcha los servicios de emergencia necesarios.

Dirección: Calle General Riera, 3

Teléfono: 971 71 15 10

https://atenzia.com/es

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1. ¿Qué proyección crees que tendrá el servicio de teleasistencia en un futuro?
En mi opinión puede suba bastante el nivel de contratación de servicios de teleasistencia debido a que gracias a muchos motivos actuales las personas hoy en día fallecen siendo mucho más mayores, la esperanza de vida ha crecido. Por ello, ya que las personas mayores desean permanecer en el domicilio el mayor tiempo posible y también esperan vivir seguros y tranquilos.
2. ¿Cómo afecta al futuro laboral de los técnicos de atención a personas en situación de dependencia?
Esta situación afectará positivamente a los técnicos ya que al haber más usuarios, esto creará mayor numero de puestos de trabajo.

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1. ¿Qué entendemos por teleasistencia?

La teleasistencia es un servicio activo las 24 horas del día los 365 días del año que está orientado a la atención inmediata de personas que debido a diferentes circunstancias (edad o estado físico) se encuentran en situación de vulnerabilidad. Este servicio además es de gran ayuda para asistir a las personas en tareas de orientación y seguimiento.

2. ¿Por qué crees que el servicio de teleasistencia es uno de los más solicitados actualmente? ¿Qué beneficios aporta al usuario?

Pienso que es un servicio bastante solicitado porque hoy en día encontramos más personas que viven solas y desean tener la tranquilidad de que si sucede algún imprevisto o accidente, no se encontrarán solas en dicha situación, sabiendo que se puede acudir al momento al hogar en caso de ser necesario y asistirlos.

La teleasistencia aporta los siguientes beneficios al usuario:

Permite la permanencia de las personas usuarias en su hogar.

Favorece la autonomía personal y la independencia en la realización de

actividades de la vida diaria y toma de decisiones.

Fomenta el contacto con su medio familiar y social de moda que evita el

aislamiento y promueve el envejecimiento activo.

Proporciona una sensación de seguridad cuando la persona usuaria debe

solicitar cualquier tipo de ayuda ante una emergencia sanitaria o social.

Es un recurso de apoyo a los cuidadores/as tanto en aspectos relacionados

con la prevención de emergencias como en la prestación de atención directa.

Supone un ahorro de costes económicos y personales, ya que evita o retrasa el ingreso en una centro residencial.

3. ¿Cuáles son las características más destacadas del servicio?

Es un servicio continuo, se apoya en las nuevas tecnologías, la prestación del servicio es a distancia, asistencia es inmediata, es compatible con la vida del usuario en su domicilio, presta una atención personalizada, puede ser un servicio complementario al servicio de ayuda a domicilio, No requiere amplios conocimientos tecnológicos por parte de los usuarios, el servicio de teleasistencia ofertado por las administraciones públicas es siempre subvencionado, ya sea parcialmente o totalmente gratuito

4.¿Cómo le explicarías a una persona mayor el equipamiento que se utiliza en un servicio de teleasistencia?

Pulsador individual o UCR (Unidad de control remoto):  es un aparato manos libres que deberás llevar como colgante, una pulsera o un broche, de la forma que sea más cómoda para ti, pero siempre llevándolo encima. Este aparato estará conectado siempre, a través de la línea telefónica sin coste alguno, con el centro de atención para cuando tengas un problema o surja una emergencia en el domicilio así ponerte en contacto directamente con el centro de emergencias. A partir de aquí debes explicarnos el problema y acudiremos enseguida, en el caso de no obtener respuesta realizamos las tareas necesarias para que todo funcione con normalidad.

Terminal: Es un altavoz por el cual nos comunicaremos contigo en el momento que tu pulses el botón rojo que tienes en el colgante, pulsera o broche. Así tienes la posibilidad de informarnos sobre lo que ha sucedido y nosotros nos ponemos en marcha para ayudarte.

Central de atención permanente: es una oficina en la que nos encontramos nosotros para atender tu llamada/emergencia.

5. ¿Cuáles son las modalidades que podemos encontrar en este servicio?
- Servicio de teleasistencia sin unidad móvil:
Las actuaciones que se ponen en marcha ante las distintas situaciones que

se pueden presentar son:

La atención directa que presta el personal del centro.

La movilización de los recursos de acceso público disponibles en la zona. O recursos propios de la propia familia.

La atención presencial por parte del personal social, tareas de mantenimiento de los dispositivos.

- Servicio de teleasistencia con unidad móvil:
Está formada por un equipo de personal cualificado que se desplaza cuando es necesaria una intervención presencial

En caso de emergencia social o sanitaria, el servicio acude al domicilio de la persona usuaria. El personal de unidad móvil posee una formación específica para la atención de emergencias sanitarias y sociales.

6. ¿ Consideras que es fundamental que el servicio de teleasistencia disponga de unidad móvil?

En mi opinión si, ya que en este caso si surge algún imprevisto o urgencia no será necesario alertar y esperar a ningún recurso de acceso público. De manera que cuantos menos intermediarios haya más eficaz será el servicio.

7. ¿Conoces alguna que otra aplicación que pueda funcionar conjuntamente con la teleasistencia?

Si, el servicio de ayuda a domicilio.

8.  De los objetivos de la teleasistencia ¿Cuál consideras que es el más importante y por qué?
Favorecer la permanencia de la persona en su entorno familiar y social ya que así la persona no perderá contacto y no se sentirá tan sola.
Proporcionar seguridad y atención inmediata en supuestos de emergencia y otras necesidades para que la persona se sienta tranquila sabiendo que hay disponible un servicio exclusivo para él/ella en el caso que su salud pueda llegar a correr peligro.

9.  ¿Por qué crees que los usuarios deben conocer sus deberes como beneficiarios de la teleasistencia?

Para hacer un uso correcto del servicio y así garantizar el buen funcionamiento de este.

10. ¿Qué tipo de personas crees que necesita un servicio de teleasistencia? De entre las siguientes indica quiénes y por qué:

- Una persona con Alzheimer. No, ya que es muy probable que olvide cómo utilizarlo o que tiene disponible el servicio.

- Una persona mayor. Si para mejorar la calidad de vida de la persona y garantizar una seguridad ayudándole a permanecer en el hogar.

- Una persona con esquizofrenia. No, ya que en este caso la persona sufre un trastorno mental, y esto podría imposibilitar la correcta utilización del dispositivo.