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시스템 맥락

*시스템 맥락에서 전달하는 것을 이해하기 위해서 코치는 고객이 세계를 어떤 방식으로 체험하고 통합하는지, 어떤 '관계성'과 '관계망' 속에서 존재하고 있는지 살펴보아야 한다. 또한 고객의 가치나 신념, 정체성, 관점 등 고객의 시스템 맥락을 충분히 이해하면서 고객의 자기 표현을 지지해야 한다. 그때 그는 자신의 생각이나 의견, 감정과 느낌까지도 자연스럽게 표현할 수 있는 용기를 갖게 된다. 그리고 더욱 적극적으로 자기 자신을 탐색하게 된다. 이런 과정을 통해 코치는 고객의 자기 표현을 도울 수 있게 된다. (Page.231)

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인간은 언제 변혁할까? 알고있는 것에서 균열에 일어날 때. 비합리적 신념을 코칭하는 것에 관심이 있다. REBT

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1.역량과 심사 기준(마커)이 다를 때 힘들다.

예시1)

생각하는 것 이상을 발견하고 싶어서 MCC 코치님에게 코칭을 받았는데, 뜬구름을 잡는 것 같은 관점 전환 질문을 받아서 (ex:우주선을 타고~) 힘들었다. 심사 기준이 있다는 것은 좋지만, 역량과 맞지 않을 때 힘들다. (프레즌스는 마커로 평가하기 힘들다고 생각한다.)

예시2)

자격을 위한 코칭 수퍼비전을 할 때 힘들다.

2.제자리 걸음을 하는 것 같다. 틀을 벗어나는게 힘들었다.

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1. 8번에 대한 고민이 많다. 오늘 무엇을 배웠습니까? 언제까지 ... 등등 2주뒤에 만나면 숙제를 안 해온다. 정말 중요한 것은 비트윈더 세션인데 현업의 특수성등 본의 아니게 2주를 공으로 지내고 다시 오는 경우가 많다. 코칭은 시스템이라고 본다. 3-40은 시스템에서 온다고 생각한다. 동료, 상사, HR등이 함께 하는 문화가 되어야 한다고 생각한다.

2. 적극적으로 경청하기가 고민이다. 주제에 따라서 의미 질문 타고 들어 가는데, 코치는 미진한 느낌이 든다. 적극적으로 경청하는 태도에 갭이 있었다.

3. 적극적으로 경청한다에 6번 고객의 주제의 패턴을 알기위해.. 고객의 이야기를 따라가는 것을 하다가 전체를 놓치는 경우가 있다. 넓게 봐야지라는 생각이 들었다. 다르게 볼 수 있는 힘이 있어야 하는데, 프레임을 가지고 있다는 것을 발견 못할 때가 있다. 이것을 어떻게 해야 하지 하는 숙제를 가지고 있다.

4. 코칭장면에서 측정할 수 있게 하는 코칭 결과에 대해 질문하는 것을 시도하지만, 쉽지 않음을 느낀다.

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우리가 경험한 어려움에 대하여

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우리가 경험한 어려움에 대하여

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1. 다 어려운데, 8번이 눈에 띄게 변화를 일으키는 영역이라 생각되어서 더 고민. 일반인들에게 생소한 코칭, 아무리 관계 합의를 잘해도 코치에게 해답을 기대하고 의존하는 경향이 있다. 아무래도 고객들은 익숙하지 않으니까 코치 입장에서 아무래도 딜레마가 있음. 어느 선까지 코칭식으로 하고 언제 직관 또는 에고, 제언 등을 발휘해야 하는가 고민

2. 7번 알아차림을 불러일으킨다 중에 7-2 ‘고객에게 도전한다’라는 부분이 눈에 들어옴. 도전에 있어서 코치로서 머뭇거리는 떄도 있었다. 현재의 생각을 뛰어넘는 것을 코치 스스로도 보지 못하고 같은 수준에 있을 때 어려움

3. 여전히 경청이 어렵다. 특히 6-4 그대로 인정이 어렵다. 지레짐작, 판단 등이 일어나서 탐험으로 들어가지 못함. 판단하고 있다는 것 조차 인식못하고 사실, 직감, 직관인양 그러고 있음

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경청의 청신호와 적신호

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경청의 청신호와 적신호

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청신호 : 고객이 끊임 없이 얘기하고 싶어할 때. 코치가 아무것도 할 게 없을  때. 고객이 말을 맛있어하면서 말할 때. 그 흐름을 끊지 않고 잘 이어가는 게 중요하겠다. 코치 자신의 호기심으로 흐름을 끊는 질문을 만들지 말자

분명한 경청의 증거는 ‘잘 들어주셔서 감사합니다’ 아닐까

그 반대도 분명 있음. ‘말씀 고맙습니다’ 하면 경청이 안된 것이다

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경청 흐름을 잘 연결하기

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경청 흐름을 잘 연결하기

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고객이 코치의 말을 기다리는 순간이 이따금 있는데, 더 얘기해보세요 해야할지, 다음 스텝으로 가야할지 고민

그래서 “말씀하시고 나니까 어떠세요?”하고 브릿지 질문을 하는게 필요한

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*고객(뾰족한 말을 못하는 팀장, 그래서 구성원들의 역량이 낮아지는 팀)에게 공유 드렸던 포스팅

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*고객(뾰족한 말을 못하는 팀장, 그래서 구성원들의 역량이 낮아지는 팀)에게 공유 드렸던 포스팅

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https://blog.naver.com/coachheeso/223861527957

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희소(禧笑)하는 삶 : 네이버 블로그