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Chicago 1923 por Elton Mayo.

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Investigar causas de la rotación personal y problemas productivos.

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No tuvieron éxito con incentivos y motivadores.

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Mayo empezó el experimento con 15 min de descanso y servicios médicos.

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Creado en Western Electric Company (1927) 

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Creado en Western Electric Company (1927) 

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Relación del entorno laboral y el desempeño de trabajadores
Duracion del experimento: 5 años

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La primera fase se centró en experimentos referentes al trabajo y a la iluminación entre dos grupos de trabajadores, esto dando como conclusión que el aspecto psicológico y cultural influyen más que el econométrico.

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Dentro de esta fase se centraron en tener dos grupos de estudio, en donde uno recibió tiempo de descanso, refrigerios y reducción de la jornada laboral. Este dio como resultado que los trabajadores tenían menos ansiedad y trabajan mejor, sin miedo al supervisor y desarrollando liderazgo y objetivos comunes.

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Se centraron en desarrollar entrevistas para conocer los sentimientos referentes a la situación actual del trabajador, siendo todo un éxito e implementando entrevistas no dirigidas para una expresión libre.

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Con todo este proceso se descubrió que existía un supra grupo de trabajadores, en donde se creaban normas del tipo no formal, se manifestaba el inconformismo y surgían líderes y existían conflictos internos

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En esta fase acomodaron a los trabajadores en un lugar específica para sus labores, en este existía un observador y entrevistador

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Se descubrió que existían engaños para no aumentar la producción más de lo normal, se implementaban castigos a los trabajadores que no seguían las normas internas, con esto se pudo establecer una relación entre los trabajadores y la área administrativa

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Nivel productivo depende de la integracion social

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los trabajadores se oponen a tratos perjudiciales por parte de la empresa